instagram y facebook messenger
Clientes que escriben
por Instagram y Messenger.
¿Cuántos quedan sin respuesta?
Todos tus mensajes de redes sociales en un solo Inbox, dentro del CRM. Y cada conversación vinculada a su contacto, lista para el seguimiento.
NUNCA PIERDAS UN LEAD POR EL CAOS
Cada mensaje sin respuesta es un
lead que se va con tu competencia
Recibe y responde los mensajes directos de Instagram y Facebook Messenger desde un solo Inbox en el CRM.
Cada conversación queda vinculada al contacto, activa automatizaciones y genera tareas automáticamente.
Menos caos, más ventas.
TODO BAJO CONTROL
Cinco razones para no seguir gestionándolo fuera del CRM.
- Sin pestañas extra: Todos tus chats de redes sociales en un único Inbox.
- Cada chat con contexto: El historial del contacto, visible en la misma conversación.
- Sin esperas: Responde y cualifica leads automáticamente con Chatbots con IA.
- Equipo coordinado: Asigna cada conversación al agente correcto, sin duplicados.
- Datos reales: Reportes de volumen, tiempos y rendimiento para mejorar cada día.
¿cómo puedes aplicarlo?
Cómo lo usan empresas como la tuya
Educación
Consultas de nuevos alumnos: responde al instante, envía información y agenda con el asesor correcto. Sin intervención manual.
Industria y manufactura
Leads de ferias y web enriquecidos: captura el mensaje y obtén sector, tamaño y razón social en segundos.
Informática y software
Perfiles técnicos completos: enriquece cada lead con datos sobre quién es el «decisor» y mejora tu argumentario de venta.
Agencia de marketing
Propuestas más precisas en menos tiempo: llega a la reunión con toda la información del cliente potencial ya en el CRM.
Agencia de viajes
Ofertas personalizadas al instante: identifica el perfil del contacto y envía la propuesta adecuada sin trabajo manual.
Salud, belleza y bienestar
Sin formularios largos: capta el lead desde Instagram o Messenger y enriquécelo automáticamente con datos precisos.
Ya usan Clientify
NO ESTÁS SOLO
Te ayudamos a arrancar. Y nos quedamos contigo
Tienes un equipo de personas que te acompañamos en la configuración, el arranque y el día a día para que tus ventas crezcan sin perder tiempo.
Preguntas frecuentes sobre el CRM para Instagram y Facebook Messenger
¿Se puede conectar un CRM con Instagram y Facebook Messenger?
Sí. Los mensajes directos de Instagram y de Facebook Messenger se reciben y se responden desde un único Inbox dentro del CRM, sin abrir las apps por separado. Cada conversación queda vinculada a la ficha del contacto que la originó.
¿Qué es un CRM para redes sociales?
Es un CRM que trata los mensajes de redes como lo que son: conversaciones de venta. En lugar de quedarse en la bandeja de la red social, el mensaje entra en la base de datos, se asocia a un contacto con su historial, puede activar automatizaciones y genera tareas para el comercial que lo atiende.
¿Cómo se conecta Instagram al CRM?
El proceso, una vez conectada la cuenta, funciona así:
- El mensaje directo entra en el Inbox único del CRM.
- Se vincula al contacto correspondiente, con todo su historial a la vista.
- Se asigna al agente que debe atenderlo, sin duplicados.
- Si procede, dispara una automatización o crea la tarea de seguimiento.
¿Puedo centralizar WhatsApp, Instagram y Messenger en el mismo sitio?
Sí, y es el motivo principal para llevarlo al CRM. Los tres canales convergen en el mismo Inbox, de forma que un contacto que empezó por Instagram y siguió por WhatsApp no aparece como dos personas distintas.
¿Los mensajes directos quedan guardados en la ficha del contacto?
Sí. El historial del contacto es visible dentro de la propia conversación, así que quien responde ve qué se habló antes y por qué canal, sin pedir contexto al compañero que atendió el mensaje anterior.
¿Se puede responder automáticamente a los mensajes de Instagram?
Sí. Los chatbots con IA responden y cualifican al lead sin esperar a que haya un agente libre, y pasan la conversación a una persona cuando hace falta.
¿Pueden varios agentes atender los mensajes sin pisarse?
Sí. Cada conversación se asigna al agente correcto y queda marcada como suya, que es lo que evita el problema clásico de dos personas respondiendo lo mismo desde el móvil de la empresa.
¿Qué diferencia hay entre atender los DM desde la app y desde el CRM?
La app resuelve el mensaje; el CRM resuelve el seguimiento.
| Desde la app | Desde el CRM | |
|---|---|---|
| Dónde están los chats | Una app por red | Un solo Inbox |
| Contexto del contacto | Solo el chat | Historial completo en la ficha |
| Reparto del trabajo | Informal | Asignación por agente |
| Seguimiento | Manual | Tareas y automatizaciones |
| Medición | Ninguna | Volumen, tiempos y rendimiento |
¿Qué se puede medir de los mensajes de redes sociales?
Los reportes recogen volumen de conversaciones, tiempos de atención y rendimiento del equipo, que son los datos que permiten decidir si hace falta más gente en el canal o más automatización en la primera respuesta.