I piani di ingresso dei CRM che si confrontano più spesso in Spagna stavano, ad agosto 2026, tra i 9 € per utente al mese di Freshsales e i 25 € del Salesforce Suite Starter, con HubSpot Sales Hub a 20 € di listino. Quello è il prezzo in vetrina. Quello che finirai per pagare lo decidono altre cinque voci: in quale piano vive davvero la funzione che ti fa comprare, se fatturi a mese o ad anno, gli add-on, l’assistenza e i limiti di utilizzo che fanno scattare il gradino successivo. Qui ci sono tutte e cinque, con cifre pubblicate e una data.
Quanto costa davvero un CRM al mese?
Ci sono tre fasce, e conviene averle chiare prima di confrontare qualsiasi cosa. Nella prima stanno i piani di ingresso degli strumenti pensati per team piccoli: Freshsales parte da 9 €, monday CRM da 12 €, Zoho CRM e Pipedrive da 14 €. Nella seconda stanno i piani di ingresso delle due grandi piattaforme: 20 € per HubSpot Sales Hub Starter, 25 € per il Salesforce Suite Starter. E nella terza sta quanto costano i piani in cui vivono le funzioni per cui la gente cambia CRM davvero: tra 54 € e 350 € per utente al mese.
Sono tutti prezzi per utente al mese, al netto delle tasse, letti sul sito spagnolo ufficiale di ogni fornitore. Per questo le cifre sono in euro, e per lo stesso motivo i nomi dei piani restano in spagnolo: è così che vengono pubblicati, e tradurre il nome di un piano significherebbe inventare un prodotto che sotto quell’etichetta non esiste.
Quell’elenco non è una classifica e non prova a esserlo. Se quello che vuoi sapere è quale conviene di più con un team già avviato, il confronto lo facciamo altrove: per le due grandi piattaforme, nel nostro confronto diretto con Salesforce. E se stai ancora capendo che cosa dovrebbe fare per te lo strumento, parti da che cos’è un CRM e a cosa serve.
Qui stiamo facendo un’altra cosa. La prima fascia è quella che si confronta. La terza è quella che si paga.
Manca una domanda ovvia: e l’implementazione? La risposta onesta è che non lo sappiamo, e non lo sa nemmeno chi ti mette in mano una cifra. Circolano intervalli di ogni misura, da mille euro a trentamila, e nessuno arriva da una fonte che puoi aprire e verificare: sono stime pubblicate da aziende che vendono esattamente quel servizio. HubSpot, per esempio, non pubblica da nessuna parte consultabile una tariffa di onboarding. Quindi qui non ne troverai una inventata. La regola che seguiamo in questi articoli è semplice: una cifra senza fonte non si annacqua, si cancella.
Perché il prezzo che confronti non è mai il prezzo che paghi?
Pensa a un abbonamento in palestra. Ti iscrivi a venti euro al mese, e poi scopri che i corsi stanno nel livello sopra, che la quota di iscrizione si paga a parte e che la tariffa pubblicizzata aveva un vincolo di durata minima. Nessuno ti ha mentito. Semplicemente stavi guardando il numero pensato per farti entrare, non quello pensato per essere messo a budget.
Un CRM funziona esattamente allo stesso modo, e a separare i due numeri ci sono cinque voci.
Tutte e cinque dipendono dalla stessa domanda, ed è quella che quasi nessuno si fa prima di aprire il foglio di confronto: qual è la funzione per cui stai davvero cambiando strumento? Se è tenere in ordine un elenco di contatti, va bene qualsiasi cosa della prima fascia e il prezzo di ingresso è davvero il tuo prezzo. Ma se è la previsione delle vendite, la registrazione delle chiamate o un sandbox, il prezzo di ingresso non ti riguarda. Stai leggendo la colonna sbagliata della tabella.
La prima voce, e la più cara, è il salto di piano. Il prezzo di ingresso raramente sopravvive al secondo anno, perché la funzione precisa che ti ha fatto cambiare raramente sta nel piano di ingresso. Questa è la tabella che quasi non viene mai pubblicata: non quanto costa ogni fornitore, ma quale piano contiene quello che cerchi, e quanto costa quel piano.
| Che cosa cerchi | HubSpot Sales Hub | Salesforce Sales Cloud |
|---|---|---|
| Previsione delle vendite | Profesional — 54 € con fatturazione annuale (60 € al mese) | Paquete Pro — 100 €. La gestione avanzata della pipeline sale a Grandes empresas, 175 € |
| Registrazione e analisi delle chiamate | Profesional — 54 € | Grandes empresas — 175 €, che è dove inizia Inteligencia conversacional |
| Sandbox | Enterprise — 90 €, una cuenta de entorno de pruebas estándar |
Sin límites — 350 €, un sandbox completo, che non è la stessa cosa di quello standard |
| IA dentro il flusso di vendita | Starter — 20 € di listino, 5.000 crediti inclusi | La IA se puede incorporar a Enterprise y versiones superiores. Agentforce è indicato come Disponible para su compra |
| Assistenza premium | Non pubblica alcun piano di assistenza a pagamento su queste schede | Premier Success Plan, incluso in Sin límites — 350 €. Disponible para compra nei piani inferiori |
La seconda è la modalità di fatturazione, ed è quella che produce più sorprese, perché non funziona allo stesso modo nemmeno dentro uno stesso marchio.
Lo sconto per il pagamento annuale non è uniforme, nemmeno all’interno dello stesso fornitore. Il piano HubSpot Profesional scende da 60 € a 54 € per licenza al mese pagando ad anno, uno sconto del 10%. Il suo piano Enterprise costa 90 € in entrambi i casi: lì non c’è sconto. Salesforce pubblica il suo Suite Starter come facturado mensual o anualmente
senza dichiarare una differenza di prezzo, e monday CRM porta il suo piano Básico da 18 € a 12 €, uno sconto del 33%.
Da zero a un terzo, a seconda di chi ti vende. Per questo risparmia pagando ad anno
non è un dato di mercato: è una condizione di ogni singolo listino, e va verificata sul proprio.
Le altre tre voci sono gli add-on, l’assistenza e i limiti di utilizzo. Ognuna delle tre ha la sua sezione qui sotto, perché ognuna delle tre ha cifre pubblicate che puoi andare a verificare. Il problema è che nessuna delle tre compare sulla scheda prezzi che confronti in un foglio di calcolo un martedì pomeriggio.
Di quanto sale il prezzo al secondo gradino?
Parecchio più di quanto suggerisca la parola «gradino». In Salesforce, passare da Suite Starter a Paquete Pro significa passare da 25 € a 100 € per utente al mese. Non il 20% in più. Quattro volte tanto, al primo salto. E se quello che ti serve sta in Grandes empresas, sono 175 €: sette volte il prezzo a cui sei entrato.
In HubSpot Sales Hub il salto è più dolce ma punta nella stessa direzione. Dai 20 € di listino di Starter fino a Profesional c’è un fattore 2,7, e fino a Enterprise, 4,5. Non è nemmeno una peculiarità delle due grandi: la scala di Zoho CRM va da 14 € a 52 €, e quella di Pipedrive da 14 € a 79 €.
E ora la parte che quasi nessuno ti racconta: quel salto non lo decide un commerciale, lo decide un contatore. I fornitori pubblicano il tetto di ogni piano, e una volta superato non c’è nessuna trattativa da fare, c’è una fattura nuova.
| Limite | Piano | Valore pubblicato |
|---|---|---|
| Record nel database | HubSpot Starter | 25.000 |
| Record nel database | HubSpot Profesional | 250.000 |
| Record nel database | HubSpot Enterprise | 5.000.000 |
| Utenti a pagamento | HubSpot Starter | fino a 5 |
| Crediti di IA inclusi | HubSpot Starter / Profesional / Enterprise | 5.000 / 10.000 / 15.000 |
| Campagne con influenza per opportunità | Salesforce Paquete Pro | 3 (5 nelle edizioni superiori) |
Venticinquemila record sembrano tantissimi finché non passi due anni a caricare moduli, importazioni e contatti di campagna. Quel numero è la vera data di scadenza del tuo piano attuale, ed è pubblicato dal primo giorno.
Che cosa si paga oltre al CRM?
Add-on e assistenza. Salesforce è il fornitore che lo pubblica in modo più chiaro, quindi è un buon esempio. E c’è un dettaglio che conta: ognuno dei suoi add-on è presentato con un «a partire da», non con un prezzo chiuso.
| Che cos’è | Come si fattura | Prezzo pubblicato |
|---|---|---|
| Agentforce for Sales | per utente al mese | a partire da 125 € |
| Revenue Intelligence | per utente al mese | a partire da 220 € |
| Revenue Cloud | per utente al mese | a partire da 200 € |
| Sales Programs | per utente al mese | a partire da 100 € |
| Partner Relationship Management | per sessione al mese | a partire da 10 € |
| Standard Success Plan | — | Incluido en todas las licencias |
| Premier Success Plan | percentuale della licenza | 30% delle quote nette di licenza |
| Signature Success Plan | non pubblicato | Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas |
Quel «a partire da» non è una cortesia. Significa che il prezzo pubblicato è il pavimento di un intervallo il cui tetto non è pubblicato, e che la cifra vera esce da una conversazione commerciale in cui il fatturato della tua azienda è già noto. Quando un add-on è presentato a partire da 220 € per utente al mese, l’unica cosa che puoi dare per certa è che non costerà meno.
Di quella tabella, la riga che cambia un budget è il Premier Success Plan: il 30% delle quote nette di licenza. Non è una tariffa fissa. È una percentuale di quello che già paghi, quindi cresce con te ogni volta che aggiungi un utente o sali di piano. Se confronti l’assistenza tra due strumenti guardando due cifre in euro, quella riga non compare da nessuna parte.
La pagina di Salesforce aggiunge da sola l’avvertenza che dovrebbe dare chiunque scriva di prezzi. Nella sua formulazione, la pagina è fornita a solo scopo informativo ed è soggetta a modifiche. È esattamente per questo che ogni tabella di questo articolo porta stampata la sua data di consultazione.
Come si calcola il costo a 12 mesi?
Con una formula breve e cinque minuti. Non ti darà un budget esatto, ma ti darà l’ordine di grandezza giusto, che è precisamente quello che non hai quando confronti piani di ingresso.
Tutti i prezzi di questo articolo sono al netto delle tasse. L’IVA e le imposte equivalenti si aggiungono, e sono i fornitori stessi a dirlo.
- Scrivi la funzione che ti fa comprare e cerca in quale piano si trova. Non quale piano costa meno: quale piano ha quella funzione. Se il motivo per cui cambi strumento è la previsione delle vendite, il tuo prezzo di partenza non è 20 €, è 54 €.
- Conta gli utenti che entreranno davvero, compresi quelli che si limitano a guardare. Quasi tutti i fornitori fatturano per licenza, e HubSpot limita a cinque gli utenti a pagamento del suo piano Starter.
- Moltiplica per dodici e decidi come fatturare. Verifica se il piano preciso di cui hai bisogno ha uno sconto annuale: dentro lo stesso fornitore può esistere su un piano e non su quello successivo.
- Aggiungi gli add-on che sai già di dover comprare. Se riguardano IA o revenue intelligence, in Salesforce partono da 125 € e 220 € per utente al mese, sopra la licenza.
- Aggiungi l’assistenza e guarda i limiti. Il Premier Success Plan di Salesforce costa il 30% delle quote nette di licenza, quindi cresce insieme alla fattura. E controlla i tetti di record e di crediti del piano: sono loro a far scattare il gradino successivo senza che nessuno ti chiami.
Se il numero che esce ti mette a disagio, è un buon segno: vuol dire che lo stai calcolando bene. E se vuoi l’altro lato dell’equazione, il costo di non averne nessuno si vede meglio negli strumenti che la maggior parte dei team usa al suo posto, di cui abbiamo parlato in il tuo team di vendita lavora ancora con Excel.
Quanto costa Clientify e che cosa è incluso?
Misurato con lo stesso metro che abbiamo usato con tutti gli altri, e partendo dalla parte che non ci fa comodo.
Quanto costa Clientify e che cosa c’è dentro
Un piano unico a 39 € al mese con un utente incluso e 15 € per ogni utente in più. Cinque utenti fanno 99 € al mese. Un solo gradino, ed è pubblicato: non c’è un piano superiore a cui salire quando cresci, e la funzione per cui sei venuto non sta dietro a un add-on.
Misurato con il metro di questo articolo, significa che le voci due, tre e quattro valgono zero. E sulla prima va detta la cosa ovvia: esistono CRM più economici di questo come prezzo di ingresso, a partire dai 9 € di Freshsales e dai 14 € di Zoho CRM e Pipedrive. Se il tuo criterio è il prezzo per postazione e nient’altro, non siamo la tua opzione.
L’argomento è un altro: che cosa c’è dentro senza pagare extra. CRM con automazioni e firma elettronica, WhatsApp professionale con inbox multi-agente, moduli, landing page, chatbot e preventivi, fatturazione elettronica registrata con VeriFactu (solo Spagna) e assistenza in spagnolo. Comprati separatamente, sono tre o quattro abbonamenti.
Da guardare bene: se hai già uno strumento di marketing e non hai intenzione di toccarlo, stai pagando una parte del prodotto che non userai. Lì conviene di più un CRM di sola vendita.
Domande frequenti sui prezzi dei CRM
Quanto costa un CRM per utente al mese?
Non esiste un prezzo unico. I piani di ingresso pubblicati ad agosto 2026 vanno dai 9 € per utente al mese di Freshsales ai 25 € di Salesforce, tasse escluse. Il punto è che il piano di ingresso quasi mai è quello che finirai per comprare: la funzione che cerchi di solito si trova più in alto.
Perché il prezzo sul sito non è il prezzo che pago?
Perché la vetrina mostra il piano di ingresso e la fattura aggiunge altre cinque voci: il salto di piano che ti obbliga a salire, la modalità di fatturazione, gli add-on, l’assistenza premium e i limiti di record o di crediti che fanno scattare il salto senza che nessuno ti avvisi.
Di quanto aumenta il prezzo passando al piano successivo?
In Salesforce, passare da Suite Starter a Paquete Pro porta da 25 € a 100 € per utente al mese: quattro volte tanto. In HubSpot Sales Hub, passare da Starter a Profesional porta dai 20 € di listino ai 54 € con fatturazione annuale. Sono prezzi pubblicati il 18 agosto 2026.
Conviene pagare un CRM ad anno invece che a mese?
Dipende dal fornitore e persino dal piano. HubSpot Profesional scende da 60 € a 54 € pagando ad anno, uno sconto del 10%, ma il suo piano Enterprise costa 90 € in entrambi i casi. monday CRM porta il suo piano Básico da 18 € a 12 €. Non esiste uno sconto standard di settore.
Che cosa si paga oltre alle licenze del CRM?
Gli add-on e l’assistenza. Salesforce pubblica Agentforce for Sales a partire da 125 € per utente al mese e Revenue Intelligence a partire da 220 €. E il suo Premier Success Plan non è una tariffa fissa: costa il 30% delle quote nette di licenza, secondo la sua stessa pagina dei prezzi.
Fai i conti sul tuo caso
Il prezzo per utente è la cifra meno importante della fattura. Prendi la funzione per cui stai cambiando strumento, scopri in quale piano vive, moltiplica per i tuoi utenti e per dodici, poi aggiungi gli add-on e l’assistenza. Quel numero, e non quello in vetrina, è quello che devi confrontare.
E una volta che ce l’hai, il modo migliore per capire se uno strumento funziona per te è usarlo con i tuoi dati per qualche giorno.
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