Whatsapp api
WhatsApp API integrada en tu CRM
Automatiza conversaciones profesionales, conecta tu número oficial de WhatsApp y gestiona todo desde donde quieras.
Atiende por WhatsApp como una gran empresa
¿Qué es WhatsApp API?
Es una funcionalidad que te permite enviar y recibir mensajes desde un número oficial de WhatsApp Business, directamente desde un CRM conectado a WhatsApp, flujos y bots.
Cada mensaje queda registrado en la ficha del contacto, puedes automatizar envíos, asignar chats, integrar bots y acceder a reportes completos. Escala tu canal favorito sin perder control.
Conversaciones profesionales, automáticas y centralizadas
¿Por qué usar la API de WhatsApp?
- Envío desde el CRM: mensajes manuales o automáticos desde fichas, tareas o workflows.
- Atención multiusuario: varios agentes respondiendo desde un mismo número profesional.
- Automatización ilimitada: conecta plantillas verificadas a cambios de etapa, formularios o bots.
- Todo en el CRM: trazabilidad completa de cada conversación con historial unificado.
- Reportes del canal: analiza métricas como clics, tiempos de respuesta o plantillas usadas.
¿cómo puedes aplicarlo?
Casos de uso: WhatsApp API
Educación
Automatiza comunicación con leads y alumnos: recordatorios, mensajes de bienvenida y avisos con plantillas aprobadas.
Industria y manufactura
Seguimiento de oportunidades por WhatsApp: al cambiar de etapa se envía un mensaje personalizado sin intervención manual.
Informática y software
Onboarding de clientes escalable: mensajes automáticos con recursos clave, soporte y renovaciones.
Agencia de marketing
Gestión de leads entrantes: un formulario que lanza un bot que califica al lead y agenda una llamada.
Agencia de viajes
Atención inmediata tras una campaña: al dejar sus datos, el lead recibe WhatsApp con agente asignado o propuesta.
Salud, belleza y bienestar
Confirmaciones de citas por WhatsApp: el cliente puede confirmar, cambiar o cancelar desde su móvil con bots incluidos.
Ya usan Clientify
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Preguntas frecuentes sobre la API de WhatsApp en el CRM
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Es el canal oficial de WhatsApp para empresas: permite enviar y recibir mensajes desde un número oficial de WhatsApp Business a través de una plataforma conectada, en lugar de hacerlo desde el móvil de una persona.
A diferencia de la app, la API admite varios agentes sobre el mismo número, envíos automáticos, bots y reportes del canal.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp?
La app sirve para atender a mano desde un teléfono; la API sirve para atender en equipo desde un sistema.
| App WhatsApp Business | API de WhatsApp | |
|---|---|---|
| Quién responde | Una persona por dispositivo | Varios agentes sobre el mismo número |
| Envíos automáticos | No | Sí, con plantillas verificadas |
| Historial | En el teléfono | En la ficha del contacto del CRM |
| Bots | No | Sí |
| Reportes | No | Clics, tiempos de respuesta y plantillas usadas |
¿Cómo se integra WhatsApp con un CRM?
En Clientify la integración sigue estos pasos:
- Conectas tu número oficial de WhatsApp Business a la plataforma.
- Cada mensaje enviado o recibido queda registrado en la ficha del contacto.
- Defines qué plantillas verificadas se disparan y con qué disparador: un cambio de etapa, un formulario o un bot.
- Asignas las conversaciones a los agentes y revisas los reportes del canal.
¿Se puede conectar WhatsApp con un ERP u otro sistema?
Sí, aunque el camino habitual no es conectar el ERP directamente a WhatsApp, sino conectar ambos al CRM: WhatsApp entra por la API oficial y el ERP se sincroniza contra la API de Clientify. Así el histórico de conversaciones y los datos de negocio viven en el mismo sitio y no hay que mantener dos integraciones separadas.
¿Pueden responder varios agentes desde el mismo número?
Sí. La atención multiusuario permite que varios agentes respondan desde un mismo número profesional, con la conversación asignada a quien corresponda y el historial visible para todo el equipo. Todas las conversaciones se centralizan en el Inbox del CRM.
¿Qué son las plantillas verificadas de WhatsApp?
Son los mensajes que WhatsApp aprueba previamente y que puedes enviar de forma automatizada. Se conectan a disparadores como un cambio de etapa de una oportunidad, el envío de un formulario o la salida de un bot, sin que nadie tenga que escribir el mensaje cada vez.
¿Se pueden automatizar los envíos por WhatsApp?
Sí. Los mensajes se envían desde fichas, tareas o flujos de trabajo, de forma manual o automática. Es la base de casos como el seguimiento de una oportunidad al cambiar de etapa o la confirmación de una cita. La lógica se monta en las automatizaciones del CRM.
¿Puedo cualificar leads con un bot antes de que hable un comercial?
Sí. Un formulario puede lanzar un bot que cualifica al lead y agenda la llamada, de modo que el comercial entra en la conversación cuando ya hay información. Esa parte la cubre el chatbot con IA para WhatsApp.
¿Qué se puede medir del canal de WhatsApp?
Los reportes del canal recogen métricas como clics, tiempos de respuesta y qué plantillas se están usando, para saber qué mensajes funcionan y dónde se atasca la atención. Si aún no usas la API y solo quieres abrir conversaciones desde la web, el generador de enlaces de WhatsApp es el punto de entrada más simple.