Las empresas que ofrecen servicios profesionales, deben esforzarse en brindar la mejor atención a sus contactos, en personalizar sus comunicaciones y en transmitir confianza.
Para esto, es necesario implementar herramientas tecnológicas; y ten en cuenta que no contar con éstas, pueden hacerte perder una gran ventaja.
Implementar un CRM todo en uno puede ser un gran diferencial para la gestión interna de tu empresa.
CONOCIMIENTO DE CONTACTOS:
Al tener todos los contactos y clientes centralizados en una única herramienta, puedes analizarlos de manera más simple, no solo con la información que tengas de ellos porque te completaron un formulario o una landing vinculada a tu anuncio en LinkedIn, sino porque también puedes dejar registrada cada interacción que tuviste con ellos por llamada, reuniones, correos, etc.
Los dashboards que proporciona Clientify ayudan a tus equipos a entender por qué canales te están llegando más contactos, que servicios de tu web son los más visitados, que tipo de anuncio tiene mayor interacción, entre otros.
De esta manera, puedes identificar mejor a tus clientes potenciales para desarrollar estrategias de comunicación y de captación de nuevos leads.
SEGUIMIENTO PERSONALIZADA Y AUTOMATIZADO:
En este tipo de servicios, el contacto sabe que no tiene que tomar una decisión apresurada.
Este camino hacia la decisión es largo y lleva mucho trabajo del comercial enviando presupuestos, teniendo reuniones, llamando en varios momentos para negociar las condiciones, etc.
Por eso, el equipo comercial puede generar procesos de negociación con distintas etapas por la que puede llegar a pasar un lead en su proceso de compra.
Aunque este seguimiento debe ser personalizado, el vendedor se puede ayudar con las acciones automáticas que ofrece Clientify.
De esta manera, puedes atender automáticamente, a aquellos contactos que recién se interesaron por tus servicios completando una landing de tu anuncio en LinkedIn.
A estos contactos se les envía un mail de agradecimiento con un link de acceso a tu agenda de Clientify para que elija el día que mejor le parezca para tener una asesoría personalizada. Si a los 3 días, no abrió ese correo, el CRM te genera una tarea automática para llamarlo y ver si sigue interesado en conocer tus servicios.
En el caso que un contacto ya esté más avanzado en su proceso de decisión y se le genere y envíe un presupuesto desde Clientify, se le puede enviar un mensaje de WhatsApp automático si el lead aceptó la propuesta comercial, pero no realizó la compra mediante el enlace de pago que le enviaste en la cotización.
ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS:
Como el mundo y el mercado cambian constantemente, las empresas también lo tienen que hacer.
A medida que la empresa va negociando y obteniendo más clientes, va aprendiendo cuáles son las tendencias del mercado, que servicios son los que más se adaptan a su cliente potencial, que tipo de clientes tienen, entre otros.
De esta manera, al tener implementado un CRM todo en uno, tienes que ir adaptando y moldeando tus planes de acción a esta herramienta. Clientify te permite personalizar al 100% tus estrategias:
1. Creando tus formularios, landing pages y chatbots con la información y preguntas que sean indispensables para tu empresa.
2. Definiendo los permisos que va a tener cada uno de tus empleados a la hora de trabajar con las funcionalidades del CM.
3. Creando calendarios de reuniones con los horarios y días que tus comerciales tengan disponibles para citas con clientes.
4. Agregando y modificando los procesos de venta y sus etapas de negociación.
5. Diseñando tus plantillas de correo para enviarlas a tus distintos clientes, dependiendo lo que quieras comunicar.
6. Modificando e implementando nuevos flujos de acciones automáticas.
7. Analizando y generando informes con toda la información de tus contactos y oportunidades,
Entre otros …
El CRM es una de las herramientas más útiles a la hora de gestionar tus contactos y, al permitirte centralizar tus acciones de comunicación y análisis, te ayudará a optimizar el tiempo de tus empleados, logrando brindar una mejor experiencia al cliente y convertir más ventas.
Súmate a nuestra prueba gratis y empieza a poner en marcha tus estrategias.
