En el año 2020, la mayoría de las empresas e industrias tuvieron que cerrar sus puertas por una pandemia que tenía paralizada al mundo.
Fue a los meses que los empresarios se dieron cuenta que esta situación iba a ser más larga de lo que creían y por eso empezaron a surgir gran cantidad de tiendas online. Esto fue un cambio 360 para las industrias tan rudimentarias y es el día de hoy que siguen sin tener bien controlado todo lo que se puede hacer con la ayuda de un ecommerce.
Muchos ven a la tienda online como una pérdida de dinero ya que, ahora que terminó la pandemia, su canal de ventas presencial sigue siendo fuerte.
Por eso, en este post queremos enseñarte como tu ecommerce integrado a Clientify, te puede ayudar a maximizar tus ventas, sin tanto esfuerzo y tiempo.
- El primer paso es conectar tu tienda online a nuestro CRM Clientify para que cuando una persona te haga una compra, los datos del contacto, fecha, importe y producto se trasladen automáticamente al CRM. Así, evitar tener que cargar a mano en tu base de contactos, todos aquellos clientes que te realizaron pedidos.
- El segundo paso es generar un proceso automatizado en el cual, a todos aquellos contactos que compran a través de tu tienda online, se les genere una oportunidad de venta y automáticamente pase a estado GANADA.
Además, puedes también tener controlados e identificados aquellos que dejaron su carrito abandonado, generándoles un proceso automático para luego hacer acciones y recuperar el interés y la venta de este contacto.
¡Vamos con un ejemplo!
- Cuando una persona realiza una compra a través de la tienda online, definimos que automáticamente se le envía un mail con la confirmación de compra e indicándole el tiempo de entrega que va a demorar su pedido. Para asegurarnos que el cliente recibió esta información, podemos definir que, si no abrió el mail, le enviamos automáticamente un WhatsApp para confirmar si los datos que ingresó a la hora de comprar son los correctos.
- Hay muchas personas que, al llegar a los últimos pasos de compra, se arrepienten y terminan dejando su carrito abandonado. Gracias a la integración de la tienda con el CRM, podemos enviarle al contacto un mail a los 2 días con un código promocional, para que finalmente termine comprando ese producto que se arrepintió de adquirir.
Si vemos que el cliente abrió el mail, pero no hizo click en el enlace que incluía el código de descuento, el sistema generará una tarea automáticamente para que lo llamemos y veamos si podemos recuperar la venta.
- Otra de las cosas que se pueden hacer al tener integrado todo en Clientify, es que dependiendo el producto que haya comprado el cliente, se le asigna una etiqueta al contacto automáticamente, que luego me ayudará a segmentar toda mi base de datos y así poder armar campañas específicas para lograr un cross-selling.
Conclusión:
Estos son solo algunas de las automatizaciones que puedes tener conectando tu tienda online con Clientify.
¡Ya lo ves! Tener una tienda online no tiene por qué ser un dolor de cabeza ni una pérdida de tiempo. Teniendo un control automatizado de las ventas realizadas y tus carritos abandonados, tendrás mayor tiempo para diseñar estrategias y planes de acción para aumentar tu rentabilidad.
Con Clientify, este proceso es más simple usando automatizaciones y permitiéndote integrar a Clientify vía API, otras herramientas como los ERP para generar y mandar facturas y los sistemas de gestión de stock para el proceso de logística.
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