Como vimos en este posteo, hoy en día, las empresas quieren y necesitan automatizar la mayor cantidad de actividades posibles.
Saben que las horas de trabajo que tienen no les permite hacer todas las tareas manuales; por eso, atender y comunicarse con los contactos y clientes de manera automática y personalizada es la solución.
Al tener toda la información del contacto unificada y centralizada en Clientify, además de permitirte automatizar los seguimientos de negociación, la nutrición de leads, entre otros, también te permite configurar una serie de notificaciones llamadas Flujos de Eventos.
¿Qué son los flujos de eventos?
Los flujos de eventos de Clientify se encuentran dentro de la funcionalidad de automatizaciones.
Son acciones automáticas que se basan en enviar notificaciones previas y posteriores a un evento, el cual puede ser tanto presencial como virtual.
¿Cómo se activan estas notificaciones automáticas de eventos?
Para que el contacto entre dentro de esta automatización, tiene que pasar por un lanzador, que es quien va a activar esta serie de notificaciones automáticas.
El primer paso de esta automatización es crear el evento en Clientify. A éste le tienes que asignar el nombre, definirle la fecha, hora y duración del evento y determinar, si el evento es presencial hay que agregarle una descripción, y si es virtual vincularle su URL.
Una vez que hayas creado tu evento, como segundo paso, vas a definir cuál es tu lanzador.
En este tipo de automatización, el lanzador puede ser un método de captación que tengas vinculado a Clientify, como la cumplimentación de un formulario, de un pop up, chatbot o landing, o puede ser información que se tenga del contacto reflejada en una etiqueta o en un campo basado en una fecha.
Por ejemplo, si vas a dar una clase online, puedes promocionarla a través de una landing y que todos los interesados en asistir se registren en ese método de captación, para que, en este caso, el lanzador de la automatización, sea tu landing page.
Pero, ten en cuenta que esta automatización, te permite tener activo más de un lanzador a la vez.
Luego de definir qué acción va a ser la que active estos mensajes automáticos, como tercer paso, vas a configurar las notificaciones que se le van a enviar al contacto, previas al evento.
En este caso, Clientify te permite mandar tres tipos de mensajes, donde uno de los mensajes le va a confirmar al lead el registro a tu evento, otro va a ser un recordatorio del evento y por último una notificación a última hora.
Lo bueno de estas comunicaciones es que tienes la opción de enviarlas a través de un mensaje de WhatsApp o por correo electrónico. Recuerda en estos casos tener las plantillas previamente generadas y validadas en Clientify.
Por último y cuarto paso, además de enviar mensajes previos al evento, tienes la posibilidad de configurar notificaciones para que se envíen, por WhatsApp o por correo electrónico, luego de haberlo realizado. Ten en cuenta que vas a poder configurar a qué cantidad de horas posteriores al evento, quieres que se envíe este mensaje.
Un flujo de eventos se configura en cuatro pasos:
- Crea el evento en Clientify: nombre, fecha, hora y duración. Si es presencial, añádele una descripción; si es virtual, vincúlale su URL.
- Define el lanzador, que es lo que mete al contacto dentro de la automatización. Puedes tener más de uno activo a la vez.
- Configura las notificaciones previas y las posteriores al evento.
- Revisa los entregados, abiertos y clics para estimar cuánta gente va a asistir.
Estos son los lanzadores que puedes usar para activar la automatización:
| Tipo de lanzador | Qué activa la automatización |
|---|---|
| Formulario | El contacto lo cumplimenta y entra en el flujo. |
| Pop up | El contacto deja sus datos en el pop up. |
| Chatbot | El contacto se registra a través de la conversación. |
| Landing page | Promocionas una clase online y quien se registra en la landing entra en el flujo. |
| Etiqueta del contacto | Información que ya está reflejada en la ficha. |
| Campo de fecha | Un campo del contacto basado en una fecha. |
¿Qué ventajas obtienes al enviar notificaciones previas y posteriores a tu evento?
Al momento de configurar el envío automático de tus notificaciones previas y posteriores, vas a tener disponible un detalle de la cantidad de mails y WhatsApp que fueron entregados, abiertos y clickeados.
Esta información es la que te ayudará a hacer una estimación de la cantidad de asistentes que van a sumarse.
Y lo más importante es que, mientras las notificaciones previas al evento te ayudan a aumentar tu tasa de asistencia, los mensajes posteriores mejorarán la experiencia del usuario.
Lleva mucho tiempo preparar un evento, y por eso no puedes dejar que tus interesados se olviden de asistir.
