Quante prenotazioni restano in sospeso nella tua agenzia?
Le richieste arrivano su WhatsApp e Instagram a qualsiasi ora e in alta stagione si moltiplicano. Clientify le riunisce, le distribuisce e segue ogni preventivo finché il viaggiatore conferma. Risolviamolo.
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Ecco la tua agenzia in alta stagione: ogni richiesta con il suo canale, la sua destinazione e una persona responsabile.
Quando un'agenzia di viaggio arriva in Clientify, racconta quasi sempre la stessa cosa
Ti ci ritrovi?
Le tue campagne portano più richieste su WhatsApp di quante tu riesca a gestire a mano
Le promozioni sui social funzionano. Ma arriva l'alta stagione, le richieste esplodono e il team copia e incolla risposte tutto il giorno. Quelle che arrivano di notte aspettano, e il viaggiatore chiede a un'altra agenzia.
Ogni venditore risponde dal proprio WhatsApp
Più linee, telefoni personali ed email sparse. Non vedi quali preventivi sono stati fatti né cosa è stato promesso e, se qualcuno se ne va, si porta via i suoi viaggiatori.
Instagram, Facebook, il sito e il passaparola, ognuno per conto suo
I contatti entrano da tanti canali e nessuno arriva in un posto comune. Sapere chi ha chiesto quale destinazione diventa una caccia al tesoro.
Distribuisci le richieste a mano, in base alla destinazione
Qualcuno deve leggere ogni messaggio e decidere a chi tocca. E non sai da quale campagna arriva ogni richiesta.
I preventivi si seguono a memoria
Le vendite su una bacheca di attività, le prenotazioni su fogli di calcolo e i promemoria nella testa di ogni venditore. Il preventivo che nessuno riprende è un viaggio che non si vende.
Migliaia di viaggiatori degli anni passati, dimenticati in un foglio di calcolo
Il tuo cliente migliore è chi ha già viaggiato con te. Ma nessuno gli scrive al rientro né quando si apre la stagione della sua destinazione preferita, e il viaggio successivo lo prenota altrove.
Una sintesi reale di ciò che sentiamo più spesso nelle nostre conversazioni con agenzie di viaggio, operatori incoming e aziende del turismo.
Un unico strumento per gestire tutti i tuoi clienti e contatti
Dalla prima richiesta al viaggio successivo, tutto succede in un unico posto e tutto il team lo vede.
E smetti di pagare tanti strumenti diversi: ne paghi uno solo da 39 €/$ al mese.
Vediamo caso per caso come ti aiutiamo
WhatsApp, Instagram, Facebook, email e sito in un'unica inbox
Collega il tuo numero WhatsApp Business tramite l'API ufficiale, i tuoi account Instagram e Facebook, la tua email e la chat del tuo sito. Tutte le richieste arrivano nello stesso posto e ogni venditore risponde da lì con il proprio utente, con lo stesso numero per tutto il team.
- Un solo numero WhatsApp per tutta l'agenzia
- Le conversazioni restano in azienda anche se il team cambia
- Vedi a cosa si è già risposto e cosa resta in sospeso
Un Agente IA che risponde e qualifica ogni richiesta
Risponde subito, di giorno o di notte, con le informazioni che gli dai tu: destinazioni, partenze, cosa include ogni pacchetto. Fa le domande che ti servono per il preventivo (destinazione, date, quante persone viaggiano e budget) e le salva nella scheda del viaggiatore.
- Risposte basate sulle informazioni della tua agenzia
- Destinazione, date, viaggiatori e budget nei campi della scheda
- Passa la conversazione a un venditore quando serve
Ogni richiesta ha un responsabile dal primo minuto
Clientify distribuisce le conversazioni tra i tuoi venditori in automatico: a rotazione o con le regole che definisci tu. E i moduli del tuo sito e dei tuoi annunci su Facebook e Instagram creano il contatto con la sua origine, così sai da dove arriva ogni richiesta.
- Assegnazione a rotazione o in base a regole
- Se il viaggiatore ha già un venditore, torna da lui
- Origine di ogni contatto: annuncio, modulo, sito o social
Annuncio Instagram · Italia
Ogni preventivo nel suo processo di vendita
Crea un processo per ogni tipo di viaggio (pacchetti, viaggi su misura o gruppi) con le fasi che usi davvero. Prepara il preventivo con il tuo catalogo prodotti, invialo via email e verifica se il viaggiatore l'ha aperto.
- Un processo per tipo di viaggio, con l'importo di ogni opportunità
- Preventivi con il tuo catalogo, inviati via email
- Sai quale preventivo è stato aperto e quale no
Richiesta
Preventivo
Trattativa
Confermato
Follow-up automatico perché nessun viaggio si raffreddi
Un viaggio va pensato. Con le automazioni, se il preventivo resta senza risposta, Clientify invia al viaggiatore un WhatsApp da modello e crea al venditore un'attività per chiamarlo. Non dipende più dalla memoria di qualcuno.
- Promemoria e attività per ogni venditore
- WhatsApp o email di follow-up al momento giusto
- Promemoria prima della partenza in base alla data del viaggio
Il prossimo viaggio inizia quando torna dal precedente
Ogni viaggiatore ha la sua scheda con tutto lo storico: richieste, preventivi, viaggi e note. Applica tag per destinazione o tipo di viaggio, scrivigli al rientro e lancia campagne email o WhatsApp a ogni segmento quando apri una stagione.
- Storico completo di ogni viaggiatore, sotto gli occhi del team
- Messaggio automatico al rientro, in base alla data di ritorno
- Campagne stagionali per chi è interessato a quella destinazione
- Richiesta su Instagram da un annuncioLunedì 23:10 · Agente IA
- Preventivo inviato e apertoMartedì 10:15 · Lucía
- Viaggio confermatoGiovedì · Fase «Confermato»
- Al rientro: email «Com'è andata in Italia?»Automazione · data di ritorno
- Campagna «Fughe di primavera»Tag: Europa
Preparalo prima della prossima alta stagione
Crea il tuo account, collega WhatsApp e Instagram e guarda come lavora il tuo team con richieste reali.
Agenzie di viaggio che già lavorano così
In alta stagione rispondevo su WhatsApp fino a mezzanotte, eppure c'erano richieste che nessuno vedeva. Ora tutto entra in un'unica inbox, viene distribuito in base alla destinazione e ogni viaggiatore ha qualcuno che lo segue dal primo messaggio.
Mandavo il preventivo e, se il viaggiatore non rispondeva, me ne dimenticavo. Ora a lui arriva un messaggio dopo pochi giorni e a me un'attività per chiamarlo. Viaggi che prima perdevo, ora li chiudo.
Avevamo i viaggiatori degli anni passati dimenticati in un foglio di calcolo. Li abbiamo taggati per destinazione e, quando apriamo una stagione, scriviamo a chi è interessato. E tornano.
Quello che ci chiedono prima di iniziare
Clientify gestisce le prenotazioni, si collega ai fornitori o incassa i pagamenti?
No. Clientify è un CRM: ti aiuta ad acquisire richieste, preparare preventivi, fare follow-up e vendere di nuovo ai tuoi viaggiatori. Le prenotazioni con i fornitori, l'emissione e gli incassi continui a gestirli con il tuo sistema di prenotazione. Se vuoi passare dati tra i due, Clientify si collega ai tuoi strumenti tramite API.
Posso usare il numero WhatsApp che ho già? E i messaggi hanno un costo?
Puoi collegare il tuo numero WhatsApp Business a Clientify tramite l'API ufficiale, e tutto il team risponde da quello stesso numero. Lo storico delle chat che hai sul telefono non passa a Clientify; dal momento del collegamento, tutto resta salvato nella scheda di ogni viaggiatore. Meta addebita a parte alcuni messaggi, come i modelli per campagne e promemoria, secondo la sua tariffa per il tuo Paese: controllala prima di lanciare invii massivi.
L'Agente IA verifica disponibilità e prezzi in tempo reale?
No. L'Agente IA risponde con le informazioni che gli dai tu su destinazioni, pacchetti e condizioni, e fa le domande che ti servono per il preventivo. La disponibilità e il prezzo finale li conferma il tuo team. L'Agente IA funziona a crediti in base all'utilizzo; se preferisci domande chiuse, puoi anche creare un chatbot a flussi.
Abbiamo tutti i nostri viaggiatori su fogli di calcolo. Possiamo partire da lì?
Sì. Importi i tuoi contatti dal foglio di calcolo e li organizzi con tag e campi personalizzati: destinazione, tipo di viaggio, data dell'ultimo viaggio. Da lì puoi inviare campagne email o WhatsApp per segmenti e riattivare chi non viaggia da tempo.
Ogni venditore ha il suo modo di seguire i clienti. Lo perde con un numero unico?
No. Tutti usano lo stesso numero, ma ogni venditore risponde con il proprio utente, gestisce le sue conversazioni e ha le sue attività. Tu vedi tutto quello che succede e, con dashboard e report, come procede ciascuno.
Non abbiamo un profilo tecnico. Possiamo avviarlo da soli?
Sì. Crea il tuo account di prova, collega WhatsApp e Instagram e inizia a ricevere richieste. Nel centro assistenza trovi guide passo passo e, se preferisci che ti accompagniamo nella configurazione, faccelo sapere e ti spieghiamo le opzioni.
Fai in modo che la prossima richiesta diventi un viaggio confermato
e che il viaggiatore torni da te per il prossimo
Collega WhatsApp, invita il tuo team e scopri come lavora la tua agenzia con tutto in un unico posto.
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