Después de 15 años diciendo «No ads, no games, no gimmicks«, WhatsApp finalmente activó la publicidad.
Y no, no es un rumor. Meta oficializó en 2026 los WhatsApp Ads: anuncios que aparecen dentro de la app, específicamente en Estados y Canales.
Si usas WhatsApp para tu negocio (spoiler: deberías), esto te afecta. Porque aunque los anuncios no invadan tus chats, sí cambian completamente cómo las marcas pueden llegar a nuevos clientes dentro de la plataforma.
En esta guía te cuento TODO lo que necesitas saber: qué son, dónde aparecen, cómo se crean, cuánto cuestan, si respetan tu privacidad y cómo aprovecharlo para tu negocio (incluso si no quieres pagar por ads).
Tabla de contenidos:
- Qué son los WhatsApp Ads
- Dónde aparecen los anuncios
- Tipos de publicidad en WhatsApp
- Cómo crear anuncios en WhatsApp
- Precios y costos de WhatsApp Ads
- Privacidad y datos que usa Meta
- Disponibilidad por países
- Alternativas: cómo usar WhatsApp sin pagar ads
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Qué son los WhatsApp Ads
Los WhatsApp Ads son anuncios oficiales de Meta que aparecen dentro de la app de WhatsApp. Pero ojo,
NO aparecen en tus chats privados ni en grupos.
Cuando Meta anunció esto, hubo pánico: «¿Van a llenar mi bandeja de spam?» No. Los anuncios solo están en dos lugares específicos:
- Estados (Status): Esas historias de 24 horas que tus contactos publican. Ahora, entre estado y estado, aparecerán anuncios.
- Canales (Channels): Esos espacios de difusión unidireccional donde marcas y creadores publican contenido. Ahora habrá canales promocionados que pagan por aparecer primero.
Ambos están en la pestaña
«Novedades» (Updates), que recibe 1.500 millones de visitas diarias. Sí, 1.500 millones, cada día. Por eso Meta apostó fuerte aquí.
Dónde aparecen exactamente los anuncios de WhatsApp
Vamos al detalle:
1. Anuncios en Estados (Status Ads)
Funcionan exactamente igual que los anuncios en Instagram Stories:
- Estás viendo los estados de tus contactos
- Cada X estados, aparece un anuncio
- Formato vertical, imagen o vídeo, máximo 30 segundos
- Con un botón de llamada a la acción: «Chatear», «Visitar web», «Ver más»
Meta dice que
«el anuncio se intercala de forma natural». En la práctica, es como ver stories en Instagram: sabes cuál es orgánico y cuál es paid.
2. Canales promocionados (Promoted Channels)
Cuando entras al directorio de Canales (la parte de descubrimiento), verás:
- Canales destacados
- Canales recomendados según tus intereses
- Canales orgánicos
La diferencia es que los promocionados tienen una etiqueta de «Patrocinado» y aparecen en las primeras posiciones. Básicamente, es SEO de pago dentro de WhatsApp.
3. Suscripciones de pago a Canales
Esto no es un anuncio, pero sí es parte del modelo de monetización nuevo:
- Los administradores de Canales pueden cobrar una cuota mensual
- Los suscriptores de pago ven contenido exclusivo
- Es como Patreon, pero dentro de WhatsApp
De momento está en beta y solo para creadores/marcas seleccionadas. Pero llegará a todos en los próximos meses.
Cómo crear anuncios en WhatsApp (paso a paso)
Aquí viene lo interesante. ¿Cómo se hacen estos anuncios?
Desde Meta Ads Manager.
Sí, el mismo que usas para Facebook e Instagram.
Meta unificó todo. Ahora WhatsApp es una colocación más (como el feed de Facebook, las stories de Instagram, etc.).
Paso 1: Vincular tu cuenta de WhatsApp Business
Necesitas:
- WhatsApp Business API (no la app normal)
- Meta Business Manager configurado
- Número verificado
Si todavía usas la app de WhatsApp Business del móvil, no puedes hacer anuncios. Necesitas la API oficial.
Paso 2: Crear la campaña en Ads Manager
- Entra a Meta Ads Manager
- Crea campaña nueva
- Objetivo: «Mensajes» o «Tráfico»
- En «Colocaciones», selecciona «WhatsApp Status» o «WhatsApp Channels»
- Define tu audiencia (país, idioma, edad, intereses)
- Sube tu creatividad (imagen o vídeo vertical)
- Establece presupuesto
- Lanza
Paso 3: Configurar el mensaje automático
Cuando alguien haga clic en tu anuncio, se abrirá un chat contigo. Meta te obliga a configurar un mensaje de bienvenida automático (plantilla aprobada).
Ejemplo:
«¡Hola! Gracias por tu interés en [producto]. ¿En qué puedo ayudarte hoy?»
Esta plantilla la creas en el Business Manager y la aprueba Meta (tarda 24-48h).
Cuánto cuestan los anuncios de WhatsApp
La pregunta del millón. Y la respuesta es:
Depende.
Meta usa un modelo de subasta, igual que en Facebook e Instagram. El costo varía según:
- País de tu audiencia
- Competencia por ese público
- Calidad del anuncio (CTR, engagement)
- Objetivo de la campaña
Pero te puedo dar rangos estimados:
| Métrica | Costo aproximado | Notas |
| CPM (Costo por mil impresiones) | €0,10 – €0,15 | Más barato que Instagram |
| CPC (Costo por clic) | €0,20 – €0,80 | Depende del sector |
| Conversación iniciada | €0,50 – €1,50 | Meta cobra aparte por la API |
OJO: Además del costo del anuncio, Meta cobra por cada mensaje que envíes vía WhatsApp Business API (entre €0,03 y €0,12 por conversación según el país), te dejo una calculadora de costes de meta aquí.
Qué datos usa Meta para los anuncios (y cuáles NO)
Pregunta clave: ¿Meta puede leer mis chats para mostrarme anuncios?
No.
Los chats, llamadas y estados personales siguen con cifrado end-to-end, Meta no puede verlos.
Lo que SÍ usan para segmentarte:
- País y ciudad (no tu dirección exacta)
- Idioma del dispositivo
- Canales que sigues (marcas, creadores, temas de interés)
- Cómo interactúas con anuncios (clics, tiempo de visualización)
- Si vinculas WhatsApp con Meta Accounts Center: usan tus preferencias de anuncios de Facebook e Instagram
Esto último es opcional. Puedes desvincularlo desde Configuración > Cuenta > Centro de Cuentas.
Meta NUNCA comparte tu número de teléfono con anunciantes.
Disponibilidad por países: ¿cuándo llegarán a ti?
Los WhatsApp Ads no están disponibles en todos los países todavía, el despliegue es gradual.
Ya disponible:
- India
- Brasil
- México
- Indonesia
- Estados Unidos
En proceso (próximos 3-6 meses):
- Argentina, Colombia, Chile, Perú
- España (sin fecha confirmada)
Más de 6 meses:
- Unión Europea completa
- Reino Unido
¿Por qué? Por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Meta está en conversaciones con la Comisión de Protección de Datos de Irlanda para cumplir con todas las regulaciones antes de lanzar.
En Europa, Meta está probando un modelo de suscripción: pagas 4€/mes y no ves anuncios en Estados ni Canales, es opcional.
Cómo usar WhatsApp para tu negocio sin pagar anuncios
Aquí viene mi opinión personal:
No necesitas WhatsApp Ads para aprovechar WhatsApp como canal de ventas.
Los anuncios son una forma de adquisición (captar nuevos leads).
Pero hay otras formas mucho más potentes y baratas de usar WhatsApp:
1. WhatsApp Marketing (mensajes a tu base de datos)
En lugar de pagar por anuncios para captar gente nueva, activa a los contactos que ya tienes.
Con WhatsApp Business API + un CRM para WhatsApp como Clientify puedes:
- Enviar campañas de WhatsApp Marketing segmentadas
- Automatizar mensajes según comportamiento (carrito abandonado, leads fríos, reactivación)
- Personalizar cada mensaje con datos del CRM
- Medir conversiones reales (no solo clics)
Coste: €0,03-€0,12 por mensaje enviado. mucho más barato que pagar por anuncios.
2. Chatbots con IA
Si tu problema es atender el volumen de mensajes que ya tienes, antes de pagar por más anuncios, monta un chatbot que:
- Responda 24/7
- Califique leads
- Derive a humanos solo cuando hace falta
3. Inbox multiagente
Si tienes un equipo que responde desde móviles distintos, estás perdiendo eficiencia. Un inbox centralizado te permite:
- Que todos vean todas las conversaciones
- Asignar chats a personas específicas
- Ver métricas (tiempo de respuesta, conversiones)
En Clientify todo esto viene incluido.
Y es mucho más rentable que pagar anuncios para traer leads que luego no puedes atender bien.
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Conclusión: WhatsApp Ads es una pieza, no la solución completa
Los WhatsApp Ads son reales, ya están aquí (en algunos países) y van a crecer. Meta apostó fuerte y no va a dar marcha atrás.
Pero si estás pensando en usarlos, ten claro esto:
Un anuncio te trae un lead. Lo que haces después es lo que convierte ese lead en cliente.
Y para eso necesitas:
- WhatsApp Business API bien configurado
- Un inbox multiagente donde gestionar conversaciones
- Chatbots que califiquen y respondan rápido
- Automatizaciones que hagan seguimiento
- Un CRM que registre TODO y te diga qué funciona
Si montas esto primero, los WhatsApp Ads (cuando lleguen a tu país) serán un acelerador.
Si no lo tienes, estarás tirando presupuesto.
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En Clientify tienes todo lo que necesitas para hacer funcionar WhatsApp como canal de ventas:
- WhatsApp Business API nativo
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