¿Por qué crees que las personas eligen tu óptica? ¿Apareces en el buscador de Google? ¿Tienes redes sociales activas?
¿Revisas si tu sitio web tiene reseñas y que dice cada una de ellas? ¿Será por recomendaciones boca a boca o por pura casualidad o suerte?
Si respondiste a mis preguntas y te diste cuenta que no tienes presencia digital y que todo ha sido solo cuestión de suerte, entonces tarde o temprano, y lamentablemente, dejarán de elegirte.
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Tu óptica independiente tiene ventajas únicas: ¡hazlas visibles con una estrategia digital!
Sí, las grandes cadenas tienen un super presupuesto invertido en publicidad digital, y una óptica independiente como la tuya nunca va a poder competir en esos términos.
Pero piensa en las grandes ventajas que tienes: ofreces atención personalizada, atiendes clientes a los cuales realmente conoces, tienes mayor flexibilidad en cuanto a citas o entregas.
Por eso es muy importante potenciar todas esas ventajas y hacerlas visibles a través de una estrategia digital.
Tu cliente potencial ya está comparando entre ópticas ¿apareces?
Despreocupate que no necesitas una gran inversión para empezar. Lo importante es, además de tener una estrategia bien pensada, debes elegir los primeros canales en los que quieres estar.
Piensa en el tipo de cliente que tienes. ¿Es gente muy joven que pasa horas en redes sociales o tienes un público más mayor que busca en Google y te escribe al mail?
Entonces por ahí es donde tienes que arrancar, por donde están tus clientes potenciales.
Lo importante es arrancar con una web sencilla donde puedan contactarte rápidamente, publicar en algunas redes que reflejen tu imagen y estilo y elegir el canal de comunicación con el que te sientas cómodo para responder de forma ágil.
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¿Y qué puedes hacer si no tienes el mismo presupuesto que una cadena?
Como dijimos antes, no se trata de hacer una gran inversión, sino de hacer una inversión inicial en la que puedas estar, con los contactos indicados y en el momento adecuado.
Y para eso necesitas una única plataforma. Sí, una sola y se llama Clientify.
Primero, porque te ayuda a centralizar toda la información, comunicaciones, historial de compras, intereses y comportamientos de tus contactos y clientes.
Al tener conectada tu página web, redes sociales y tienda online, cada interesado que deje sus datos en un formulario, landing, chatbot, confirme su compra o deje su carrito abandonado, se traspasa automáticamente a este CRM generando una nueva ficha de contacto.
Segundo, que al tener todo unificado en una única plataforma, te permite entender qué tipo de clientes tienes, qué es lo que le interesa a cada uno, qué páginas web son los más visitadas y qué productos los más comprados y qué canal es el que capta más leads; para así poder crear mensajes personalizados y ofrecer justo lo que cada contacto y cliente necesita.
Por otro lado, Clientify te permite automatizar gran cantidad de tareas: enviar recordatorios de cita, promociones personalizadas, correos de seguimiento de propuestas, mensajes de WhatsApp para retiro de mercadería, mails con guías de limpieza y cuidado, etc.
Y además, lo bueno de todo esto es que tienes disponible una IA que te ayuda a diseñar tus plantillas de mail para que cada comunicación se adecue a tu estilo, pero sin olvidarte de quien es el que la debe recibir.
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Construye un recorrido digital que acompañe a tus clientes desde el momento de la captación hasta la fidelización.
Con Clientify puedes estar presente en cada etapa del recorrido de tu cliente, antes, durante y después, siempre desde un único lugar, de forma automatizada, masiva y personalizada.
Y aprovecha los 14 días de prueba para poner en marcha e impulsar tu estrategia digital.
