Termini e condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione.

 

1.1. I Termini e Condizioni Generali del Contratto (di seguito le “Condizioni Generali”) sono applicabili e costituiscono parte integrante del Contratto di Licenza per l’Utilizzo della Piattaforma Web Completa per la Comunicazione, le Vendite e il Marketing chiamata “Clientefica” (di seguito la “Piattaforma”) stipulata tra le seguenti Parti (di seguito le “Parti”):

• “Clientify, SL”, con sede legale in Calle Padre Luque, numero 1, 1º-Izquierda; 04001, Almería, Spagna, con NIF B-04800249 e con email di contatto [email protected] (d’ora in poi anche “Clientify”), in qualità di proprietario della proprietà intellettuale e dei diritti di marketing della Piattaforma; e
• Il Cliente: Una persona fisica o giuridica che abbia correttamente compilato e registrato il modulo di registrazione per la Piattaforma o, dove opportuno, abbia firmato le condizioni specifiche dell’accordo di Licenza Utente.

1.2. L’acquisizione dello status di Cliente comporta la piena accettazione di queste Condizioni Generali, che il Cliente dichiara di aver letto. Allo stesso modo, il Cliente accetta pienamente l’Avviso Legale e l’Informativa sulla Privacy di Clientify, disponibili ai seguenti link https://clientify.com/aviso-legal e https://clientify.com/politicas-de-privacidad, che il Cliente dichiara di aver letto.

2. Concessione di una licenza per l’uso della piattaforma.

 

2.1. Clientify, in quanto titolare dei diritti di proprietà intellettuale e marketing della Piattaforma, concede al Cliente una licenza personale, revocabile, non trasferibile, non esclusiva e non sublicenziabile per utilizzare la Piattaforma ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali e, ove applicabile, nelle specifiche condizioni del Contratto di Licenza per l’Uso firmato dalle parti.

2.2. Marketing della piattaforma. La Piattaforma è commercializzata secondo la modalità Licenza d’Uso, con il prezzo indicato sul sito web https://www.clientify.com/precios, in conformità con il numero di Account Utente e Contatti Marketing contrattati, che include tutte le caratteristiche, facoltà, strumenti e servizi di base necessari per ottimizzare la gestione dei clienti e le strategie commerciali (di seguito la “Licenza di Uso Base”).

2.3. Oltre alle caratteristiche, ai poteri, agli strumenti e ai servizi inclusi nella Licenza di Uso Base, i clienti possono contrattare i diversi Add-On e al prezzo indicato sul sito  web https://www.clientify.com/precios  (d’ora in avanti, gli “Add-on”).

2.4. Il Cliente può godere di un Periodo di Prova Gratuito dalla registrazione sulla Piattaforma per quattordici (14) giorni. Al termine di questo periodo, il Cliente può stipulare un Conto Premium, mediante una tariffa.

2.5. PERIODO DI PROVA GRATUITO: Durante il periodo di prova iniziale dopo la registrazione, il Cliente avrà un Account di Prova Gratuito con cui potrà utilizzare la Piattaforma, con le funzionalità limitate indicate sul sito https://new.clientify.com/accounts/signup  

 Lo scopo di questo Periodo di Prova Gratuito è che il Cliente possa verificare, con alcune limitazioni, il servizio e le caratteristiche della Piattaforma per familiarizzarsi con essa e decidere la comodità di stipulare un Conto Premium a pagamento.

Durante il periodo di prova gratuito, Clientify non offre alcuna garanzia o responsabilità per il servizio, e il servizio può essere interrotto, senza preavviso, in qualsiasi momento.

Per mantenere una comunicazione fluida e offrire qualsiasi notizia o funzionalità della Piattaforma, durante il periodo di prova gratuita, Clientify può inviare email all’indirizzo fornito nel modulo di registrazione. Il Cliente può cancellare l’iscrizione da queste email in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni che saranno incluse in ciascuna email.

Una volta terminato questo Periodo di Prova Gratuito, nel caso in cui il Cliente non stipuli un Conto Premium, a pagamento, non avrà più accesso alla Piattaforma.

Dopo sette (7) giorni di calendario dalla fine del Periodo di Prova Gratuito senza che il Cliente abbia acquistato un Account Premium a pagamento della Piattaforma, Clientify può eliminare dai server qualsiasi dato o personalizzazione effettuata dal Cliente tramite l’uso della Piattaforma.

2.6. ACCOUNT PREMIUM (FAI GIÀ PARTE DELLA MIA VITA QUOTIDIANA): Una volta iniziato il Periodo di Prova Gratuito della Piattaforma, il Cliente che stipula un Conto Premium, a pagamento, potrà utilizzare la Piattaforma con tutte le funzionalità incluse nella Licenza di Uso Base e, dove applicabile, negli Add-on scelti.

Il Cliente dichiara di aver ricevuto e letto, prima di formalizzare e stipulare l’Accordo Premium, informazioni sufficienti sui servizi, i costi e il metodo di pagamento associati alla Licenza di Uso Base e, ove applicabile, sui Plugin scelti. Il rapporto contrattuale sarà formalizzato con la conferma da parte del Cliente dell’accettazione del pagamento di abbonamento che risulterà definitivamente sulla base della Licenza di Uso Base e, se applicabile, dei Plugin scelti; l’accettazione del costo di abbonamento comporterà l’accettazione degli obblighi di pagamento ad esso associati.

Il Cliente è responsabile e ha il controllo sul Conto Premium. L’Account Premium sarà l’Account Utente Principale, che avrà privilegi amministrativi affinché il Cliente possa registrare Account Utente Secondari, potendo gestire, cancellare o bloccare l’accesso agli Account Utente Secondari, oltre a apportare modifiche al servizio contrattato.

La durata iniziale della Licenza d’Uso sarà quella scelta dal Cliente, mensile o annuale, e sarà intesa come prorogata per periodi della stessa durata indicata nel caso in cui nessuna delle Parti notifichi l’altra decisione di non prorogarla almeno UN (1) mese prima della data di scadenza del termine iniziale o di una qualsiasi delle sue proroghe,  quando la durata è annuale, e almeno sette (7) giorni prima, quando la durata è mensile. Il Cliente può anche modificare il periodo di durata di una qualsiasi delle estensioni tramite la Piattaforma.

2.7. Metodo di pagamento.

• Pagamento mensile: carta di credito.
• Pagamento annuale: Carta di credito / PayPal.

Il pagamento deve essere effettuato per il totale del periodo scelto, in un’unica transazione, in anticipo e senza alcuna riduzione o sconto applicabile. Clientify dispone delle più alte misure di sicurezza attualmente disponibili in commercio, così che il processo di pagamento funzioni su un server SSL sicuro. Il server stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse cifrate tramite algoritmi che garantiscono che siano comprensibili solo dal computer del Client e dal sito di pagamento.

Clientify dichiara di non avere accesso né di conservare dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente nei pagamenti effettuati con carta di credito, solo l’entità che elabora il pagamento ha accesso a questi dati in qualità di processore di pagamento. Una volta finalizzato e confermato il pagamento della licenza, nei vari tipi, Clientify emetterà la fattura corrispondente, con i dati precedentemente forniti dal Cliente, che sarà disponibile per il Cliente nella sua “Area di Fatturazione”. Nel caso dei pagamenti mensili, la fattura verrà generata con la stessa frequenza ogni volta che il pagamento viene confermato.

I pagamenti per la formazione o l’implementazione iniziale, così come qualsiasi altro pagamento per il rinnovo della Licenza di Uso Base o per l’appalto degli Accessori della Piattaforma, una volta effettuati, non saranno in alcun caso rimborsabili.

Tutti gli account utente nella stessa Licenza d’Uso avranno la stessa validità e scadranno nella stessa data.

2.8. Fatturazione: Clientify emetterà una singola fattura al momento del pagamento, all’inizio del periodo contrattuale o in una qualsiasi delle sue proroghe.

Nel caso in cui il Cliente modifichi la Licenza d’Uso contrattata durante un ciclo di fatturazione già pagato che comporta un aumento del prezzo, il prezzo della Licenza d’Uso modificata sarà proporzionato nei giorni di calendario rimanenti fino alla data di scadenza della Licenza d’Uso. Nel caso in cui la modifica della Licenza d’Uso abbia un prezzo inferiore a quello già pagato, verrà generato un saldo a favore del Client che potrà essere utilizzato per altri servizi della Piattaforma o per il prossimo rinnovo. La data di scadenza di ogni Licenza d’Uso è sempre indicata dalla data del primo contratto stipulato dal Cliente.

2.9. Conseguenze del mancato pagamento: In caso di mancato pagamento di una commissione alla data di scadenza, Clientify può concedere un periodo di grazia di sette (7) giorni di calendario al Cliente per regolarizzare la situazione; in caso di mancata operazione, l’accesso a tutti gli account collegati alla Licenza d’Uso sarà sospeso e se il Cliente desidera riattivarla,  una volta che Clientify ha verificato che i dati sono recuperabili, il Cliente deve assumersi i costi amministrativi e di gestione per la riattivazione di 199 dollari, più le tasse applicabili secondo il regime fiscale/fiscale applicabile in ciascun caso (oppure 199 € + IVA se la società ha sede nel territorio dell’Unione Europea).

3. Accesso alla piattaforma.

3.1. La Piattaforma è ospitata su server informatici di cui Clientify è il titolare o detentore di un diritto d’uso. L’accesso alla piattaforma avverrà tramite il sito web https://dos.clientify.com. Clientify fornirà al Client l’accesso all’Account Utente Principale tramite un sistema di autenticazione, tramite le istruzioni che verranno inviate via email all’indirizzo fornito dal Client.

3.2. La Licenza d’Uso non è trasferibile e il Cliente non può trasferire in alcun modo alcun diritto di sfruttamento sulla Piattaforma, né può affittare la Piataforma, né permetterne l’utilizzo da parte di terzi, con la sola eccezione dell’uso degli Account Utente Secondari, che possono essere assegnati solo a persone integrate nell’organizzazione del Cliente.

3.3. Il Cliente si assume l’obbligo di comunicare a tutte le persone a cui assegna un Account Utente Secondario il contenuto completo delle Queste Condizioni Generali. Queste persone acquisiranno lo status di Utenti attraverso l’uso della Piattaforma e, da quel momento, si applicheranno loro le disposizioni di queste Condizioni Generali.

3.4. È vietato a tutti gli utenti accedere al codice sorgente del programma informatico, nonché alterarlo o trasformarlo, i suoi dati, documentazione tecnica o qualsiasi documentazione allegata, oppure applicare tecniche di reverse engineering, decompilare o smontare il programma informatico, o eseguire qualsiasi altra operazione che tenda a scoprire il codice sorgente.

3.5. La Piattaforma è protetta dalle disposizioni della legislazione attuale sulla proprietà intellettuale. Di conseguenza, tutti gli Utenti devono utilizzare la Piattaforma in conformità con le disposizioni di tale legislazione e le presenti Condizioni Generali. In caso di violazione della suddetta legislazione, o di qualsiasi altra violazione che impedisca o limiti i suoi diritti legittimi, Clientify può intraprendere qualsiasi azione ritenga opportuna a difesa dei propri interessi, nonché richiedere il relativo risarcimento per i danni.

3.6. Gli utenti possono utilizzare la Piattaforma e le funzionalità corrispondenti alla Licenza di Uso Base e, dove applicabile, agli Add-on scelti, ma non possono effettuare alcuna copia di essa, né di alcun tipo di dato o allegato al programma, nemmeno una copia di backup, senza pregiudizio dell’uso delle informazioni da loro elaborate.

4. Limitazione della responsabilità.

 

4.1. I codici identificativi, i codici di accesso o qualsiasi credenziale all’Account Utente Principale fornito al Cliente sono personali e non trasferibili, ed è dovere del Cliente notificare a Clientify qualsiasi cambiamento o modifica che possa verificarsi nei propri dati.

4.2. Per quanto  riguarda l’Area Privata CRM inserita in uno qualsiasi degli Account Utente collegati al Cliente, il Cliente esenta Clientify da qualsiasi responsabilità per perdita di ricavi, interruzione dell’attività, perdita o corruzione dei dati, qualunque sia la causa; esenta inoltre Clientify da qualsiasi danno legato alla disponibilità della connessione Internet fornita da terzi.

4.3. È responsabilità del Cliente esercitare la dovuta diligenza per prevenire l’accesso o l’uso da parte di terzi non autorizzati, che accedono o utilizzano per loro conto l’Account Utente Principale o uno qualsiasi degli Account Utente Secondari. Allo stesso modo, il Cliente è l’unico responsabile della perdita, del furto o dell’uso non autorizzato di qualsiasi codice di accesso, password o credenziali per l’Account Utente Principale o gli Account Utente Secondari e per le conseguenze che ne deriveranno. Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare diligentemente le chiavi di accesso o le credenziali all’Account Utente Principale.
• Mantenere la segretezza e la riservatezza dei codici di accesso o delle credenziali all’Account Utente Principale, non assegnarne l’utilizzo a terzi, né temporaneamente né permanentemente, né consentire l’accesso ad altre persone.
• Notificare immediatamente a Clientify la perdita, il furto, il dislocamento, l’accesso non autorizzato o la violazione della sicurezza delle chiavi di accesso o delle credenziali all’Account Utente Principale nel minor tempo possibile. Fino a quando tali fatti non saranno riportati, Clientify sarà esente da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso improprio degli identificatori o delle password da parte di terzi non autorizzati.

4.4. Il Cliente sarà l’unico responsabile delle attività svolte attraverso l’uso delle chiavi o delle credenziali dell’Account Utente Principale o degli Account Utente Secondari della Piattaforma, e Clientify sarà esente da qualsiasi responsabilità derivante da tali attività.

4.5. Clientify non sarà responsabile per danni, spese o perdite, siano essi speciali, diretti o indiretti (inclusi, a titolo informativo, ma non limitati a, perdita di profitti, perdita o interruzione delle attività commerciali, accessori, punitive, opportunità di business, profitti previsti o perdita di informazioni) derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare le chiavi di accesso o le credenziali della Piattaforma,  né al Client né a nessun altro Utente o terza parte.

4.6. Clientelizzare non è responsabile del mantenimento del servizio in casi di forza maggiore, come: incendi, alluvioni, atti delle autorità civili o militari, embargo, scioperi, incidenti o carenze di mezzi di trasporto, guerra, terrorismo, pandemie o conseguenze di essi, ecc.

4.7. Clientify non è il proprietario né il responsabile dei dati ospitati dall’Utente nei suoi account e/o nelle Aree Private CRM. Sebbene Clientify effettui regolarmente backup dei dati per il recupero in caso di incidenti tecnici negli ultimi sette (7) giorni, il Cliente è l’unico responsabile della manutenzione e del backup dei dati ospitati sulla Piattaforma. Pertanto, Clientify non è responsabile per la cancellazione, correzione, distruzione, danno, perdita o mancata archiviazione di qualsiasi dato proveniente dall’Area Privata del Cliente, né sarà responsabile per qualsiasi reclamo basato su danni causati dalla perdita di qualsiasi tipo di informazione. Per questo motivo, si raccomanda al Cliente di effettuare regolarmente una copia di backup dei propri contenuti su dispositivi esterni, come previsto dal GDPR 679/2016 quando impone un piano di contingenza e continuità per l’azienda/ditta individuale residente nel territorio dell’Unione Europea; o, quando applicabile, la regola che può essere applicabile nel paese di residenza del Cliente.

4.8. Nel caso in cui l’uso della Piattaforma (o di alcune sue parti) nell’ambito della Licenza d’Uso sia motivo di una causa legale o di un’azione legale per presunta violazione dei diritti di terzi e tale uso possa comportare tale violazione, Clientify, di propria iniziativa e a proprie spese, può apportare le necessarie modifiche o modifiche affinché gli Utenti possano continuare a utilizzare la Piattaforma (o parti del essa stessa), sostituirla con software di funzionalità ed efficacia equivalenti che non violi i diritti di tali terzi, oppure risarcire il Cliente per la cessazione dell’uso della Piattaforma (o di una sua parte) con un limite massimo equivalente all’importo dell’ultima quota di abbonamento pagata dal Cliente.

4.9. La Piattaforma può essere soggetta a circostanze casuali, esterne o al di fuori del controllo o della capacità di agire di Cliente, di cui non è responsabile. Analogamente, Clientify non garantisce né è responsabile per:

• l’assenza di componenti dannosi sulla Piattaforma o sul server che li fornisce;
• l’invulnerabilità della Piattaforma e/o l’invulnerabilità delle misure di sicurezza adottate in essa;
• la mancanza di prestazioni della Piattaforma;
• guasti della Piattaforma causati da qualsiasi tipo di attacco ai server dei fornitori di servizi terzi di Clientify, così come guasti tecnici o di sicurezza di sistema di questi fornitori che impediscono il funzionamento della Piattaforma;
• qualsiasi guasto tecnico di qualsiasi tipo che ostacoli, ritardi o impedisca il corretto funzionamento della Piattaforma e del sistema informatico e/o di telecomunicazioni utilizzato dal Cliente, né delle carenze nel suo funzionamento e delle conseguenze che ne derivano;
• l’interruzione o la visualizzazione impropria della Piattaforma e/o dei file o contenuti a causa del malfunzionamento delle reti;
• danni causati a se stessi o a terzi da chiunque violi le condizioni, le regole e le istruzioni stabilite sulla Piattaforma o attraverso la violazione dei sistemi di sicurezza della Piattaforma; e
• l’utilità delle informazioni e/o dei servizi della Piattaforma.

4.10. Nonostante le disposizioni del punto precedente, Clientify dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie, nelle sue possibilità, per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma e prevenire l’esistenza e la trasmissione di componenti dannosi ai sistemi informatici degli utenti.

4.11. In ogni caso, Clientify si riserva il diritto di sospendere, modificare, limitare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, l’accesso, la navigazione, l’uso, l’hosting e/o il download dei contenuti e/o dell’uso della Piattaforma, con o senza preavviso, al Client che viola, sia tramite l’Account Utente Principale sia tramite uno qualsiasi degli Account Utente Secondari,  qualsiasi disposizione di queste Condizioni Generali, senza la possibilità che un Cliente e/o Utente richieda alcun risarcimento per tale motivo.

4.12. Clientify non sarà vincolata da alcun impegno o promessa presa da persone esterne alla propria azienda, né da aspettative errate riguardo alla funzionalità della Piattaforma, né sarà responsabile per l’adattamento della Piattaforma alle specifiche esigenze e aspettative del Cliente.

4.13. In ogni caso, la responsabilità massima che Clientify assume nei confronti del Cliente e/o dell’Utente, in relazione all’accordo di Licenza d’Uso che vi si applica, equivale al danno che, se presente, è effettivamente subito, con un limite massimo equivalente al prezzo dell’ultima commissione periodica di servizio pagata dal Cliente.

5. Uso della piattaforma.

 

5.1. Il Client può accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per il proprio uso e, dove opportuno, per le persone a sua dipendenza, che accederanno tramite gli Account Utente Secondari che il Client registra sulla Piattaforma e che dipenderanno dall’Account Utente Principale.

5.2. Clientify si riserva il diritto di esaminare l’uso della Piattaforma da parte del Cliente per verificarne la conformità con questa Licenza d’Uso.

5.3. Non è consentito e, pertanto, le sue conseguenze saranno di esclusiva responsabilità del Cliente accedere o utilizzare la Piattaforma tramite l’Account Utente Principale o gli Account Utente Secondari per scopi illegali o non autorizzati, con o senza scopi economici e, più specificamente e senza che la seguente lista sia assoluta,  È vietato:

• Utilizzare la Piattaforma in modo da costituire una violazione dei diritti di Clientify o di qualsiasi terza parte;
• Utilizzare illegalmente la Piattaforma, contro la buona fede, la moralità e l’ordine pubblico;
• Utilizzo della Piattaforma per scopi diversi dall’attività professionale del Cliente in violazione dei regolamenti sulla Protezione dei Dati Personali, il Diritto d’Onore, la Privacy e l’Immagine di Sé di terzi, i regolamenti sulla Concorrenza Sleale e, in generale, in violazione di qualsiasi disposizione normativa rilevante applicabile o a danno dei legittimi diritti di terzi;
• Accedere, senza autorizzazione, a qualsiasi sezione della Piattaforma, ad altri sistemi o reti collegati alla Piattaforma, a qualsiasi server Clientify o ai servizi offerti tramite la Piattaforma, tramite hacking o falsificazione, password mining o qualsiasi altro mezzo illegittimo; e
• Violare o tentare di violare le misure di sicurezza o autenticazione della Piattaforma o di qualsiasi rete ad essa collegata, o le misure di sicurezza o protezione insite nei contenuti offerti sulla Piattaforma.
• Se il Cliente non rispetta uno qualsiasi degli obblighi sopra indicati, Clientify si riserva il diritto di adottare le misure necessarie, potendo cancellare o bloccare l’account del Cliente e reclamare i danni causati direttamente o indirettamente esercitando quanti più reclami e azioni legali necessari o conveniente.

5.4. Clientify manterrà la Piattaforma attiva e disponibile agli utenti in ogni momento.

Tuttavia, possono esserci situazioni di natura tecnica, in cui l’accesso degli Utenti viene temporaneamente interrotto e senza preavviso, sia a causa di compiti di manutenzione, incidenti nelle reti di comunicazione o per qualsiasi altra ragione o causa al di fuori dell’ambito di Clientify.

Il Cliente accetta e presume che possano esserci periodi temporanei in cui la Piattaforma non è operativa, scagionando Clientify da qualsiasi tipo di responsabilità derivante da periodi sporadici di interruzione del servizio. Allo stesso modo, Clientify sarà assolta da responsabilità in caso di qualsiasi tipo di interruzione del servizio, ritardo o malfunzionamento o altri inconvenienti che abbiano origine in cause al di fuori del controllo di Clientify e che possano derivare da un’azione maliziosa o colpevole del Cliente o degli Utenti a essa dipendenti, o che abbiano origine a forza maggiore.

5.5. Accordo sul Livello di Servizio della Piattaforma (SLA).

Clientify dispone di misure di sicurezza appropriate per fornire un Accordo di Livello di Servizio (SLA) per la disponibilità del 99% di accesso alla Piattaforma per la licenza d’uso acquistata dal Cliente.

L’impegno a rispondere a richieste di supporto tecnico riguardanti incidenti che possono verificarsi nel servizio o nell’utilizzo della Piattaforma da parte dei Clienti è massimo di ventiquattro (24) ore nei giorni lavorativi.

5.6. Integrazione dell’intelligenza artificiale nella piattaforma.

La piattaforma ha integrazione con l’Intelligenza Artificiale tramite ChatGPT (d’ora in poi, la “Platform AI”).

L’IA della piattaforma è presente in varie funzionalità, alcune incluse nell’abbonamento Basic Use License e altre come add-on con un prezzo specifico.

Responsabilità: L’utente è l’unico responsabile dell’uso dell’IA della Piattaforma e degli scopi per cui essa viene utilizzata. Clientify non si assume la responsabilità dell’uso improprio o non autorizzato dell’IA della Piattaforma da parte dell’Utente. Il Client dichiara di aver letto le Politiche di Utilizzo dell’IA della Piattaforma disponibili sul sito  web http://www.clientify.com/condiciones_uso_ia

5.7. Servizio di firma elettronica della piattaforma.

La piattaforma dispone di un semplice servizio di firma elettronica integrato nella Licenza di Uso Base (d’ora in poi, la “Firma Elettronica della Piattaforma”) che consente agli utenti di firmare documenti digitali.

La firma elettronica della piattaforma può essere utilizzata in modo che i documenti caricati sulla piattaforma dall’utente in formato pdf siano firmati da una o più persone indicate dall’utente, a cui verrà inviato un link di firma al documento all’indirizzo email fornito dall’utente.

Responsabilità: L’Utente è l’unico responsabile del contenuto del documento pdf caricato sulla Piattaforma, nonché dell’identità dei titolari degli account email a cui è stato inviato il link della firma al documento. Clientify non è responsabile per l’uso improprio o non autorizzato del servizio di firma elettronica della Piattaforma da parte dell’Utente. Il Cliente dichiara di aver letto le Regole d’Uso del Servizio di Firma Elettronica della Piattaforma disponibile sul sito  web http://clientify.com/normas_uso_firma_electronica

5.8. Politica di uso corretto.

Come regola generale, in quelle funzionalità in cui non ci sono limiti d’uso, si applica la politica del “fair use”. Tale politica d’uso deve basarsi su indicatori oggettivi e sulle normali esigenze di una piccola o media impresa. L’uso ragionevole della Piattaforma deve essere inteso come quello effettuato dalla somma di tutti gli Utenti dipendenti da un Client che non supera i seguenti limiti:

• Numero massimo di contatti non di marketing: 10.000 contatti per account utente.
• Numero massimo di utenti Marketing: 10, più altri 3 ogni 1.000 contatti Marketing.
• Passare da Contatti a Contatti di Marketing Attivo e viceversa:
  • Un Contatto sarà considerato un Contatto Marketing Attivo dal momento in cui l’Utente effettua la modifica.
  • Un Contatto non sarà più considerato un Contatto Marketing Attivo dopo trenta (30) giorni trascorsi dal momento in cui l’Utente effettua la modifica.
• Numero massimo di token (query) per l’uso dell’IA della Piattaforma: 1.000 token al mese per chatbot o arricchimento di contatti, aziende e riunioni.
• Numero massimo di chatbot: 2 chatbot per ogni canale di comunicazione assunto.
• Numero massimo di invii di campagne di email marketing al mese: x10 dalla base di contatti di marketing contrattata.
• Numero massimo di visite tracciate: x25 il numero di contatti Marketing attivi assunti.
• Numero massimo di sbarchi: 100.
• Numero di modelli WhatsApp verificati: 100 per ogni numero collegato come canale di comunicazione.
• Numero massimo di gestione degli attributi: 100.
• Numero di modelli di email: massimo 200.
• Numero massimo di invii di firma elettronica: 2.000 invii/mese per account utente.
• Numero massimo di prodotti: 2000 al mese per account utente.
• Numero massimo di proposte commerciali: 200 al mese per account utente.
• Numero massimo di report SEO on-page: 10 al mese.
• Numero massimo di variabili per creare punteggio di lead: 5 per ciascuno degli stati del contatto.
• Numero massimo di “ragni” o annunci Facebook: 200.
• Numero massimo di profili e ruoli per la gestione avanzata degli utenti: 10 profili e 5 ruoli.

La clientelizzazione può permettere di superare questi limiti purché vi sia una giustificazione logica per tali bisogni aggiuntivi. Clientify si riserva il diritto di cancellare o non rinnovare nel caso in cui  venga identificato un uso inappropriato, abusivo o fraudolento della Piattaforma.

5.9. Il Client e gli Utenti dipendenti da esso non possono:

• Uso abusivo dell’invio di email (SPAM).
• Utilizzare i dati di terze parti o fornire dati falsi per registrarsi, o utilizzare il nome utente e la password di un’altra persona.
• Utilizzare, copiare o sfruttare la Piattaforma in modo diverso da quanto consentito dalle presenti Condizioni Generali o, dove applicabile, dalle Condizioni Specifiche.
• Vendere, rivendere o distribuire il diritto di accesso e utilizzo della Piattaforma a terzi, assegnare o trasferire il diritto di accedere e utilizzare la Piattaforma a una terza parte esterna alla tua organizzazione; oppure consentire l’accesso o l’uso della piattaforma a terzi utilizzando il proprio nome utente e password.
• Reverse engineering, decompilare, sassemblare, modificare, tradurre o comunque tentare di accedere al codice sorgente della Piattaforma.
• Tentare di aggirare qualsiasi misura di sicurezza della Piattaforma. Qualsiasi tentativo potrebbe bloccare la tua capacità di accedere alla Piattaforma e impedirti di recuperare i tuoi dati.
• Collegarsi a qualsiasi altro sito web o eseguire azioni simili con altra tecnologia, salvo autorizzazione espressa espressa per iscritto da Clientify.

5.10. Utilizzo dei social media tramite Clientify.

Clientify è una piattaforma che consente la visualizzazione e l’integrazione dei profili social dell’utente su WhatsApp, Twitter, LinkedIn e Facebook (d’ora in poi, le “Social Network”) tramite un pannello di visualizzazione comune. Twitter, LinkedIn e Facebook sono piattaforme indipendenti, quindi Clientify non è responsabile di ciò che l’Utente della Piattaforma pubblica, dice, modifica o interagisce con altri utenti dei Social Network menzionati, che hanno un proprio regime e responsabilità normativa. In nessun caso Clientify sarà responsabile delle interazioni che l’Utente effettua tramite il pannello di controllo sociale della Piattaforma. Se il Cliente si registra su Clientify tramite altri siti web, come Facebook, Twitter o LinkedIn, il profilo sarà visibile a tutti gli utenti Clientify, sia tramite la Piattaforma che tramite queste pagine, cioè Clientify non aggiunge funzionalità o criteri di ricerca diversi da quelli già esistenti su Twitter,  LinkedIn e Facebook. Pertanto, Clientify non è responsabile dell’accuratezza delle ricerche, del trattamento dei dati che il Client effettua con i risultati di tali ricerche, né della veridicità dell’identità degli altri Utenti. Clientify offre esclusivamente agli utenti accesso alle informazioni memorizzate sui social network menzionati, non aggiunge garanzie né approva i risultati di ricerca.

Come Utente di Clientify, l’accesso, il profilo, le fotografie, le pubblicazioni, i contatti e altre informazioni dell’utente dei Social Network sono predeterminati dal profilo sociale di cui l’Utente è proprietario di ciascun social network, quindi la sua funzionalità e i suoi contenuti corrisponderanno ad esso. Clientify NON È UN SOCIAL NETWORK e NON assume responsabilità particolari per le pubblicazioni, di alcun tipo, che l’Utente produce, essendo quest’area di responsabilità al di fuori del controllo di Clientify.

5.11. Integrazione dell’interfaccia di programmazione applicativa (API) di “WhatsApp Business” nella casella di posta della piattaforma tramite la sua lista di fornitori di soluzioni aziendali (di seguito denominati BSP) o direttamente nella “CLOUD API” del provider “Meta Platforms, Inc.”, di seguito “META” (precedentemente “Facebook,  Inc.), proprietario di WhatsApp.

Clientify integrerà il business del cliente con l’API “WhatsApp Business” tramite la casella di posta della piattaforma, in modo agile e standardizzato, tramite BSP ufficiali o direttamente nella “CLOUD API” di META.

Il Client accetta che Clientify integri i dati e le funzionalità inseriti dal Client con l’API “WhatsApp Business” tramite la casella di posta della piattaforma, che sarà fornita da un BSP ufficiale di WhatsApp Business o direttamente nella “CLOUD API” di META.

Clientify richiederà tutta la documentazione e assisterà il Cliente nell’integrazione con il BSP o direttamente con la “CLOUD API” di META. La validazione e l’approvazione dell’integrazione sono effettuate esclusivamente dal META BSP o “CLOUD API” e sarà richiesta l’accettazione finale da parte del Cliente nella Facebook Business Console (https://business.facebook.com) affinché i messaggi WhatsApp vengano inviati per conto del Cliente.

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le condizioni, i diritti e gli obblighi stabiliti nei termini e nelle politiche di utilizzo della piattaforma META, a cui ha accesso tramite il seguente link: https://developers.facebook.com/terms/.

6. Uso delle funzionalità nella versione “Beta”.

L’Utente è informato che l’uso delle funzionalità nella versione Beta di qualsiasi applicazione preavviata o in fase di studio per essere integrata nella Piattaforma è anch’esso regolato da queste Condizioni Generali e, attraverso il loro utilizzo, riconosci che si tratta di versioni Beta e, di conseguenza, possono essere incomplete o contenere errori o inesattezze.

Il modo in cui identifichiamo se una funzione è in beta è aggiungendo un’etichetta rossa con la parola “beta” in bianco.

Assicurati di avere un backup completo del tuo database prima di utilizzare la versione Beta in un ambiente operativo aziendale/commerciale o con l’elaborazione delle informazioni importanti, per evitare eventuali perdite di informazioni

Né Clientify né il potenziale fornitore/sviluppatore della specifica funzione Beta saranno responsabili per eventuali danni, spese o altre responsabilità che potresti sostenere a seguito dell’utilizzo di una qualsiasi delle nostre funzionalità Beta, inclusi, ma non limitati a, eventuali danni, perdite o alterazioni di software, hardware, informazioni o dati. Inoltre, le funzionalità nella versione Beta potrebbero non essere compatibili con quelle già esistenti sulla Piattaforma, proprio perché sono in fase di test.

Le funzionalità menzionate nella versione Beta, una volta definitivamente integrate nella Piattaforma, possono implicare cambiamenti nel piano di pagamento a seconda di ogni caso e dei possibili costi legati al loro sviluppo e accessibilità agli utenti; pertanto, il loro utilizzo nella versione Beta non genera alcun diritto all’uso gratuito una volta definitivamente integrato.

Clientify informerà in modo chiaro e dettagliato queste possibili modifiche nelle integrazioni definitive delle funzionalità nella versione Beta, così che il Cliente decida liberamente di stipularle secondo i prezzi forniti. Le funzionalità beta sono limitate nella durata e Clientify può modificare, limitare o cessare di fornire accesso ad esse in qualsiasi momento senza preavviso o responsabilità di alcun tipo.

Non possiamo nemmeno garantirne il corretto funzionamento in tutti i paesi, né la sua legalità secondo regolamenti specifici.

7. Funzionalità di registrazione delle sessioni di navigazione.

 

Clientify informa l’Utente che l’uso della funzionalità di “registrazione della sessione di navigazione” comporta alcune decisioni di protezione dei dati da parte dell’Utente.

La registrazione della sessione di navigazione può generare la creazione di profili clienti, decisioni automatizzate che richiedono specifiche esigenze informative pregresse disponibili all’utente finale.

Clientify non risponderà a reclami di terze parti di alcun tipo, sia ai sensi delle normative GDPR né per altri motivi. Raccomandiamo di consultare il proprio DPO/Data Protection Advisor per un uso responsabile di questa funzionalità.

8. Risoluzione della licenza d’uso.

La Licenza d’Uso può essere revocata per uno qualsiasi dei seguenti motivi:

• Cancellazione su richiesta del Cliente: Il Cliente può cancellare l’Account Premium che ha stipulato comunicandolo via email via email all’indirizzo email di contatto Clientify indicato in queste Condizioni Generali almeno un mese prima della data di scadenza del termine iniziale o di una qualsiasi delle sue proroghe, quando la durata è annuale, e almeno sette (7) giorni prima, quando la durata è mensile. Dalla data di entrata in vigore della cancellazione, il diritto del Cliente di accedere alla Piattaforma cesserà automaticamente.
• Cancellazione della Piattaforma o di qualsiasi suo servizio specifico da parte di Clientify: Senza che ciò generi il diritto a una richiesta o risarcimento a favore del Cliente o degli Utenti a essa dipendenti, il Cliente può essere rimosso dalla Piattaforma o da qualsiasi servizio specifico in qualsiasi momento tramite una comunicazione che verrà inviata da Clientify via email indirizzata all’indirizzo email del Cliente almeno un mese prima della data di scadenza del periodo iniziale o di una qualsiasi delle sue proroghe.
• Cancellazione della Piattaforma da parte di Clientify in caso di non conformità da parte del Cliente: Senza che ciò generi il diritto a rimborso, richiesta o risarcimento a favore del Cliente o degli Utenti dipendenti da esso, la Licenza d’Uso sarà annullata automaticamente e senza necessità di preavviso, nel caso in cui il Cliente o uno qualsiasi degli Utenti ne dipendano, non rispetta nessuno dei termini stabiliti nelle queste Condizioni Generali o, dove applicabile, nelle Condizioni Specifiche.
• Cancellazione del Servizio da parte di Clientify in caso di inattività: Senza che ciò generi il diritto a qualsiasi richiesta o risarcimento a favore del Cliente o degli Utenti dipendenti da tali stessi, il Cliente può essere rimosso dalla Piattaforma per inattività per un periodo superiore a SEI (6) mesi tramite una comunicazione inviata da Clientify via email indirizzata all’indirizzo email del Cliente almeno un mese prima della data del la data di scadenza del mandato iniziale o di una qualsiasi delle sue proroghe.

In caso di richiesta di cancellazione/cessazione da parte del Cliente, non verrà generato alcun diritto di rimborso o rimborso, anche se una rendita è stata pagata in anticipo. Nel caso di cancellazione degli Utenti da parte di un Amministratore durante un periodo di fatturazione, non verrai più addebitato o addebitato per gli Utenti eliminati, ma non potrai più utilizzare quegli Utenti e non ti verrà rimborsato il periodo non assolto.

Al termine della Licenza d’Uso, Clientify eliminerà tutti i dati e i record generati dal Cliente durante l’utilizzo della Piattaforma.

9. Proprietà intellettuale e industriale.

 

9.1. Il Cliente riconosce e accetta che Clientify sia il proprietario esclusivo e/o detentore delle licenze corrispondenti, sulla Piattaforma e su qualsiasi altro elemento della loro rispettiva proprietà a cui il Cliente possa avere accesso nell’ambito dell’accordo di licenza d’uso. Tale proprietà si estende a tutti i diritti di proprietà intellettuali, industriali o di qualsiasi altro tipo relativi alla Piattaforma, inclusi, ma non limitati a, i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, messa a disposizione e trasformazione della Piattaforma e di qualsiasi suo elemento, inclusi il codice sorgente, il codice oggetto, la documentazione tecnica, il manuale utente, ecc.  così come qualsiasi altro elemento correlato o derivato da essi.

9.2. Accettando queste Condizioni Generali, nessun diritto di proprietà intellettuale, industriale o di altro tipo relativo alla Piattaforma o a qualsiasi altro elemento di proprietà di Clientify sarà considerato assegnato al Cliente, oltre il diritto di utilizzarne ai termini qui stabiliti.

9.3. In conformità con le disposizioni della sezione precedente, il Cliente si impegna a:

• Duplicare, riprodurre, vendere, affittare, affittare, concedere in licenza, distribuire o in qualsiasi altro modo utilizzare la Piattaforma e/o qualsiasi dei suoi elementi per un uso diverso da quello espressamente autorizzato nelle presenti Condizioni Generali.
• Decompilare, modificare, riformattare, tradurre, fare reverse engineering, smontare o comunque accedere al codice sorgente della Piattaforma, senza pregiudizio che la legislazione applicabile consenta espressamente tali attività indipendentemente dall’esistenza di un accordo contrario tra le Parti.
• Dividere o frammentare la Piattaforma in diverse parti o moduli per usarli indipendentemente.
• Modificare o cancellare qualsiasi avviso relativo a diritti di proprietà intellettuali, industriali o di altro tipo inclusi nella Piattaforma.
• Violare i diritti di proprietà intellettuali, industriali o di qualsiasi altro tipo che Clientify detiene sulla Piattaforma e su qualsiasi altro elemento della sua proprietà.
• Sviluppare programmi informatici, applicazioni o prodotti informatici di altro tipo che svolgano una funzione simile a quella della Piattaforma.
• Registrare marchi, nomi commerciali o qualsiasi altro segno distintivo associato o che possa essere associato alla Piattaforma.
• Sviluppare invenzioni di qualsiasi tipo che integrino programmi informatici, applicazioni o prodotti informatici di qualsiasi altro tipo, che svolgano una funzione simile a quella della Piattaforma.

9.4. Per consentire a Clientify di controllare e difendere efficacemente i propri diritti di proprietà intellettuale sull’uso della Piattaforma da parte del Cliente, il Cliente autorizza espressamente Clientify a raccogliere informazioni sull’uso della Piattaforma da parte del Cliente, sul computer su cui viene utilizzata la suddetta licenza d’uso,  tempi di connessione, dati provenienti dai dispositivi connessi, così come qualsiasi altro dato rilevante per verificare l’uso efficace della Piattaforma.

9.5. Ai fini indicati nella sezione precedente, il Cliente autorizza espressamente Clientify a utilizzare le informazioni raccolte durante l’utilizzo della Piattaforma come prova efficace dell’utilizzo della Piattaforma in qualsiasi tipo di causa e procedura, di qualsiasi natura, sia contro il Cliente stesso che contro qualsiasi terza parte.

10. Trattamento dei dati personali.

 

10.1. L’uso della Piattaforma richiede il trattamento dei dati personali. Questa trattamento è effettuata in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e sull’abrogazione della Direttiva 95/46/CE.  Regolamento generale sulla protezione dei dati.

10.2. Clientelizzare distingue tra due tipi di informazioni degli utenti: (1) Informazioni relative ai loro profili social media (“Area Social”) e (2) Informazioni CRM private del Cliente (“Area Privata”). L’Area Sociale è il risultato dell’indicizzazione dei contenuti, dei contatti e del profilo social di ogni Utente. Clientify non ha alcun controllo o responsabilità di alcun tipo sulle informazioni contenute e/o pubblicate nell’Area Sociale.

10.3. L’Area Privata e/o il conto sono le informazioni CRM che ogni Cliente inserisce e gestisce per il monitoraggio e controllo commerciale e aziendale, le aziende, le opportunità e le azioni che sono funzionalità della Piattaforma e rappresentano l’oggetto e lo scopo della stessa, l’Area Sociale essendo un complemento al CRM offerto e abilitato al Cliente.

10.4. Responsabile dei dati:

• Denominación sociale: «Clienteizza, SL».
• NIF: B-04800249.
• Sede legale: Calle Padre Luque, numero 1, 1º-Izquierda; 04001 – Almería, Spagna.
• Sito principale: https://www.clientify.com/
• Sito web della piattaforma (linkato): https://new.clientify.com
• Email di contatto: [email protected]
• Email DPO designata: [email protected]

10.5. Scopi di trattamento previsti: Clientify utilizza i dati raccolti nelle varie operazioni di elaborazione a cui si fa riferimento:

• Rispondere alle domande, preoccupazioni o preoccupazioni degli utenti, processare gli ordini, comprese le transazioni di pagamento.
• Manutenzione e miglioramento della Piattaforma o dei servizi richiesti, nonché fornitura di assistenza clienti.
• Condurre sondaggi con l’obiettivo di valutare e migliorare i contenuti dei siti web, della piattaforma e dei servizi per offrire un’esperienza utente migliore.
• Inviare comunicazioni commerciali elettroniche dalla Piattaforma e dai servizi correlati che non siano stati precedentemente richiesti dal Cliente e/o dall’Utente.
• Gestire e inviare informazioni su aggiornamenti, miglioramenti, ultimi sviluppi e informazioni personalizzate, adattate al servizio contrattuale o che possano interessare al Cliente e/o all’Utente in base al loro profilo.
• Rispondere all’esercizio dei diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e dal Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche in materia di trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, e l’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (di seguito, “GDPR”) e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (di seguito “LOPD-GDD”), nonché per richieste e reclami.
• Gestire potenziali candidature di lavoro/Curriculum Vitae ricevuti per eventuali processi di selezione aperti in Clientify.
• Gestire la registrazione del cliente nel servizio WhatsApp (ho bisogno della mia linea ufficiale WhatsApp).

10.6. Operazioni di elaborazione pianificate: Le informazioni che Clientify raccoglie dagli utenti registrati sulla piattaforma sono:

• Nome.
• Cognomi.
• Fotografia.
• Id social de Google Apps.
• E-mail.
• Identificazione sociale di Facebook.
• Password per accedere alla Piattaforma.
• ID sociale LinkedIn.
• Compagnia.
• Id social de Twitter.
• Telefono.
• Server di posta IMAP.

L’elenco sopra non è esaustivo, quindi si intenderà includere qualsiasi altra informazione necessaria per la connessione con sistemi di terze parti che possa essere offerta sulla Piattaforma tramite il sito web https://new.clientify.com/settings/connect

I dati personali forniti dal Cliente e dagli Utenti devono essere veritieri, e Clientify deve essere notificata di qualsiasi modifica che vi si verifichi, rispondendo in ogni caso della veridicità e accuratezza dei dati forniti. La parte interessata che fornisce i propri dati personali a Clientify dichiara di essere maggiorenne, assumendosi interamente la responsabilità di tale dichiarazione.

10.7. Descrizione dei trattamenti eseguiti.

• Inviare comunicazioni pubblicitarie commerciali via email, SMS, WhatsApp, social network o qualsiasi altro mezzo elettronico o fisico, presente o futuro, che renda possibile svolgere comunicazioni commerciali. Queste comunicazioni commerciali elettroniche saranno effettuate dal RESPONSABILE e correlate ai servizi della Piattaforma, delle nostre aziende collaboratrici o dei fornitori con cui abbiamo raggiunto un accordo promozionale. In questo caso, queste terze parti non avranno mai accesso ai dati personali, a meno che non sia strettamente necessario per gestire il servizio, la manutenzione e, quando opportuno, l’uso contrattuale della Piattaforma.
• Azioni richieste dal Cliente: Per elaborare richieste o qualsiasi tipo di richiesta relativa ai servizi offerti da Clientify, effettuata dal Cliente tramite uno qualsiasi dei canali di contatto a loro disposizione.
• Manutenzione dell’operatività e del funzionamento della Piattaforma: accesso necessario per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma, aggiornamenti, mantenimento della sicurezza, backup delle informazioni utente, integrazioni e funzionalità della Piattaforma.
• Fatturazione e gestione contabile: In qualità di utenti della nostra piattaforma, emetteremo fatture, recuperi crediti, pagamenti oltre alla gestione fiscale e contabile degli stessi.

In tutte le questioni non previste in questa sezione riguardanti il trattamento dei dati personali, si applicano le disposizioni dell’Informativa sulla Privacy, disponibile al seguente link https://clientify.com/politicas-de-privacidad

11. Varie.

 

11.1. Clientify si riserva il diritto di modificare o rettificare questi Termini e Condizioni Generali per adattarli a possibili modifiche legislative o pratiche di mercato. Quando ciò accade, Clientify notificherà il Cliente, con sufficiente anticipo, affinché quest’ultimo, quando opportuno, confermi l’accettazione e il mantenimento del contratto. Inoltre, Clientify pubblicherà qualsiasi modifica alle Condizioni Generali sul Sito Web o tramite qualsiasi tipo di comunicazione indirizzata al Cliente, essendo inteso di acconsentire alla modifica notificata qualora non si opponga espressamente entro trenta (30) giorni e continui a utilizzare la Piattaforma.

Il mancato accetto di modifiche ai Termini e Condizioni Generali comporterà la risoluzione del contratto. Nel caso di utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche delle Condizioni Generali, ciò implicherà l’accettazione della stessa a tutti gli effetti.

11.2. Indipendentemente dalle disposizioni del contratto firmato tra Clientify e il Cliente, Clientify può sospendere o interrompere, in qualsiasi momento senza preavviso, l’accesso ai contenuti della Piattaforma, nonché revocare la licenza d’utilizzo della Piattaforma quando viene rilevata una violazione da parte del Cliente dei termini e condizioni qui stabiliti.  senza questo diritto per il Cliente di richiedere alcun risarcimento.

11.3. Le voci delle diverse clausole sono solo a scopo informativo e non influenzano, qualificano o estendono l’interpretazione di queste Condizioni Generali.

11.4. Nel caso in cui una o più disposizioni di queste Condizioni Generali siano considerate nulle e prive di valore o non applicabili, in tutto o in parte, da qualsiasi Tribunale, Tribunale o organo amministrativo competente, tale nullità o non applicazione non influenzerà le altre disposizioni di queste Condizioni Generali.

11.5. Il mancato esercizio o l’esecuzione di qualsiasi diritto o disposizione contenuta in questi Termini e Condizioni Generali non costituirà una rinuncia, salvo riconoscimento e accordo scritto da parte di Clientify.

11.6. Le Queste Condizioni Generali saranno di applicazione sussidiaria al Contratto di Condizioni Particolari di Licenza d’Uso che potranno essere formalizzate dalle Parti, in tutto ciò che non si oppone alle prime.

12. Diritto e giurisdizione che governano.

Le Parti, espressamente rinunciando a qualsiasi altro foro che possa corrispondere a loro, si sottopongono, al fine di risolvere eventuali questioni o controversie che possano sorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione o rispetto delle presenti Condizioni Generali, alla legislazione spagnola e alla competenza e giurisdizione dei Tribunali e Tribunali della città di Almería.

13. Linguaggio.

Queste condizioni generali sono redate in spagnolo e inglese. Nel caso in cui vi sia qualche discrepanza tra le versioni spagnola e inglese, prevalerà la versione spagnola.

Redazione dei Termini e Condizioni Generali aggiornata e revisionata al 20 gennaio 2026.