CRM con telefonia integrata
CRM con Telefonia IP integrata per chiamate registrate
Chiama e ricevi chiamate dal CRM con registrazione automatica, senza perdere il contesto e con monitoraggio incluso.
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Gestione delle chiamate senza errori né strumenti esterni
Che cos'è la Telefonia IP integrata in Clientify?
Avere la telefonia integrata nel tuo CRM porta un sacco di vantaggi che cambiano il modo in cui il tuo team lavora e si occupa dei clienti
Le chiamate sono collegate al contatto, possono essere registrate e attivare attività o follow-up. Tutto sincronizzato, senza strumenti esterni e senza perdita di informazioni.
Benefici chiave di collegare la tua telefonia al CRM
Perché integrare la Telefonia IP nel tuo CRM?
- Tutto in un unico posto: non devi passare dal telefono al CRM, ogni chiamata viene registrata direttamente nella scheda del contatto
- Cronologia completa: puoi vedere in pochi secondi quando ha chiamato il cliente, chi ha risposto e di cosa hanno parlato, insieme a email, WhatsApp o note.
- Risparmio di tempo: puoi fare clic sul numero del contatto e chiamare direttamente dal CRM, senza comporre a mano né cercare sul cellulare.
- Follow-up migliore: con registrazioni e note delle chiamate, il tuo team non perde dettagli importanti e chiunque può riprendere la conversazione con il giusto contesto.
- Produttività misurabile: report con metriche delle chiamate (tempo, durata, esito, in sospeso) che ti aiutano a migliorare l'assistenza e le prestazioni del team.
- Automazioni: puoi attivare attività, promemoria o flussi in base all'esito della chiamata (ad esempio, inviare un'email dopo una chiamata persa o creare un'opportunità se è andata bene).
- Scalabilità: invece di dipendere da linee tradizionali, ogni agente può gestire le chiamate da qualsiasi luogo con connessione internet, ideale per team ibridi o da remoto.
Come puoi applicarlo?
Casi d'uso per settore: telefonia integrata nel CRM
Istruzione
Ammissioni e gestione dei lead
Rispondi dal CRM con IVR e click-to-call, registra ogni chiamata e pianifica la visita.
Automatizza WhatsApp/Email dopo la chiamata e crea l’attività per il passo successivo.
Industria e produzione
Ordini e incidenti dei distributori
Chiama dall’account, salva accordi e annotazioni sullo stock nella scheda.
Crea attività post-chiamata e assegna priorità per territorio o volume.
IT e software
Demo, onboarding e supporto SLA
Chiama dall’opportunità, registra la demo e lascia i prossimi passi nel CRM.
Agenzia di marketing
Qualificazione e chiusura della proposta
Discovery con script, registrazione e note dirette sul contatto/azienda.
Dopo “completata”, attiva l’invio della proposta e il follow-up fino al sì/no.
Agenzia di viaggi
Prenotazioni, modifiche e conferme
Chiama con la scheda del passeggero aperta; registra modifiche e polizze.
Invia la conferma via WhatsApp/Email e crea promemoria automatici.
Salute, bellezza e benessere
Conferma e riprogrammazione degli appuntamenti
Click-to-call dall’agenda; segna la presenza e aggiungi commenti sulla scheda.
In caso di mancata risposta, invia un promemoria e crea un’attività per il richiamo.
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