Cómo medir el impacto de las campañas de marketing con el píxel de Clientify

¿Alguna vez te has preguntado de dónde vienen realmente tus leads? ¿Qué canal de marketing está funcionando y cuál solo te está haciendo gastar presupuesto?

Piensa esto: si hoy entra un contacto a través de tu formulario web, tu equipo comercial como mínimo debe saber, qué campaña lo trajo, qué páginas visitó antes de completar el formulario y cuántas veces navegó por tu sitio. 

Sin esta información, estás atendiendo a ciegas y dejando que tu presupuesto de marketing se pierda en canales que no atraen a tus clientes reales. De hecho, IBM cita un estudio que hizo Harvard donde las empresas que aprovechan datos (e IA) reportan mejores resultados en eficiencia operativa (81% vs. 58%), crecimiento de ingresos (77% vs. 61%) y experiencia del cliente (77% vs. 45%). 

Y acá es justamente donde la tecnología pasa a ser tu mayor aliada. Porque el problema no es que no tengas leads, sino que no sepas realmente de dónde vienen ni por qué llegan. 

Y para eso necesitas una herramienta que te permita entender el recorrido real que da cada contacto antes de completar tu formulario…y esa información te la da el píxel de Clientify.

Cómo la falta de datos hace que pierdas leads y ventas

Arranquemos por el principio.

Muchas empresas invierten en marketing digital sin tener ni idea de qué está funcionando realmente. Lanzan campañas en Facebook, Google Ads, Instagram, crean contenido, envían emails y luego miran las ventas totales pensando que, si subieron, es porque algo funcionó. Pero ¿cuál de todas esas acciones fue la que realmente trajo resultados?

El problema de tomar decisiones sin datos concretos

Sí, obvio…la intuición está bien para empezar. Pero si tu negocio quiere crecer de verdad; o si eres un director de marketing y tienes que mejorar la inversión en campañas o en la web, para optimizar resultados necesitas datos concretos que te digan exactamente qué canal online está trayendo leads cualificados y cuál solo está generando visitas que nunca se convierten.

Y créeme, he visto que la diferencia entre una empresa que toma decisiones basadas en datos y otra que improvisa, se nota en los resultados, en la velocidad de crecimiento y en la rentabilidad de cada moneda invertida. 

Qué información te estás perdiendo sin un píxel de seguimiento

Imagina que cada persona que entra a tu web deja una huella digital. Esa huella te dice desde dónde llegó, qué buscaba, cuánto tiempo estuvo navegando y si finalmente decidió dejar sus datos o se fue sin hacer nada.

Pero, ojo…porque si no tienes un píxel instalado, toda esa información simplemente se pierde. 

Y cuando un comercial llama a ese lead días después, no tiene ni idea de qué vio esa persona en la web, ni qué le interesó o por qué canal llegó. Lo que termina generando conversaciones genéricas, seguimientos sin contexto y oportunidades que se enfrían.

Entonces… ¿qué es un píxel de seguimiento?

Bueno, ahora vayamos a una respuesta mucho más teórica.

El píxel de seguimiento es un pequeño fragmento de código que se inserta en tu sitio web para rastrear y analizar el comportamiento de los visitantes que se registran en tu página. 

Los píxeles de terceros te sirven para insertar y trackear en Google o Facebook, pero no reflejan información dentro de Clientify, como sí lo hace el píxel de Clientify

Lo bueno de este píxel Clientify es que es invisible, no molesta a nadie y trabaja en segundo plano capturando información clave que después se guarda automáticamente en la ficha del contacto dentro de un CRM como Clientify. Al igual que otros instrumentos de recolección de datos como formularios, landing pages, etc; que convierten visitas en leads identificados.

Cada vez que alguien entra a tu web, el píxel registra desde qué canal online llegó esa persona, si fue por búsqueda orgánica de Google, por un anuncio de pago, por redes sociales o si entró directamente escribiendo tu URL.

Además, captura información técnica como el navegador que usa, el idioma de su dispositivo, la ciudad desde donde está navegando y cuántas veces ha visitado tu sitio. 

¿Para qué sirve realmente este píxel?

Ahora que ya sabes exactamente qué es un píxel, la diferencia no la vas a notar en tu web… la vas a notar en cómo empiezas a tomar decisiones.

Vas a empezar a ver información que antes no tenías; y que impacta directamente en tu marketing, en tu presupuesto y en la forma en que tu equipo comercial trabaja con cada lead.

Identificar qué campañas realmente generan leads cualificados

Imagínate que lanzas tres campañas diferentes: una en Facebook, otra en Google Ads y otra en Instagram. Las tres te traen visitas, las tres te generan algunos registros. Pero ¿cuál de ellas está trayendo leads que realmente tienen potencial de compra?

Sin un píxel de seguimiento, no tienes forma de saberlo. Terminas invirtiendo el mismo presupuesto en los tres canales sin saber que, por ejemplo: Instagram te está trayendo contactos con alto poder de compra mientras que Google solo te trae curiosos que nunca avanzan en el embudo.

Con el píxel de Clientify instalado, cada vez que un lead completa un formulario, Clientify registra automáticamente desde qué canal llegó y cuál fue la campaña específica que lo trajo. 

Para que luego, puedas ir al reporte de marketing a ver cuántos contactos te trajo cada canal, cuántos se convirtieron en oportunidades y cuántas se cerraron como clientes; y así puedas redistribuir tu presupuesto hacia lo que realmente funciona.

Conocer el origen y comportamiento de cada contacto

¿Te pusiste a pensar en la cantidad de veces que uno de tus comerciales llamó al lead que llenó un formulario hace tres días y la conversación arrancó desde cero?

Es que sí…el comercial no tiene idea de qué vio esa persona en la web, qué páginas le interesaron, si entró por una promoción específica o si ya había visitado el sitio varias veces antes.

Sin esa información, el comercial no tiene más opción que hacer preguntas genéricas, iniciar conversaciones poco personalizadas y transmitir la sensación de que no sabe quién es el lead ni qué necesita. Y ahí está el problema: hoy los clientes esperan que las empresas ya conozcan su contexto antes de la primera llamada.

Y justamente, el píxel de Clientify soluciona esto de raíz: cuando un comercial abre la ficha de un contacto en el CRM, puede ver inmediatamente toda la actividad web: primera visita, conversión, última visita, páginas navegadas, número de sesiones, canal online de origen, ciudad, país, navegador e idioma. 

Todo queda registrado automáticamente sin que nadie tenga que hacer nada manualmente.

Optimizar el presupuesto en los canales que sí convierten

Si tu empresa trabaja con un presupuesto limitado, contar con datos precisos sobre qué canales y campañas realmente funcionan es fundamental.

Por ejemplo, si tus campañas de búsqueda de pago en Google te traen el doble de leads cualificados que tus campañas en redes sociales, pero al mismo costo, puedes tomar decisiones informadas y mover tu presupuesto hacia lo que realmente da resultados.

Y lo bueno es que el píxel de Clientify te da esos datos en tiempo real; para que luego puedas optimizar tu inversión y dejar de gastar dinero en lo que no te genera retorno.

Personalizar el seguimiento comercial con datos reales

Te lo aseguro…un seguimiento personalizado marca la diferencia entre cerrar una venta o perder una oportunidad. Pero para personalizar, necesitas saber quién es la persona que tienes delante y qué le interesa.

Si un lead llegó a tu web buscando información sobre los chatbots de WhatsApp, visitó tres veces tu página de precios y descargó un caso de éxito sobre ese tema, el comercial debería saberlo antes de levantar el teléfono; para que con esa información, pueda empezar la conversación hablando exactamente de lo que le interesa al lead.

Y el píxel de Clientify hace que ese nivel de personalización sea posible: todos los datos quedan en la ficha del contacto para que tu equipo pueda usarlos para construir conversaciones relevantes que realmente conecten con las necesidades específicas de cada persona.

¿Qué datos captura el píxel de Clientify?

Ahora que ya sabes por qué necesitas el píxel, vamos a ver exactamente qué información captura y cómo puedes usarla para mejorar tus resultados:

Datos de primera visita: 

• Registra desde dónde llegó el visitante por primera vez: búsqueda orgánica, Google Ads, redes sociales, email, referidos o acceso directo. Esta información se guarda en el campo canal online, que no debe confundirse con origen del contacto (que indica cómo se creó el registro: formulario web, chatbot, etc.).
• Permite atribuir correctamente tus leads a la campaña que los trajo, incluso si completan el formulario días después. Ideal para saber qué campañas realmente funcionan y dónde invertir tu presupuesto.
• Ejemplo: Una persona entra primero por un anuncio de Facebook, pero no hace nada. A los días vuelve escribiendo tu URL y completa un formulario. El píxel asegura que ese lead tenga como canal online: Facebook (su primera visita) y como origen del contacto: Formulario web (cómo se registró).

Conoce más sobre la diferencia entre canal online y origen de contacto aquí.

Datos de comportamiento: 

• Registra cuántas veces un contacto ha visitado tu web y qué páginas navegó.
  
• Te ayuda a identificar leads calientes vs. fríos y adaptar el discurso de ventas según su interés.
  
• Ejemplo: Un visitante que revisó precios, casos de éxito y la página de contacto varias veces indica alta intención. Así el comercial puede enfocar la conversación en cerrar rápido.

Datos técnicos y geográficos: 

• Captura navegador, idioma del dispositivo y ubicación aproximada.
  
• Sirve para segmentar tu base de datos y ajustar estrategias comerciales o de marketing; según la ubicación o dispositivo del lead. Además, el detectar el navegador ayuda a optimizar tu web para dispositivos que usan tus leads.

• Ejemplo: Si muchos leads vienen de México y tu equipo está en España, puedes ajustar horarios de llamadas o crear campañas específicas para ese mercado.

De la captura a la venta:

• Todos los datos recopilados por el píxel se registran automáticamente en la ficha del contacto dentro de Clientify.
  
• Permite analizar la evolución del lead desde la primera visita hasta el cierre de venta. Ayuda a identificar qué canales generan más oportunidades y clientes reales.
  
• Ejemplo: Clientify te crea un reporte automático indicando que el 60% de tus ventas proviene de búsqueda orgánica y solo el 10% de redes sociales, para que luego ajustes tu inversión de marketing.

Si quieres profundizar en cómo identificar con más detalle de qué campañas viene cada lead, hicimos un webinar sobre el uso de parámetros UTM y cómo analizar esos datos dentro de Clientify. Aquí te lo dejo:

¿Cómo analizar la información del píxel en Clientify?

Obvio, capturar datos es clave…pero lo que realmente importa es saber cómo interpretarlos para luego tomar las mejores decisiones.

Reporte de marketing: 

Clientify tiene un dashboard de marketing donde puedes ver métricas específicas sobre tus registros según el canal online. De esta manera, te permite filtrar por canal de origen y por nombre de campaña, lo que te da una visión clara de qué está funcionando.

Tienes la posibilidad de ver cuántos contactos nuevos te trajo cada canal en el último mes: búsqueda orgánica, búsqueda de pago, redes sociales, email marketing, tráfico directo, etc. Y no solo eso, también puedes ver la evolución en el tiempo para identificar tendencias.

Un reporte ideal para saber cuál de tus campañas está trayendo cada vez menos registros y cuáles están creciendo, para así ajustar tu estrategia, redistribuir tu presupuesto y enfocarte en los canales que realmente generan resultados.

Ficha del contacto: 

Cada contacto en Clientify tiene una ficha donde se almacena toda su información, incluyendo los datos que captura el píxel. En la sección de actividad web puedes ver tres momentos clave: primera visita, conversión y última visita.

La primera visita te muestra desde qué canal llegó el contacto, qué día y hora fue, qué ciudad y país, qué navegador usaba y cuál fue la referencia (la URL desde donde llegó). Este es el dato que se usa para definir el canal online.

La conversión te muestra el momento exacto en que esa persona dejó de ser un visitante anónimo y pasó a ser un contacto identificado en tu CRM. 

Y la última visita te dice cuándo fue la última vez que navegó por tu sitio.

Con esta información, tu equipo comercial puede entender el contexto completo del lead antes de hacer cualquier acción de seguimiento.

Reportes de conversión: 

Ojo, porque no alcanza con saber qué canal te trae más contactos. Lo que realmente importa es saber qué canal te trae más oportunidades cualificadas y más clientes cerrados.

Por eso, con la integración de Looker con Clientify puedes crear reportes personalizados que cruzan los datos del canal con tu embudo de ventas; y así ver, por ejemplo, cuántos contactos que llegaron por búsqueda orgánica se convirtieron en oportunidades, cuántos avanzaron hasta la etapa de propuesta y cuántos cerraron como clientes.

Un reporte clave para identificar qué campañas realmente impulsan ventas y cuáles sólo generan registros sin valor.

Cómo implementar el píxel de Clientify en tu web 

¿Me crees si te digo que no necesitas conocimientos técnicos ni ser un experto en código para empezar a usarlo?

Con Clientify, lo único que necesitas es:

• acceso al código HTML de tu sitio web (que si trabajas con WordPress, PrestaShop o cualquier CMS, lo puedes encontrar de manera muy rápida en el panel de administración) 
• copiar el código que te proporcionamos en tu cuenta Clientify
• pegarlo en la sección <head> de las páginas de tu web que desees analizar
• probar la instalación para asegurarte que los datos se estén enviando correctamente al CRM.

¡Listo! En unos segundos el píxel de Clientify empezará a capturar toda la información que necesitas para la toma de decisiones. Desde ese momento, cada persona que visite tu sitio y complete un formulario de Clientify tendrá su información de actividad web registrada en su ficha de contacto.

Preguntas frecuentes 

1. ¿Cómo identificar qué campañas merecen seguir recibiendo presupuesto?

El píxel de seguimiento de Clientify vincula cada lead con el canal y la campaña que lo generó. Así puedes ver qué acciones no solo traen registros, sino cuáles avanzan en el embudo y terminan en ventas. Con esos datos, sabes exactamente qué campañas escalar, cuáles optimizar y cuáles dejar de financiar.

2. ¿Con qué tipo de formularios funciona el pixel de Clientify?

El píxel de Clientify  funciona con las herramientas de captación propias de Clientify, como formularios online, landing pages, arañas o widgets de WhatsApp. Cada registro necesita una trazabilidad específica (visitor key) que se pierde si se usan formularios externos.

Por eso, si actualmente estás usando otras herramientas externas, necesitarás migrar a los formularios a Clientify para aprovechar el píxel correctamente.

3. ¿En qué campo de Clientify se visualiza la información del píxel? 

La información que captura el píxel se visualiza en el campo “Canal Online” dentro de la ficha del contacto. Este campo identifica automáticamente la fuente por la cual el visitante llegó a tu web por primera vez y no puede ser editado manualmente.

Los canales que detecta incluyen: directo (cuando el usuario escribe tu URL), email marketing, referido desde otro sitio web, búsqueda orgánica, búsqueda de pago (SEM), RRSS y Facebook leads.

Clientify utiliza la fecha de la primera visita como punto de atribución, lo que permite asignar correctamente el canal de origen aunque el contacto complete el formulario días después.

4. ¿Por qué muchos leads parecen interesados, pero luego no avanzan en el proceso de venta?

Porque muchos leads entran al CRM sin información suficiente sobre su comportamiento previo: sin saber qué páginas visitaron, cuántas veces navegaron por la web o por qué canal llegaron, el seguimiento se vuelve genérico y poco relevante. Eso hace que contactos que sí tenían interés real se enfríen rápidamente.

Pero con el píxel de Clientify toda la actividad web queda registrada y vinculada  automáticamente a la ficha del contacto dentro del CRM. De esta forma, el equipo comercial puede identificar qué contactos están más cualificados, priorizar mejor los seguimientos y adaptar el mensaje según el interés real de cada lead, aumentando las probabilidades de avance en el proceso de venta.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en empezar a funcionar el píxel?

Una vez que instalas correctamente el código del píxel en tu web, empieza a funcionar inmediatamente. Desde ese momento, cada persona que visite tu sitio y complete un formulario de Clientify tendrá su información de actividad web registrada en su ficha de contacto.

No hay periodo de espera ni configuraciones adicionales. Simplemente instala, verifica y empieza a capturar datos.

Conclusión

¿Viste? Al final, la diferencia entre una estrategia de marketing que funciona y una que no, son los datos. 

Y justamente, el píxel de Clientify es la herramienta que necesitas para pasar de tener visitantes anónimos a leads con un contexto completo. Piensa en todo lo que cambia cuando tu equipo comercial sabe exactamente desde qué canal llegó cada contacto, qué páginas visitó, cuántas veces navegó por tu sitio y qué le interesa. 

Las conversaciones dejan de ser genéricas y se vuelven personalizadas, los seguimientos tienen sentido y las tasas de conversión mejoran porque estás hablando con la persona correcta, en el momento correcto y con el mensaje correcto.

Y encima te permite optimizar tu inversión de marketing al identificar qué canales te están trayendo leads cualificados y cuáles solo te hacen gastar dinero sin resultados.

¡Haz la prueba! Fíjate durante 14 días qué información consigues con este píxel y cómo ésta mejora tu proceso de seguimiento, negociación y venta.