Gestionar las redes sociales de un centro educativo, ya sea una escuela, academia o universidad, puede ser interesante, divertido o, hablemos claro, «un marrón».
Al principio, parece algo sencillo: abrir perfiles, publicar contenido y ganar los primeros seguidores, generalmente familiares, estudiantes y personal del centro.
Sin embargo, el verdadero reto aparece al intentar mantener una comunidad activa, conseguir interacciones y cumplir los objetivos estratégicos del centro que suelen ser informar y captar nuevos alumnos.
Si te encuentras con esta tarea, lo primero que debes saber es que no tiene por qué ser una carga.
Con una buena organización y la herramientas adecuada, gestionar las redes sociales de una institución educativa puede convertirse en una actividad efectiva, escalable y con resultados visibles.
¿Cómo centralizo la gestión de redes sociales del centro?
Cada red social tiene sus propias características y particularidades. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn… manejar cada una por separado es agotador y muy poco operativo.
Sobre todo si buscas mantener una estrategia coherente. Para simplificar este proceso, lo ideal es contar con una herramienta que centralice la programación y publicación de contenido.
Una opción ideal para centros educativos es la parte Social de Clientify, que te permite gestionar todas las redes desde un único lugar.
Desde un solo punto programas publicaciones, supervisas métricas y vinculas las interacciones con la base de datos del CRM, algo especialmente útil para centros que buscan captar y retener alumnos.
Clientify «Social», el mejor centro de control
La funcionalidad “Social” de Clientify, desarrollada en colaboración con Metricool, ofrece una solución integral para gestionar redes sociales de forma profesional:
- Programación y publicación centralizada, evitando olvidos o duplicidades.
- Integración con campañas de Google Ads y Facebook Ads, perfecta para promocionar cursos y eventos.
- Acceso a métricas avanzadas para evaluar el rendimiento de cada publicación y optimizar estrategias.
- Informes automatizados para medir la eficacia de las campañas y presentarlos al equipo directivo.
- Y un plus, puedes tener estadísticas sencilla y muy comprensibles de tu web.
Y si te preocupa el presupuesto no debería. Piensa que esta es solo una parte de lo que obtienes con Clientify, cuando descubres todo lo que puedes hacer con el resto tu primera palabra será «Wow».
Gestionar múltiples redes sociales
La presencia en redes sociales no termina con publicar contenido.
La audiencia, compuesta por alumnos potenciales, actuales o incluso padres y tutores, espera respuestas rápidas y personalizadas a sus dudas. Es decir, te escribirán.
¿Cómo manejar mensajes de Instagram, Facebook, WhatsApp o el chat de la web sin perder el control?
Aquí entra Clientify Inbox, una bandeja de entrada unificada que reúne todos los mensajes recibidos a través de diferentes plataformas en un solo lugar.
Inbox: Comunicación eficiente y centralizada
El Inbox de Clientify facilita la gestión de conversaciones en tiempo real desde una sola pantalla. Con esta herramienta, respondes rápidamente a:
- Mensajes directos de Facebook e Instagram, atendiendo consultas sobre cursos o eventos.
- WhatsApp Business, ideal para quienes prefieren este canal para resolver dudas o realizar inscripciones.
- Live Chat en el sitio web del centro, perfecto para captar la atención de visitantes interesados.
- Canales adicionales, como LinkedIn o SMS, que estarán disponibles próximamente.
Además, las conversaciones serán gestionadas por diferentes miembros del equipo o incluso por responsables específicos del área correspondiente, garantizando que cada contacto nuevo, alumno o antiguo alumno quede atendido.
Convierte mensajes en oportunidades
Con la integración de Inbox y el CRM de Clientify, cada interacción se convierte en una oportunidad de acción o una posible conversión.
Ejemplo práctico
Un estudiante potencial te escribe por Instagram para preguntar sobre un curso específico. Desde el Inbox:
- Puedes solicitar su número de teléfono para enviarle más detalles a través de WhatsApp.
- Le pides su correo electrónico y, automáticamente, lo agregas a una lista para enviarle información adicional o promociones futuras.
- Etiquetas al contacto con características relevantes, por ejemplo, «Interesado en diseño gráfico», lo que permite segmentarlo y enviarle contenido relevante más adelante.
- Creas una actividad para que un asesor académico lo contacte, iniciando un proceso de inscripción que queda registrado en el CRM.
Cuando el asesor acceda a la ficha del contacto, tiene toda la información previa, incluyendo las interacciones y preferencias del lead, lo que facilita un trato personalizado y profesional.
Escala y transforma las redes sociales en un canal de venta.
Gestionar las redes sociales de una institución educativa puede parecer complicado al principio, pero con herramientas como Clientify Social e Inbox, no solo simplificas la tarea, sino que también logras resultados tangibles.
Estas soluciones te permiten atraer más estudiantes, interactuar eficientemente y aumentar la satisfacción de la audiencia.
¿Listo para profesionalizar la gestión de redes sociales de tu centro?
Prueba Clientify, gratis 14 días, y transforma la comunicación digital de tu institución educativa en un proceso eficiente y escalable a través de redes sociales.
