El reporte de rendimiento de campañas muestra, campaña a campaña, cómo se comportaron tus envíos de email y de WhatsApp: cuántos salieron, quién abrió, quién hizo clic o leyó, quién no los recibió y quién se dio de baja. Se consulta por rango de fechas, así que sirve tanto para evaluar un envío como para comparar dos campañas entre sí.
En uno de nuestros post ya te conté por qué el reporte de marketing es esencial para saber si tus acciones están generando resultados reales.
Éste te muestra desde qué canales llegan tus leads, cuántas oportunidades se están generando y cuántos de los que llegaron se lograron convertir.
Pero, todas las acciones que estás haciendo a través de email y WhatsApp marketing ¿las estás analizando? ¿Sabes quién abrió, quién hizo clic o si esa campaña ayudó a vender más? Para eso está el reporte de rendimiento de campañas.
Toma nota porque en este post te cuento cómo funciona, qué información tienes disponible y por qué deberías usarlo cada vez que envías una campaña.
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¿Qué es el reporte de rendimiento de campañas?
El reporte de campañas te muestra el rendimiento detallado de cada campaña enviada a través de nuestro módulo de marketing.
Y, al obtener información de tus campañas de correo electrónico y WhatsApp, te permite tener una visión más completa sobre el funcionamiento de tus comunicaciones para que así puedas tomar decisiones estratégicas que maximicen el alcance y la efectividad de tus mensajes.
¿Qué información tienes disponible en este reporte?
| Bloque del reporte | Campañas de email | Campañas de WhatsApp |
|---|---|---|
| Volumen | Campañas enviadas y correos enviados en todas ellas | Campañas creadas y mensajes entregados correctamente |
| Interacción | Porcentaje de apertura y clics en los enlaces | Porcentaje y número de mensajes leídos |
| Problemas de entrega | Correos no entregados, bajas de suscripción y marcados como spam | Mensajes no entregados |
| Gráficas | Evolución de apertura, clics y contactos enviados en el tiempo | Evolución de mensajes entregados y leídos |
| Resumen por campaña | ID, fecha de envío, nombre y porcentaje de apertura | ID, fecha de envío, nombre y porcentaje de lectura |
| Rango de fechas | Seleccionable, para comparar campañas entre sí | Seleccionable, para comparar campañas entre sí |
Arranquemos por el lado de las campañas de email marketing:
Lo primero que verás es un detalle de la cantidad de campañas que enviaste, junto con la cantidad de correos que se enviaron en todas esas campañas, el porcentaje de apertura, clics en los enlaces y correos no entregados.
Hacia el centro del panel encuentras el detalle de la cantidad de usuarios que decidieron darse de baja de tus campañas, cancelando su suscripción y cuántos marcaron tu campaña como spam (ojo con este kpi).
Para tener toda esta información con una visión más clara, Clientify también incluye gráficas que te permiten visualizar la evolución de métricas como apertura, clics y contactos enviados, a lo largo del tiempo.
Y por último, tienes un resumen de todas las campañas que hayas enviado, con el ID, fecha de envío, nombre de campaña y porcentaje de apertura.
En el caso de las campañas de WhatsApp vas a encontrar datos muy similares:
Arrancando por el número de campañas que creaste, cuántas fueron entregadas correctamente, y porcentaje y número de mensajes fue leídos por tus destinatario
Y en esta sección también tienes disponible los gráficos que te permiten ver la evolución de los mensajes que entregaste y que fueron leídos y el resumen con el ID, fecha de envío, porcentaje de lectura y nombre de la campaña.
Algo para destacar muy importante de este reporte, es que para ambas campañas, tienes que elegir qué fechas son las que quieres analizar, no solo para evaluarlas por separado, sino para comparar lo exitosas que fueron una en relación a la otra.
¿Por qué es importante usar este reporte después de cada envío?
Este reporte no lo diseñamos únicamente para mirar cómo fue el envío, sino entender si tu estrategia de segmentación, asunto, contenido y CTA tuvo el efecto que esperabas.
Además, usar este reporte te ayuda a:
- Detectar patrones: qué tipo de correos y WhatsApp generan más oportunidades potenciales.
- Evitar errores: como enviar a listas de contactos desactualizadas que terminan saturando a los leads y clientes.
- Optimizar tu frecuencia y contenido: según los resultados que vayas obteniendo.
- Conectar la campaña con el cierre de venta: qué tienen en común esas campañas que logran convertir más que el resto.
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