Alternativas a Salesforce para pymes: 9 opciones comparadas

Las principales alternativas a Salesforce para una pyme son Freshsales, monday CRM, Zoho CRM, Pipedrive, Clientify, HubSpot Sales Hub, Odoo, Bitrix24 y Brevo. Con un equipo de cinco personas y facturación anual, en agosto de 2026 sus planes de entrada iban de los 45 € al mes de Freshsales a los 124,50 € de Odoo, frente a los 125 € del Suite Starter de Salesforce. Todos los precios están leídos el mismo día en la web oficial de cada fabricante y normalizados al mismo escenario. Abajo, la tabla, las nueve fichas y cuándo Salesforce sí es la elección correcta.

¿Por qué se busca una alternativa a Salesforce?

Por el segundo escalón. Salesforce entra barato, 25 € por usuario y mes en su plan Suite Starter, y el problema es que el siguiente plan cuesta 100 €. No un 20 % más: cuatro veces más, en el primer salto.

Es el mismo mecanismo que cuando contratas la tarifa de fibra de la oferta y a los doce meses te llega el recibo real. Sabes que el producto es bueno, sabes que no te han engañado, pero el número que tienes delante ya no es el que decidiste pagar. Y en un CRM ese momento llega antes de lo que parece, porque el plan de entrada tiene límites de funcionalidad y de usuarios que una empresa que crece se come en un par de trimestres.

A partir de ahí, los motivos que se repiten son tres y ninguno es que Salesforce funcione mal:

• El coste real no son las licencias, es la implantación. Salesforce está pensado para configurarse a medida, y configurarlo a medida significa un partner, un consultor o alguien de tu equipo dedicado a ello. Si nadie de dentro sabe hacerlo, esa factura existe aunque no aparezca en la página de precios.
• Está sobredimensionado para un equipo de cinco. No es un defecto: es que la herramienta está diseñada para procesos comerciales que una pyme no tiene. Pagas por una capacidad que no vas a usar.
• La operativa española y latinoamericana va aparte: WhatsApp como canal de venta, facturación electrónica, soporte en tu idioma y en tu franja horaria. En una plataforma global eso se resuelve con integraciones de terceros, y cada integración es un contrato más.

Si vienes de otra comparativa, aquí seguimos el mismo criterio que usamos en las 12 alternativas a HubSpot y en las alternativas a GoHighLevel: precios de fuente oficial con fecha, y ninguna herramienta descalificada por marketing.

¿Cuánto cuesta cada alternativa a Salesforce al mes?

Con cinco usuarios y facturación anual, entre la opción más barata y Salesforce hay 80 € al mes por el mismo equipo. Freshsales sale por 45 €, monday CRM por 60 €, Zoho CRM y Pipedrive por 70 €, Clientify por 99 €, HubSpot Sales Hub por 100 € de lista, Odoo por 124,50 € y Salesforce por 125 €.

Antes de que te fíes de esta tabla, o de cualquier otra, conviene explicar por qué casi ninguna cuadra.

Hay un segundo detalle que las tablas de terceros suelen ocultar: los descuentos temporales. El día de la consulta, HubSpot mostraba un 65 % de descuento sobre su Starter y Odoo un 20 % válido «durante 12 meses, para las licencias de usuario adquiridas inicialmente». Los dos números están en la tabla, pero la comparación usa el precio de lista. ¿Por qué? Porque una promoción que caduca al año no sirve para decidir con qué herramienta te vas a quedar tres. Ocultar el descuento sería inflar el coste de un rival; usarlo para comparar sería contarte una historia que se acaba sola.

Y luego está lo que no se paga.

¿Cómo se contrata cada una? Prueba, descuento y unidad de cobro

Todas publican descuento por pago anual y todas ofrecen prueba, pero la letra pequeña cambia bastante entre unas y otras. Esta tabla solo recoge lo que está impreso en las páginas de precios que consultamos: no compara funcionalidades, porque afirmar «tiene WhatsApp nativo» o «no lo tiene» de un rival exigiría una fuente por celda que hoy no tenemos.

Fíjate en el dato de monday: el selector de su web arranca en tres usuarios. No es que no puedas contratar menos, es que la página está construida asumiendo equipo. Y fíjate en Salesforce, que es el único del comparativo donde pagar por adelantado no te ahorra nada en el plan de entrada: en Suite Starter el precio es el mismo mensual o anual.

Las nueve alternativas a Salesforce, una a una

Cada ficha lleva lo mismo: precio de entrada tal y como lo publica el fabricante, cómo cobra y qué conviene mirar antes de firmar. Ese último punto es criterio editorial nuestro, no un dato de la página de precios, y por eso va separado.

Freshsales

Growth, 9 € por usuario y mes con facturación anual, 20 % de descuento frente al pago mensual y 21 días de prueba, la más larga del comparativo. Es el precio de entrada más bajo de las nueve: cinco usuarios salen por 45 € al mes, 25 € menos que Zoho o Pipedrive y 80 € menos que Salesforce.

Qué mirar: un precio de entrada bajo casi siempre significa que las funciones que te van a hacer falta dentro de un año están en el siguiente plan. Antes de decidir por los 9 €, mira qué cuesta el escalón de arriba.

monday CRM

Básico, 12 € por usuario y mes con facturación anual. Si pagas mes a mes son 18 €: pagar por adelantado te ahorra exactamente ese 33 % que anuncia su web. Prueba de 14 días sin tarjeta. Cinco usuarios, 60 € al mes.

Qué mirar: monday CRM es una capa de CRM sobre una herramienta de gestión de proyectos, y eso se nota para bien y para mal. Si tu equipo ya vive en monday, la adopción es inmediata; si no, estás comprando un producto que hace más cosas de las que has ido a buscar.

Zoho CRM

Estándar, 14 € por usuario y mes con facturación anual y descuentos de hasta el 34 % por pago anual. Prueba sin tarjeta. Cinco usuarios, 70 € al mes. Sus escalones (14 €, 23 €, 40 € y 52 €) suben de forma mucho más suave que los de Salesforce: del primero al segundo hay un 64 % de subida, no un ×4.

Qué mirar: el catálogo de Zoho es enorme y el CRM es solo una pieza. La factura crece por agregación de aplicaciones, no por salto de plan.

Pipedrive

Lite, 14 € por usuario y mes con facturación anual, IVA no incluido —lo dice su propia página, literalmente—. Cinco usuarios, 70 € al mes. Escalones de 14 €, 39 €, 59 € y 79 €.

Qué mirar: Pipedrive es un CRM de ventas puro y está bien hecho como tal. Si lo que necesitas es marketing, formularios o automatización de campañas, vas a acabar contratando otra herramienta y pagando dos suscripciones.

HubSpot Sales Hub

Starter, 20 € al mes por licencia de lista, con facturación anual; el día de la consulta corría una oferta del 65 %. Cinco licencias, 100 € al mes de lista. Starter admite hasta cinco usuarios de pago.

Qué mirar: lo mismo que con Salesforce, el segundo escalón. HubSpot cobra por licencia y por herramienta, y la factura de una pyme que va sumando Hubs deja de parecerse muy pronto a los 20 € del principio. Lo desarrollamos en la comparativa de alternativas a HubSpot.

Odoo

Estándar, 24,90 € por usuario y mes de lista, con 19,90 € durante los doce primeros meses para las licencias contratadas al inicio. Cinco usuarios, 124,50 € al mes. Ojo con una cosa importante: Odoo Estándar no es un plan de CRM: incluye todas sus aplicaciones. Ponerlo al lado de Pipedrive Lite sin decirlo sería comparar cosas distintas.

Qué mirar: su plan gratuito de una sola aplicación con usuarios ilimitados es, de largo, la opción más interesante del comparativo si de verdad te vale con el CRM y nada más. La contrapartida es que Odoo es un ERP: la potencia va con curva de configuración.

Bitrix24

Basic, 49 US$ al mes por empresa con cinco usuarios incluidos, facturación anual, con descuentos de hasta el 31 %. Publica en dólares también en su web en español, así que en la tabla va en dólares: convertirlo a euros con el tipo de cambio de un día cualquiera sería inventarse un precio que nadie ha publicado. Su plan gratuito cubre uno o dos usuarios con 5 GB y CRM básico.

Qué mirar: es el único que cobra tarifa plana por empresa, así que pasar de uno a cinco usuarios no le sube el recibo. Si tu equipo comercial va a crecer rápido, ese modelo juega a tu favor.

Brevo

Sales Essentials, 26,08 € al mes con un usuario incluido, con un 10 % de descuento por pago anual y plan gratuito disponible. Es la única de las nueve que no aparece en la comparación a cinco usuarios, y no es un olvido: su página no publica el precio del usuario adicional, así que el coste de un equipo de cinco no se puede calcular. Multiplicar 26,08 por cinco daría un número que no existe.

Qué mirar: Brevo viene del email marketing y su CRM es una extensión de eso. Si tu volumen fuerte es de campañas y el pipeline es secundario, encaja; al revés, no tanto.

¿Cuándo tiene sentido quedarse en Salesforce?

Cuando se cumple al menos una de estas cuatro condiciones. Y no llevan un «pero» detrás:

1. Vais a superar los cincuenta usuarios. A esa escala, la administración de permisos, territorios y jerarquías deja de ser un lujo y pasa a ser el problema principal. Salesforce lleva veinte años resolviendo exactamente eso.
2. Tenéis equipo técnico interno o partner. Si hay alguien que sabe configurarlo, la capacidad de adaptación de Salesforce no la iguala casi nadie. Sin esa persona, la misma capacidad se convierte en un proyecto eterno.
3. Hay presupuesto de implantación aparte de las licencias. No cuenta como presupuesto «lo hará el responsable de ventas en sus ratos libres».
4. Vuestro proceso comercial se sale de lo estándar: ventas por territorio con reglas complejas, aprobaciones en cadena, previsiones por línea de producto. Si el proceso no entra en un pipeline con etapas, necesitas una herramienta que se doble.

Si ninguna de las cuatro te describe, lo que estás comprando es capacidad de reserva. Y la capacidad de reserva en software se paga todos los meses.

¿Cómo migrar de Salesforce a otro CRM sin perder datos?

Exportando en CSV desde Salesforce e importando en un orden concreto, porque cada entidad se engancha a la anterior:

1. Empresas. Primero, siempre. Son el ancla del resto.
2. Contactos, ya vinculados a su empresa.
3. Oportunidades, vinculadas a contacto y empresa, con su importe, etapa y fecha de cierre.
4. Actividades: llamadas, notas, correos y tareas.

Antes de exportar nada, dos decisiones que ahorran semanas. La primera: limpiar duplicados en origen. Migrar un duplicado no lo arregla, lo reproduce en un sitio nuevo. La segunda: decidir qué campos personalizados conservas de verdad. En un Salesforce con años de uso hay campos que creó alguien que ya no trabaja allí y que nadie rellena desde 2023. Ese es el momento de dejarlos ir.

Después de importar, comprueba tres cosas antes de dar por buena la migración: que el número de registros cuadra con el del export, que las oportunidades abiertas suman el mismo importe total, y que las asignaciones de propietario son correctas. Si algo se rompe, se rompe ahí.

El mecanismo es el mismo que explicamos en la guía de cómo migrar de Excel a un CRM, con una diferencia a tu favor: los datos de Salesforce ya están estructurados y ya tienen relaciones. La parte difícil de esa guía, tú ya la tienes hecha.

Entonces, ¿con cuál te quedas?

Depende de qué estés resolviendo, y a estas alturas del artículo ya tienes con qué decidirlo:

• Si buscas el pipeline más barato posible, Freshsales a 9 € y monday CRM a 12 € por usuario abren la lista.
• Si el CRM es lo único que necesitas y aceptas configurarlo, el plan gratuito de una aplicación de Odoo, con usuarios ilimitados, no tiene rival en precio.
• Si tu equipo va a crecer, la tarifa plana por empresa de Bitrix24 cambia la aritmética.
• Si vendes por WhatsApp y facturas en España, mira quién trae eso de serie y quién te lo resuelve con integraciones de terceros: en el comparativo de CRM con WhatsApp está desarrollado.
• Si lo que quieres es dejar de pagar cuatro suscripciones, ahí entramos nosotros, sabiendo que no somos los más baratos por asiento.

Y si nada de esto te encaja, tenemos una lista más amplia en los mejores CRM para pymes en España.