Es muy común que las empresas se frustren y no entiendan porque sus ventas no aumentan, si consiguen cientos de datos de contactos por día.
Esto pasa porque muchas veces, se reciben leads que no están bien cualificados o porque todavía no están en un proceso de decisión avanzado para realizar una compra.
Por eso, el equipo comercial tiene que dedicar un gran esfuerzo en entender en qué etapa de su proceso de compra están, para así, decidir qué camino seguir.
Por un lado, el equipo de vendedores puede lograr identificar qué tipo de interés puede llegar a tener el contacto por el canal por el que ingresó.
En el caso que ingrese por un formulario de contacto general, es probable que a este lead le haya llamado la atención algo de tu empresa, pero que no esté del todo seguro ni a qué te dedicas ni realmente qué dolor tiene como para que tu compañía se lo solucione.
A estos contactos, puedes empezar a nutrirlos con información sobre tus productos y servicios, con casos de éxito, con invitaciones a eventos o webinar, entre otros.
Para esto, puedes crear los correos desde Clientify y definir que se le envíen de manera automática cada cierto tiempo, logrando mantener a tu empresa en su mente y que no se le olvide por qué llegó hasta ti.
Además, a todos estos contactos que llegaron como un lead frío por dejar sus datos en un formulario, Clientify le puede ir asignando un puntaje de manera automática por cómo vayan interactuando con tu empresa. De esta manera, se les puede ir sumando o restando puntos hasta llegar a ser un lead caliente y estar preparado para que un comercial lo contacte de manera personalizada.
Te dejo un video que te explica cómo se le puede asignar este lead scoring a los contactos:
Por otro lado, si el contacto ingresa a través de una landing exclusiva que hayas vinculado a uno de tus anuncios o si llega por un formulario de tu campaña de Facebook Ads, donde comunicas tu nuevo producto o servicio, puedes tener altas chances de haber conseguido un lead interesado y cualificado.
En estos casos, el CRM puede asignarle una etiqueta automática al contacto en relación a ese nuevo producto o servicio en el que está interesado y es sumamente importante que el equipo comercial haga su primer contacto de manera personalizada y rápida.
Las automatizaciones de Clientify son las que van a ayudar a tu equipo de vendedores a estar atentos a cada uno de los leads que lleguen y las que van a indicar los próximos pasos a seguir, para así lograr en el contacto una buena primera impresión.
Por ejemplo:
Como mencionamos antes, si el contacto ingresó por una landing exclusiva vinculada a una campaña online, se le va a asignar al contacto la etiqueta vinculada al producto o servicio promocionado en este anuncio. Además, se le puede enviar un mail automático con la información de sus funcionalidades y al día siguiente, el comercial va a tener una tarea asignada para que haga su primer llamado e indague en que está realmente interesado el lead y como tu empresa le puede satisfacer sus necesidades.
Conclusión:
El tener un CRM que detecte por qué método de captación ingreso tu contacto, te será de gran ayuda a la hora de entender si ese lead está o no preparado para ser contactado y enviado a un proceso de negociación.
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