Los 11 mejores CRM en español: guía para elegir el ideal para tu empresa

¿Ya elegiste cuál es el mejor CRM en español para tu empresa? Y si…con todos los que hay en el mercado es una decisión difícil de tomar.

Y no eres la única empresa en ese punto. Según la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico del INE, en España, el 34,5% de las empresas con 10 o más empleados ya utiliza software CRM. 

Y esto cambia el enfoque por completo: hoy el debate ya no es si necesitas un CRM, sino cuál vas a elegir para que tu equipo lo use de verdad y no se convierta en otro software más abandonado.

Pero ojo, porque a la hora de elegir no solo debes comparar funcionalidades y precios. Lo que sí debes tener en cuenta es que puedas usarlo, entenderlo y sacarle partido sin depender de un traductor, de tutoriales en inglés o de un soporte que nunca contesta.

Siempre recuerda que necesitas una herramienta que encaje con tu forma de vender, con tu equipo y con tu mercado. 

Y justamente por todo esto preparé una comparativa de 11 CRM en español para que definas cuál es el mejor para tu empresa.

El verdadero valor de un CRM en español

Muchas empresas piensan que con solo tener los botones y funcionalidades del CRM en español ya está bien.

Pero no…un CRM en español es mucho más que eso. Un CRM en español empieza por la interfaz. Principalmente para que cuando entres al sistema no tengas que adivinar qué hace cada opción ni acostumbrarte a palabras y términos traducidos, que no usas en tu día a día.

Y te pusiste a pensar ¿qué pasa cuando tienes una duda o algo no funciona como esperabas? Bueno, acá es donde el soporte marca una diferencia enorme. 

No es lo mismo tener un chat o un equipo que te atiende en español, entiende tu contexto y sabe cómo trabajan las empresas en España o LATAM, que tener que explicar tu problema en otro idioma y esperar a que otros entiendan para poder ayudarte. 

Por otro lado, ¿sabes por qué fallan la mayoría de los CRM? No… no es por falta de funcionalidades, sino porque nadie los implementa de la manera correcta.  

Por eso, un verdadero CRM en español debe ofrecer procesos de onboarding, documentación y acompañamiento pensados exclusivamente para cómo se vende en el mercado hispanohablante; y no para un modelo anglosajón que en general no encaja con tu realidad comercial. 

¿Entonces? Elegir el mejor CRM en español no va de una cuestión de comodidad…va por una cuestión de eficiencia, de adopción y de resultados. 

5 criterios clave para elegir el mejor CRM en español

Sí, en el mercado hay softwares súper conocidos… y muy buenos.

Pero muchas veces esos CRM están diseñados de manera general, sin tener en cuenta el idioma, el contexto ni la manera real en la que trabajamos las empresas de habla hispana.

Por eso, antes de elegir tu CRM, hay cinco criterios clave y muy concretos que debes analizar para así entender qué CRM encaja mejor con tu forma de trabajar, con tu equipo y con el momento de tu negocio:

1. Idiomas y soporte real en español:

Créeme…por experiencia te digo: no basta con que el CRM esté traducido al español. Necesitas un CRM en el que el idioma español esté bien trabajado, que los textos sean claros y que no parezcan una traducción automática que luego generan más dudas.

Por otro lado, averigua si soporte atiende de verdad en español y si el equipo que te tiene que ayudar conoce realmente el contexto de las empresas de España o LATAM. 

¿Entienden de verdad cómo se vende en  este mercado, que canales se utilizan y cuáles son los problemas habituales? Parece un simple detalle…pero cuando estás a mitad de implementación o te surge una incidencia…ese detalle se transforma en algo bastante crítico. 

2. Facilidad de implementación y adopción:

Este es uno de los puntos donde más CRM fallan. Y no porque sean malos, ni nada por el estilo. Sino porque son muy complejos a la hora de ponerlos en marcha. 

Fíjate si el CRM que estás considerando es intuitivo para alguien que viene de Excel o de un CRM muy básico ¿Es fácil de entender y manejar el embudo? ¿Y de gestionar los contactos y tareas?

3. Funciones clave: 

Piensa que hoy en día los CRM ya no solo gestionan contactos. 

Elige uno que te permita manejar las oportunidades de venta de forma clara, que te ahorre tiempo con sus automatizaciones, que te permita comunicarte en el momento perfecto y con el cliente adecuado de manera masiva por distintos canales, que te ofrezca reportes fáciles de leer y que te ayuden a tomar decisiones sin tener que exportar datos de mil sitios distintos, etc.

Y sí …no todos los CRM hacen todo, y está bien. Pero por eso debes entender cuáles son las funcionalidades y prioridades que realmente necesita tu negocio.

4. Integraciones típicas:

¿Te comunicas por WhatsApp o correo? ¿Tienes un ecommerce? ¿Lanzas campañas de marketing en distintas redes? ¿Generas y envías tus facturas a través de un ERP?

Hacerte todas estas preguntas es necesario para entender si el CRM que estás considerando tiene manera de integrarse con estas herramientas y si esas integraciones son nativas, sencillas de activar o requieren desarrollos adicionales.

Recuerda: necesitas un CRM que se adapte a tu ecosistema, y no que tú tengas que cambiar toda tu operativa para que la herramienta encaje.

5. Precio y escalabilidad:

Por último, pero no por eso menos importante: el precio…pero no solo el precio inicial. Fíjate qué incluye cada plan, qué se paga como extra y en qué momento el CRM que parecía barato empieza a dispararse.

Y ojo, porque de la misma manera que tu empresa crece… también lo tiene que hacer el CRM que elijas. Por eso opta por uno que acompañe el crecimiento de tu negocio, sin convertirse en un freno ni en un problema para tu presupuesto.

Conoce los 11 mejores CRM en español

Como ya dijimos antes, no existe un único CRM perfecto para todos. 

Por eso, te dejo un detalle de los 11 mejores CRM en español para que los analices y veas cuál es el que mejor encaja en tu empresa.

1. Clientify

Clientify es un CRM pensado justamente para empresas que venden en español, tanto en España como en LATAM. Su interfaz es clara, el lenguaje es natural y no tienes la sensación de estar usando un software de otro tipo de mercado.

Es un CRM todo en uno para pymes con IA y WhatsApp que centraliza, principalmente, conversaciones y clientes y automatiza gran cantidad de acciones de ventas y marketing.

Como comentamos, uno de sus grandes diferenciales está en cómo conecta ventas, marketing y comunicación en esta única plataforma.

Te permite gestionar leads y tener una visión 360 del cliente, registrar oportunidades de ventas, crear presupuestos, diseñar propuestas comerciales con IA, automatizar seguimientos, enviar campañas por WhatsApp y correo, asignar un lead scoring, segmentar, centralizar conversaciones, y mucho más. 

A nivel comunicación, cuenta con una bandeja de entrada llamada Inbox la cual permite conectar distintos canales claves para el mercado hispano como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger y cuenta con la posibilidad de crear chatbots con IA, widgets específicos de WhatsApp, entre otros.

Lo importante es que siempre tiene una visión real y completa de lo que está pasando con cada uno de tus contactos y clientes, y todo sin tener que saltar entre distintas herramientas externas.

Por lo que hemos podido comprobar, a nivel de implementación, encaja muy bien en los equipos que vienen de Excel, de CRMs poco usados o de procesos comerciales poco estructurados. 

Además, su curva de aprendizaje es súper razonable y cuenta con un acompañamiento en español que facilita muchísimo.

Y en cuanto a su escalabilidad, como justamente dijimos antes, está orientada a pymes y empresas de servicios que quieren crecer sin complicarse con estructuras demasiado rígidas.

2. HubSpot

HubSpot es uno de los CRM más conocidos a nivel mundial, y por más que sea una herramienta anglosajona, su versión en español mejoró mucho en los últimos años. La interfaz está bien traducida y la experiencia de usuario está muy cuidada; por lo que es fácil entender por qué tanta gente busca HubSpot cuando empieza a buscar un buen CRM.

Tiene un ecosistema super fuerte y completo ya que es una plataforma de marketing, ventas y atención al cliente, con IA, WhatsApp y módulos muy bien conectados entre sí. Por eso, si tu estrategia pasa por inbound marketing, contenidos, formularios y automatizaciones avanzadas, aquí tienes una solución muy potente.

Pero ojo, porque por más que cuente con un plan gratuito, al ser una herramienta tan poderosa, muchas de las funcionalidades clave que realmente aportan valor están en los planes de pago y su costo puede terminar creciendo muy rápido a medida que tu base de contactos aumenta. 

Además, aunque el soporte en español existe, no siempre es tan cercano o contextualizado como en herramientas más locales.

Por eso, si tienes una empresa con equipos de marketing y ventas grandes y bien definidos, procesos claros, presupuesto para crecer dentro de la plataforma y buscas una solución muy completa, entonces HubSpot es una muy buena opción.

3. Salesforce

Salesforce es uno de los CRM más potentes y personalizables del mercado, pero también uno de los más complejos. 

Y obvio que una herramienta como ésta está traducida al español, pero está pensada principalmente para organizaciones muy grandes, con estructuras comerciales avanzadas y recursos técnicos.

Es un CRM en el que puedes hacer, prácticamente, todo pero en el que “nada viene listo”. Su implementación requiere consultores y partners especializados, tiempo y una definición muy clara de procesos. 

Por eso se dice que no es un CRM para probar, sino para construir una infraestructura comercial sólida a largo plazo; lo que implica una inversión económica y de tiempo muy grande, para luego obtener una herramienta extremadamente flexible y escalable.

Entonces: si tienes una empresa grande, si tus necesidades son complejas, si necesitas reportes muy avanzados y tienes una visión muy clara de cómo quieres que funcione tu sistema comercial…Salesforce es el CRM ideal para ti. 

4. Zoho CRM

Zoho CRM es una opción muy popular entre las PYMES que buscan una solución potente, pero sin llegar a los precios de las grandes herramientas. Su interfaz está disponible en español, y el ecosistema Zoho ofrece muchísimas aplicaciones que se integran entre sí, desde CRM hasta contabilidad, proyectos o soporte.

Uno de sus puntos fuertes es la relación calidad-precio. Zoho ofrece muchas funcionalidades por un coste relativamente contenido, lo que lo hace atractivo para empresas que quieren algo más que un CRM básico, sin que se les dispare el presupuesto.

Como dijimos, Zoho es un CRM flexible, pero que no siempre es intuitivo desde el primer momento. La implementación puede requerir algo de paciencia, especialmente si quieres aprovechar bien automatizaciones o configuraciones más avanzadas. 

Tiene soporte en español, aunque en algunos casos es menos cercano que en soluciones más enfocadas al mercado hispanohablante.

En conclusión: Zoho CRM encaja muy bien para aquellas empresas que buscan una plataforma amplia, con margen de personalización y crecimiento, y que no tienen problema en dedicar tiempo en configurar la herramienta para adaptarla a su forma de trabajar.

5. Pipedrive

Si lo que quieres es un CRM muy centrado en ventas y fácil de adoptar, entonces Pipedrive es una muy buena opción. Sus funciones principales se basan en rastrear el embudo, optimizar prospectos, gestionar tratos con IA y automatizar el proceso de ventas.

Pipedrive trabaja el español tanto para España como para LATAM, y eso ayuda a que el equipo no se bloquee con términos o traducciones raras cuando está en plena llamada o haciendo seguimiento.

Por otro lado, cuenta con más de 500 integraciones para potenciar flujos de trabajo, algo clave para cuando quieres conectar email, calendarios, herramientas de marketing o automatizaciones externas sin montar un desarrollo a medida. 

Su precio está ligado a los usuarios y sus planes van creciendo según las automatizaciones, reportes y funciones que necesites.

6. Odoo 

Odoo es una plataforma completa de aplicaciones, donde el CRM se integra con ventas, facturación, inventario, ecommerce, marketing y más. 

Su CRM está orientado a seguimiento de leads, previsiones y control del embudo Además centraliza la comunicación con clientes para evitar malos entendidos y cuenta con una IA que prioriza oportunidades y que calcula automáticamente la probabilidad de ganar cada lead.

Odoo tiene una interfaz super visual y está muy trabajado en español, contando con una gran cantidad de documentación, lo que ayuda bastante en implementación. 

Por otro lado, tiene dos tipos de planes que incluyen gran cantidad de aplicaciones, con soporte y mantenimiento incluido, pero que varían según la cantidad de usuarios. 

7. Microsoft Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales es un candidato potencial cuando tu negocio ya tiene cierta complejidad, cuando tu equipo trabaja fuerte con Microsoft 365 y cuando quieres un CRM que combine automatización, reporting y una capa de IA pensada para productividad real del vendedor.

En cuanto a la implementación: si tu equipo vive en Outlook y Teams, Dynamics puede sentirse natural porque la IA y el trabajo diario se conectan con esas herramientas. 

De hecho, Microsoft explica que Copilot en Dynamics 365 Sales es un asistente con interfaz de chat para resumir oportunidades y leads, ponerse al día de cambios, prepararse para reuniones y hasta ver noticias relacionadas con cuentas. Esto, bien usado, recorta muchísimo tiempo administrativo que normalmente mata la adopción.

Y por otro lado, su precio varía por usuario y por tipo de plan, con importes distintos según el nivel de automatización, IA y personalización que necesitas.

8. Monday CRM

Monday CRM es ideal si te gusta trabajar de forma muy visual, por procesos, y si quieres un CRM que se adapte a tu flujo (en vez de obligarte a seguir un modelo rígido). 

Es una herramienta que se centra en automatizar trabajo repetitivo, centralizar la comunicación con clientes y organizar datos. Su foco principal es la gestión de leads, flujo de ventas y relaciones en un solo lugar, con IA y automatizaciones para que ciertas tareas se realicen solas.

Además, si vienes de Excel o de herramientas desordenadas, es fácil que el equipo entre porque se parece más a tableros y procesos que a un CRM clásico. 

Tiene disponible documentación y soporte en español, lo cual es de gran ayuda cuando el equipo está aprendiendo. 

Su precio varía por usuario y, según el plan que contrates, vas a tener disponible más cantidad de funcionalidades e integraciones. 

9. Brevo

Brevo es una plataforma de email marketing pero que también se define como una plataforma integral para marketing, CRM, automatización y chat, y se orienta a gestionar el customer journey en una sola plataforma.

Uno de los puntos fuertes para las empresas del mercado hispanohablante es que la plataforma está bien adaptada al español, tanto a nivel de interfaz como de recursos y soporte; y además, permite trabajar con canales clave como email, SMS, WhatsApp y chat desde una misma bandeja.

Tiene disponible distintos planes, los cuales sus precios van aumentando y variando según cantidad de correos que se pueden enviar por mes, funcionalidades incluidas y número de  usuarios habilitados para trabajar.

10. Kommo

Si tu proceso comercial ocurre entre chats; y lo que te mata es perder conversaciones, no saber quién contestó qué o dejar leads sin seguimiento, Kommo es el CRM para ti: es ideal para aquellas empresas que viven trabajando con WhatsApp. 

Tiene un enfoque muy claro: pipeline omnicanal y personalizable para organizar clientes, seguir tareas y mantener oportunidades en movimiento sin tanto esfuerzo. 

Esta plataforma te permite crear chatbots sin código, automatizar chats, hacer broadcasts, calificar leads y dar seguimiento con un chatbot con IA. 

Por otro lado, cuenta con una interfaz, recursos y base de conocimiento en español, lo que ayuda muchísimo a la hora de su implementación. Y además, el mismo Kommo indica que su IA funciona mejor cuando los textos están en el mismo idioma que la interfaz.

Ofrece distintos planes los cuales sus precios van aumentando por usuario, funcionalidades y add-ons que puedes agregar como extra. 

11. Sage Sales Management

Sage Sales Management está muy orientado a ventas B2B y, sobre todo, a equipos que están en movimiento (comerciales que hacen visitas, viajan en ruta, etc). Es un CRM que se basa en la simplicidad y movilidad. Es un CRM que se enfoca en funcionalidades como calendario, tareas, registro de actividad y llamadas, WhatsApp, etc.

Por otro lado, recalcan que cuentan con especialistas y partners que hablan español, que te ayudan a empezar y que acompañan durante el proceso. 

Sus planes y precios dependen de conexiones con Microsoft Teams y Zoom, sincronización de email y calendario, ERP, integraciones a medida y add-ons.

CRM	Enfoque principal	Español (interfaz + soporte)	WhatsApp y canales	IA y automatización	Ideal para	Precio (€ y USD)
Clientify	Todo en uno (ventas + marketing + comunicación)	Sí, nativo (España y LATAM)	WhatsApp central + inbox multicanal	IA + automatizaciones ventas/marketing	Pymes y servicios que venden por WhatsApp	Desde 39 €/mes (pago anual)
HubSpot	Plataforma (marketing + ventas + soporte)	Sí (muy bien traducido; soporte más “global”)	WhatsApp vía integración / ecosistema	IA + automatización avanzada por hubs	Empresas con inbound y equipos grandes	Starter desde 20 €/mes por licencia
Salesforce	CRM enterprise altamente personalizable	Sí (producto + partners)	WhatsApp vía Service Cloud (según setup)	IA avanzada + procesos complejos	Empresas grandes con procesos exigentes	Suite Starter desde 25 €/usuario/ mes (anual)
Zoho CRM	CRM flexible + suite de apps	Sí (interfaz y soporte)	WhatsApp integrado (según configuración)	Zia + automatizaciones configurables	Pymes que quieren potencia a buen precio	Standard desde 14 €usuario/mes (anual)
Pipedrive	CRM de ventas simple y visual	Sí (España y LATAM)	WhatsApp vía integración (p.ej. Twilio)	IA + automatizaciones enfocadas a ventas	Equipos comerciales que quieren rapidez	Lite desde 14 €/puesto/ mes (anual)
Odoo	ERP + CRM en una suite	Sí (documentación amplia)	WhatsApp mediante app	IA para scoring/seguimiento (según módulos)	Empresas que quieren unificar operación	Estándar desde 11,90€ /usuario/mes (anual)
Dynamics 365 Sales	CRM avanzado (ecosistema Microsoft)	Sí	WhatsApp vía Customer Service (según setup)	Copilot + automatización/reporting	Empresas B2B en Microsoft 365	Sales Professional: 60,80€ /usuario/mes (anual)
monday CRM	CRM visual por procesos	Sí	WhatsApp vía terceros	IA de productividad + automatizaciones	Equipos que vienen de Excel/tableros	Básico: 18€/usuario/mes (anual, min. 3 usuarios)
Brevo	Marketing multicanal + CRM ligero	Sí (interfaz + recursos + soporte)	Email/SMS/WhatsApp/chat (según plan)	IA para campañas + automatizaciones	Ecommerce y pymes muy de marketing	Starter desde 7 €/mes
Kommo	CRM conversacional (WhatsApp-first)	Sí (Español LATAM)	WhatsApp como núcleo + inbox unificada	Salesbot + automatizaciones + IA conversacional	Ventas 100% por chat	Base: desde 13€ /usuario/mes (mín. 6 meses)
Sage Sales Management	Ventas B2B y movilidad	Sí (España)	Incluye WhatsApp (según plan)	Sage Copilot + automatización de actividad	Comerciales de campo y ventas B2B	Starter: desde 39 €/usuario/ mes

Errores típicos al elegir un CRM en español

Viste…decidir cuál es el mejor CRM en español para tu empresa no es algo simple. 

Por eso quiero dejarte cuales son los errores más habituales que las compañías cometen, a la hora de elegir, para que puedas evitarlos:

• Pensar que “estar en español” es solo una traducción:
  Un CRM puede tener la interfaz traducida y aun así no estar pensado para cómo se vende en el mercado hispanohablante. Si el soporte, la documentación o los procesos están diseñados para otro mercado, la fricción aparece muy rápido cuando empiezas a usarlo de verdad.
• Elegir por marca o popularidad, no por encaje real
  Que un CRM sea muy conocido no significa que sea el adecuado para tu equipo. Muchas empresas acaban pagando herramientas enormes que luego casi no usan, simplemente porque es el CRM que todo el mundo recomendó. 
• No tener en cuenta la adopción del equipo:
  Si tu equipo no lo usa, el CRM no sirve. Da igual cuántas funcionalidades tenga. Ignorar la curva de aprendizaje y la experiencia de usuario suele ser la causa por la que las empresas vuelven a usar el Excel.
• Subestimar la importancia de WhatsApp y otros canales de conversación:
  En España y LATAM, WhatsApp no es un extra. Si el CRM no gestiona bien las conversaciones o las deja fuera del proceso comercial, acabarás perdiendo trazabilidad y oportunidades sin darte cuenta.
• Fijarse solo en el precio inicial:
  Muchos CRM parecen baratos al empezar, pero el coste real aparece cuando necesitas automatizaciones, más usuarios, IA o integraciones. Mirar solo el primer plan suele llevar a sorpresas desagradables más adelante.
• No pensar en cómo va a crecer el negocio:
  Elegir un CRM solo para el problema de hoy puede obligarte a cambiar de herramienta en poco tiempo. Siempre conviene valorar si la plataforma escala contigo sin convertirse en un freno o en un proyecto eterno.
• Implantar el CRM sin definir procesos antes:
  Un CRM no arregla el caos por sí solo. Si no tienes claro cómo vendes, a quién haces seguimiento o cuándo, ninguna herramienta va a hacerlo mágicamente. Recuerda, el CRM se apoya en procesos, no los inventa.

Preguntas frecuentes 

¿Existe algún CRM en español que sea realmente completo?

Sí, pero conviene matizar qué significa “completo” para tu caso. Un CRM completo no es el que más funcionalidades tiene, sino el que cubre ventas, seguimiento, automatización y comunicación sin obligarte a usar cinco herramientas externas. 

Para muchas pymes en España y LATAM, la clave está en que incluya WhatsApp, automatizaciones y reporting sin complicar la adopción del equipo.

¿Un CRM en español es solo para pymes?

No necesariamente. Hay CRM en español pensados tanto para pymes como para empresas grandes. La diferencia está en el enfoque. Algunas soluciones priorizan rapidez y facilidad de uso, mientras que otras están diseñadas para estructuras complejas, con permisos avanzados y procesos muy definidos. 

El idioma no limita el tamaño, pero sí influye mucho en la adopción.

¿Hay CRM en español con WhatsApp integrado de verdad?

Sí, Clientify es uno de ellos. Ten en cuenta que algunos lo integran como un canal más y otros lo convierten en el centro del proceso comercial. En mercados como España y LATAM, donde WhatsApp es clave, merece la pena fijarse bien en si el CRM permite automatizar conversaciones, asignarlas al equipo y vincularlas directamente a oportunidades de venta.

¿Puedo empezar con un CRM en español aunque venga de Excel?

De hecho, ese es uno de los escenarios más habituales. Muchos CRM en español están pensados para ese salto y ofrecen pipelines visuales, automatizaciones sencillas y acompañamiento en la implementación. 

Lo importante es no intentar replicar el Excel tal cual, sino aprovechar el CRM para ordenar procesos y ganar visibilidad.

¿Un CRM en español es más caro que uno internacional?

No necesariamente. En muchos casos ocurre lo contrario. Hay herramientas en español con precios muy competitivos que incluyen funcionalidades que, en otros CRM internacionales, solo aparecen en planes altos o como extras. 

Lo importante es mirar el coste total a medio plazo, no solo el precio de entrada.

¿Si mi empresa crece, tengo que cambiar de CRM?

Depende de la herramienta que elijas. Algunos CRM están pensados para acompañar el crecimiento activando módulos o funcionalidades adicionales sin cambiar de sistema. Otros se quedan cortos o se vuelven demasiado complejos. 

Por eso es clave pensar no solo en lo que necesitas hoy, sino en lo que probablemente necesitarás mañana.

Conclusión

Después de haber visto todas estas opciones, creo que hay algo que quedó muy claro: no existe un único mejor CRM en español para todo el mundo. Existe el mejor CRM para tu forma de vender, tu equipo y tu mercado.

En España y LATAM, factores como el idioma, el soporte cercano, la gestión de WhatsApp y la facilidad de adopción pesan tanto o más que tener una lista infinita de funcionalidades. Por eso recuerda que un CRM que no se adapta a cómo vendes, termina generando más fricción que resultados.

Por eso, si buscas un CRM en español, que esté pensado para centralizar conversaciones, automatizar seguimientos, tener visibilidad real de tu embudo y más…Clientify es una muy buena opción. 

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