En un mercado donde los datos son sumamente esenciales, ya no puedes seguir evitando las herramientas tecnológicas. Recolectar y analizar esta información es clave para tomar decisiones estratégicas.
Pero qué me dices si para realizar estas dos acciones (y muchas otras más) tienes que contratar una única herramienta?
Como ya te contamos en otros post, en Clientify queremos hacerte el día a día más fácil. Por eso, nuestra plataforma de comunicación, ventas y marketing, todo en uno con IA, ofrece funcionalidades que simplifican y optimizan cada etapa del proceso de recopilación de datos, centralizando toda esta información en este único CRM, para así facilitarte su gestión y análisis.
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¿Qué entendemos por recolección de datos?
La recolección de datos es un proceso esencial en cualquier organización, que implica obtener información valiosa sobre tus contactos, clientes, leads, proveedores, entre otros.
Hay dos tipos de recolección de datos: Un método cuantitativo, que hace referencia al número de clics, visitas, visualizaciones, compras, etc; y un método cualitativo que se enfoca en opiniones, valoraciones, comentarios.
Lo importante de reunir todos estos datos es que te permite entender comportamientos, detectar patrones, ajustar mensajes de comunicación y tomar decisiones basadas en hechos que te generan una gran probabilidad de mejora.
Métodos y técnicas de recolección con Clientify
Como mencionamos anteriormente, tienes muchas formas de recolectar datos: entrevistas, encuestas, formularios, observaciones…pero lo importante de todo esto es con que herramienta buscas toda esta información y cómo estas plataformas te ahorran tiempo y aseguran precisión.
Te explico como las funcionalidades de nuestro CRM Clientify hacen todo esto, y muchas otras cosas más:
Formularios: Clientify tiene su propia herramienta para crear formularios. Sin ser un experto vas a diseñarlos y personalizarlos para luego integrarlos en tu sitio, páginas web y redes sociales. Además, lo importante es que tu defines qué información quieres captar…como siempre, puedes obtener nombre, teléfono, mail; pero además tienes la posibilidad de solicitar campos de información que sean específicos y relevantes para tu negocio y sector.
Landing pages: Aca ya entra en juego la IA. Clientify tiene su propia inteligencia artificial para que diseñes y personalices tus landing pages. Esta IA te ayuda a redactar textos, títulos, imágenes, etc. Solo necesitas darle una pequeña explicación de lo que quieres lograr y con un solo clic te genera todo para que éste método de captación esté orientado en los objetivos que tienes para tu negocio.
Chatbots con IA: Al igual que las landings, este método de captación se crea con ayuda de la IA de Clientify. De esta manera, el chatbot ya no parecerá un robot, sino que además de captar los datos que necesites, conversará con el lead de una manera que genere, desde un principio, una buena experiencia de atención.
Cada lead que ingrese se creará como un contacto nuevo dentro del CRM y podrás definir que se le asignen etiquetas automáticas que refieran a sus intereses para luego segmentar a tu base de datos y así también activar alguna automatización específica.
Ventajas de usar un CRM para gestionar esta información
Estoy segura que hoy en día ya aplicas alguna de estas técnicas de recolección.
Pero piensa…¿Dónde guardas esa información? ¿Es accesible a la hora de buscarla? ¿Tienes constancia de que no hay errores? ¿Creas estos métodos con alguna herramienta en particular? ¿Te comunicas con tus contactos con alguna otra tecnología? ¿Cómo analizas los datos que obtienes?
Si después de estas preguntas, te das cuenta que tienes todo disperso, entonces una plataforma con las funcionalidades que ofrecemos en Clientify es lo que realmente necesitas…¿por qué?
Porque:
- Tienes un historial de cada interacción, compra, interés, reclamo, conversación con cada contacto.
- Tienes una herramienta de segmentación que te ayuda a diseñar estrategias y te permite crear y enviar, desde este mismo CRM, campañas de comunicación vía WhatsApp y email.
- Tus equipos de trabajo podrán enfocarse en tareas más manuales, mientras acciones de primer contacto, nutrición, seguimiento y procesos internos se harán de manera automática.
- Al estar todo dentro de la misma solución, tienes disponibles distintos reportes que te permiten analizar resultados para luego tomar decisiones de comunicación, ventas y marketing más alineadas con tu público.
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¿Cómo aplicar la recolección de datos en cada sector?
Aunque las técnicas son las mismas, la forma de aplicarlas varía muchísimo según la industria en la que estés. Así que acá te dejo algunos ejemplos de cómo distintos sectores pueden aprovechar nuestras funcionalidades de recolección de datos:
Educación y formación:
Las academias y universidades pueden utilizar formularios para inscripciones o chatbots para responder dudas frecuentes. Toda esta información se integra automáticamente al CRM y permite segmentar estudiantes por curso, interés o etapa del proceso educativo.
Industria y manufactura:
En este sector, la recolección de datos suele estar más vinculada a formularios técnicos o registros de pedidos. Con Clientify, pueden crear formularios de solicitud de cotización y automatizar el seguimiento comercial.
Comercio electrónico:
Al tener la posibilidad de conectar tu tienda online con Clientify, no hace falta que también diseñes otro método de captación de leads; pero puedes crear un chatbot con IA exclusivo de asistencia.
Además, con toda esta información, puedes disparar campañas, vía WhatsApp y correo de remarketing, recuperación de carritos abandonados o recomendaciones personalizadas según el comportamiento y compras anteriores del usuario.
Informática, telecomunicaciones y software:
Si tienes este tipo de empresas, ya sabes que los ciclos de compra del cliente son bastante más largos. Crea formularios para que los interesados agenden su demo y realiza un seguimiento, manual y automatizado, en función a la interacción que tenga tu usuario.
Agencias de marketing:
Usa landing pages con formularios por campaña o integra chatbot con IA en los sitio web de tus clientes para captar leads de forma no intrusiva. Luego muéstrale los distintos reportes a tus clientes y fíjate si los resultados obtenidos eran los esperados por ellos.
Agencias de viajes:
Recolecta datos como cantidad de viajeros, destino, fechas. Toda esta información se guardará de manera automática a través de campos y etiquetas en Clientify lo que te ayudará a personalizar ofertas y seguimientos.
Salud, belleza y bienestar:
Utiliza los formularios para reserva de turnos y envía correos con preguntas post-tratamiento. Toda la información se guardará en la ficha del contacto en el CRM, permitiéndote luego darles un trato personalizado para fidelizarlos.
Servicios profesionales:
Los estudios contables o legales pueden usar formularios de contacto o de diagnóstico para capturar datos valiosos antes de una reunión. De esta manera, no solo se centraliza la información, sino que también se automatizan comunicaciones y procesos según el tipo de cliente o servicio solicitado.
Recolectar datos es una parte crítica para cualquier estrategia digital. Hacerlo bien, rápido, sin errores y con toda la información conectada en tu CRM… eso sí que marca la diferencia.
Con Clientify te damos todas las herramientas que necesitás para que tus datos trabajen para vos. Asique pon en marcha la prueba gratis de 14 días y fíjate que fácil es llevar a cabo todo esto.
