Tener toda tu base de datos centralizada en una sola herramienta es una gran ayuda a la hora de cerrar más ventas y conseguir más clientes; pero esto no lo logras con solo tener su información o datos de contacto.
Para convertir más, tienes que entender cómo interactúan con tu empresa, sabiendo que páginas de tu sitio web visitan, si se dan de baja de tus campañas de WhatsApp, si abren y clickean en los enlaces que les envías por mail, si están o no de acuerdo con tus presupuestos, entre otros.
Para empezar, debes vincular tu sitio web, ecommerce y redes sociales a Clientify. De esta manera, tus formularios, anuncios, chatbots, carritos de compra son los que van a captar la información de tus contactos, haciendo que toda ésta se traspase de manera automática al CRM y te genere un contacto en la base de datos.
Además, al tener todo centralizado, la herramienta puede detectar por el número de teléfono o mail si un contacto ya está generado en la base de datos, y en vez de crearlo por duplicado, va a actualizar su información con los datos nuevos que completó.
Todos los formularios, landings, chatbots los puedes diseñar y crear en Clientify desde cero, definiendo las preguntas que para tu empresa sean importantes que el lead responda.
Toda la información del Lead está registrada en el CRM
En el caso que distintos sectores de tu empresa tengan que hablar con el lead, cada uno de ellos va a poder dejar reflejada su interacción en la ficha de contacto.
De esta manera, todos los correos electrónicos, las llamadas, reuniones que tengan, gustos, reclamos, sugerencias, necesidades, etc. van a verse en su timeline, mediante etiquetas, campos, comentarios, oportunidades, entre otros.
Por otro lado, al tener vinculado tu sitio web a Clientify, puedes ver como éste contacto interactúa con éste, qué páginas visita y cuánto tiempo pasa navegando en ellas.
En el caso que el contacto ingrese a tu tienda online para comprar alguno de tus productos o servicios, pero si finalmente se arrepiente en el último momento y decide dejar su carrito abandonado, toda la información del producto, fecha e importe que iba a gastar va a traspasarse a su ficha de contacto.
En el vídeo que encuentras más abajo te mostramos toda la información que vas a ver reflejada en el timeline de cada contacto.
Todas estas interacciones y comportamientos que el lead vaya realizando y teniendo con tu empresa, son las que van a ayudar al comercial a la hora de encarar un seguimiento o una negociación.
Todo tu eqiipo de ventas está coordinado con el CRM
De esta manera, los vendedores van a enfocar, con acciones automáticas o manuales, su proceso de ventas, enviando respuestas rápidas en base a en que está interesado el contacto, cual puede llegar a ser su presupuesto, en qué productos ofrecer un descuento, en que prestar atención por los reclamos que realizó, entre otros.
Por otro lado, todas las acciones de marketing que realice tu empresa a través de campañas de mail, WhatsApp o en redes sociales también se van a reflejar en Clientify.
Tanto las campañas de correo como de WhatsApp, van a tener su informe de entregabilidad para así tu equipo de trabajo pueda entender si tuvo el éxito que esperaban o no, en base a la cantidad de aperturas, clicks, desuscripciones, spam, etc.
Todas las campañas que lances en Facebook y Google Ads se van a vincular al CRM, y desde éste vas a poder, no solo ver que personas ingresaron a cada uno de tus anuncios, sino por qué canal de captación las obtuviste, si por un formulario de Facebook leads, si por una landing exclusiva de un anuncio, entre otros.
Además, Clientify te permite calcular su ROI y otros costos y así entender si lo que estás invirtiendo en publicidad es mayor a lo que se está generando de ventas.
Nada mejor que un CRM para gestionar tus leads
Al tener una visibilidad completa de los contactos y de cómo interactúan con las acciones de tu empresa, tus equipos de marketing y ventas van a poder desarrollar nuevas estrategias y planes de acción orientadas a los gustos de cada cliente potencial para así cerrar más ventas.
Pon en marcha la prueba gratis de 14 días y empieza a entender cómo se comporta cada uno de tus contactos.
