El mercado educativo actual es sumamente competitivo. Ya hoy en día no existe una única forma de estudiar.
Puedes ir a la Universidad de manera presencial, puedes elegir una que sea únicamente online, puedes hacer cursos cortos en academias o puedes aprender nuevos conocimientos y habilidades a través de los videos que encuentras en internet.
Con toda esta competencia sobre la mesa, es muy difícil retener a los estudiantes ya matriculados y mantener el interés, durante el proceso de decisión, de los contactos interesados.
Por eso, dedicar esfuerzo a crear campañas de retargeting y remarketing es una de las estrategias que toda Universidad y Centro Educativo tiene que realizar a la hora de querer mantenerse en la mente de los interesados y de fidelizar a los alumnos que ya tuvieron contacto con tu proyecto previamente.
¿Cómo funcionan las campañas de retargeting y remarketing?
Como mencionamos en este post, las campañas de retargeting y remarketing son muy similares entre sí.
El retargeting utiliza anuncios de campañas de pago en Google, Facebook, Instagram, etc. para llamar la atención de los usuarios que estuvieron interactuando previamente con tu sitio web, pero de los que todavía no tienes como un contacto dentro de tu base de datos.
En cambio, el remarketing, utiliza estrategias de comunicación como campañas de correo electrónico y WhatsApp para comunicarse con aquellos contactos que ya forman parte de tu base de datos, porque hablaste previamente con ellos, porque dejaron sus datos en alguno de tus métodos de captación o compraron alguno de tus cursos en ocasiones anteriores, entre otros.
Ahora vemos cómo puedes hacer todo esto con un CRM adaptado al sector educativo.
¿Cómo Clientify ayuda a tus campañas de retargeting?
Vamos a plantear un ejemplo:
A aquellos contactos que estuvieron visitando tu sitio web, pero que se fueron de ésta sin dejarte sus datos de contacto, les vas a mostrar el anuncio de Facebook que tengas creado, el cual le ofrece un descuento, por ejemplo, si completa su inscripción antes de final del año.
Lo importante es que este anuncio tiene vinculado un formulario de Facebook Ads ya integrado previamente con Clientify para que, si la persona interesada finalmente te deja su información, se traspasen sus datos de manera automática al CRM generando un nuevo contacto interesado en la base de datos y así empezar un proceso de seguimiento y negociación.
Ten en cuenta que este formulario que hayas creado en Facebook tiene que incluir campos que ya tengas previamente generados en el CRM, para que el sistema los detecte y pueda obtener la información que el lead completó.
Si no tienes ese campo creado en el CRM, Clientify te da la posibilidad de generarlo en unos simples pasos. Te dejo un artículo para que aprendas como crear un campo personalizado.
Crea una campaña de remarketing a través de Clientify
Una vez que tienes los datos de contacto de un lead, ya es más fácil comunicarte con ellos de manera personalizada.
Al tener vinculada la tienda online de tu universidad al CRM, no solo vas a poder enviar comunicaciones personalizadas a los intereses que tus contactos te hayan mencionado, sino que también vas a poder crear mensajes para recuperar aquellos contactos que estuvieron a punto de matricularse en tu ecommerce y que por alguna razón dejaron su carrito abandonado.
De esta manera, a todos aquellos contactos que dejaron su carrito abandonado, Clientify les asignará una etiqueta automática que refleje la carrera universitaria la cual estuvieron a punto de comprar y se les envíe al día siguiente, un mensaje automático de WhatsApp ofreciéndoles un descuento en su inscripción y la ayuda de un comercial en caso que necesiten solventar cualquier duda de precios, materias, entre otros.
Como mencionamos anteriormente, el remarketing no solo sirve para captar nuevos alumnos, sino también para fidelizar a aquellos que ya están inscritos en tu universidad.
A través de un correo electrónico automático, vas a invitar a todos los graduados de la carrera de economía del año 2023, a un evento de presentación del nuevo Máster que lanzaste y que podrán realizar, como ex alumnos, en distintas universidades de Economía del resto de Europa.
Otra de las comunicaciones que tu universidad puede lanzar es en base a aquellos alumnos que estudian Ingeniería y que cuentan con un promedio de calificaciones alto.
Una vez segmentados los contactos que pertenecen a este grupo, se les enviará un correo automático con información sobre posibilidades de beca para los años que les quedan por finalizar.
Si este correo no es abierto por el estudiante, Clientify le generará al comercial una actividad automática para llamarlo y comentarle sobre este beneficio.
Diseñar una estrategia de comunicaciones personalizadas, las cuales se enfoquen en las necesidades, gustos, interacciones de los estudiantes y contactos, hará que tu universidad se posicione como una de las principales, logrando mejorar la tasa de fidelización de alumnos y aumentando las conversiones de nuevas matrículas.
Aprovecha la prueba gratis que ofrece Clientify y pon en marcha cada una de estas estrategias.
