Los 9 mejores CRM para empresas industriales en 2026

Piensa en un taller con la mejor máquina de la comarca que apunta en una libreta los pedidos de los clientes nuevos. Es un ejemplo, pero seguro que te suena: tu fábrica ya tiene un sistema para hacer el pedido y casi nunca tiene uno para conseguirlo. Los mejores CRM para empresas industriales en 2026 son, por orden de aparición, Clientify, HubSpot, Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 Sales, Zoho CRM, Pipedrive, ForceManager, Odoo y SAP Sales Cloud. Cuál te conviene depende de tres cosas: cuántas personas venden, qué ERP tienes detrás y cómo llega el pedido.

Aviso desde la primera línea: Clientify es uno de los nueve y lo hacemos nosotros. Por eso cada ficha lleva un apartado de «cuándo no elegirla», también la nuestra, y los precios salen de la web oficial de cada marca.

¿Necesitas un CRM si ya tienes ERP?

Sí, si el problema está antes del pedido y no después. El ERP sirve el pedido confirmado; el CRM se ocupa de todo lo que pasa hasta que alguien lo confirma: la visita, el presupuesto técnico, la tercera versión de ese presupuesto y la llamada de seguimiento que nadie hizo.

¿Por qué se confunden? Porque los dos guardan la ficha del cliente y los dos hablan de pedidos. Pero en la práctica un ERP como SAP Business One, Sage 200 o el propio Odoo está pensado para que el stock cuadre, la orden de fabricación salga y la factura se emita. Nadie en planta abre el ERP para ver qué presupuesto lleva tres semanas sin respuesta. Y ese presupuesto es justo el que se pierde.

El problema es que ese hueco no se ve en ningún informe. El ERP te enseña lo que vendiste; lo que dejaste de vender no deja rastro. Lo contamos con más calma en el coste oculto de no tener CRM en la industria.

Hay una salida intermedia que conviene conocer desde ya. Odoo mete CRM, inventario y fabricación en el mismo sistema. Si eliges por ahí, la conversación deja de ser «qué CRM» y pasa a ser «qué ERP», que es una decisión bastante más cara de deshacer.

¿Qué le pides a un CRM en una empresa industrial?

Cinco cosas, y la venta industrial las pide en este orden. Son los criterios con los que hemos mirado los nueve programas.

Uno: que el presupuesto técnico viva dentro. En industria no se vende con un botón de «comprar». Se vende con un presupuesto que tiene referencias, medidas, plazos y varias versiones, y el CRM tiene que saber cuál es la buena y quién la ha abierto.

Dos: que siga el presupuesto cuando nadie contesta. Aquí se pierde más dinero que en ninguna otra fase. Un recordatorio automático, una tarea para el comercial o un aviso cuando el cliente abre el documento valen más que cualquier panel bonito.

Tres: que el comercial lo use en la calle. Si el equipo visita clientes y distribuidores, de la app móvil depende que la visita se registre en el aparcamiento o que alguien la reconstruya el viernes de memoria.

Cuatro: que sepa de dónde llega cada contacto. La web, una feria o el WhatsApp del distribuidor. Sabes lo que cuesta un estand; sin este dato no hay manera de saber si la feria compensa.

Cinco: que se hable con tu ERP. Da igual lo bueno que sea el CRM si el pedido hay que teclearlo dos veces. Aquí conviene preguntar tres cosas concretas: si la integración es nativa o por conector, en qué plan está incluida y quién la mantiene cuando algo cambia.

Hay tres cosas que a propósito no están en esa lista. La planificación de la producción, el control del stock y las compras a proveedores. Importan mucho, pero son del ERP, y un CRM que promete hacerlas o te está vendiendo un ERP o te está vendiendo humo.

Los 9 CRM para empresas industriales, uno por uno

Van sin orden de mejor a peor, porque para una empresa industrial no existe «el mejor» sin saber qué tiene detrás. Todos los precios se consultaron en 2026 en la web oficial de cada marca y son precios de lista, sin promociones. Donde la marca indica que el precio va sin IVA, lo decimos.

1. Clientify

Empezamos por el nuestro para quitarlo de en medio, no para ponerlo por delante.

Para quién. Fabricantes, distribuidores y empresas productoras de 1 a 15 personas en ventas que captan contactos por la web, en ferias, por LinkedIn o por WhatsApp, y que cierran con un presupuesto firmado. Tenemos una página específica de Clientify para industria y manufactura con los casos de uso.

Precio de entrada. 39 € al mes por un usuario con pago anual (468 € al año) o 65 € mes a mes, más impuestos según país. Con tres usuarios son 69 € al mes en anual, y cada usuario adicional suma 15 € al mes en anual o 25 € en mensual. La prueba gratuita es de 7 días y no pide tarjeta.

Qué resuelve. El tramo que va del primer contacto a la firma. Contactos de ventas ilimitados, hasta 25 procesos de venta, presupuestos y firma electrónica ilimitados, y un seguimiento automatizado que te dice quién abre el presupuesto, quién lo acepta y quién lo rechaza. WhatsApp, el email y las redes sociales entran en la misma bandeja, y los contactos se pueden segmentar por tipo de cliente, sector o fase del ciclo de venta.

Qué le falta. En la lista de integraciones de nuestra página de precios no aparece ningún ERP. La conexión con Sage o SAP pasa por la API, por Zapier o por Integrately, así que hay que montarla. Tampoco planifica producción ni lleva stock, ni pretende hacerlo.

Cuándo no elegirla. Si tienes una red de veinte comerciales en la calle con Sage 200 detrás y necesitas que el pedido baje solo al ERP, ForceManager te lo resuelve con menos trabajo. Y si todavía no tienes ERP, mira Odoo antes.

2. HubSpot

La plataforma que junta marketing y ventas en el mismo sitio, y ese es justo su punto fuerte.

Para quién. Empresas industriales donde marketing y ventas trabajan juntos y buena parte de los contactos llegan por la web: catálogos descargables, fichas técnicas, formularios de solicitud de oferta.

Precio de entrada. Tiene una versión gratuita para hasta 2 usuarios, sin tarjeta. El plan Starter de pago cuesta 20 € por licencia al mes con pago anual, sin IVA. Professional arranca en 60 € y Enterprise en 90 €.

Qué resuelve. Que el contacto que descargó la ficha técnica de tu válvula llegue al comercial con su historial completo, sin que nadie copie datos de un sitio a otro. La parte de marketing es donde HubSpot juega en casa.

Qué le falta. La página de precios detalla límites de registros y un sistema de créditos por plan. Antes de sumar licencias, léelos con calma, porque el precio de entrada no cuenta toda la historia.

Cuándo no elegirla. Si tu venta es de comercial en la calle, feria y teléfono, y la web apenas genera contactos, estarías pagando la mitad de la plataforma que no vas a usar.

3. Salesforce Sales Cloud

El que suele salir cuando alguien en el comité dice «pongamos algo que no se nos quede pequeño».

Para quién. Equipos comerciales que crecen rápido, con previsiones de venta, territorios y varios sistemas que integrar. Salesforce tiene además un producto propio para el sector, Manufacturing Cloud, que se contrata aparte y del que no hemos podido leer una tarifa pública.

Precio de entrada. Suite Starter a 25 € por usuario al mes. La web no indica si incluye impuestos. El paquete Pro cuesta 100 € e incluye «Presupuestos y pronósticos de venta», y de ahí sube hasta Max, a 550 €. La marca también anuncia una suite gratuita y una prueba con este texto: «Pruebe Sales Cloud 30 días gratis. Sin necesidad de proporcionar su tarjeta de crédito ni de instalar nada.»

Qué resuelve. Crecer sin cambiar de CRM. Salesforce anuncia «Territorios de ventas» e «Integración de correo electrónico con Outlook o Gmail». Además de la «Aplicación móvil de Salesforce», habla de funcionalidad móvil sin conexión, que para un comercial en un polígono sin cobertura no es poca cosa. Para la venta industrial, lo relevante es que permite crear y supervisar presupuestos y pedidos.

Qué le falta. Una ruta corta. Los presupuestos llegan en el paquete Pro, cuatro veces el precio de Starter, y la gestión de partners (Partner Relationship Management) es otro producto.

Cuándo no elegirla. Si sois cuatro vendiendo y no tenéis a nadie que administre el sistema. Salesforce da mucho, pero alguien tiene que configurarlo.

4. Microsoft Dynamics 365 Sales

Si tu empresa ya vive en Outlook y Teams, este es el que menos cambia la rutina del comercial.

Para quién. Empresas industriales medianas o grandes con todo montado sobre Microsoft 365.

Precio de entrada. Sales Professional cuesta 56,30 € por usuario al mes con pago anual. La propia web aclara que «El precio no incluye IVA». Es el precio de lista publicado para España. Enterprise sube a 91 € y Premium a 130 €.

Qué resuelve. Microsoft lo resume así en su página: «Automatización de la fuerza de ventas principal, Microsoft 365 interoperación, informes y paneles». Traducido, el comercial trabaja la oportunidad desde el correo y la reunión de Teams sin cambiar de ventana, con Copilot dentro de Outlook y Teams y una aplicación móvil.

Qué le falta. Precio de entrada bajo. Es el segundo más caro de la lista para empezar, y los planes Enterprise y Premium suben bastante la cuenta.

Cuándo no elegirla. Si en tu empresa se trabaja con Gmail y WhatsApp. Buena parte de su ventaja es que tu equipo ya viva en el ecosistema de Microsoft.

5. Zoho CRM

El que más funciones te da por euro, con una condición que hay que leer en letra pequeña.

Para quién. Empresas de hasta 15 personas en ventas con presupuestos de muchas referencias, donde configurar producto y precio en la oferta es media venta.

Precio de entrada. Estándar a 14 € por usuario al mes con pago anual, impuestos locales aparte. Hay una versión gratuita para 3 usuarios. Profesional sube a 23 €, Enterprise a 40 € y Ultimate a 52 €.

Qué resuelve. Desde el plan Profesional incluye un CPQ que, en palabras de Zoho, «optimiza la gestión de presupuestos con reglas de precios incorporadas», y una gestión de inventarios que abarca «facturas, pedidos de compra y venta, productos y proveedores». También tiene cotizaciones, gestión de territorios y app móvil.

Qué le falta. El CPQ y el inventario no están en Estándar. Si lo eliges por eso, el precio real de partida son 23 €, no 14 €.

Cuándo no elegirla. Si tu ERP ya lleva pedidos, inventario y proveedores. Tener esos datos en dos sitios es la receta para que no cuadren en ninguno.

6. Pipedrive

Aquí el embudo de oportunidades lo es todo, y eso le sienta bien a quien tiene pocas oportunidades y muy claras.

Para quién. Equipos pequeños con un ciclo de venta sencillo: pocas oportunidades grandes, cada una con sus fases, y nadie con ganas de configurar nada.

Precio de entrada. Lite a 14 € por puesto al mes con facturación anual (168 € al año), sin IVA. Growth cuesta 39 €, Premium 59 € y Ultimate 79 €. Tiene prueba gratuita.

Qué resuelve. La «Administración del embudo»: ver de un vistazo en qué fase está cada oportunidad y cuál se ha quedado parada. Tiene aplicación móvil de CRM y, desde Growth, sincronización completa con Gmail, Outlook o el correo de tu empresa.

Qué le falta. Lo que va más allá del embudo va por escalones. La sincronización completa del correo empieza en Growth y LeadBooster, para captar prospectos, es un complemento «A partir de EUR 32.50» que se añade desde ese mismo plan.

Cuándo no elegirla. Si tus presupuestos llevan cien referencias y cuatro versiones. Pipedrive gestiona muy bien la oportunidad; el documento técnico que la acompaña es otra historia.

7. ForceManager

La salida honesta cuando tu equipo vende en la calle y tu ERP es de Sage. Hoy ForceManager es de Sage y se comercializa también como Sage Sales Management.

Para quién. Redes comerciales que visitan clientes y distribuidores, con Sage 200, Sage 50, Sage X3 o SAP Business One detrás.

Precio de entrada. Essential a 19 € por usuario al mes con contrato anual. Ojo, porque admite un máximo de 3 usuarios y «Los add-ons no están incluidos ni disponibles para la compra». Starter cuesta 39 €, Professional 55 € y Performance 85 €, estos dos últimos con un mínimo de 5 usuarios.

Qué resuelve. La visita. Desde Essential incluye «Visitas Geolocalizadas», registro de actividad y llamadas y Sage Copilot. Starter añade escanear tarjetas de visita, que en una feria industrial ahorra una tarde entera. Y en Professional llega «Integra tu ERP», que es lo que muchas fábricas vienen a buscar, junto con el catálogo de productos y las oportunidades geolocalizadas. Hay además un complemento de «Ofertas y Pedidos».

Qué le falta. Que la integración con el ERP esté en el plan barato. Está en Professional, con 5 usuarios como mínimo, así que la cuenta de entrada real para ese caso son 275 € al mes.

Cuándo no elegirla. Si tu venta llega sobre todo por la web o por WhatsApp y apenas hay visitas. Estarías pagando por el mapa sin usarlo.

8. Odoo

El único de la lista que también es un ERP, y ahí está su gracia y su riesgo.

Para quién. Empresas que aún no tienen ERP o que están a punto de cambiarlo, y quieren CRM, inventario y fabricación en un solo sistema.

Precio de entrada. Plan Estándar a 24,90 € por usuario al mes con pago anual, o 31,10 € en mensual, con todas las aplicaciones. Personalizado sube a 37,40 €. Si solo usas una aplicación, Odoo la ofrece gratis. Su propia página matiza que el alojamiento en Odoo.sh no está incluido.

Qué resuelve. Que el presupuesto aceptado en el CRM se convierta en orden de fabricación sin exportar nada. CRM, Inventario y Fabricación son aplicaciones del mismo sistema, y hay más para calidad y mantenimiento.

Qué le falta. Separación. Si mañana el CRM se te queda corto, cambiarlo significa tocar el sistema que lleva tu producción.

Cuándo no elegirla. Si ya tienes un ERP que funciona. Meter Odoo solo como CRM es desaprovecharlo, y meterlo entero ya pide un proyecto de implantación.

9. SAP Sales Cloud

Para la empresa grande que ya factura con SAP y quiere que el CRM hable el mismo idioma. Aunque, curiosamente, su página de precios avisa de que está «Traducido por IA» y mezcla inglés y español.

Para quién. Industria grande con ERP de SAP y un departamento de compras acostumbrado a contratos con renovación.

Precio de entrada. 118 € por usuario al mes en bloques de uno. El resto de opciones aparecen como «Price upon request». La compra va con contrato de 3 a 36 meses y renovación automática.

Qué resuelve. Tener el CRM con el mismo proveedor que tu ERP de SAP, con apps móviles propias para el equipo comercial.

Qué le falta. Un precio para curiosos. Es el más caro de entrada de los nueve y lo que pasa del primer escalón hay que pedirlo.

Cuándo no elegirla. Si no tienes SAP detrás. Su razón de ser es la familia; fuera de ella hay opciones más baratas y más fáciles de probar.

Faltan algunos nombres, y no por despiste. Oracle CX Sales se queda fuera porque no hemos podido leer una tarifa pública, y la gran corporación ya está representada por SAP y Dynamics. monday CRM tira más hacia la gestión de proyectos y Holded hacia la facturación de pyme, así que ninguno encaja en el foco de esta comparativa.

¿Cuánto cuesta cada uno de entrada?

De 14 € a 118 € por usuario al mes, según la web oficial de cada marca consultada en 2026. Pero esa horquilla engaña, porque no todos cobran por lo mismo. Unos cobran por usuario, HubSpot por licencia y Pipedrive por puesto.

Hagamos la cuenta que de verdad importa, con tres personas vendiendo durante 12 meses, pago anual y el plan de entrada. Zoho CRM y Pipedrive empatan en 504 €. Después vienen ForceManager con 684 €, HubSpot con 720 €, Clientify con 828 €, Odoo con 896,40 €, Salesforce con 900 €, Dynamics 365 Sales con 2.026,80 € y SAP Sales Cloud con 4.248 €.

No lo leas como un ranking. Los dos más baratos lo son con planes que no incluyen presupuestos avanzados ni inventario. ForceManager Essential se queda en 3 usuarios como máximo y sin la integración ERP, que exige Professional y 5 usuarios. En HubSpot hay créditos y límites de registros aparte, Odoo no incluye Odoo.sh, y Dynamics y Pipedrive publican sus precios sin IVA. Si quieres entender qué hay detrás de cada cifra, tenemos una guía sobre cuánto cuesta de verdad un CRM.

¿Cómo lleva cada uno la red comercial y los distribuidores?

Depende de si tu red visita o de si tu red compra. Con comerciales en la calle, la palabra clave es la visita geolocalizada; con distribuidores, lo que cuenta es segmentar y comunicar sin repetir el trabajo cada mes.

Para la calle, ForceManager es el más específico: registra visitas geolocalizadas desde su plan más barato y, desde Professional, sitúa también las oportunidades en el mapa. Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive y Dynamics 365 Sales publican aplicación móvil. Mi consejo es muy poco sofisticado. Antes de firmar, dale la app a tu comercial más veterano durante una ruta real. Si el jueves sigue usándola, vas bien.

Para los distribuidores, en Clientify puedes segmentar por tipo de cliente y personalizar la estrategia para distribuidores, mayoristas o clientes finales, con comunicaciones automatizadas para cada grupo. Salesforce vende la gestión de partners como producto aparte, Partner Relationship Management. Zoho CRM ofrece gestión de territorios, útil si repartes la red por zonas.

Y luego está la pregunta que casi nadie hace en la demo. Cuando el distribuidor hace el pedido, ¿cómo llega al ERP? Si la respuesta es «lo pasa alguien a mano», el CRM te ordena la relación pero no te quita el trabajo. Tenemos ideas para cerrar ese hueco en las automatizaciones del proceso de venta industrial, y para la parte de la relación, en cómo fidelizar clientes B2B en una fábrica.

¿Cuál te conviene según el tamaño de tu empresa?

El tamaño de la empresa descarta más opciones que cualquier función. Una fábrica de 30 personas con tres comerciales y una multinacional con equipos por país no están comprando el mismo producto aunque la categoría se llame igual.

Si sois una pyme industrial con hasta 15 personas en ventas, lo sensato es mirar Clientify, Pipedrive o Zoho CRM. La diferencia está en qué os duele más. Si es captar y seguir presupuestos que llegan por la web, las ferias o WhatsApp, Clientify. Si es no perder de vista cuatro oportunidades grandes, Pipedrive. Y si vuestro presupuesto es una hoja con doscientas referencias y reglas de precio, Zoho CRM desde el plan Profesional, que es donde está el CPQ. Tenemos una comparativa más amplia de los mejores CRM para pymes en España si todavía no lo tienes claro.

Si sois una empresa mediana con red comercial en la calle, la pregunta es qué ERP tenéis. Con Sage o SAP Business One, ForceManager. Si el equipo trabaja todo el día en Outlook y Teams, Dynamics 365 Sales. Y si el equipo crece rápido y necesitáis previsiones y territorios, Salesforce.

Si sois una empresa grande con SAP, SAP Sales Cloud es la opción natural, aunque no la única. Y si en cualquiera de los tres tamaños estáis a punto de cambiar de ERP, parad y mirad Odoo antes de firmar nada.

Preguntas frecuentes

Siguientes pasos

Coge el último presupuesto que se perdió sin que nadie supiera por qué y repasa dónde se atascó. Si fue en la captación o en el seguimiento, empieza por un CRM ligero; si fue en la visita, mira las apps móviles; si fue en el paso al ERP, pregunta por la integración antes que por el precio.