Quante persone ti chiedono informazioni su un trattamento e restano senza appuntamento?
Ti scrivono su WhatsApp, Instagram e Facebook per chiedere prezzi, orari e disponibilità, e alla reception non ce la fate più.
Ti succede? Risolviamolo insieme.
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Ecco la tua reception con Clientify: ogni richiesta con il suo canale, il suo responsabile e, al momento giusto, l'appuntamento già in calendario.
Quando una clinica o un centro arriva in Clientify, racconta quasi sempre la stessa cosa
Ti ci ritrovi?
La tua reception passa la giornata a rispondere su WhatsApp e a fissare appuntamenti a mano
Una o due persone dedicate a rispondere sempre alle stesse domande: prezzi, orari, disponibilità. Ogni appuntamento si incastra messaggio dopo messaggio e si segna in agenda a mano. Nel frattempo il telefono squilla e ci sono pazienti che aspettano al banco.
Paghi le campagne e riesci a seguire solo pochi contatti
Gli annunci portano richieste ogni giorno. Rispondi alle prime e le altre si raffreddano prima che qualcuno le guardi.
WhatsApp, Instagram e Facebook, ognuno per conto suo
Una richiesta arriva in messaggio diretto, un'altra su WhatsApp, un'altra all'email della clinica. Nessuno le vede tutte insieme e qualcuna resta senza risposta.
Il follow-up dipende dal fatto che qualcuno se ne ricordi
Il promemoria dell'appuntamento, la valutazione che non è diventata trattamento, il messaggio dopo la seduta, il prossimo controllo. Tutto a mano, e quello che si dimentica non torna.
Migliaia di pazienti in archivio e nessuna campagna
Hai anni di clienti che potrebbero tornare. Ma se mandi tanti messaggi dal tuo WhatsApp, ti bloccano il numero.
Non sai quale campagna ti porta davvero pazienti
Investi in annunci, social o in un'agenzia, ma le richieste finiscono in un foglio di calcolo senza la loro origine. A fine mese non sai quale canale riempie l'agenda e quale consuma solo budget.
Riassunto REALE di ciò che si ripete di più nelle nostre conversazioni con cliniche estetiche e dentistiche, centri estetici, studi di fisioterapia e palestre.
Un unico strumento per gestire tutti i tuoi clienti e contatti
Clientify non sostituisce il tuo gestionale clinico né l'agenda dei professionisti: si occupa di tutto ciò che succede prima e dopo l'appuntamento.
E smetti di pagare tanti strumenti separati: ne paghi uno solo da 39 €/$ al mese.
Vediamo caso per caso come ti aiutiamo
Un Agente IA che risponde e lascia l'appuntamento fissato
Risponde subito con le informazioni che gli fornisci tu: trattamenti, prezzi indicativi, orari e come arrivare. Fa le domande che decidi tu e, se la persona vuole venire, le propone gli orari liberi in calendario e fissa l'appuntamento. La tua reception resta libera per chi è in sede.
- Risponde a qualsiasi ora, anche di notte e nel weekend
- Risponde solo con quello che gli hai insegnato tu
- Passa la conversazione a una persona quando serve
Tutti i tuoi canali in un'unica casella per tutto il team
Collega a Clientify il tuo WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, l'email e la chat del tuo sito. Reception, coordinamento e professionisti rispondono dallo stesso posto, ognuno con il proprio utente, con lo stesso numero WhatsApp di sempre per i tuoi pazienti.
- Un unico numero WhatsApp per tutto il team
- Vedi cosa ha già avuto risposta e cosa è ancora in sospeso
- Ogni messaggio resta salvato nella scheda del paziente
Ogni richiesta dai tuoi annunci ha un responsabile fin dal primo minuto
I contatti dei tuoi annunci di Facebook e Instagram, dei tuoi moduli e del pulsante WhatsApp del tuo sito entrano da soli in Clientify, con la loro origine. Clientify li distribuisce in automatico nel tuo team: a turno o secondo le regole che imposti tu. Nessuno aspetta che qualcuno «la prenda».
- I contatti degli annunci entrano senza copiarli a mano
- Distribuzione a turno tra le persone disponibili
- Vedi quali richieste sono ancora aperte e chi le gestisce
Annuncio Instagram · Fisioterapia
Promemoria e follow-up che partono da soli
Con le automazioni, Clientify invia messaggi WhatsApp o email modello a partire da una data della scheda o dalla fase in cui si trova ogni paziente: il promemoria dell'appuntamento, il messaggio dopo la seduta, l'avviso del prossimo controllo o il follow-up di una valutazione rimasta senza risposta. E se serve una telefonata, crea l'attività per la persona responsabile.
- Promemoria di appuntamenti e controlli senza doverli segnare
- Follow-up di valutazioni e preventivi senza risposta
- Attività automatiche per reception o coordinamento
Campagne ai tuoi pazienti via WhatsApp ed email, in tutta sicurezza
Importa il tuo archivio clienti e suddividilo con etichette e campi: trattamento, sede, ultima visita. Invia campagne email o WhatsApp con modelli approvati da Meta, il canale ufficiale per scrivere a tante persone, senza correre il rischio che ti blocchino il numero.
- Segmenti per trattamento, sede o data dell'ultima visita
- Campagne WhatsApp con modelli ufficiali e campagne email
- Ogni risposta arriva nella casella con la sua scheda
Sai da dove arriva ogni paziente e a che punto è
Ogni contatto conserva la sua origine: l'annuncio, il modulo, Instagram o il WhatsApp del sito. Le richieste avanzano in un processo con le fasi che usi davvero, dalla prima richiesta alla valutazione, al preventivo e al trattamento. Con i report vedi quale canale ti porta più pazienti e chi del team li segue.
- Origine di ogni contatto, senza segnarla a mano
- Preventivi con il tuo catalogo di trattamenti, inviati via email
- Report per canale e per persona del team
Richiesta
Valutazione
Preventivo
Trattamento
Provalo con la tua reception e le tue richieste reali
Crea il tuo account e guarda come funziona con il tuo team.
Cliniche e centri che lavorano già così
Alla reception passavamo la mattina con il telefono in mano, mentre il paziente in sala aspettava. Ora l'Agente IA risponde su prezzi e orari e ci lascia la valutazione in calendario. Ci occupiamo di chi abbiamo davanti.
Pagavamo gli annunci e le richieste restavano sul telefono di chi era di turno. Ora entrano da sole, con la loro origine, e ognuna ha qualcuno che la segue. E finalmente sappiamo quale campagna ci porta pazienti.
Dovevo ricordarmi di avvisare ogni cliente della sua seduta e del mantenimento e, ovviamente, qualcuna mi sfuggiva. Ora l'avviso arriva da solo e io mi dedico al mio lavoro.
Cosa ci chiedete prima di iniziare
Si collega al gestionale della mia clinica o alla mia agenda prenotazioni?
Clientify non sostituisce il tuo gestionale clinico: ciò che riguarda l'attività clinica continui a gestirlo lì. Clientify si occupa dell'acquisizione, dell'assistenza via messaggi e del follow-up, e si collega ai tuoi strumenti tramite API. Dicci quale usi e ti spieghiamo quali opzioni ci sono prima che tu inizi.
Ci sono costi oltre all'abbonamento?
Alcuni sì, dipendono dall'uso. I messaggi che invii tramite l'API ufficiale di WhatsApp hanno il costo stabilito da Meta, e l'Agente IA funziona a crediti. Te lo spieghiamo nel dettaglio così sai cosa pagherai prima di decidere.
L'Agente IA può rispondere qualcosa che non dovrebbe?
L'Agente IA risponde con le informazioni che gli fornisci tu, e sei tu a decidere quali argomenti tratta e quando passa la conversazione a una persona del team. È consigliabile che i dubbi sulla salute di ogni paziente li risolva sempre un professionista: l'Agente IA si occupa di informare, qualificare e fissare appuntamenti.
Posso inviare campagne ai miei pazienti senza che mi blocchino il numero?
Le campagne partono tramite l'API ufficiale di WhatsApp con modelli approvati da Meta, che è il canale previsto per scrivere a tante persone. All'inizio Meta limita quanti messaggi puoi inviare al giorno e alza quel limite man mano che usi il numero. Se qualcuno risponde, la conversazione arriva nella tua casella.
Se un paziente non risponde entro 24 ore, perdo la conversazione?
No. Trascorse 24 ore dal suo ultimo messaggio, WhatsApp permette di scrivergli solo con un modello approvato. Da Clientify lo invii dalla stessa conversazione, e tutta la cronologia resta nella sua scheda.
Ora gestiamo tutto con fogli di calcolo e carta. È difficile iniziare?
Puoi importare i tuoi contatti da un foglio di calcolo, collegare il tuo WhatsApp e iniziare a ricevere richieste. Nel centro assistenza trovi guide passo passo e, se preferisci che ti accompagniamo nell'avviamento, faccelo sapere e ti spieghiamo le opzioni.
Fai in modo che la prossima persona che ti chiede un trattamento abbia risposta e appuntamento
Collega i tuoi canali, invita il tuo team e scopri come lavora la tua clinica o il tuo centro con tutto in un unico posto.
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