Metropoli SA, es una constructora con una importante tradición, experiencia y reconocimiento en Barranquilla y el Caribe Colombiano.
La empresa y sus socios tienen una experiencia de más de 40 años en todos los ámbitos de la construcción.
Metropoli cuenta con experiencia en proyectos Comerciales, Educativos, Oficinas, Residenciales, de Salud, Turismo, Bodegas e Infraestructura.
El problema que tenía la empresa:
La empresa tenía la necesidad de organizar la administración y el manejo comercial de sus leads y contaban con un CRM mucho más costoso que no se lo permitía, al igual que la necesidad de integrar los procesos de mercadeo para aprovechar al máximo las inversiones publicitarias.
Solución:
Desarrollamos un proyecto en fases que incluyó:
- Configuración del CRM: Se configuró desde cero el CRM incluyendo la configuración de usuarios, correos, Flujos de trabajo, Inbox, Chatbot, Integraciones con landing page, integraciones con página web, integraciones con plataformas de pauta y campañas, creaciones de embudos de venta personalizados, Buyer personas, y lead scoring.
- Capacitación: La base de nuestro servicio es entregar un CRM completamente configurado y funcional, pero con un proceso de acompañamiento educativo que le permita a cada cliente aprender a usar Clientify como un experto, así que capacitamos a todo el equipo de mercadeo, ventas y administrativo para que lograran por si mismos sacar el mejor provecho del mismo.
- Creación de proceso y estrategia de ventas: Diseñamos para el cliente un proceso de ventas integrado 100% con todas las herramientas del CRM al que llamamos 3×3, que les permitió administrar de una forma más eficiente cada lead generado en campañas y automatizar los procesos de seguimiento.
- Acompañamiento: Por último, definimos con el cliente un proceso de acompañamiento y soporte periódico para identificar oportunidades de mejora en el que revisamos mes a mes resultados y nuevas estrategias de optimización.
Para resumir un poco los resultados, creamos procesos completos de automatización y seguimiento que nos permitieron mejorar el ROAS general de todas las campañas, logrando unos ROAS promedio de entre 20 y 35. Además de dejar un proceso comercial estandarizado y diseñado para el seguimiento y cierre de ventas efectivo.
El aumento de ROAS representó una facturación promedio de $7.250´000.000 con pauta de Meta y un promedio de $3.900´000.000 en Google Ads.
En procesos de recuperación con automatizaciones de Clientify (Correos y Whatsapp), alcanzamos a lograr meses de $2.100´000.000.
Aprendizajes:
Entendimos que todas las empresas tienen un reto enorme al ingresar al mundo de un correcto uso de CRM, pero identificando los dolores de cada quien se puede diseñar un proceso a la medida que permita sacarle el mejor provecho a la herramienta.
También reforzamos las bases de nuestros servicios al darnos cuenta que una completa y correcta configuración de la herramienta junto con un proceso de educación en la misma son la combinación perfecta para el éxito.
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