Un contacto de marketing es el que está habilitado en Clientify para recibir campañas, comunicaciones promocionales y acciones de marketing. El resto de contactos —proveedores, medios, personales— siguen en el CRM, pero quedan fuera de esos envíos, así que no consumen recursos ni reciben mensajes que no les interesan.
Durante varios años, todos los contactos, en Clientify, eran lo mismo.
Si estaban en el CRM eran susceptibles de ser usados para enviarles emails, entrar en automatizaciones, oportunidades, etc.
Pero en muchas ocasiones no era necesario, simplemente eran contactos de proveedores, o de medios, o incluso de amistades o personales. En definitiva, contactos que no son para venderles nada.
Y aunque a estos contactos los podías distinguir por su estado como lead frío, lead caliente, en oportunidad, cliente, entre otros, a la hora de realizar una acción de marketing se generaban ciertas complicaciones y te arriesgabas a dejar a las personas indicadas, fuera de esta estrategia.
O al contrario, meterlos dentro y molestarlos o simplemente invertir recursos innecesarios.
Ahora, con Clientify es más fácil distinguir claramente quién es un contacto de marketing y quién no. Te explico todo esto más detalladamente.
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¿Qué son los contactos de marketing?
No todas las personas están en la misma etapa de su proceso de compra. Algunos recién llegan a tu empresa, otros ya están en negociación, muchos ya son clientes y algunos otros ya no te consumen más.
Por eso, los contactos de marketing, son aquellos que están habilitados en Clientify para recibir tus campañas, comunicaciones promocionales y cualquier otro tipo de acción de marketing.
Estos contactos se interesaron en los productos o servicios de tu empresa y por eso dejaron sus datos en formularios, landings o pop ups.
En ese mismo momento, Clientify los habilita para que empieces a nutrirlos con contenido relevante, manteniéndolos informados e interesados; para que cada día estén más convencidos de su decisión de compra.
¿Cómo te ayuda Clientify a gestionar estos contactos?
Con esta nueva opción, además de segmentar a tus contactos con etiquetas, campos, oportunidades, métodos de captación, productos o servicios adquiridos, también podrás marcarlos, de manera manual, como un contacto de marketing.
De esta manera, puedes:
- Identificar y seleccionar que tipo y a quién le envías cada una de tus campañas.
- Definir qué automatizaciones se activan y para quién.
- Evitar enviar comunicaciones erróneas y que no sean de interés para el receptor.
- Aumentar las probabilidades de que un lead interesado entienda que tu producto o servicio es el indicado.
- Entender mejor si ese cliente está dispuesto a comprarte otra vez, por cómo se comporta con las acciones de marketing que tu empresa realiza.
¿Cómo lo usan nuestros clientes?
| Sector | A quién marcar como contacto de marketing | Para qué |
|---|---|---|
| Educación y formación | Quienes dejaron sus datos para alguno de tus cursos | Campañas específicas sin molestar a los alumnos actuales; convertir interesados en matrículas |
| Industria y manufactura | Contactos que ya son clientes mayoristas | Invitaciones a la exposición de nuevos productos |
| Comercio electrónico | Quienes dejaron el carrito abandonado | Automatización con campañas de email y WhatsApp con promociones exclusivas |
| Software y telecomunicaciones | Quienes entraron por un formulario de interesados | Automatización que envía la agenda para elegir día de reunión de presentación, más nutrición técnica |
| Agencias de marketing | Solo quienes realmente interactúan | Ahorrar recursos y evitar acabar en spam |
| Agencias de viajes | Leads que interactúan de forma continua y clientes con más de una compra | Promociones de viajes temáticos y paquetes según intereses |
| Salud y bienestar | Pacientes activos | Promociones y packs sin saturar a quienes solo se interesaron una vez |
| Servicios profesionales | Leads fríos del sector | Contenido de valor sostenido hasta que deciden contratar |
Educación y formación:
Sólo marca como contactos de marketing a quienes te hayan dejado sus datos para alguno de tus cursos. Así podrás enviar campañas específicas, sin molestar a tus alumnos actuales, y lograr convertir a tus interesados en nuevas matrículas.
Industria y manufactura:
Envía invitaciones a la exposición de tus nuevos productos únicamente a aquellos contactos que, también, ya sean clientes mayoristas.
Comercio electrónico:
A todos aquellos contactos que hayan dejado su carrito abandonado los tienes que marcar como contactos de marketing para luego agregarlos a una automatización y así enviarles campañas de email y WhatsApp con promociones exclusivas.
Software y telecomunicaciones:
Todos los contactos de marketing que hayan ingresado a Clientify por un formulario de interesados, ingresalos a una automatización para que les llegue por correo la agenda para que elijan el día de la reunión presentación.
¿Cuántas más chances tienes de venderle a un lead que se presenta a tu demo? y ¿si encima lo vas nutriendo con información técnica de tu solución? Muchas más.
Agencias de marketing:
Como Partner de Clienitfy, recomienda a tus clientes que en sus plataformas marquen como contactos de marketing únicamente a quienes realmente interactúan; así ahorran recursos y evitan ser spam.
Agencias de viajes:
Marca como contactos de marketing aquellos leads que interactúan continuamente con tus comunicaciones y a aquellos clientes que te hayan comprado más de una vez.
Ya puedes enviarles promociones de viajes temáticos y paquetes según sus intereses y con grandes posibilidades de llegar a convertirlos, por primera vez o nuevamente, en un viajero.
Salud y bienestar:
Diseña promociones y packs únicamente para aquellos pacientes que estén activos y así no terminar saturando a los que alguna vez se interesaron por tus tratamientos.
Servicios profesionales:
Cómo captar interesados en este sector no es fácil, mantente en contacto con aquellos leads fríos enviando contenido de valor de tus servicios hasta que finalmente decidan avanzar en su contratación.
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¿Te pusiste a pensar en la cantidad de campañas que diseñaste para gente que nunca te iba a comprar?
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