CRM

¿Cómo fidelizar a tus clientes?

Clientify Logo

Camila Vazquez

Compartir en redes:

Las industrias manufactureras son de las empresas que más entienden lo importante que es mantener relaciones a largo plazo con clientes. Estas empresas, al vender productos al por mayor, tienen que generar un lazo con el cliente para que mes a mes les sigan comprando.

La ventaja de tener tu base de clientes en una sola herramienta, hace que los equipos de marketing y ventas se fusionen para lanzar estrategias de fidelización y un seguimiento personalizado.

Te dejo 3 tips que puedes implementar con nuestro CRM Clientify:

  • Cuando un contacto está interesado y está pensando en comprar por primera vez, debes hacer el mayor esfuerzo por entender bien qué dolor y qué necesidades está teniendo. Es por eso que en estas primeras negociaciones y seguimientos tienes que acompañarlo al máximo. 

Como entendemos que los vendedores no solo manejan un cliente, sino que están en contacto con varios a la vez, no pasa nada si se olvidan de llamar a un lead o de enviarle el mail con la información, ya que desde Clientify, se pueden asignar tareas con recordatorios y el CRM también puede enviar mensajes automáticos por mail o WhatsApp.

¡Vamos con un ejemplo! Luego de varias llamadas con distintos leads, tu comercial queda en enviarle a cada uno de ellos la información por mail junto con un presupuesto. Como tiene reuniones, decide mandarles el correo ese mismo día por la tarde antes de salir 3 días de vacaciones.

Como es probable que luego de su descanso tenga que ponerse al día con un montón de tareas, decide automatizar el proceso de seguimiento en base al presupuesto que envió. Depende como hayan interactuado con la cotización, decide si quiere que el CRM le genere una tarea automática para hacerle un llamado o si enviarle un WhatsApp automático con su agenda para que el contacto elija un día y horario y así, en una reunión virtual, analizar juntos las dudas que le hayan podido surgir. 

AD 4nXewayJRa4iNnPH843KD3XTgbERn9TevDOU7T79ceXSfmzz 8iCfwPlLYV1elyhcEdinnVkOr10ZFKGEklZyUDMLELDMYZ3MqQSM 4dyBMf4hFVdfibNWltJmfepqEi3wiMS17pZYfWXiwTHhxsdEllPXmxcgvXfsr9igouPh nUUbjRz t3uQ?key=bGxyccIKKPZEWr SRStI Q -Clientify, CRM
AD 4nXd Cb7rzxMdDt CRBnYrKALCBjDsckUevFkGeEPlDqAxMQEJJojA7R8r9uz r3UGJV8Ak369GMidsRxKokOQZc xPgq1MOmLeLIIXoM2ceU93 7KF74Hb6e6iIyaLitomE9nMUO jpAiyxROrroL X5N1FyQa2Dq PDuOdVU9PUy2Br1Tr3ceg?key=bGxyccIKKPZEWr SRStI Q -Clientify, CRM
AD 4nXczc0oVpEDQiVrVppwsF1TxBtjs8a9NvRTY68a7HtEreGnUhP5pGSpblWXTpAH0wIW5SRGE3iQtbrv2vz8ifVMnwyzoALE1n4LUTNNDU5g8AR6JfaPWzNYYd4IXpwVgPE0s7RPa1gMfOy098bfErk9 77yjMrpJxwq3h1McHibo60AwgzgbsbE?key=bGxyccIKKPZEWr SRStI Q -Clientify, CRM
  • Al tener tus contactos centralizados en un único software como Clientify, puedes definir distintos segmentos de clientes. Esto te ayuda y facilita tu análisis a la hora de hacer comunicaciones, descuentos, recomendaciones de productos, entre otros.

Mira algunas de las opciones que tiene Clientify para segmentar tus clientes:

a- Puedes detallar qué productos o servicios compró el cliente, para así crear comunicaciones automáticas cuando haya un lanzamiento nuevo, relacionado con los productos que adquirió anteriormente. 

AD 4nXcclzc9MNjBh8DJeAC8j5OTEIYW IKK5Ft1o7Wh4 RVWah0ZyrsemBw4WdDJdOprBvDd7q6s7pdHI8IvYjW8bN 0e8UOpqET Wt10UM31Rsmhs0Nck4wSfW 99Xyvbo7MjKFEJAvXxu1vEc55IDtx7k2MN9IxbU0eT65 iNoyxOdvKlmCvGPqM?key=bGxyccIKKPZEWr SRStI Q -Clientify, CRM

b- Identifica quienes son los clientes que te compran mayor importe y asignales descuentos en sus próximas compras con importes similares.

AD 4nXcnfAcAalvR3779SgzJJychFHj6z NWcl D SAR42ilUXQXGnJkvsPMbzOy8Z1vQ1WejHogUTUba4YX6ddZMJFCo8G5e1C81MrWMUcZxaI FiVU7eU sn918aXacg8I6NTg hKM7R9DkiDnM6alIhuPt0CmUNziyqdLen4zKGqMNOdLPyD4nUw?key=bGxyccIKKPZEWr SRStI Q -Clientify, CRM

c- Busca que clientes estén inactivos por las etiquetas que se les asignaron y empieza a trabajar más de cerca con ellos, contactándolos por WhatsApp y por llamados telefónicos.

AD 4nXd8UBC UZ XaXK9SXCqmEmPIPTLUeuK8l4jV339 z8bvKU ifEtnSzVuGlWda2pEc9URFnknAk6yKh6l7VlGYm1wdPULmepjiFh9xND ZCy0Ds68WcxHrOtqXdn1kQqD7xdjMrLHCKjjO3vbPbntEsDGoTFvAjMrYnvpFXPI XpFhgNxjIhFiw?key=bGxyccIKKPZEWr SRStI Q -Clientify, CRM
  • Por último, no olvides que la atención post venta no es únicamente seguir vendiendo. Ten en cuenta que los clientes van a seguir comprando tus productos siempre y cuando hayan tenido una buena experiencia desde el principio.

Por eso, es sumamente importante que generes canales de atención como chatbots para las etapas de pre y post venta. Al crearlos en Clientify puedes definir exactamente las preguntas que quieres hacerles para entender si son o no clientes todavía, con qué sector quieren hablar y así poder derivar las conversaciones a la persona del departamento que corresponda, reduciendo el tiempo de espera y de respuesta. 

Además, puedes dejar respuestas predeterminadas para que los clientes que contacten fuera del horario laboral de tu equipo, no tengan que esperar al próximo día de atención. De esta manera, puedes brindar una atención de calidad las 24 horas en cualquier día de la semana.

Mira que rápido los puedes diseñar siguiendo los pasos de estos videos.

Conclusión:

Fidelizar a los clientes es uno de los pasos más difíciles e importantes de cualquier empresa. 

Implementa tus estrategias en la prueba gratis de 14 días de Clientify y así verás que fácil y automático serán las comunicaciones y el seguimiento.

Recuerda analizar los datos e interacciones que estás recibiendo y desarrolla planes de acción para seguir manteniéndote cerca de tus mejores clientes.

También te puede interesar...

Ahora tú eliges:

Comienza tu
prueba gratuita

14 días gratis del Plan Enterprise.
Pruébalo, vende más y
crece con Clientify.

El límite lo pones tú.

Agenda una demostración

Elige fecha y ven a la cita.
Un consultor te enseña la plataforma que tú y tu equipo necesitáis para vender más.

Ahora es el momento.