Todas las empresas que se dedican a comercializar servicios, tienen que ir generando y nutriendo su base de contactos de manera continua.
A diferencia de aquellas empresas que venden productos masivos, las empresas de servicios como Agencias de Marketing y Publicidad saben que el proceso de decisión de un cliente es mucho más largo.
Además, en el caso de las agencias de marketing, la cantidad de competidores que hay en el mercado hace que el desafío de captar nuevos leads sea aún mayor.
Es por eso que, para este tipo de agencias, no basta con solo lanzar publicidad, sino que tienen que dedicar grandes esfuerzos para diseñar estrategias que resalten su valor agregado y captar más clientes y más facturación.
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¿Qué se tiene que tener en cuenta a la hora de diseñar las estrategias de captación?
A la hora de diseñar y lanzar este tipo de estrategias tienes que definir quién es tu buyer persona.
El no saber quién es tu cliente ideal es uno de los grandes problemas que aparecen cuando empiezas a obtener datos de contactos no calificados y esto termina generando riesgos a nivel económico y de recursos.
El conocer en detalle quién es tu potencial cliente te permite lanzar comunicaciones sumamente personalizadas, en los canales adecuados, para así llamar la atención de los usuarios y que terminen finalmente interesados en lo que ofreces o comunicas; y dejando su información de contacto.
¿Qué funcionalidades de Clientify ayudan a captar nuevos contactos?
Como mencionamos en otros post, Clientify es un CRM para agencias que te permite diseñar desde cero formularios, landings, chatbots y popups, para que luego los vincules a tu sitio web o campañas en redes sociales.
Las tres funcionalidades de captación, comparadas
| Funcionalidad | Cuándo la usas | Qué consigues |
|---|---|---|
| Landings | Cuando quieres llamar la atención de tu buyer persona con un recurso, del tipo «5 trucos de marketing que ayudarán a las empresas a aumentar sus ventas» | El contacto deja los datos que necesitas para escribirle después por campañas |
| Formularios | Cuando quieres vincular cada servicio de la agencia a su propia página web | El interesado en, por ejemplo, una estrategia de redes deja sus datos en el formulario de ese servicio |
| Agendar reuniones | Cuando el contacto está interesado en varios servicios y no quiere rellenar un formulario por cada uno | Elige día y hora en el calendario del comercial, que además recibe la información que pidió para preparar la reunión |
Landings
En el caso que quieras llamar la atención de tus buyer persona, puedes diseñar una landing sobre los “5 trucos de marketing que ayudarán a las empresas a aumentar sus ventas”.
Entonces, para obtener este recurso, los contactos tendrán que dejarte los datos que para tu empresa sean necesarios y que te sirvan para luego contactar con ellos a través de campañas, entablar una conversación y a futuro una posible negociación.
Formularios
Otra de las funcionalidades que tiene Clientify es el poder crear distintos tipos de formularios y luego vincularlos a las diferentes páginas web que muestran cada uno de los servicios que ofrece tu agencia.
De esta manera, si la persona está interesada en que le diseñes una estrategia de redes sociales, visitará la página de esos servicios y te dejará sus datos de contacto en ese formulario específico.
Agendar reuniones
Es muy común que las personas que buscan una agencia de marketing estén interesadas en más de un servicio de los que ofreces y por eso, en vez de tener que dejarte sus datos en todos tus formularios, directamente van a tener la posibilidad de agendar una reunión con un especialista de tu equipo.
Desde el CRM Clientify, cada uno de tus comerciales va a poder crear su propio calendario de reuniones, definiendo los días y horarios que tiene disponible para citas con clientes y solicitando la información, que le sea necesaria obtener de cada uno de éstos, para preparar previamente la reunión.
Además, el CRM te permite vincular estos calendarios a las landings, sitios web, firmas de correo electrónico, entre otros. para que el contacto elija directamente cual es el mejor día para reunirse.
¿Cuál es la mejor forma, para no perderle el rastro a los contactos interesados?
Conseguir datos de nuevos interesados requiere de un gran esfuerzo y por eso no puedes dejar pasar mucho tiempo en ponerte en contacto con ellos; asique presta atención a las automatizaciones que ofrece Clientify porque son de gran ayuda.
Siguiendo los ejemplos anteriores:
– Cuando una persona te deja los datos en tu landing, se le enviará un mail automático que incluya el recurso el cual haya solicitado.
– Cuando haya dejado sus datos en el formulario como interesado en el servicio de redes sociales, automáticamente al contacto se le asignará una etiqueta que refleje su interés.
Además, se le enviará de manera automática un WhatsApp donde el comercial especializado en ese sector se presentará y logrará empezar una conversación más personalizada para indagar un poco más sobre sus necesidades, presupuestos, tiempos de decisión, etc.
– Una vez que el contacto haya agendado su reunión, le llegará un mail automático para confirmar el día de la cita.
Además, se le va a generar automáticamente una tarea al comercial, al cual se le asignó la reunión, para que llame al lead y conozca en detalle a qué se dedica, qué servicios de marketing está buscando, entre otros, para luego hacer una presentación adecuada a sus intereses.
Cómo montar la captación, paso a paso
- Define quién es tu buyer persona. No saber quién es tu cliente ideal es lo que llena la base de contactos no cualificados y genera riesgos económicos y de recursos.
- Elige el activo de captación según lo que quieras conseguir: una landing con un recurso, un formulario por servicio o el calendario de reuniones de cada comercial.
- Vincúlalo donde está tu audiencia: el sitio web, las campañas en redes, e incluso la firma de correo en el caso de los calendarios.
- Automatiza el primer contacto. Si dejó los datos en la landing, se le envía por correo el recurso solicitado; si los dejó en el formulario de un servicio, se le asigna la etiqueta con su interés y le llega un WhatsApp del comercial especializado en ese sector.
- Cierra el círculo con la reunión: al agendarla, el contacto recibe el correo de confirmación y al comercial se le crea la tarea de llamarlo para conocer a qué se dedica y qué busca antes de la presentación.
Capta nuevos clientes, ofrece más servicios con Clientify
A la hora de captar nuevos clientes, tu agencia de marketing tiene que lanzar una combinación de estrategias creativas y recuerda que entender las necesidades de tu buyer persona te ayudarán a conseguir la mayor cantidad de leads cualificados.
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