Pensa a questo: quando una persona visita il tuo sito web o vede la tua azienda sui social media, quale pensi sia la prima cosa che fa? Se è interessata a te, cercherà subito il tuo contatto. Ma non pensare che andranno pagina per pagina per vedere dove si trova il tuo modulo di contatto o il tuo numero.
Se trova rapidamente il tuo canale Whatsapp, allora hai già vinto. Ecco perché noi di Clientify abbiamo progettato il widget di WhatsApp.
Continua a leggere questo post per scoprire come funziona questa nuova funzione e come la tua azienda può applicarla alla sua strategia per trarne il massimo vantaggio.
Cos’è il widget di WhatsApp e a cosa serve?
Si tratta di uno strumento che devi installare sul tuo sito web per consentire a qualsiasi visitatore interessato di avviare una conversazione con la tua azienda tramite WhatsApp.
E hai due opzioni per impostarlo quando la persona clicca per iniziare una conversazione:
- Chat senza modulo: entra nella chat diretta di WhatsApp per iniziare a parlare con uno specialista.
- Chat con modulo: prima di iniziare la conversazione, l’utente deve compilare una serie di dati che la tua azienda ha definito necessari, come nome, email, motivo di interesse, GDPR, reCAPTCHA, ecc.
Ma tieni presente che la cosa più importante di questa opzione è che, oltre ad aiutarti a catturare i contatti direttamente dal tuo sito web, è integrata con il CRM e genera automaticamente i contatti in modo che tu possa assegnarli al team appropriato in base all’interesse o alla domanda che hanno espresso.
Quali sono i vantaggi del Widget di WhatsApp?
Come già detto, essendo all’interno di Clientify, il widget con il modulo trasferisce automaticamente tutti i dati e le informazioni in modo che tutto sia centralizzato nel CRM.
Hai la possibilità di collegare una linea singola, collegata all’unico numero WhatsApp della tua azienda, oppure di avere una linea multipla, collegata a un massimo di 10 numeri WhatsApp, che ti permette di assegnare il contatto al reparto o all’area corrispondente.
Inoltre, dato che è integrato nel tuo sito, deve essere visualizzato correttamente e seguire un’estetica che non vada a discapito dell’immagine del tuo marchio.
Hai quindi la possibilità di configurarlo e modificarlo con i colori, i titoli, i testi e le immagini della tua azienda, di nascondere il watermark di Clientify per evitare confusione e dare un aspetto più professionale e di definire se preferisci posizionarlo sul lato destro o sinistro della tua pagina.
D’altra parte, tutti i contatti inseriti tramite questo modulo saranno automaticamente contrassegnati nel CRM come contatti di marketing, in modo da essere pronti per la gestione e la segmentazione.
Infine, questo widget è dotato di analisi integrate che ti permettono di monitorare il comportamento degli utenti e quindi di misurarne l’efficacia.
Come applicarlo in ogni azienda?
Come sai, le funzionalità di Clientify sono molto versatili e si adattano a qualsiasi tipo di azienda.
Istruzione e formazione:
Se hai un’accademia o una scuola, inserisci questo widget con il modulo diretto nella pagina del corso.
In questo modo, ogni volta che qualcuno ti consulta via WhatsApp, viene automaticamente registrato come nuovo lead, in modo da poter avviare il processo di negoziazione e follow-up.
Industria e produzione:
È meglio avere questo pulsante nella pagina dei contatti commerciali, in modo che quando qualcuno fa una richiesta di informazioni, la conversazione venga gestita o indirizzata direttamente allo specialista e che tu possa iniziare a conoscere meglio il lead e valutare se ha un potenziale come cliente.
E-commerce:
Puoi installarlo sulla pagina del tuo prodotto in modo da risolvere eventuali domande prima che l’utente arrivi all’ultima fase dell’acquisto…
Computer e software:
In questo caso, quando offri prodotti tecnologici, puoi utilizzare questo widget con un modulo in modo che i dati vengano inviati al team di vendita e che i venditori possano stabilire un contatto per organizzare delle dimostrazioni.
Agenzie di marketing:
Installa il widget del modulo sul tuo sito, cattura gli interessati ai servizi e, una volta registrati automaticamente nel CRM, avvia il processo di negoziazione.
Agenzie di viaggio:
Puoi visualizzare il pulsante sulle tue pagine di destinazione o sui pacchetti speciali. Ogni contatto che ti scrive viene registrato con un interesse specifico, rendendo più facile il follow-up e la personalizzazione delle proposte.
Salute, bellezza e benessere:
Ideale per cliniche o centri che hanno diverse sedi. Integralo nella tua pagina in cui sono presenti le informazioni di tutte, in modo che il contatto inizi la conversazione selezionando direttamente la clinica con cui vuole parlare.
Servizi professionali:
Se sei un consulente, un avvocato o un avvocato, puoi installare il pulsante nella pagina dei tuoi servizi. Ogni conversazione diventa un nuovo contatto ordinato e tracciato.
Il widget di WhatsApp non è solo un canale di conversazione, ma un modo per catturare, organizzare e lavorare con ogni contatto fin dal primo messaggio.
Cogli l’occasione di iscriverti alla nostra prova gratuita e inizia a creare e configurare questo widget, seguendo tutti i passaggi indicati.
