El cambio silencioso que ya está afectando tus ventas
En los últimos años, el sector industrial cambió mucho. No solo por los cambios en el comportamiento en el consumidor, tampoco por el resultado de la pandemia, sino por toda la transformación digital que hubo en los procesos de compra, especialmente en los mercados B2B.
Con el movimiento del mundo y del mercado, ya nadie tiene tiempo de esperar nada. No tienes tiempo para esperar a que el cliente te llame. No tienes tiempo de esperar a que el cliente te responda un mail. Tu y el cliente no tienen tiempo de esperar a que el distribuidor entregue otros productos.
Por eso, ahora tienes que moverte. A otros canales, a otra velocidad, a otras tecnologías. Porque si no te mueves, tu empresa es como si no existiera.
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El nuevo comprador industrial ya no funciona por instinto
Hoy en día, antes de completar un formulario o llamar para pedir un presupuesto, el comprador investiga, compara, analiza y filtra. Consulta en Google, busca casos de uso, lee fichas técnicas y blogs, consume contenido en LinkedIn, se fija en qué empresas parecen activas, modernas y confiables… y es recién ahí cuando se pone en contacto.
Así que, si tienes una web básica donde no explicas a qué te dedicas, quiénes son tus clientes y solo tienes un formulario de contacto, entonces tu empresa pasará desapercibida. Y tienes que entender que no es un problema de la calidad del producto ni del esfuerzo del equipo de ventas.
Hoy los compradores quieren claridad, datos concretos, inmediatez y personalización por distintos canales; y estoy segura que si tu empresa no lo ofrece, hay mil más que sí lo hacen.
Y entiendo que esta forma de trabajar por muchos, pero muchos años, funcionó.
Pero hoy tienes que dejar de enviar correos manuales, dejar de equivocar a tus contactos por estar gestionándolos en una hoja de Excel y dejar de perder oportunidades de venta por no tener un seguimiento automatizado.
Entonces… ¿Qué puedes hacer para dejar de perder ventas?
Hoy tienes disponibles herramientas que te permiten actualizarte sin necesidad de hacer un cambio drástico. Así que toma nota y empieza a mirar tus distintos departamentos:
Arranquemos por el equipo comercial. ¿Qué hacen cuando reciben los datos de un nuevo interesado? ¿Están sentados esperando a que le lleguen los contactos o tienen plataformas que los ayudan a buscar leads sin tener que salir de las oficinas?
Y los seguimientos… ¿Cada cuántos días los hacen y qué medios utilizan para contactar a los leads? Y qué pasa con aquellos contactos que llegan por un formulario un fin de semana… ¿alguien se acuerda de responderles el lunes a primera hora?
En cuanto al equipo de marketing: ¿Cómo están posicionándote a nivel digital? ¿Están generando contenido útil como descargables o fichas técnicas de tus productos?
¿Están diseñando y automatizando campañas personalizadas a aquellos leads que alguna vez se interesaron en tu empresa? ¿Saben por qué canal están entrando la mayor cantidad de contactos, y si éstos tienen potencial?
Todas estas preguntas te las vas a responder con una única plataforma y justamente diseñamos Clientify para que se adapte a los procesos y necesidades de cualquier tipo de empresa.
De esta manera, con Clientify centralizas todas las acciones de comunicación, ventas y marketing que hace tu empresa.
Las claves de la centralización y automatización
Clientify te permite definir distintos flujos automáticos para que los contactos que lleguen a tu empresa, no importa por qué canal, sean contactados a la menor brevedad posible y de manera sumamente personalizada.
A aquellos contactos que te hayan dejado sus datos en la landing de lanzamiento de tu nuevo producto, se les enviará un mail automático haciéndoles saber que en las próximas 48 h. lo estará contactando uno de tus especialistas.
Y lo bueno, es que te aseguras que al comercial encargado se le asigne automáticamente el contacto y se le genere una tarea para que no se olvide de llamarlo.
Lo más importante es que, al tener toda la información de intereses, comportamientos, reclamos, historiales, conversaciones, centralizada en esta única plataforma, hará que todos tus equipos estén al tanto de lo que está realmente pasando para que luego puedan implementar nuevas estrategias y planes de acción.
Hazlo todo con Clientify: capta, automatiza y cierra ventas
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Entiende a tu mercado y no dejes que tu cliente potencial se vaya con la competencia
Es muy probable que si el contacto llega a tu empresa (si es que la descubre) no te elija como opción. No porque tu producto no sirva, sino porque tu proceso comercial no acompaña el nuevo ciclo de compra.
Y por eso, para evitar seguir perdiendo ventas, tienes que implementar una herramienta que no solo digitalice tu marketing, sino que también automatice tus procesos internos y personalice tu seguimiento comercial, permitiendo a todos tus equipos trabajar en conjunto para lograr finalmente conseguir los objetivos propuestos.
Tenemos 14 días de prueba para que te fijes en Clientify todas las funcionalidades que puedes poner en marcha si quieres empezar a adaptarte al nuevo mercado.
