Para captar contactos de forma automática necesitas cuatro piezas conectadas al CRM: una landing page vinculada al anuncio, un calendario de reuniones, chatbots en web y WhatsApp, y las campañas de Google y Facebook Ads integradas. Con las cuatro, el dato del lead entra solo, sin que nadie lo copie a mano, y llega con su canal de origen identificado.
En nuestro post anterior vimos los 5 pasos que las empresas de servicios deben seguir a la hora de prospectar.
Hoy vamos a detallar las funcionalidades que tiene Clientify y que te ayudan a captar los contactos que consigues a través de tu prospección:
- Landing page vinculada al anuncio, para que los datos del registro entren solos en el CRM.
- Calendario de reuniones en la landing, la web o la firma de correo, con los campos que decidas pedir.
- Chatbots web y de WhatsApp, para resolver dudas o cualificar y derivar la conversación.
- Campañas de Google y Facebook Ads conectadas, para saber de qué anuncio llegó cada contacto y calcular el ROI.
¿Cómo captar contactos con una landing page vinculada a tu anuncio?
Una vez que defines quién es tu cliente ideal, tienes que empezar a hacer acciones para obtener leads; y en el caso de empresas que venden servicios a otras compañías, es muy normal lanzar campañas en redes sociales como LinkedIn.
Desde Clientify puedes crear tu propia landing page y vincularla a tu anuncio para que, cuando la persona se registré, los datos del contacto ingresen automáticamente al CRM.
Recuerda que el diseño de esta landing tiene que ser similar a lo que anuncias en tu campaña y céntrate en mencionar los servicios que estás comunicando en tu anuncio, para no marear al usuario con tanta información.
No te pierdas nuestro curso donde explicamos paso a paso cómo se genera una landing page.
¿Cómo funciona el calendario de reuniones para que el lead se agende solo?
Para obtener más contactos, puedes agregar un calendario de reuniones a esta landing. Esta página de agendamiento la puede diseñar cada uno de tus comerciales a través de Clientify.
Ellos van a poder definir qué días y horarios quieren tener disponibles para tener reuniones con leads y clientes, cuánto quieren que dure la reunión, si la cita la quieren hacer presencial o virtual, puedes definir pausas antes y después de cada reunión para tener un tiempo para descansar entre cita y cita, entre otros.
Además, al estar vinculado este calendario a tu landing, sitio web o firma de correo, hay grandes posibilidades que el contacto se agende solo, por eso tienes que definir qué campos son los que le quieres pedir.
A parte de nombre, apellido, teléfono y correo, puedes pedir que complete la información de su empresa como sitio web, sector, cantidad de empleados, país y otros datos que sean relevantes para tu reunión.
Por otro lado, tienes la posibilidad de enviar mensajes por WhatsApp o correo antes de la reunión, como recordatorios y confirmación de asistencia o posteriores como consultas de dudas pendientes, satisfacción de la cita, entre otros.
¿Qué diferencia hay entre el chatbot web y el chatbot de WhatsApp?
Por otro lado, los chatbots también los puedes crear desde cero en Clientify y luego vincularlos a tu sitio web, landings o anuncios.
Lo importante del chatbot es definir qué quieres lograr con cada uno de estos. Muchas empresas de servicios, diseñan chatbots web para que los contactos resuelvan sus dudas de manera rápida y automática.
En cambio, el chatbot de WhatsApp lo suelen diseñar para cualificar a los contactos y ofrecer un servicio de atención al cliente.
A los chatbots de WhatsApp le puedes generar las preguntas que quieras para que el cliente seleccione su respuesta y así el CRM deriva automáticamente la conversación a los distintos sectores de la empresa, logrando ser un canal multiusuario.
Además, al poder pasarse las conversaciones entre los distintos empleados, pueden dejar mensajes internos que el cliente no puede ver, donde detallar ciertas notas importantes, etiquetas para cualificar a las conversaciones y desde éstas, vincular al contacto a una oportunidad de venta, actividad futura o a un flujo de acciones automáticas.
Te dejo un video donde explica el paso a paso de cómo crear este tipo de chatbot para WhatsApp.
¿Cómo saber qué contactos vienen de Google y Facebook Ads?
Por último, puedes vincular a Clientify tus campañas de Google y Facebook Ads. No solo vas a poder calcular los costos que te generó cada anuncio, sino que también puedes identificar qué contactos son los que se registraron en ellos, si se encuentran en una negociación en tu proceso de compra y si finalmente adquirieron o no tus servicios.
De esta manera, vas a poder calcular el ROI y así entender si lo que estás invirtiendo de publicidad es rentable en comparación a los clientes que estás convirtiendo.
| Método de captación | Para qué lo usas | Qué entra en el CRM |
|---|---|---|
| Landing page | Recoger el registro de la campaña, con el mismo mensaje que el anuncio | El contacto con los datos del formulario |
| Calendario de reuniones | Que el lead se agende solo, con días, duración, modalidad y pausas definidas por cada comercial | Nombre, apellido, teléfono, correo y los datos de empresa que pidas: web, sector, empleados, país |
| Chatbot web | Que el contacto resuelva dudas de forma rápida y automática | La conversación y el contacto asociado |
| Chatbot de WhatsApp | Cualificar contactos y dar atención, derivando a cada área según la respuesta | Conversación multiusuario con notas internas, etiquetas, oportunidad y automatizaciones |
| Google y Facebook Ads | Medir coste por anuncio y seguir al contacto hasta la venta | El contacto con su anuncio de origen y el ROI calculado |
Una vez que los contactos están todos registrados en el CRM, arranca el proceso de creación de oportunidades, seguimiento y negociación, con cada uno de los leads, por parte del equipo comercial.
¿Qué te llevas para captar contactos de forma automática?
Lo importante de lanzar distintas campañas de captación es conseguir los datos de tus clientes potenciales.
Trabajar con un CRM como Clientify, que te permite obtener la información de manera automática, hace que tu proceso de gestión, negociación y cierre sea más fácil y ordenado.
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