Realizar un estudio de mercado efectivo es esencial para comprender a fondo a tu audiencia, identificar oportunidades de crecimiento y tomar decisiones estratégicas informadas.
Pero ¿sabes cómo llevar a cabo este proceso y qué herramienta necesitas?
Te dejo una pista: una plataforma todo en uno que tenga funcionalidades que no solo te permitan recolectar datos y dejarlos unificados en sus fichas de contactos sino que también te haga un análisis para que toda esa información luego la conviertas en acción … y esa plataforma se llama Clientify.
¿Qué es un estudio de mercado y por qué es importante?
Un estudio de mercado es un proceso que recolecta, analiza e interpreta datos (sobre tu entorno, clientes potenciales y competidores) y que luego respaldan las decisiones que tomas para ayudarte a reducir riesgos y aumentar la probabilidad de éxito a la hora de lanzar nuevos productos, servicios o campañas de comunicación.
Y lo bueno es que con una única plataforma como Clientify, cualquier tipo de empresa puede implementar este proceso de forma ágil y efectiva.
Hazlo todo con Clientify: capta, automatiza y cierra ventas
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Etapas de un estudio de mercado
1. Definir objetivos concretos
Antes de ponerte a recolectar datos, necesitás tener en claro qué estás buscando. ¿Validar una idea de producto? ¿Medir la satisfacción de tus clientes? ¿Conocer las necesidades del mercado?
Las funcionalidades de Clientify te ayudan a organizar estos objetivos para luego diseñar campañas masivas de comunicación.
2. Elegir el método de investigación
Dependiendo de los objetivos que te hayas propuesto, tienes que elegir la forma de conectar con tu público para luego obtener datos que para tu empresa sean relevantes.
Ten en cuenta que cualquier método que elijas te permitirá tener en Clientify toda la información centralizada, dándote la posibilidad de eliminar otras aplicaciones que cruzan y mezclan cualquier tipo de información.
3. Recolectar los datos
Tal como hablamos en otro de nuestros posteos, Clientify tiene distintas herramientas para crear formularios, landings y chatbots. Asique diseñalos con ayuda de nuestra IA, centraliza tu base de datos y automatiza tus acciones de seguimiento según comportamientos e interacciones de tu cliente, para luego diseñar campañas, de email y WhatsApp que sean acordes a los insights que hayas detectado en cada conversación.
4. Analizar lo que obtuviste
Con los datos que obtuviste, Clientify te diseñó distintos reportes: de ventas, de marketing, de oportunidades, de conversaciones, de campañas, etc. Además, tienes la posibilidad de crear tus propios informes con la integración directa que tiene Clientify con Looker Studio.
Así que filtra las fechas y los parámetros que quieras analizar para luego compartir con tus equipos y así tomar decisiones de forma clara y colaborativa.
5. Tomar decisiones… con base en datos
El verdadero valor del estudio de mercado no está en los datos, sino en cómo los usás. Clientify te permite activar automatizaciones en función de los resultados: cambiar la estrategia de captación, ajustar el enfoque comercial o lanzar nuevas campañas dirigidas al público correcto.
Y todo queda registrado para poder comparar, aprender y mejorar en el siguiente ciclo.
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¿Cómo se aplica esto en los distintos sectores?
Te dejamos algunos ejemplos según tu industria:
Educación y formación:
Si tienes una academia, envía correos masivos haciendo preguntas para medir la experiencia del alumno, diseña formularios para captar leads interesados en cursos y automatiza los seguimientos por nivel de interacción y respuesta a las propuestas comerciales.
Industria y manufactura:
Los formularios de solicitud de cotización, las automatizaciones de seguimientos y el análisis y segmentación por comportamiento de compra te permiten anticipar la demanda y optimizar la producción.
Comercio electrónico:
Al tener integrado el ecommerce a Clientify, tienes la posibilidad de identificar qué productos son los que más se compran y cuáles se abandonan para luego hacer un remarketing personalizado según comportamiento o respuesta del usuario.
Agencias de marketing:
Con los reportes de campaña y marketing que se generan de manera automática en Clientify vas a entender qué contenidos generan más conversión para afinar tu estrategia.
Agencias de viajes:
Utiliza formularios para recolectar preferencias de viaje (destinos, fechas, presupuesto), automatiza mails post-viaje para medir la experiencia del cliente y segmenta a tu base de contactos por tipo de viajero (familiar, aventura, lujo, etc.).
De esta manera, no solo tienes grandes posibilidades de mejorar tu nivel de conversión, sino también de fidelizar a los viajeros con propuestas relevantes y en el momento justo.
Salud, belleza y bienestar:
Mide la satisfacción tras una cita y automatiza recordatorios según las preferencias del paciente. Recuerda que tener toda la información centralizada en este CRM te permite ofrecer servicios y tratamientos más enfocados.
Servicios profesionales:
Si tienes un estudio contable o legal puedes crear formularios de diagnóstico, captar necesidades específicas y adaptar tu oferta según los patrones de consulta.
Viste, hacer un estudio de mercado ya no es algo complejo. Con implementar una plataforma como Clientify ya puedes hacerlo de forma práctica, unificada y directamente conectada con tus acciones de comunicación, ventas y marketing.
Si quieres empezar a entender mejor a tus clientes y actuar en base a lo que realmente necesitan, entonces prueba todas estas funcionalidades durante 14 días.
