En general, las industrias manufactureras, al ser empresas familiares o pequeñas, no tienen un equipo de marketing tan grande; pero hoy en día, esto no es un impedimento para lograr los objetivos.
Lo importante es contar con el personal adecuado y con herramientas que sean fáciles de gestionar por toda la empresa, que ésta no solo centralice tu base de datos, sino que también puedas diseñar, medir y analizar cada paso que das.
Uno de los objetivos del equipo de marketing, es conseguir leads para que luego el equipo de ventas pueda transformarlos en clientes. Para eso, es súper importante entender cómo el contacto interactúa con tu web, redes sociales, anuncios, etc.
Los modelos de atribución son los que te permiten identificar y asignar valor a los puntos de contacto y canales por donde va pasando el lead en todo su proceso de compra. Este modelo le permite al equipo de marketing analizar y tomar decisiones para luego, poder optimizar sus campañas.
Presta atención a cómo Clientify puede ayudarte en estos 3 aspectos:
- Al tener el CRM vinculado a tu web y redes sociales, el contacto se registra automáticamente y así puedes identificar por cuál de todos los canales llegó ese lead.
En Clientify te damos un código para que ingreses en tu web, haciendo que el sistema pueda recoger la información del contacto.
Dentro del perfil del contacto, se puede generar un campo llamado ORIGEN donde se completará de manera automática o manual por donde llegó ese lead.
Vamos con un ejemplo:
Cuando un lead tiene origen SOCIAL DE PAGO, significa que el lead visitó uno de tus anuncios en Facebook y cuando clickeo en éste, lo derivó a tu sitio web. En tu sitio se registró dejando sus datos.
Otro ejemplo puede ser cuando el lead tiene origen INBOX. En este caso el lead te escribe por el chatbot y de esta manera, sus datos te llegan como una conversación de WhatsApp al Inbox Clientify (que es la bandeja donde se centralizan todos los mensajes que llegan por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram).
Te dejo nuestro artículo donde puedes ver la gran cantidad de orígenes que se pueden registrar en Clientify.
- Otro de los factores importantes a analizar por el equipo de marketing, es ver como el lead interactúa con tus canales a medida que va negociando con el equipo comercial.
Además de las interacciones que va teniendo el vendedor con el contacto, desde la ficha del cliente también puedes ver que otras acciones hace:
-que páginas especificas visita de tu web y cuánto tiempo navega en ellas
-cómo interactúa con tus campañas de email y WhatsApp
-si se registra en tus newsletter o landing por alguna promoción que lanzaste
-si llegó a dejar carritos abandonados en tu tienda online, entre otros
A la hora de crear y enviar una campaña de correo electrónico, Clientify te permite hacer un test A/B. Éste te ayuda a medir el interés, que tiene una parte de tus destinatarios, a una campaña que enviaste en dos versiones de prueba.
Para esto tienes que crear dos variantes de correo electrónico, enviárselo a una muestra de contactos y decidir cómo se definirá el correo ganador, si por tasa de apertura o por tasa de click.
Una vez que el CRM detecte el ganador, ese correo será el que se envíe automáticamente a todo el resto de tus destinatarios.
Mira este video donde explica paso por paso como crearlo.
- Llegó uno de los pasos más importantes en el modelo de atribución: ¡Medir los resultados!
Clientify, como CRM todo en uno, también te permite leer y analizar los resultados en sus dashboards.
Cuenta con un dashboard específico de marketing donde puedes filtrar por fechas, usuarios y contactos creados y convertidos.
En éste podemos ver la conversión web que especifica cuántos usuarios visitaron tu web en comparación a la cantidad de contactos que se generaron en el CRM.
Además, te permite ver un gráfico donde especifica la cantidad de contactos, oportunidades y ventas que se generaron según el canal por el que ingresaron (por email marketing, referidos, de pago, etc.).
También, puedes ver un listado con tus mejores campañas de email marketing según su apertura y clicks y cuál de todos estos canales (landing pages, chatbots, formularios y popups) es el que está convirtiendo más.
Por otro lado, tienes la posibilidad de ver el ciclo de vida del lead, desde que se crea en el CRM hasta que finalmente decide, o no, comprar tus productos.
Este gráfico permite que veas la cantidad de leads total creados a través de los distintos canales y cómo fue cambiando su estado a lead frío, temprano, caliente, etc. a medida que fue pasando por los distintos embudos de compra.
Por último, al tener vinculadas las campañas de Google y Facebook Ads, Clientify te permite analizar el ROI y los costos que implican conseguir leads por estos anuncios publicitarios. En este post te explicamos todo lo que puedes medir desde esta funcionalidad.
Conclusión:
Los modelos de atribución y los amplios análisis que puedes hacer desde Clientify te pueden ayudar a tomar decisiones más acertadas en tus próximos lanzamientos de campañas, potenciando los canales que más te funcionan y así optimizar tus inversiones publicitarias.
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