Solo con datos se pueden tomar decisiones correctas y cuando hablamos de redes sociales es muy importante tener los datos correctos, porque si te de fías de la intuición…
Para un Agencia es clave dar con un tipo de reporting rápido, claro y si encima tiene un diseño atractivo mejor.
Pero no siempre es así, aquí tienes alguno problemas que trae el “Social” Reporting.
Las plataformas generan una gran cantidad de datos. Filtrar qué información es relevante para el cliente puede ser complicado, y el reporting termina siendo demasiado denso o confuso.
Al gestionar varias plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.), es difícil consolidar los datos en un solo informe, cada red social tiene métricas diferentes y sus propios sistemas de medición.
Crear informes manualmente para cada cliente es una tarea intensiva en tiempo, especialmente cuando se gestionan múltiples cuentas y plataformas. Y no queremos eso, ¿verdad?
Y algo más que necesitamos y que ayudamos a conseguir:
Demostrar el retorno de inversión (ROI) de las actividades en Redes Sociales. Alcance, impresiones o “me gusta”, no están directamente vinculadas con las ventas o conversiones, pero podemos medir el tráfico que llega de ellas.
Nosotros podemos medirlo, cuando acabe la parte del Reporting que te vamos a contar entraremos en este apartado.
El mejor Reporting es aquél…
…que se hace en minutos (o automático) y que recoge los datos claves para luego hacer tu interpretación y recomendaciones.
Hace años vimos que era una necesidad para las Agencias y empresas con fuerte presencia social así que incluimos en nuestro CRM al mejor operador del mundo en gestión de Redes Sociales: Metricool.
Los planes Growth y Enterprise, los más demandados, llevan de serie un perfil de Metricool integrado en Clientify, no tienes que irte a otro navegador o ventana para usarlo.
Siempre está actualizado y te sale más barato que contratarlo por libre.
Pero vamos al Reporting. Tenemos hasta 14 servicios conectados:
| Threads | X – Twitter | ||
| TikTok | Google Business | ||
| Youtube | Twitch | Facebook Ads | Google Ads |
| TikTok Ads | Web |
Imagina un Reporting entrando en cada una de las redes. Y ahora piensa en el que le toque hacerlo… la muerte a pellizcos.
Así que accedemos a “Social>Informes” y solo necesitamos una primera pantalla para definir los parámetro generales.
- Periodo del informe
- Qué plantilla utilizar. Puede generar las que quieras. Aquí tienes una idea: 1 por cliente.
- Automatizar el envío del Reporte y los destinatarios.
Muy sencillo, pero vamos a ver cómo mejorar incluso las posibilidades con las Plantillas.
¿Qué información quieres que aparezca en cada sumario de cada red social?
Y a partir de aquí ¿cómo personalizamos el informe?
Sencillo, con el logo del cliente, una imagen de portada personalizada y un título que incluya su nombre, por ejemplo.
Y por si fuera poco incluso puedes personalizar colores.
Ajustarlos al Pantone del cliente y darle en todo el gusto, ten en cuenta que la persona con la que hables en tu empresa cliente a su vez puede mover el Reporting así que ¡le estás ahorrando trabajo!
Guardas y generas el informe, y en segundos lo tienes en PDF o PPT disponible en tu bandeja de descargas.
Y ahora el Anexo…
¿Cómo justificar el retorno de la inversión publicitaria en redes sociales?
Otro de los grandes retos/problemas para las Agencias. Sabes que llega tráfico orgánico y de pago desde Redes pero ¿cuánto convierte? ¿recupero la inversión?
Con Clientify si, hay dos maneras:
El tráfico de pago en Facebook (meta) lo medimos directamente ya que estamos integrados con Facebook a ese nivel.
En la sección de “Inteligencia” encuentras “Embudo de Facebook Ads” que te dice exactamente la impresiones de tus anuncios, cuantos han hecho click, de ahí cuántos han dejado su email en un formulario (por ejemplo), cuántas oportunidades de venta has abierto a ese contacto y de ahí cuántas ventas has generado.
Y de regalo te decimos el coste por cada paso. Exacto, al decimal de euro.
Pero no solo podemos medirlo desde Tráfico de Pago.
Es otra de las ventajas de trabajar con un CRM. Que puedes medir el tráfico orgánico de RRSS
Un ejemplo rápido.
Subes una publicación a FB o Twitter o Threads… e incluyes un enlace.
Y este enlace es un enlace UTM, lleva información sobre el origen, campaña, medio, etc. de donde se pone.
Algo así.
http://www.prueba.com/?utm_campaign=Ejemplo_Reporting&utm_source=blog&utm_medium=enlace&utm_term=ClientifyEsGuay
A ti igual te parece un lío pero cuando un usuario llega a tu landing (con el debido pixel de trackeo de Clientify) desde una url así queda registrado su origen, como Social, por ejemplo, e inmediatamente pasa a un embudo de ventas que previamente has configurado para entender esas URL’s.
Es más sencillo de lo que parece, don`t panic!
Y los resultados son estos
Puedes cuantificar cuánto del tráfico orgánico que ha llegado de Redes Sociales ha generado ventas para tu cliente y casi más importante: CONTARSELO.
Aquí tienes una mejora en tu calidad de vida a la hora de reportar tu trabajo en Redes Sociales para tus clientes y, como plus, una manera de medir exactamente el retorno de inversión del tráfico orgánico.
¡Que usted lo reporte bien!
