¿Cuántas reservas se quedan sin cerrar en tu agencia?
Las consultas llegan por WhatsApp e Instagram a cualquier hora, y en temporada alta se multiplican. Clientify las reúne, las reparte y sigue cada cotización hasta que el viajero confirma. Vamos a solucionarlo.
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Así se ve tu agencia en temporada alta: cada consulta con su canal, su destino y una persona responsable.
Cuando una agencia de viajes llega a Clientify, casi siempre cuenta lo mismo
¿Te reconoces?
Tus campañas traen más consultas por WhatsApp de las que puedes contestar a mano
Las promociones en redes funcionan. Pero llega la temporada alta, las consultas se disparan y el equipo copia y pega respuestas todo el día. Las que llegan de noche esperan, y el viajero pregunta en otra agencia.
Cada vendedor atiende desde su propio WhatsApp
Varias líneas, móviles personales y correos sueltos. No ves qué se ha cotizado ni qué se ha prometido, y si alguien se va, se lleva sus viajeros.
Instagram, Facebook, la web y los referidos, cada uno por su lado
Los contactos entran por muchos canales y ninguno llega a un sitio común. Saber quién preguntó por qué destino es una búsqueda.
Repartes las consultas a mano, según el destino
Alguien tiene que leer cada mensaje y decidir a quién le toca. Y no sabes de qué campaña viene cada consulta.
Las cotizaciones se siguen de memoria
Las ventas en un tablero de tareas, las reservas en hojas de cálculo y los recordatorios en la cabeza de cada vendedor. La cotización que nadie retoma es un viaje que no se vende.
Miles de viajeros de otros años, dormidos en una hoja de cálculo
Tu mejor cliente es el que ya viajó contigo. Pero nadie le escribe al volver ni cuando abre la temporada de su destino favorito, y el siguiente viaje lo reserva en otra parte.
Resumen real de lo que más se repite en nuestras conversaciones con agencias de viajes, receptivos y empresas de turismo.
Una herramienta para gestionar todos tus clientes y contactos
De la primera consulta al siguiente viaje, todo pasa en un sitio y todo el equipo lo ve.
Y deja de pagar por muchas sueltas, paga por solo una desde 39 €/$ al mes.
Vamos a ver caso a caso cómo te ayudamos
WhatsApp, Instagram, Facebook, email y web en una sola bandeja
Conecta tu número de WhatsApp Business por la API oficial, tus cuentas de Instagram y Facebook, tu email y el chat de tu web. Todas las consultas llegan al mismo sitio y cada vendedor contesta desde ahí con su usuario, con el mismo número para todo el equipo.
- Un número de WhatsApp para toda la agencia
- Las conversaciones se quedan en la empresa aunque cambie el equipo
- Ves qué se ha contestado y qué sigue pendiente
Un Agente IA que atiende y cualifica cada consulta
Contesta al momento, de día o de noche, con la información que tú le das: destinos, salidas, qué incluye cada paquete. Hace las preguntas que necesitas para cotizar (destino, fechas, cuántos viajan y presupuesto) y lo guarda en la ficha del viajero.
- Respuestas basadas en la información de tu agencia
- Destino, fechas, viajeros y presupuesto en campos de la ficha
- Pasa la conversación a un vendedor cuando hace falta
Cada consulta tiene responsable desde el primer minuto
Clientify reparte las conversaciones entre tus vendedores de forma automática: por turnos o con las reglas que tú definas. Y los formularios de tu web y de tus anuncios de Facebook e Instagram crean el contacto con su origen, para saber qué te trae cada consulta.
- Reparto por turnos o por reglas
- Si el viajero ya tiene vendedor, vuelve con él
- Origen de cada contacto: anuncio, formulario, web o red social
Anuncio de Instagram · Italia
Cada cotización, en su proceso de ventas
Crea un proceso para cada tipo de viaje (paquetes, viajes a medida o grupos) con las etapas que usas de verdad. Prepara el presupuesto con tu catálogo de productos, envíalo por email y mira si el viajero lo ha abierto.
- Un proceso por tipo de viaje, con importe por oportunidad
- Presupuestos con tu catálogo, enviados por email
- Sabes qué cotización se ha abierto y cuál no
Consulta
Cotización
Negociación
Confirmado
Seguimiento automático para que ningún viaje se enfríe
Un viaje se piensa. Con las automatizaciones, si la cotización sigue sin respuesta, Clientify envía un WhatsApp de plantilla al viajero y le crea una tarea al vendedor para llamarle. Ya no depende de que alguien se acuerde.
- Recordatorios y tareas para cada vendedor
- WhatsApp o email de seguimiento cuando toca
- Recordatorios antes de la salida según la fecha del viaje
El siguiente viaje empieza cuando vuelve del anterior
Cada viajero tiene su ficha con todo el historial: consultas, cotizaciones, viajes y notas. Etiquétalos por destino o tipo de viaje, escríbeles al volver y lanza campañas de email o WhatsApp a cada segmento cuando abres una temporada.
- Historial completo de cada viajero, a la vista del equipo
- Mensaje automático al volver, según la fecha de regreso
- Campañas por temporada a quien le interesa ese destino
- Consulta por Instagram desde un anuncioLunes 23:10 · Agente IA
- Cotización enviada y abiertaMartes 10:15 · Lucía
- Viaje confirmadoJueves · Etapa «Confirmado»
- De vuelta: email «¿Qué tal Italia?»Automatización · fecha de regreso
- Campaña «Escapadas de primavera»Etiqueta: Europa
Déjalo listo antes de la próxima temporada alta
Crea tu cuenta, conecta tu WhatsApp e Instagram y mira cómo trabaja tu equipo con consultas reales.
Agencias de viajes que ya trabajan así
En temporada alta contestaba WhatsApp hasta medianoche y aun así había consultas que nadie veía. Ahora todo entra en una bandeja, se reparte según el destino y cada viajero tiene a alguien que lo atiende desde el primer mensaje.
Mandaba la cotización y, si el viajero no contestaba, se me olvidaba. Ahora le llega un mensaje a los pocos días y a mí una tarea para llamarle. Viajes que antes perdía, ahora los cierro.
Teníamos a los viajeros de otros años olvidados en una hoja de cálculo. Los etiquetamos por destino y, cuando abrimos una temporada, les escribimos a los que les interesa. Y vuelven.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Clientify gestiona reservas, se conecta con proveedores o cobra los pagos?
No. Clientify es un CRM: te ayuda a captar consultas, cotizar, hacer seguimiento y volver a vender a tus viajeros. Las reservas con proveedores, la emisión y los cobros los sigues llevando con tu herramienta de reservas. Si quieres pasar datos entre ambas, Clientify se conecta con tus herramientas por API.
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo? ¿Y los mensajes tienen coste?
Puedes conectar tu número de WhatsApp Business a Clientify por la API oficial, y todo el equipo atiende desde ese mismo número. El historial de chats que tienes en el móvil no se pasa a Clientify; desde que conectas, todo queda guardado en la ficha de cada viajero. Meta cobra aparte algunos mensajes, como las plantillas de campañas y recordatorios, según su tarifa para tu país; revísala antes de lanzar envíos masivos.
¿El Agente IA consulta disponibilidad y precios en tiempo real?
No. El Agente IA responde con la información que tú le das sobre tus destinos, paquetes y condiciones, y hace las preguntas que necesitas para cotizar. La disponibilidad y el precio final los confirma tu equipo. El Agente IA funciona con créditos según el uso; si prefieres preguntas cerradas, también puedes montar un chatbot por flujos.
Tenemos a todos nuestros viajeros en hojas de cálculo. ¿Podemos empezar desde ahí?
Sí. Importas tus contactos desde la hoja de cálculo y los ordenas con etiquetas y campos propios: destino, tipo de viaje, fecha del último viaje. A partir de ahí puedes enviarles campañas de email o WhatsApp por segmentos para reactivar a quienes llevan tiempo sin viajar.
Cada vendedor tiene su forma de atender. ¿Lo pierden con un número único?
No. Todos usan el mismo número, pero cada vendedor contesta con su usuario, lleva sus propias conversaciones y tiene sus tareas. Tú ves todo lo que pasa y, con los paneles e informes, cómo avanza cada uno.
No tenemos perfil técnico. ¿Lo podemos poner en marcha solos?
Sí. Crea tu cuenta de prueba, conecta tu WhatsApp e Instagram y empieza a recibir consultas. En el centro de ayuda tienes guías paso a paso, y si prefieres que te acompañemos en la configuración, cuéntanoslo y te explicamos las opciones.
Que la próxima consulta acabe en un viaje confirmado
y el viajero vuelva a ti a por más
Conecta tu WhatsApp, invita a tu equipo y comprueba cómo trabaja tu agencia con todo en un solo sitio.
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