El catálogo ya no es suficiente
Entiendo que creas que para una industria como la tuya, tengas que crear catálogos con las fotos y descripciones de cada producto.
Pero con la rapidez con la que las personas se manejan hoy en día… ¿realmente crees que van a esperar que se descargue el PDF y a ponerse a buscar en esa cantidad de hojas el producto que “podrían” llegar a estar necesitando?
Hoy es todo más fácil. Buscan en Google el producto y directamente le aparecen las empresas que lo tienen.
Y si tú no apareces dentro de éstas, ahí es cuando pierdes grandes posibilidades de venta.
Aunque lo importante no es solo aparecer, sino que cuando te encuentren, que tengas la información actualizada y que sea clara para que el interesado no se vaya directamente a la competencia por no entender si vas a poder satisfacer su necesidad.
El contenido digital es tu mejor vendedor
Ojo, porque el contenido técnico sigue siendo fundamental. Las fichas de producto, los datos de rendimiento, los materiales siguen siendo clave.
Pero hoy el cliente espera verlo de una manera más simple, con contenido interactivo, accesible desde cualquier dispositivo móvil, con vídeos, demostraciones, comparativas, preguntas frecuentes y casos de uso.
Y aunque no lo creas, este contenido digital es el que te ayuda a educar, filtrar, atraer y diferenciarte. Lo importante es que éste sea sumamente llamativo para que el usuario se quede y entienda si tu empresa es lo que realmente necesita.
Además piensa que un blog con artículos, por ejemplo, bien estructurado, videos interesantes y artículos con casos de éxito son los que te van a posicionar como experto y así aumentar la probabilidad de conseguir más clientes.
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¿Por qué el sector industrial va tan lento en esto?
Muchas empresas industriales siguen con la cultura de lo presencial.
Estuvieron años visitando proveedores, años caminando por las calles buscando clientes y años agendando reuniones que si o si tenían que ser presenciales.
Y aunque mirarse a la cara es de lo más importante, otras empresas no tienen tiempo para eso y prefieren construir relaciones digitales.
Por otro lado, se cree que los equipos de marketing y las herramientas digitales no son una inversión cuando hay miles de costos que primero se tienen que resolver.
Esas estrategias de publicidad o contenido están muy a lo último en el listado de prioridades, principalmente cuando la industria se enfoca en producción, materiales y maquinaria.
Y por último, como la mayoría de estas empresas fueron creciendo de generación en generación, las personas que hoy están al mando desconocen por donde empezaar. Sus estrategias de venta les funcionaron todos estos años y no saben cómo diseñar una estrategia de contenidos digital que sea igual de exitosa a la que ellos anteriormente llevaron a cabo.
Un CRM que también piensa en contenido
Por suerte, hoy en día no necesitas ser un experto en tecnología para llevar a cabo una estrategia como éstas.
Una plataforma como Clientify, no es solo un CRM que centraliza la base de contactos, es una herramienta que te permite diseñar, automatizar, gestionar, medir, publicar, y mucho más.
Por ejemplo, la IA de Clientify te permite diseñar Landing pages (pequeñas páginas web) específicas para cada campaña de producto, o asistencia a ferias, sin necesidad de que seas un diseñador.
Con solo darle información sobre tus productos, objetivos y público, te crea contenidos de interés para que luego, analices cuál está teniendo más éxito, automatices los seguimientos y envíos de materiales según sus intereses y entiendas las necesidades que están manifestándote tus contactos.
Y lo más importante es que al tener mediciones de qué funciona y qué no, tus equipos tanto de ventas, producción o administración podrán identificar qué es lo que tus clientes quieren, para así modificar tus estrategias.
El paso a paso para empezar con buen contenido digital
Lo primero que tienes que hacer es identificar cuales son las preguntas que más le hacen a tu equipo comercial. ¿Están relacionadas con precios, con materiales, con funcionalidades?
En base a éstas, crea contenido que las vaya respondiendo. Puedes publicar videos con el paso a paso de cómo se usan, publicar landings de cada producto con cada ficha técnica, etc.
Lo importante es que estos contenidos sean visibles, que se encuentren fácilmente en la web, que estén vinculados a una campaña que hayas creado para ese producto, que se envíen automáticamente por correo a aquellos que demostraron interés.
Y por último utiliza los reportes de Clientify que te permiten medir los visitantes, detectar quien abre y hace clic en los mails, por qué contenido llega cada uno de tus leads, y muchas otras variables más.
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