Hoy en día, todas las academias saben que conseguir nuevas matrículas y estudiantes puede ser un poco difícil. Por eso, mantener una buena relación con los actuales alumnos y conseguir que te refieran leads es una gran manera de seguir captando nuevos clientes.
Como ya sabes, lo importante de las relaciones es la comunicación y por eso implementar un CRM como Clientify puede ayudarte a personalizar y automatizar tus comunicaciones.
El CRM Clientify te permite integrar tu tienda online, sitio web y redes sociales. Por eso, cada vez que una persona deja sus datos de contacto o compra un curso a través de tu ecommerce, obtienes de manera automática toda la información del estudiante. Además, a medida que tus comerciales vayan negociando con ellos, van a ir registrando cada interacción, gusto, preferencia, reclamo que tengan.
De esta manera, toda la información del contacto y alumno queda centralizada en este único CRM y ésta, es la que va a ayudar a tu equipo de marketing a crear comunicaciones personalizadas y así construir relaciones a largo plazo.
Con Clientify puedes segmentar tu base de contactos y con ésta puedes obtener a aquellos alumnos que te compraron hace unos meses atrás y por eso su oportunidad se dio como ganada, o que tienen una etiqueta que refleja que estaban interesados en una categoría de clases, o que están ingresados a tu lista de newsletter.
A través del CRM puedes enviar emails y WhatsApp masivos, a todos estos contactos, ofreciéndoles nuevos cursos vinculados a los que hayan hecho anteriormente, promociones o descuentos si se anotan en una de tus nuevas clases, material de estudio exclusivo sin costo, acceso a tu bolsa de trabajo, etc.
Por otro lado, tienes que saber cómo se sintieron tus alumnos durante su proceso de decisión o luego de haberse anotado en tu centro estudiantil. Que los hayan atendido de la manera correspondiente desde que consultaron por un curso hasta que lo compraron, que tus comerciales les hayan proporcionado la información en tiempo y forma y que tus cursos hayan cumplido o superado sus expectativas, es lo que va a garantizarte una relación a largo plazo.
Por eso, desde Clientify puedes diseñar y enviar mails masivos con preguntas sobre cómo fue la atención que recibieron, que le parecieron las clases que otorgaste, si recomendaría tu academia a sus amigos, parejas, familiares, entre otros.
Mira en este video como crear tus campañas de email.
Otra de las funcionalidades de Clientify, que te va a ser de gran ayuda a la hora de captar nuevos contactos por recomendación de tus egresados, es creando una landing exclusiva como Programa de Referidos.
Esta página la puedes crear desde cero, agregándole un formulario para que tus actuales alumnos o egresados se registren y así obtengan beneficios para ellos y para sus referidos.
En esta puedes ofrecer entradas a eventos exclusivos, descuentos en la matriculación, posibilidades de trabajo, etc.
Súmate a nuestra academia y fíjate que fácil es diseñar una landing page desde Clientify.
Conclusión:
El tener un CRM que te centralice toda la información de tus alumnos te ayudará a mejorar las relaciones a largo plazo y así, a conseguir leads, que al venir de un actual estudiante o de un egresado, tiene altas probabilidades de ser un buen contacto.
Prueba cada una de estas funcionalidades en nuestra prueba gratis.
