CALCULADORA DE COSTES DE META PARA CAMPAÑAS DE WHATSAPP
Cuánto vas a pagar a Meta por tus campañas de WhatsApp
Coste asociado a Meta (No a Clientify).
Qué cambia el 1 de octubre en las tarifas de WhatsApp
Mensajes de servicio
Las respuestas libres dentro de la ventana de 24 h se cobran a partir del mensaje 1.001 del mes, por número de teléfono. Los 1.000 gratis no se acumulan.
Utilidad dentro de la ventana
Las plantillas de utilidad se cobran aunque se envíen con la ventana de servicio abierta. Antes eran gratis.
Método de pago obligatorio
Sin un método de pago en la cuenta de WhatsApp, Meta deja de entregar mensajes de servicio una vez agotados los 1.000 gratis del mes.
Lo que sigue gratis
Los mensajes que escribe el cliente, los no entregados y todo lo enviado en la ventana gratuita de los anuncios Click-to-WhatsApp (salvo el agente de Meta).
Meta actualizó 40 tarifas, sacó 9 mercados de las regiones «Rest of» (Kuwait, Marruecos y Ucrania, entre otros) y añadió 9 tarifas de autenticación internacional. Gobiernos y ONG mantienen el servicio gratis hasta el 31 de diciembre de 2027.
Qué se cobra en cada caso
| Tipo | Fuera de la ventana de 24 h | Dentro de la ventana de 24 h | Ventana gratuita de anuncios |
|---|---|---|---|
| MarketingPromociones, ofertas, reactivación, novedades | Se cobra | Se cobra | Gratis |
| UtilidadConfirmación de pedido o cita, estado de envío, facturas | Se cobra | Se cobranuevo | Gratis |
| AutenticaciónCódigos de verificación (OTP) | Se cobra | Se cobra | Gratis |
| ServicioRespuestas libres a un cliente que te ha escrito | No se puede enviar | 1.000 al mes gratis, luego se cobranuevo | Gratis |
| Meta Business AgentRespuestas del agente de IA de Meta | — | 2 $ por millón de tokens | Se cobra |
La ventana de 24 h se abre o se renueva cada vez que el cliente escribe. La ventana gratuita de los anuncios Click-to-WhatsApp puede durar hasta 7 días. Meta Business Agent sale a unos 4–5 céntimos por mensaje, sin tramos ni gratuidad.
Precio de WhatsApp Business por país
Precio de lista por mensaje entregado, según el país del número que lo recibe. En todos los mercados, utilidad, autenticación y servicio tienen la misma tarifa.
| Mercado | Marketing | Utilidad · servicio | Autenticación internacional | 1.000 de marketing |
|---|
Resto de Latinoamérica incluye Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela, entre otros. Norteamérica es EE. UU. y Canadá.
Si facturas en moneda local
Meta factura en 16 monedas. Estas son las tarifas por mensaje en la moneda de cada mercado.
| Mercado | Moneda | Marketing | Utilidad · autenticación · servicio |
|---|---|---|---|
| España | EUR | 0,0585 | 0,0166 |
| México | MXN | 0,7298 | 0,1565 |
| Colombia | COP | 46,0227 | 2,9455 |
| Argentina | ARS | 89,5620 | 37,6798 |
| Chile | CLP | 78,4917 | 17,6584 |
| Perú | PEN | 0,2339 | 0,0998 |
| Brasil | BRL | 0,3217 | 0,0350 |
Descuentos por volumen
Solo para utilidad y autenticación. Se cuentan los mensajes del mes en todo el portfolio de negocio y por mercado. Marketing y servicio no tienen tramos.
| España · utilidad (USD) | Tarifa | Descuento |
|---|---|---|
| Hasta 100.000 | 0,0200 | — |
| 100.001 – 1 M | 0,0190 | −5 % |
| 1 M – 4,5 M | 0,0180 | −10 % |
| 4,5 M – 40 M | 0,0170 | −15 % |
| 40 M – 80 M | 0,0160 | −20 % |
| Más de 80 M | 0,0150 | −25 % |
| México · utilidad (USD) | Tarifa | Descuento |
|---|---|---|
| Hasta 1 M | 0,0085 | — |
| 1 M – 5 M | 0,0081 | −5 % |
| 5 M – 10 M | 0,0077 | −10 % |
| 10 M – 20 M | 0,0072 | −15 % |
| 20 M – 40 M | 0,0068 | −20 % |
| Más de 40 M | 0,0064 | −25 % |
El primer tramo cambia por país: 100.000 en Argentina, Chile, Colombia, Perú y Resto de Latinoamérica; 250.000 en Brasil; 80.000 en Norteamérica. En autenticación los tramos empiezan antes (por ejemplo, 300.000 en España y 250.000 en México).
Cómo pagar menos por WhatsApp Business
- Agrupa en un solo mensajeUn WhatsApp Flow recoge en una sola plantilla datos que antes pedías en varios mensajes, así que pagas menos envíos.
- Usa anuncios Click-to-WhatsAppEn la ventana gratuita de los anuncios no se cobran marketing, utilidad, autenticación ni servicio.
- Revisa la utilidad con la ventana abiertaDesde el 1 de octubre se cobra. Si el cliente acaba de escribir, quizá baste con una respuesta de servicio.
- Reparte el servicio entre númerosLos 1.000 mensajes de servicio gratis son por número de teléfono y mes.
Precios de lista de Meta sin impuestos: son las tarifas de Meta, no de Clientify. Meta las revisa cada trimestre (la próxima ventana habitual es el 1 de enero). Fuentes:
CALCULA EL PRECIO QUE VAS A PAGAR A META POR TUS CAMPAÑAS DE WHATSAPP
Calculadora de Meta*
En tus campañas quieres iniciar conversaciones. Para iniciar una conversación desde un CRM con WhatsApp necesitas una plantilla verificada por Meta.
En Meta Business te cobrarán por:
– Cada plantilla entregada en tus campañas (de marketing o de utilidad).
– Los mensajes de servicio a partir del 1.001 de cada mes por número (los 1.000 primeros son gratis).
Esto significa que el coste que vas a pagar a Meta depende del país de tus contactos, de cuántas plantillas envías y del tipo de plantilla que uses.
Usa la calculadora para estimar el gasto de una campaña.
*Los precios mostrados pueden cambiar según las actualizaciones de Meta.
*Esta calculadora ofrece una estimación orientativa basada en tarifas por país y categoría en Oct/2026.
$0.0000
Envío de Plantillas de utilidad
Mensajes transaccionales: confirmaciones de compra, avisos de pedido y recordatorios.
$0.0000
Mensajes de servicio
Respuestas libres (sin plantilla) dentro de la ventana de 24 h. Los 1.000 primeros de cada mes por número son gratis.
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Total estimado
CONCEPTOS BÁSICOS DE WHATSAPP MARKETING
Qué debes saber
Meta clasifica las plantillas verificadas en tres categorías: marketing, utilidad y autenticación. Para tus campañas te interesan estas dos:
1. Plantillas de marketing
– Son mensajes promocionales: ofertas, lanzamientos, descuentos, eventos, reactivación.
– Tienen un objetivo comercial directo.
– El mensaje busca generar venta o interés comercial.
2. Plantillas de utilidad
– Son mensajes transaccionales: confirmaciones de compra, avisos de estado, recordatorios operativos, información de cuenta.
– Su objetivo es informativo o funcional para el cliente.
– Se usan cuando el mensaje ayuda a completar o gestionar un proceso que el cliente ya ha iniciado.
3. Plantillas de autenticación
– Sirven para enviar códigos de verificación de un solo uso. No se usan en campañas.
Todas las puedes crear directamente en Clientify (sin tener que ir a Meta)
‘Ventana de 24h’ de Meta
Es una regla establecida por Meta que te permite RESPONDER a los mensajes de tus contactos en el Inbox, libremente -sin necesidad de plantilla verificada- durante las 24h desde el último mensaje que él te ha enviado.
Ejemplo:
Hoy 10:00 a. m.
Cliente: Hola 
Hoy 10:05 a. m.
Empresa: Hola, ¿en qué te ayudamos? 
(mientras no pasen 24 h desde el último mensaje de tu contacto, puedes escribirle todo lo que quieras sin plantilla; cada vez que te responde, el contador vuelve a empezar)
Si tu contacto no te escribe en 24 h: Mañana 10:05 a. m.
Empresa: Hola, te escribimos para continuar tu solicitud
(debes usar una plantilla verificada por Meta para iniciar la conversación de nuevo)
Cómo funciona:
– La ventana se abre cuando el contacto te envía un mensaje y dura 24 horas.
– Cada nuevo mensaje del contacto la reinicia. Los mensajes que envías tú no la alargan.
– Mientras está abierta puedes enviar cualquier tipo de mensaje sin plantilla. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio son gratis hasta 1.000 al mes por número; a partir de ahí se cobran.
– Si pasan 24 horas desde el último mensaje del contacto, la ventana se cierra y, para volver a escribirle, tienes que usar una plantilla verificada.
Trucos para ahorrar dinero
1. Revisa qué plantillas de utilidad envías con la ventana de 24 h abierta: desde el 1 de octubre de 2026, Meta también las cobra dentro de la ventana. Si el contacto acaba de escribirte, quizá baste con una respuesta de servicio.
2. Termina tus mensajes con una pregunta o un botón de respuesta. Si el contacto contesta, la ventana se reinicia y tienes otras 24 h para escribirle sin plantilla. Recuerda que desde octubre de 2026 los mensajes de servicio son gratis hasta 1.000 al mes por número.
3. Usa anuncios de Meta que abren un chat de WhatsApp: si el contacto te escribe desde el anuncio y respondes en menos de 24 h, tienes hasta 7 días para enviarle cualquier mensaje sin coste, plantillas incluidas.
4. Inicia una conversación desde tu móvil en cualquier momento, con cualquier mensaje y sin coste (¡ojo! esto es solo si tienes la Coexistencia habilitada).
5. Usa plantillas de respuesta rápida predefinidas para agilizar las respuestas a tus contactos. (ver vídeo)
Coexistencia de WhatsApp
La coexistencia de WhatsApp hace que trabajar sea mucho más simple y práctico. Ahora puedes responder tus mensajes de WhatsApp desde el móvil y, al mismo tiempo, ver todas las conversaciones en tiempo real y organizadas en el Inbox Clientify.
Esto te permite ahorrar dinero, delegar sin miedo y trabajar con un nivel de control que antes era imposible solo desde el móvil.
Preguntas
frecuentes
Sin tarjeta. Sin compromiso
¿Cómo calculo el coste de mis campañas de WhatsApp?
Selecciona el país del cliente, indica cuántas plantillas de marketing y de utilidad y cuántos mensajes de servicio envías al mes y revisa el total estimado.
La calculadora actualiza el resultado al momento para que puedas ajustar tu volumen y ver el impacto en segundos.
¿Qué es una plantilla de marketing?
Son mensajes promocionales: ofertas, lanzamientos, recordatorios comerciales, campañas de reactivación y comunicaciones orientadas a venta. Si el objetivo es impulsar una acción comercial, normalmente es marketing.
¿Qué es una plantilla de utilidad?
Son mensajes transaccionales: confirmaciones, avisos de pedido, actualizaciones de cuenta, recordatorios operativos o información relevante para el cliente. Si el mensaje ayuda al usuario a gestionar una acción o estado, suele ser utilidad.
¿Los precios que salen aquí son definitivos?
No. Son una estimación orientativa basada en tarifas de Meta por país y categoría vigentes desde el 1 de octubre de 2026. Los precios mostrados pueden cambiar según las actualizaciones de Meta.
¿Qué pasa si mi país no aparece en la lista?
Puedes seleccionar “Otros”. La calculadora aplicará la tarifa de referencia que Meta usa para los países sin tarifa propia, así que el resultado es una estimación aproximada.
¿Es posible usar WhatsApp en mi móvil y al mismo tiempo gestionar las conversaciones desde el Inbox de Clientify?
Sí. Puedes usar WhatsApp en tu móvil y en Clientify al mismo tiempo conectándolo mediante la Coexistencia de WhatsApp.
¿Se cobran las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 h?
Sí. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las plantillas de utilidad aunque se envíen con la ventana de servicio abierta. Antes eran gratis.
¿Cuántos mensajes de servicio de WhatsApp son gratis?
1.000 al mes por cada número de teléfono. A partir del mensaje 1.001 se cobran a la tarifa de utilidad del país, y los 1.000 gratis no se acumulan de un mes a otro.
¿Qué mensajes de WhatsApp siguen siendo gratis?
Los que escribe el cliente, los mensajes no entregados y todo lo que envías en la ventana gratuita de los anuncios Click-to-WhatsApp, que puede durar hasta 7 días. La excepción son las respuestas de Meta Business Agent, que se cobran siempre.
¿Cuánto cuesta Meta Business Agent?
2 $ por millón de tokens, unos 4–5 céntimos por mensaje. No tiene tramos por volumen ni mensajes gratis.
¿Hay descuentos por volumen en WhatsApp Business?
Solo en utilidad y autenticación. Meta aplica tramos mensuales por mercado con hasta un 25 % de descuento; en España el primer descuento empieza al superar las 100.000 plantillas de utilidad al mes. Marketing y servicio no tienen tramos.
¿Puedo pagar WhatsApp Business en mi moneda local?
Sí. Meta factura en 16 monedas, entre ellas el euro, el peso mexicano, el peso colombiano, el peso argentino, el peso chileno, el sol peruano y el real brasileño.