En uno de nuestros post anteriores, vimos lo importante que es tener conectada tu tienda online a una plataforma de marketing, ventas con CRM y comunicación como Clientify, para así tener centralizadas todas tus ventas y automatizar acciones con clientes y, hasta con contactos, que se arrepintieron a último momento y dejaron su carrito abandonado. Te dejo el link de nuestro blog por si te lo perdiste!
Como empresa de manufactura, no solo es importante conseguir que tus contactos compren, sino que aquellos que confiaron en tu empresa, sigan apostando a tus diseños y así fidelizarlos para finalmente aumentar su ticket de compra.
Mira estas 7 estrategias que puedes implementar con la ayuda de nuestro CRM Clientify:
1-Ofrecer envíos gratis en la próxima compra hace que, ese dinero extra que no quisieron gastar en mayor cantidad de productos la primera vez, lo terminen invirtiendo en esta segunda compra.
Para esto, es muy importante que, la primera vez que compro el cliente a través de tu ecommerce, se le asigne una etiqueta automática para que luego desde Clientify puedas segmentar a todos estos contactos y lances un mail masivo con el código promocional de envío gratis.
2-Si lanzas un producto nuevo, comunícaselo primero a aquellos clientes que te compren frecuentemente. Gracias a las oportunidades de Clientify, podrás detectar quienes son tus mayores clientes y así comunicarles de manera masiva por WhatsApp esta promoción de lanzamiento por pre-venta.
3-Crea tu propio programa de fidelización agregando una ventana pop up, para que la gente se registre como cliente frecuente. Hazle saber con un mail automático que cada vez que compre recibirá un regalo para su próxima compra, como un descuento, un artículo complementario de regalo, etc. Además, todos los meses recibirá novedades sobre tu empresa mediante WhatsApp y así, si tiene alguna duda, podrá contactar directamente por ese canal.
4-Otorgar un regalo a quienes compran un monto determinado, hará que muchas personas que estén adquiriendo los productos en tu web, sumen artículos a su carrito para así, llegar al importe que tienen que gastar, para obtener ese regalo que promocionaste.
Una vez confirmada la compra, desde Clientify se enviará un mail automático con la confirmación de compra y un detalle del regalo que recibirán por haber gastado ese importe.
5-Dependiendo que producto haya comprado previamente el cliente, Clientify permite enviar mails masivos con un código de descuento para productos complementarios y así lograr un cross-selling.
6-¡No te olvides de la atención al cliente! Los descuentos y promociones son súper importantes a la hora de aumentar tus ventas, pero recuerda que ningún cliente te va a volver a comprar si tuvo una mala experiencia en su proceso de compra.
Por eso, envía mails automáticos luego de cada venta que realices y haz un seguimiento automático según como la persona interactuó con tus correos.
Además, recuerda definir un chatbot post-venta que sea simple de contactar a la persona indicada, sin que el cliente tenga que pasar por distintos departamentos para llegar a hablar con la persona que necesita.
7-Sigue bien de cerca a tus clientes mayoristas. Estos clientes son los que más dinero le generan a tu empresa, por eso, no dejes que el seguimiento sea únicamente por mail y automático.
Asigna estos clientes a un agente comercial, para que le envíe presupuestos sobre los nuevos lanzamientos y lo llame si no tuvo respuesta sobre esta nueva cotización.
Además, que el vendedor le proponga descuentos en el precio unitario por la cantidad de mercadería que compra, le ofrezca productos que en temporadas anteriores tuvieron mucho éxito en su negocio y tiene registrado en el CRM que tuvo que reponer, etc.
Conclusión:
Recuerda que con Clientify, al tener toda la información centralizada del contacto o cliente, puedes identificar los gustos y preferencias de cada uno para luego hacer comunicaciones más personalizadas y automatizadas.
Conecta tu ecommerce con nuestra prueba gratis de 14 días y verás cómo las funcionalidades de Clientify te pueden ayudar a maximizar tus ventas de manera más simple.
