Elegir un CRM para WhatsApp no debería ser tan complicado. Pero…lo es.
Es que sí…hoy en día hay tantas opciones en el mercado que la mayoría de las empresas terminan eligiendo por impulso, por reseñas o por recomendación.
Además, todos dicen integrarse con WhatsApp, tener IA y automatizaciones. Cuando lo que realmente importa a la hora de elegir, es cómo impacta esta herramienta en tu proceso comercial.
Piensa esto: según datos recientes de Statista, WhatsApp tiene casi un 90% de sus usuarios activos en países de habla hispana.
Entonces…si ya sabes que tus clientes están ahí, la pregunta no es si debes usar WhatsApp, es que CRM es el mejor para sostener tus ventas alrededor de este canal.
Y por eso armé esta comparativa: Clientify vs. Kommo. Sí…ambas plataformas se conectan a WhatsApp, pero no están construidas con la misma lógica.
Y justamente esa diferencia puede cambiar por completo tu forma de vender.
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Clientify vs Kommo: ¿Cuál es mejor para tu negocio?
| Característica | Clientify | Kommo |
|---|---|---|
| Tipo de plataforma | Todo en uno: CRM + Marketing + Ventas + Comunicación | CRM centrado en mensajería |
| Precio | Desde 39 €/mes con facturación anual (todo incluido) | Desde 13 €/usuario/mes (solo CRM) |
| Facturación mínima | Mensual o anual | Mínimo 6 meses |
| WhatsApp Business API | ✅ Nativo, multiusuario | ✅ Nativo, multiusuario |
| Chatbots con IA | ✅ Todos los planes | ⚠️ Desde plan Advanced (€21/usuario) |
| Email marketing | ✅ Campañas, secuencias, automatizaciones | ❌ Requiere herramienta externa |
| Automatizaciones multicanal | ✅ WhatsApp + email + CRM | ⚠️ Solo mensajería |
| Landing pages | ✅ Constructor completo | ❌ No, solo formularios |
| Lead scoring | ✅ Incluido | ⚠️ Solo plan Enterprise (€38/usuario) |
| Analítica y reportes | ✅ Dashboards + Looker Studio | ⚠️ Básico; requiere herramientas externas |
| Contactos CRM | Ilimitados | 12.500-50.000 (según plan) |
| Integraciones | 15.000+ vía Zapier | 200+ nativas + Zapier |
| Soporte en español | ✅ 24/7 en Español | ✅Disponible en Español |
| Prueba gratuita | 14 días sin tarjeta | 14 días sin tarjeta |
Comparativa detallada
Vamos a ir un poco más allá y desglosar cada una de sus funcionalidades/características.
1. CRM y gestión de ventas
Tanto Clientify como Kommo ofrecen procesos y paneles visuales para gestionar oportunidades de venta. Ambos permiten personalizar etapas, asignar leads al equipo y hacer seguimiento de cada negociación.
Donde Clientify destaca: Ofrece una vista 360° real del cliente que incluye todas las interacciones como WhatsApp, emails, llamadas, visitas web, campañas de marketing y más, en una sola ficha.
Además, el lead scoring viene incluido en su plan, lo que se agradece ya que permite a tu equipo priorizar los prospectos con más probabilidad de comprar.
Donde Kommo destaca: Su interfaz de pipeline es intuitiva y rápida para equipos que solo necesitan gestionar conversaciones comerciales.
Limitación de Kommo: El lead scoring solo está disponible en el plan Enterprise (38€/usuario/mes).
Por eso, si necesitas un CRM con una ficha del cliente súper completa con interacciones, compras, conversaciones, reclamos, etc y lead scoring, entonces Clientify es la mejor opción.
En el caso que solo necesites un pipeline de ventas conectado a mensajería, Kommo puede funcionar.
2. WhatsApp Business
A ambos se los llama CRM para WhatsApp…¿pero que significa esto?
Las dos herramientas son partners oficiales de Meta y ofrecen WhatsApp Business API nativo con acceso multiusuario. Esta es la categoría donde más se parecen.
Donde Clientify destaca: En Clientify, cada mensaje se integra automáticamente en la ficha del contacto, en su oportunidad de venta, en su historial de emails y en las automatizaciones activas. No es solo un chat organizado; es trazabilidad completa del proceso comercial.
Además, WhatsApp se integra con el email marketing y las automatizaciones, permitiendo diseñar campañas multicanal reales (por ejemplo: enviar un email → si no abre → enviar WhatsApp automáticamente).
Por otro lado, los chatbots con IA están incluidos en todos los planes y pueden calificar leads, responder preguntas frecuentes y agendar reuniones de forma autónoma.
Donde Kommo destaca: La conversación es el centro. El pipeline gira alrededor de los chats y el seguimiento se estructura dentro del entorno conversacional.
Tiene un Salesbot (chatbot sin código) que es flexible para automatizar conversaciones y una bandeja unificada para WhatsApp, Instagram, Telegram y otros canales de mensajería.
Limitación de Kommo: Los chatbots (Salesbot) requieren el plan Advanced (21€/usuario/mes).
Además, no es posible enviar mensajes de voz desde la plataforma. Y como Kommo no tiene email marketing integrado, no puedes crear flujos multicanal del estilo WhatsApp + email.
Conclusión: Ambos son fuertes en WhatsApp. La diferencia está en lo que rodea a éste canal: Clientify lo conecta con marketing y ventas; Kommo lo conecta solo con ventas.
3. Email marketing
Esta es la diferencia más grande entre ambas plataformas.
Clientify: Incluye un sistema completo de email marketing con editor visual, plantillas, segmentación avanzada, secuencias automatizadas, tests A/B y analítica de resultados. Todo conectado al CRM, para que veas exactamente qué emails abrió cada contacto y cómo eso impacta en sus oportunidades de venta.
Kommo: No tiene email marketing… Puedes sincronizar tu bandeja de correo para enviar y recibir emails individuales, pero no hay campañas masivas, secuencias automatizadas ni editor de newsletters.
Para hacer email marketing con Kommo necesitas contratar una herramienta adicional como Mailchimp o ActiveCampaign (desde $13-29/mes extra), configurar la integración y gestionar dos plataformas separadas. Los datos no fluyen en tiempo real.
Conclusión: Si el email marketing es importante para tu negocio (y probablemente lo es), esta es razón suficiente para elegir Clientify.
4. Automatizaciones
Clientify: Este CRM que te permite automatizar, no solo la conversación, sino todo el recorrido completo.
Ofrece automatizaciones multicanal donde puedes crear flujos que combinan email, WhatsApp, cambios en el CRM, lead scoring, notificaciones al equipo y más.
Kommo: Estas automatizaciones se centran únicamente en el proceso de ventas y la mensajería, lo que funciona bien para equipos comerciales que venden por chat.
Limitación de Kommo: Las automatizaciones solo están disponibles desde el plan Advanced (21€/usuario/mes); y como dijimos antes, no puedes automatizar acciones de marketing ya que no lo tiene integrado.
Esto limita a los típicos casos de cuando un lead se registra, recibe una secuencia de emails; y si interactúa con esos correos, se le asigna un puntaje de lead scoring y se lo deriva a ventas para iniciar una conversación por WhatsApp.
Conclusión: Para automatizar ventas y mensajería, ambos funcionan. Pero para automatizar el ciclo completo de captación, nutrición, venta y fidelización, solo te sirve Clientify.
5. Analítica y reportes
Clientify: Tiene dashboards integrados, que se actualizan en tiempo real, con métricas de comunicación, ventas y marketing en un solo lugar.
Además, es el único CRM que tiene integración directa con Looker Studio para crear reportes avanzados personalizados y sin intermediarios.
Kommo: Los dashboards son básicos y cubren métricas de embudo y rendimiento del equipo.
Conclusión: Si medir resultados es clave para tu negocio (que seguramente lo sea), entonces Clientify es la mejor opción ya que ofrece más profundidad de datos, sin necesidad de herramientas adicionales.
6. Precios: el coste real
Es fácil mirar el precio base y pensar que Kommo es más barato. Pero el coste real depende de lo que necesitas para operar.
Escenario: equipo de 3 personas, 5.000 contactos
| Concepto | Clientify | Kommo |
|---|---|---|
| Plan base | 39 €/mes (1 usuario incluido) | €13/usuario × 3 = €39/mes |
| Usuarios adicionales | (dos usuarios) 15 € × 2 = 30 €/mes | (incluido arriba) |
| Email marketing | ✅ Incluido | +€20/mes (ActiveCampaign o similar) |
| Chatbots WhatsApp | ✅ Incluido | Requiere plan Advanced: €21 × 3 = €63/mes |
| Lead scoring | ✅ Incluido | Requiere plan Enterprise: €38 × 3 = €114/mes |
| Landing pages | ✅ Incluido | +€19/mes (herramienta externa) |
| Reportes avanzados | ✅ Incluido | Configuración manual con Zapier |
| Total mensual | 69 €/mes | entre €78 y €183 al mes + extras |
| Compromiso mínimo | Mensual | 6 meses |
Y esto sin contar el tiempo de tu equipo configurando y manteniendo integraciones entre herramientas desconectadas.
IMPORTANTE: Kommo no ofrece facturación mensual. El compromiso mínimo es de 6 meses. Clientify sí permite pagar mes a mes (65 €/mes) o ahorrar dinero con el plan anual (39 €/mes).
7. Soporte
Clientify: Cuenta con un chat 24/7 con humanos reales, sesiones diarias y gratuitas de onboarding grupales y equipos 100% en español.
Dato clave: los clientes reportan resoluciones rápidas y atención personalizada.
Kommo: Por más que tengan varios planes disponibles, Kommo ofrece soporte en todos sus planes.
¿Entonces cuál debes elegir?
¿Entonces? Clientify vs. Kommo, Kommo vs. Clientify…Ya viste que la diferencia entre Kommo y Clientify no es técnica, es estructural.
Todo depende de si buscas solo organizar conversaciones o construir un sistema comercial completo. Cuando lo miras desde ese ángulo, la decisión se vuelve mucho más clara.
Elige Clientify si…
- Necesitas una plataforma todo en uno (CRM + marketing + WhatsApp + automatizaciones)
- Quieres hacer email marketing sin contratar otra herramienta
- Necesitas automatizaciones multicanal (WhatsApp + email + CRM)
- El lead scoring es importante para priorizar prospectos
- Valoras el soporte humano en español 24/7
- Prefieres pagar un precio fijo que incluya todo
- Quieres analítica completa conectada a Looker Studio
- Eres una pyme hispanohablante que busca simplicidad
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Elige Kommo si…
- Tu proceso de ventas vive al 100% dentro de WhatsApp/Instagram/Telegram
- No necesitas email marketing (ni planeas necesitarlo)
- Tienes un equipo pequeño (1-5 personas) que solo necesita gestionar conversaciones
- Ya tienes herramientas de marketing separadas que funcionan bien
- No necesitas lead scoring ni analítica avanzada
- El presupuesto inicial es tu prioridad número uno (aunque el coste total puede ser mayor a largo plazo)
Migrar de Kommo a Clientify
Ahora…si ya usas Kommo y estás considerando el cambio, por experiencia te digo: el proceso es mucho más sencillo de lo que piensas:
Con la opción de exportación CVS de Kommo te vas a llevar todos los contactos, empresas, procesos de venta, etapas, historial y actividades a Clientify.
Lo que sí necesitarás hacer nuevamente es conectar tu numero de WhatsApp Business API (un proceso de unos pocos minutos) y empezar a crear tu nuevo chatbot con IA y tu flujo de automatizaciones. Lo bueno es que si no sabes como arrancar, tienes disponibles muchas plantillas para que utilices.
Y no te preocupes, tenemos sesiones de onboarding personalizadas, clases grupales para resolver dudas (todos los días) y un chat de soporte 24/7 que te puede dar una mano durante la migración.
Lo importante es que la mayoría de los clientes tienen operativo a Clientify en menos de una semana.
FAQS
¿Clientify vs. Kommo: cuál es mejor para una pyme?
Depende del tipo de proceso comercial que tengas. Si tu negocio vive principalmente en conversaciones rápidas por WhatsApp o Instagram, Kommo puede cubrir lo esencial.
Pero si necesitas integrar marketing, automatización, seguimiento y analítica en un mismo sistema, Clientify ofrece una estructura más completa para pymes que quieren escalar sin depender de múltiples herramientas.
¿Kommo incluye automatizaciones avanzadas con email y WhatsApp?
Kommo permite automatizaciones dentro del entorno conversacional y del pipeline de ventas. Sin embargo, no incluye un sistema nativo de email marketing automatizado. Para combinar campañas de email con WhatsApp necesitarás integrar herramientas externas.
Clientify, en cambio, permite crear automatizaciones multicanal directamente dentro del CRM sin depender de plataformas adicionales.
¿Cuál es más económico a largo plazo, Kommo o Clientify?
Aunque Kommo tiene un precio base por usuario más bajo, muchas funcionalidades avanzadas (como automatizaciones ampliadas, IA o email marketing) requieren planes superiores o herramientas externas. Cuando se calcula el coste total operativo en equipos de varios usuarios, Clientify suele resultar más predecible al incluir la mayoría de funcionalidades en un precio fijo mensual.
¿Se puede migrar fácilmente de Kommo a Clientify?
Sí. Los contactos pueden exportarse mediante archivos CSV y los pipelines pueden recrearse en pocos días. Las automatizaciones y chatbots deben configurarse nuevamente, pero el proceso suele completarse en menos de una semana con soporte técnico adecuado.
La clave está en planificar la migración para evitar interrupciones en la comunicación con clientes.
¿Qué CRM es mejor si quiero vender por WhatsApp en España o LATAM?
Ambas herramientas permiten usar la API oficial de WhatsApp Business. La diferencia está en la estructura que rodea al canal.
Si buscas centralizar marketing, ventas y comunicación con soporte en español y automatización integrada, Clientify suele ajustarse mejor al contexto de pymes hispanohablantes. Si solo necesitas organizar chats comerciales, Kommo puede ser suficiente.
Conclusión
Sí…definitivamente ambos son CRM para WhatsApp. Pero ya viste que entre Clientify vs. Kommo, la diferencia no está solo en WhatsApp. Está en la estructura comercial que se construye alrededor de este canal.
Así que si solo necesitas organizar conversaciones, Kommo puede funcionar. Pero si quieres un sistema unificado y completo que conecte comunicaciones, ventas y marketing en un solo lugar… Clientify está especialmente diseñado para eso.
Pero ojo… que la mejor forma de decidir no es leer otra reseña. Es probarlo con tu propio proceso comercial.
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