Un gestor de redes sociales dentro del CRM te deja vincular Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, TikTok, X o Pinterest y trabajar todo desde un único sitio: analizar cada canal con informes de comunidad, interacción, engagement y competencia, planificar las publicaciones en los rangos de hora más óptimos y responder los mensajes públicos y privados desde una bandeja de entrada común, con el contacto ya identificado en la base de datos.
Hoy en día, estar presente en las redes sociales, es una estrategia de marketing que no le puede faltar a ninguna empresa.
¡Pero ojo! porque estar activo en las redes necesita que le inviertas mucho tiempo y dinero; y tienes que tener en cuenta que no vas a encontrar a todos tus clientes a través de éstas, sino que tienes que seguir dedicándole esfuerzo a tus distintos canales de captación y a entender de dónde llega cada lead y por qué.
¿Qué tienes que tener en cuenta antes de lanzarte al mundo de las redes sociales?
Lo primero que tienes que hacer es entender quién es tu cliente potencial para así identificar en donde se encuentra y así salir a buscarlo por las redes sociales correctas.
No intentes imitar a tus competidores, por más que vendan los mismos productos o servicios, no todas las empresas tienen el mismo target de cliente.
Por eso, este proceso de análisis lleva su tiempo, pero es sumamente importante para así lograr obtener la mayor cantidad de leads y los mejores contactos cualificados.
¿Qué tipo de herramienta es la más útil para gestionar redes sociales?
Una vez que hayas decidido qué redes sociales son las necesarias para captar a tu tipo de cliente, Clientify tiene un gestor de redes sociales que te permite vincular todas éstas al CRM para que, una vez más, puedas unificar toda tu base de datos y así trabajar con cada una de las estrategias que lanzas, desde esta única herramienta.
En este módulo vas a conectar los perfiles que te hayas creado en cada una de las redes sociales, como Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, TikTok, X, Pinterest, y muchos otros más y además de las RRSS, también vas a tener disponible la opción de vincular tu sitio web.
¿Qué información se visualiza en Clientify, de cada red social?
Para sacar el informe de una red social en el CRM, el recorrido es este:
- Conecta en el módulo social los perfiles que te hayas creado en cada red: Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, TikTok, X, Pinterest y muchos otros más, además de tu sitio web.
- Selecciona la red social que quieras analizar.
- Selecciona la fecha que más te interese medir.
- Revisa el informe con los gráficos de evolución y estado de la cuenta.
- Ordena la lista de publicaciones para comparar cómo funcionó cada una.
- Agrega el perfil del competidor que quieras analizar para verlo en el mismo informe.
- Descarga el informe en PDF o PowerPoint, o pide al CRM que te lo envíe por mail todos los meses.
Cuando ingresas al módulo social que ofrece el CRM y seleccionas cada una de las redes sociales, vas a acceder a un informe detallado sobre cómo está funcionando ese canal.
Para empezar a analizarlas, lo primero que tienes que hacer es seleccionar la fecha que más te interese medir.
De esta manera vas a obtener un informe que incluye gráficos, muy visuales, sobre cómo fue la evolución de tu cuenta en ese período y el estado en que se encuentra.
En este vas a ver el crecimiento de tu comunidad, el balance de tus seguidores, información de sexo, edad y país en que éstos se encuentran, las interacciones que obtienes, las visitas, clicks y comentarios que recibes en tus publicaciones, el engagement, alcance conseguido, entre otros.
| Qué mide el informe de cada red social | Qué datos incluye |
|---|---|
| Comunidad | El crecimiento de tu comunidad y el balance de tus seguidores |
| Perfil de la audiencia | Información de sexo, edad y país en que se encuentran tus seguidores |
| Interacción | Las interacciones que obtienes, las visitas, clics y comentarios que recibes en tus publicaciones |
| Rendimiento | El engagement y el alcance conseguido |
| Publicaciones | Una lista ordenable para comparar cómo funcionó cada publicación según sus impresiones, alcance, comentarios, etc. |
| Hashtags e historias | Datos de los hashtags y las historias publicadas en el período, según la red vinculada |
| Competencia | Seguidores, publicaciones, comentarios y engagement del perfil de la empresa que compite con la tuya, con el mismo informe completo |
| Entrega del informe | Descarga en PDF o PowerPoint, o envío automático por mail todos los meses |
Por otro lado, tienes la posibilidad de ordenar una lista de publicaciones que has realizado para comparar como performó cada una de estas según sus impresiones, alcance, comentarios, etc.
Además, dependiendo de la red que hayas vinculado y seleccionado para analizar, vas a acceder a datos sobre los hashtags y las historias que has ido publicando en ese período de tiempo.
Otra información importante e interesante que te permite ver Clientify, es en relación a tus competidores.
Para esto, tienes que agregar el perfil que estás analizando de la empresa que compite con la tuya y además de ver información sobre sus seguidores, publicaciones, comentarios y engagement, también vas a poder acceder a un informe sumamente completo con las mediciones que mencionamos anteriormente.
Como resumen de todo esto, vas a poder descargar, en PDF o Power Point, un informe con todos esos valores; y también tienes la opción de pedir que el CRM te lo envíe automáticamente y por mail, todos los meses.
En este artículo, te dejo la información de las métricas que se analizan en cada una de las redes.
¿Tienes la opción de planificar la subida de contenidos desde el CRM?
En esta funcionalidad, también vas a poder crear las publicaciones y planificar qué día y horario se deben subir automáticamente.
Además, en el calendario de planificación de Clientify se van a mostrar los rangos de hora más óptimos, teniendo en cuenta la red en la que hayas elegido publicar.
Aquellos rangos que estén pintados con los colores más oscuros, definen las horas preferibles en las que tienes que subir tu contenido y los colores más claros, son las horas que menos interacciones y menos público va a acceder a esa publicación.
¿Tiene, Clientify, acceso a los mensajes que envían los usuarios a través de las distintas redes?
Este módulo de Clientify también tiene su propio Inbox.
Esta bandeja de entrada es la que va a concentrar todos los mensajes, tanto públicos como privados, que te envíen los distintos usuarios a través de las redes sociales.
Si una persona te hace un comentario en un posteo o te escribe de manera directa y privada, esos mensajes llegan a esta bandeja de entrada; y desde ésta, no solo vas a poder responder y seguirle la conversación al contacto, sino que también vas a identificar al usuario que te escribió y desde qué red social lo hizo.
Entendemos que tienes cientos de tareas diarias por hacer y por eso el CRM Clientify te ayuda a gestionar todas tus actividades, estrategias y redes sociales, de una manera muy simple y desde un único lugar.
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