Conseguir los datos de un contacto interesado es una de las tareas más difíciles que tienen las empresas hoy en día.
Con la competencia que hay en el mercado, tus campañas publicitarias, tu contenido y tus llamadas a la acción tienen que ser lo suficientemente atractivas y contener un gran valor agregado, para conseguir que los usuarios y visitantes te dejen su información y así se conviertan en leads.
Lo importante de la creación de estos formularios no es solo el diseño, sino que toda la información que recojas, se pueda unificar y centralizar de manera automática para que luego, los equipos de trabajo puedan empezar a trabajar con esos contactos… y con el CRM Clientify puedes hacer todo esto, ¡y mucho más!
¿Para qué sirven los formularios?
Un formulario es una herramienta que se diseña para conseguir información.
Lo bueno de crearlos con Clientify es que le permite a tu empresa decidir qué información quieres solicitarle al contacto.
Además de datos personales y básicos como nombre, apellido, teléfono y correo electrónico, tienes la posibilidad de solicitarle información más específica en relación a gustos, necesidades, hábitos, entre otros.
¿Qué formularios se diseñan y vinculan con Clientify?
Para arrancar, los superformularios, como los denomina Clientify, son la versión actualizada de los formularios. El objetivo de captar información es el mismo, pero su principal diferencia está basada en las posibilidades de diseño.
Una vez creados estos superformularios, el CRM te permite vincularlos a landing pages, sitios web y páginas web.
Por otro lado, una herramienta llamada arañas te permite conectar a Clientify, formularios que hayas creado en aplicaciones externas al CRM.
Esto quiere decir que, si ya tienes tu formulario de contacto insertado en tu sitio web, no hace falta que crees uno nuevo. Sino que, al conectarlo con las arañas de Clientify, en el momento que la persona te deje sus datos, esta información se va trasladar al CRM.
Formularios de Facebook Ads, también llamados Facebook Leads.
Las campañas de redes sociales también tienen como objetivo, muchas veces, conseguir nuevos contactos y es por eso que en META tienes la opción de crear varios tipos de formularios y de vincularlos a tus campañas de Facebook.
De esta manera, todos esos datos que consigas a través de estos cuestionarios, se van a trasladar al CRM, siempre y cuando, tengas tus formularios de Facebook Ads conectados con Clientify.
Lo importante de esta integración es que los campos de datos que solicites en los formularios de Facebook tienen que asociarse a los campos que tienes en el CRM. Por eso, recuerda que Clientify ya tiene una serie de campos generados, pero igualmente tú tienes la posibilidad de crear los campos personalizados que quieras. Te dejo el video donde se enseña cómo crearlos.
Lo importante de los formularios es que, los datos que se consigan a través de éstos, se trasladan de manera automática a Clientify, generando así un nuevo contacto en la base de datos o, actualizando con la nueva información, al contacto que ya estaba previamente registrado.
¿Cómo se diseña un superformulario en Clientify?
Para empezar a diseñar tu superformulario, lo primero que tienes que entender es que estás comunicando en esa página, landing o sitio web y que acción quieres lograr de ese usuario que la está visitando.
La creación de éste no va a ser igual, si quieres que la persona te deje sus datos para suscribirse a una newsletter o si quieres obtener información del producto o servicio que le interesa para luego llamarlo y arrancar una negociación; y es por esto que Clientify te da distintas opciones de diseño.
Una vez que hayas elegido tu diseño, ya puedes empezar a editarlo.
Clientify te permite diseñarlo para ordenadores o móviles, en idioma inglés o español y agregar los campos de información que quieres que la persona te responda, imágenes, textos o títulos, fondos, botones de acción para que la persona adjunte imágenes que se le solicitan, información de privacidad como GDPR, Recaptcha, píxeles de seguimiento, entre otros.
Como último paso, a todos los contactos que ingresan por ese formulario se le puede agregar una etiqueta que haga referencia al formulario por el cual llegó, en que producto o servicio selecciono que estaba interesado, que refleje su país de procedencia, etc.
Además, te permite añadir a esos contactos registrados a una lista que ya tengas previamente generada en el CRM y asignar los leads de manera automática a los distintos integrantes de tu empresa.
¿Qué acciones y comunicaciones se automatizan, con los contactos que ingresan de los formularios?
Es muy probable que todos estos formularios te ayuden a conseguir gran cantidad de datos por día.
Las automatizaciones no solo te permiten dar una respuesta rápida al contacto, sino también hacerles sentir que no son un número más y generarles desde el primer momento una buena experiencia.
Por eso, a la hora de crear tus flujos de acciones automáticas debes definir el LANZADOR.
En este caso sería, por cuál de todos tus formularios ingresó a tu base de datos el contacto, ya que dependiendo que hayas querido comunicar y obtener con este cuestionario, es la acción automática que vas a activar.
Vamos con algunos ejemplos:
-Si la persona completó tu formulario web general, en el que solo le pedías su nombre, teléfono, email y país, se le enviará automáticamente un correo electrónico con la información de los productos y servicios que ofreces en su zona geográfica y dependiendo si lo abre o no, se le asignará un comercial para que lo llame e indague un poco más sobre qué categoría de producto es la que necesita.
-En el caso que la persona complete el formulario de Facebook, donde en esa campaña estas anunciando únicamente el lanzamiento de tu nuevo producto o servicio, este contacto directamente recibirá un mail automático dándole las gracias por contactar con tu empresa y avisándole que en 48hs un especialista de tu compañía se va a estar comunicando.
Además, ese contacto se le asignará automáticamente al vendedor encargado de ese lanzamiento y se le va a generar de manera automática una tarea para que no se olvide de llamarlo.
A la hora de definir estos formularios tienes que tener en mente que metas quieres conseguir.
Recuerda que el diseño de estos formularios es lo que te va a ayudar a conseguir estos objetivos, como los de aumentar en gran volumen tu base de datos o de precualificar al contacto para orientar tus esfuerzos comerciales en aquellos leads que consigues y que tienen potencial de venta, entre otros.
Aprovecha los 14 días de prueba que ofrece Clientify y ponte a crear todos estos formularios.
