CONDICIONES

GENERALES DE USO

  1. BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN
  2. DATOS REQUERIDOS Y POLITICA DE PRIVACIDAD
  3. USO DE LA APLICACIÓN CLIENTIFY
  4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
  5. PROCESO DE COMPRA DE LA LICENCIA CLIENTIFY
  6. SEGURIDAD DE TU CUENTA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
  7. CONTACTO Y OTROS

 

1.- BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN.

 

Las presentes Condiciones de Uso son aplicables a los servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la presente web. La adquisición de la condición de Usuario de CLIENTIFY esta condicionada a la cumplimentación y registro del formulario de alta de Usuario con los datos solicitados COMO OBLIGATORIOS, y a la aceptación integra de las Presentes Condiciones de Uso. Asimismo, La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso supone la aceptación expresa de nuestro Aviso Legal y de nuestra Política de Privacidad.

CLIENTIFY se reserva el derecho a modificar o a rectificar las presentes Condiciones de Uso con objeto de adecuarlas a posibles modificaciones legislativas o las prácticas del mercado que vengan impuestas. Cuando esto ocurra, publicaremos los Cambios en esta página así como la fecha en la que entrarían en vigor en la parte final de las Condiciones. En algunas circunstancias, puede que enviemos un email al Usuario para notificar los Cambios. La no aceptación de los Cambios de las Condiciones, supone la Terminación de los Servicios de la Aplicación. En caso de uso de la Aplicación con posterioridad a los Cambios supone la aceptación de los mismos a todos los efectos.

CLIENTIFY es una Aplicación con una doble vertiente: (1) CRM: y gestión empresarial y comercial para particulares y empresas, (2) Gestión Social: gestión de los diferentes perfiles sociales de un Usuario dentro de un mismo interface (FACEBOOK, TWITTER Y LINKEDIN), a través del cual se puede mantener conversaciones tipo “chat”, integrar perfiles, compartir fotos, noticias e información. Las Condiciones constituyen un acuerdo legal entre el Usuario y CLIENTIFY (en adelante se podrá referir como “CLIENTIFY” o la “Aplicación”).

 

2.- DATOS REQUERIDOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

 

Clientify pone a disposición del Usuario e interesados, la Política de Privacidad aplicable a los datos suministrados en cualquier caso mediante la contratación y uso de la Aplicación. Para su comprensión y aceptación, es fundamental y recomendamos su lectura integra.

CLIENTIFY diferencia entre 2 tipos de información del Usuario: (1) Información relacionada con sus perfiles en las Redes Sociales (“Área Social”), y (2) Información CRM privada del Usuario (“Área Privada”). Es fundamental distinguir entre estos 2 tipos de información, el Área Social es el resultado de indexar los contenidos, contactos y perfil social de cada Usuario individual o Empresa, CLIENTIFY no tiene ningún control ni responsabilidad de ningún tipo sobre esta información.

Respecto al Área Privada CRM introducida dentro de la cuenta, el Usuario (individual y Empresa) exime a CLIENTIFY de cualquier responsabilidad por pérdida de ingresos, cualquier interrupción de negocio, pérdidas o corrupción de datos, cualquiera que sea su causa; también exime a CLIENTIFY de cualquier perjuicio relacionado con la disponibilidad de la conexión a Internet proporcionada por un tercero.

CLIENTIFY no es titular o responsable de los datos alojados por el Usuario en su cuenta/ Área Privada CRM. Aunque CLIENTIFY ejecuta regularmente copias de seguridad de los datos con el propósito de recuperación en el caso de incidencias  técnicas, el cliente es el único responsable del mantenimiento y copia de seguridad de los datos alojados en CLIENTIFY.  Por lo tanto, CLIENTIFY no es responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daño, pérdida o fallo de almacenamiento de cualquier dato del Área Privada del usuario, ni responderá ante cualquier reclamación basada en daños provocados por pérdida de información de cualquier tipo.

El Área Privada/cuenta es la información CRM que introduce y gestiona cada Usuario con el fin de seguimiento y control comercial y empresarial, Empresas, oportunidades y acciones que son funcionalidades de la Aplicación y representa el objeto y finalidad de CLIENTIFY, siendo el Área Social un complemento al CRM que se ofrece y que se habilita al Usuario.

Qué información recopilamos de nuestros usuarios registrados en CLIENTIFY?

  • Nombre
  • Fotografía
  • Apellidos
  • Id social de Google Apps
  • Email
  • Id social de Facebook
  • Password de acceso a la aplicación
  • Id social de Linkedin
  • Empresa
  • Id social de twitter
  • Teléfono
  • Servidores de correo IMAP

 

Con qué finalidad almacena CLIENTIFY estos datos del usuario..??

Gestión, administración, obtención de estadísticas y para poder tener la posibilidad de contactar con ellos para tareas de administración y mantenimiento de su cuenta de Usuario. Así mismo, Clientify le informa, y mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, el Usuario se da por informado y autoriza, que con fines comerciales, se le enviarán comunicaciones electrónicas con información, descuentos, novedades y noticias sobre Clientify. En cualquier momento, el usuario podrá manifestar su negativa a seguir recibiendo las referidas comunicaciones comerciales, para ello enviará un correo electrónico a la dirección team@clientify.com y en un plazo no superior a 10 días le daremos de baja en nuestra lista de distribución.

Cesión/Transmisión de Datos de los Usuarios En ninguno de los casos CLIENTIFY comparte, sin su consentimiento previo, con terceros ningún tipo de información tanto del Usuario (individual o Empresa) como de los contactos asociados a un Usuario. Lo que si ocurre es que el nombre, apellidos, email y los id de Facebook, Linkedin y Twitter de los contactos de un Usuario se incorporaran a una tabla interna con la única finalidad de mejorar la búsqueda de contactos en el Área Social.

 

3.- USO DE LA APLICACIÓN CLIENTIFY.

 

En CLIENTIFY tenemos como objetivo poder mostrar las funcionalidades y usos de la Aplicación, por ello, hemos diseñado unas tipologías de uso que te permiten experimentar e ir avanzando en el uso de la aplicación, por ello, ponemos a tu disposición varias posibilidades de empezar a trabajar con Clientify:

  • Free trial: 15 días
  • Cuanta Premium (servicios de Pago)

FREE TRIAL (PRUEBA GRATUITA CLIENTIFY):

Tu primer paso con Clientify.

Clientify pone a disposición de sus usuarios una prueba gratuita (Free Trial) disponible durante 15 días naturales, durante este periodo de prueba, cualquier dato o personalización realizada mediante el uso de la aplicación, se perderá definitivamente a no ser que, en un plazo máximo de 15 días (una vez finalizado el periodo de prueba), el usuario contrate alguna de las otras tipologías de cuentas disponibles.

El objetivo de este periodo gratuito es probar, con ciertas limitaciones que se detallarán a continuación, el servicio y características de la aplicación Clientify. Durante el periodo de prueba, no se ofrece ninguna garantía o responsabilidad por el servicio, y podrá ser interrumpido sin previo aviso en cualquier momento. Para acceder a la prueba gratuita, se deberá completar el formulario de datos y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Con motivo de mantener una comunicación fluida y mantenerte informado de cualquier novedad o funcionalidad de Clientify, procederemos a enviarte emails a la dirección de correo electrónico proporcionada. Puedes cancelar en cualquier momento, siguiendo las indicaciones en cada email remitido, la recepción de estas comunicaciones.

FREE TRIAL
Número de Usuarios Ilimitado
Número de emails 10.000
Número de Contactos Ilimitado
Número de Landing Pages 1
Número de Formularios 1
Número de Oportunidades Ilimitado
Logo en Landing / Mail SI
Soporte Prioritario NO
Posibilidad de Partnership NO

CUENTA PREMIUM:

Ya eres parte de mí día a día.

Existe la posibilidad de una suscripción de pago (Cuenta Premium). Aquellos Usuarios que contraten una Cuenta Premium, podrán disfrutar, sin límites ni restricciones, y con todas las funcionalidades de la aplicación Clientify. El usuario será informado antes de la formalización/contratación de la Cuenta Premium, de los servicios, costes, obligaciones contractuales, forma de pago asociadas a la suscripción, etc. La relación contractual quedará formalizada por el Usuario al confirmar, mediante la aceptación de la cuota de suscripción finalmente resultante en base al país y modalidad de pago seleccionadas, la aceptación de la cuota de suscripción, implicará la aceptación de las obligaciones de pago asociadas a la misma.

PREMIUM
Número de Usuarios Ilimitado
Número de emails Ilimitado
Número de Contactos Ver Precios
Número de Landing Pages Ilimitado
Número de Formularios Ilimitado
Número de Oportunidades Ilimitado
Logo en Landing / Mail NO
Soporte Prioritario SI
Posibilidad de Partnership SI

 

Obtención de la Licencia: Las Licencias se otorgan de forma individual, el administrador/Usuario o persona que figure en el pago de la Licencia es el responsable y tiene control sobre la misma, pudiendo administrar o cancelar de forma independiente, incluso bloquear el acceso a tu cuenta personal (en caso de pluralidad de Usuarios). Sólo el Administrador podrá contratar nuevos Usuarios o realizar cambios en el servicio.

 

4.- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.

 

Consideraciones previas:

El precio resultante a pagar por cada Usuario dependerá del Nº de contactos en Base de Datos.

Precios disponibles:

Número de Contactos Unión Europea Resto del Mundo
de 0 a 5000 49 € $49,00
de 5001 a 10000 79 € $69,00
de 10001 a 15000 115 € $89,00
de 15001 a 20000 149 € $119,00
de 20001a 25000 169 € $139,00
de 25001 a 50000 299 € $249,00
de 50001 a 100000 499 € $399,00

 

A los precios anteriores, abra que añadirle el IVA en función de la región desde donde se contraten.

Las cuotas de tu Cuenta Premium, se facturarán por meses y no se reembolsará ningún pago/cargo o cuota y no se realizarán reembolsos ni concederán abonos por periodos parcialmente utilizados

Forma de Pago aceptadas:

Tipo de Pago España y UE RESTO DEL MUNDO
Pago Mensual Tarjeta de Crédito Tarjeta de Crédito
Pago Anual Tarjeta / Transferencia Tarjeta de Crédito

El Pago deberá hacerse por el total del periodo elegido, en una sola transacción, por adelantado, y sin ningún tipo de reducción o descuento aplicable. Clientify cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en este momento, de forma que el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro SSL. El Servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y del sitio de pago.

Clientify declara que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo en el caso de transferencia bancaria, en los pagos realizados por tarjeta de crédito, únicamente la entidad que procesa el pago tiene acceso a estos datos en su condición de gestores del pago. Una vez finalizado y confirmado el pago de la licencia, en sus diversos tipos, Clientify emitirá la factura correspondiente, con los datos previamente suministrados por el usuario, y estará disponible para el Usuario en su “Área de Facturación”. En el caso de pagos mensuales, la factura se generará con idéntica periodicidad, cada vez que se confirme el pago.

En el caso de que el usuario opte por pago por transferencia deberá ponerse en contacto directamente con CLIENTIFY a través de nuestro email: team@clientify.com solicitando información relativa a este sistema de pago, recibiendo respuesta con la información concreta, pasos, concepto a indicar y datos necesarios. De la misma forma que en los casos anteriores, una vez confirmada y hecha efectiva la Transferencia realizada por parte del Usuario, se emitirá la correspondiente factura.

 

5.- PROCESO DE COMPRA DE SU LICENCIA.

 

  1. Selección de zona/país del usuario.
  2. Seleccionar Modalidad de Pago: Mensual/Anual.
  3. Seleccionar el plan (en función del número de contactos en Base de Datos)
  4. En base a la selección realizada anteriormente, el usuario obtendrá una cuota resultante, moneda aplicable y impuestos aplicables (en su caso).
  5. Fase Facturación: El Usuario completará el formulario correspondiente a los datos de la factura.
  6. Confirmación/validación de datos por parte del usuario
  7. Aceptación de las Presentes Condiciones de Uso.

 

FACTURACIÓN Y CICLO DE PAGO:

Todas las licencias de una misma cuenta deberán tener la misma fecha de vigencia y se deberá generar una única factura al acabar el ciclo/ licencia contratada. Por lo tanto, en caso de cambio de plan en mitad de un ciclo de facturación abonado, el cargo que se haga, deberá ser prorrateado por los meses que quedan hasta la fecha de expiración de esa licencia. La fecha de expiración de cada licencia, la marca siempre la primera compra realizada por el Usuario.

 

6.- SEGURIDAD DE TU CUENTA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 

Obligación de Confidencialidad:

La contraseña de Usuario es privada y confidencial, no se debe permitir que ninguna persona acceda a la cuenta de Usuario ya que podría poner en peligro el Contenido e información almacenada en el Área Privada CRM. El Usuario es el responsable de mantener la contraseña secreta y segura. En caso contrario, CLIENTIFY no se responsabiliza del acceso no autorizado a la cuenta. Si sospechas que alguien ha obtenido acceso a tu cuenta, comunícanoslo inmediatamente a través de: team@clientify.com

Cada Usuario se compromete a informar a CLIENTIFY inmediatamente en el caso de cambios en la información básica facilitada en el momento del Alta y proceder a los cambios pertinentes en su espacio personal. CLIENTIFY no podrá ser considerado, en ningún caso, responsable de las informaciones erróneas o fraudulentas proporcionadas por los Usuarios. Igualmente, el Usuario se compromete a no proporcionar información falsa, a no suplantar a otras personas, a ser mayor de 18 años, y a cumplir con lo aquí establecido por Clientify.

CLIENTIFY procura que la Aplicación se encuentre en todo momento disponible a los Usuarios. Sin embargo, pueden existir situaciones en las que el acceso se interrumpa temporalmente y sin aviso previo, ya sea por tareas de mantenimiento, por incidencias en las redes de comunicaciones o por cualquier otro motivo o causa fuera de nuestro alcance. EL Usuario acepta que pueden existir periodos en los que la Aplicación no se encuentre operativa, sin que CLIENTIFY asuma responsabilidad en dichas situaciones. CLIENTIFY no será responsable en caso de que se tenga que interrumpir el servicio, retraso o mal funcionamiento y otros inconvenientes que tengan su origen en causas que se escapen del control de CLIENTIFY y puedan deberse a una actuación dolosa o culpable del Usuario, o tengan su origen por causas de fuerza mayor.

Como norma general, el usuario no podrá:

  • Realizar uso abusivo del envío de emails (SPAM)
  • Utilizar los datos de un tercero o dar datos falsos para registrarse, o utilizar el usuario y clave de otra persona.
  • Utilizar, copiar o explotar la aplicación de modo diferente al permitido en estas Condiciones de Uso.
  • Asignar, transferir, vender, revender o distribuir su derecho de acceso y uso de la aplicación a un tercero, o permitir el acceso o uso de la aplicación a un tercero utilizando su usuario y clave.
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, o intentar de cualquier modo acceder al código fuente de la aplicación
  • Intentar eludir cualquier medida de seguridad de la aplicación. Cualquier intento puede bloquear su capacidad para acceder a la aplicación e impedirle recuperar sus datos.
  • Enlazar CLIENTIFY en cualquier otra página web o realizar cualquier acción similar con otra tecnología, salvo autorización por escrito de Clientify.

USO DE LAS REDES SOCIALES A TRAVÉS DE CLIENTIFY

CLIENTIFY es una Aplicación que permite la visualización e integración de los perfiles sociales del Usuario en Twitter, LinkedIn, y Facebook (En adelante, las “Redes Sociales”) a través de un panel de visualización común. Twitter, LinkedIn, y Facebook son plataformas independientes, por lo que CLIENTIFY no se hace responsable de lo que el Usuario de la Aplicación publique, diga, modifique, interactúe con otros Usuarios de las Referidas Redes Sociales, que cuentan con su propio régimen normativo y responsabilidad. En ningún caso CLIENTIFY será responsable de las interactuaciones que el Usuario realice a través del panel de control social de la Aplicación. Si te has registrado a través de otras páginas web, como Facebook, Twitter o LinkedIn, tu Perfil será visible para todos los Usuarios de CLIENTIFY, ya sea a través de nuestra Aplicación o a través de dichas páginas, es decir, Clientify no añade funcionalidades ni criterios de búsqueda que los ya existentes en Twitter, LinkedIn, y Facebook. Por ello, no respondemos de la exactitud de las búsquedas, de los tratamientos de datos que realices con los resultados de esas búsquedas, ni de la veracidad de la identidad de otros Usuarios. CLIENTIFY pone a disposición del Usuario, exclusivamente un acceso a la información que se almacena en las referidas redes sociales, no añade garantías ni avala resultados de búsqueda.

Como Usuario de CLIENTIFY, el acceso, perfil, fotografías, publicaciones, contactos y demás información del Usuario de las Redes Sociales, viene predeterminado por el perfil social de su propiedad en cada red social, por lo que su funcionalidad y contenido se corresponderá con el mismo. CLIENTIFY NO ES UNA RED SOCIAL, y NO asume responsabilidades particulares por las publicaciones, de ningún tipo, que el usuario realice, siendo éste un ámbito de responsabilidad ajeno a CLIENTIFY.

 

7.- CONTACTO Y OTROS.CONTACTO Y OTROS.

 

SOLICITUD DE BAJA/TERMINACIÓN: En el caso de Licencia de Empresa (multisesiones), será el Administrador designado el que proceda a la baja/eliminación de Usuarios dentro de su organización. En caso de baja de Usuario dentro de una Licencia de Empresa, el Administrador de cuentas deberá asignar los posibles datos del Área privada a otro Usuario de la Aplicación dentro de su organización.

En el caso de Usuario individual, desde el panel de configuración de la Aplicación, se puede desactivar la cuenta, esto implica que el usuario ya no puede acceder a sus datos del Área Privada. En el caso de Cuenta de Empresa, en ningún momento eliminamos los datos de Usuario del Área Privada CRM ya que el proceso no sería reversible. En el caso de que el Usuario necesitara eliminar definitivamente sus datos y no cedérselos a otros usuarios, deberá ponerse en contacto con nosotros  a través de team@clientify.com demostrar su identidad como titular y solicitarlo de manera expresa.

En caso de solicitud de baja/finalización, no se generará derecho alguno de devolución o no habrá “refund” en ningún caso, aunque se haya realizado el pago por anticipado de una anualidad. En caso de eliminación de Usuarios por parte de un Administrador a mitad de ciclo, no se le seguirá facturando ni cobrando por los Usuarios eliminados, pero ya no podrá usar esos Usuarios ni se le devolverá el periodo no disfrutado.

El incumplimiento, por parte del Usuario (Individual o Administrador), de las presentes Condiciones de Uso, dará lugar a la cancelación del acceso a la Aplicación y la extinción de la Licencia de Uso de la misma. En caso de incumplimientos de las presentes Condiciones de Uso, Clientify se reserva el derecho de impedir accesos, bloquear cuentas o inhabilitar usuarios, sin derecho a devolución ni compensación de ningún tipo

Para cualquier solicitud, duda o aclaración sobre las presentes condiciones de uso, o sobre tu experiencia con CLIENTIFY, puedes ponerte en contacto con nosotros  a través de team@clientify.com

Condiciones de Uso actualizadas a 1 de Marzo de 2017.