Antes de la era digital, los vendedores se presentaban presencialmente ante sus clientes potenciales, utilizaban cartas y después llamadas telefónicas en frío para contactar ocn ellos.
Cuando comenzó la fiebre de internet, el correo electrónico empezó a ser una herramienta para todo el público general. Las empresas captaron el potencial para comunicarse y el cold emailing es uno de los canales fundamentales a día de hoy.
La realidad es que tanto los canales de comunicación, como las ventas y el marketing siguen evolucionando a un ritmo vertiginoso y es normal preguntarse: ¿Es el cold email rentable y efectivo para conseguir clientes? Vamos a verlo juntos:
1. ¿Qué es el Cold Email?
Un email frío o cold email es básicamente un primer contacto por correo electrónico con alguien que probablemente no te conoce de nada con el propósito de crear una relación comercial y generar leads. Y antes de que te lo preguntes, no, no se requiere consentimiento previo para enviar cold emails. ¡Ojo! Sin utilizar prácticas de SPAM.
1.1 Diferencia entre cold email y otros tipos de emails
Aunque el cold emailing entra dentro del concepto de “emailing”, no podemos confundir esta estrategia con otras como el email marketing o los emails transaccionales.
Como hemos dicho antes, el email frío es el envío manual o automatizado a personas que no te conocen y con el ánimo de iniciar una conversación y una relación comercial.
Una herramienta todo-en-uno en cuanto a cold emailing y generación de leads es FindThatLead, que además, tiene una prueba gratuíta disponible si te registras aquí.
El email marketing es el envío de emails a una lista de suscriptores que han optado por recibir comunicaciones de la empresa. Son emails que suelen tener contenido comercial o informativo.
Los emails transaccionales son correos enviados después de que el usuario haya hecho una acción específica, como registrarse, restablecer su contraseña o confirmar pedido, entre otros.
¿Son distintos? Sí. ¿Son compatibles? Sin duda, cuando hablamos de Emailing, hablamos de combinar estas tres estrategias.
| Aspecto | Cold Email | Email marketing | Emails transaccionales |
| Definición | Primer contacto por email con alguien que no te conoce. | Envío de emails a suscriptores que han optado por recibir comunicaciones comerciales. | Emails enviados después de que el usuario haya realizado una acción especifica. |
| Objetivo | Generación de leads. | Mantener y nutrir la relación con los suscriptores, promover productos. | Proveer información específica en respuesta a una acción. |
| Frecuencia de envío | Puedes enviar entre 50-100 emails diarios desde una cuenta, escalable. | Semanal, bisemanal, mensual… | Basada en acciones esporádicas o recurrentes. |
| Contenido | Enfocado en captar interés y generar una respuesta | Variado: noticias, ofertas, información… | Información específica. |
| Destinatarios | Personas que no conocen la empresa. | Suscriptores. | Usuarios que han realizado una acción. |
| Medición | Tasa de respuesta, conversiones a leads, aperturas, clics… | Tasa de apertura, clics y conversiones. | Entregabilidad, apertura, clics, tiempo de respuesta.. |
| Regulaciones y legalidad | Debe cumplir con regulaciones anti-spam, no se requiere consentimiento previo | Requiere el consentimiento previo del suscriptor. | No requiere consentimiento adicional. |
1.2 Ejemplos de uso de cold email en marketing
El cold email es una estrategia muy efectiva si se utiliza apropiadamente y teniendo un objetivo claro, como cualquier otra estrategia, vamos a ver algunos casos específicos:
1.2.1 Generación de Leads
Es usual que las empresas B2B utilicen cold emails para contactar a clientes potenciales que necesiten sus productos. Por ejemplo, una empresa de software que envía una campaña cold email a directores de TI de varias empresas para crear una relación profesional y después presentar su producto.
1.2.2 Alianzas Estratégicas
Es normal utilizar cold emails para establecer alianzas con otras empresas o influencers de un sector. Por ejemplo, una marca de moda puede enviar una campaña de cold emails a una lista de influencers para proponer una colaboración en una campaña publicitaria.
1.2.3 Reclutamiento de Talento
Las empresas de reclutamiento y los departamentos de recursos humanos utilizan el cold email para contactar a candidatos potenciales. Esta estrategia suele utilizar emails personales y no profesionales.
El cold emailing es un medio para otros objetivos como la presentación de un webinar, investigación de mercados, presentación de un nuevo producto y mucho más, pero usarlas no es lo habitual.
2. Ventajas del Cold Email
El cold email se ha mantenido como uno de los mejores canales para conseguir clientes B2B por varios motivos, entre ellos destacan su capacidad para llegar a nuevos contactos y la facilidad de prospección que permiten herramientas como FindThatLead, la rapidez para establecer relaciones comerciales y la escalabilidad que tiene esta estrategia. Vamos a visualizar más detalladamente estas ventajas:
2.1 Coste-efectividad
El envío de emails es relativamente mucho más económico comparado con otros canales de marketing como la publicidad en Google o Meta. Con una inversión mínima en un dominio, una herramienta de cold emailing como FindThatLead y un CRM como Clientify que te permita gestionar a tus clientes potenciales tienes cubierto todo lo que necesitas para escalar tu cold email y hacerlo rentable.
Recuerda que puedes probar Clientify durante 14 días totalmente gratis y acceder a sus funcionalidades, teniendo un CRM entre ellas.
2.2 Alcance y escalabilidad
El cold emailing permite alcanzar a un gran número de personas rápida y eficazmente.El trabajo de prospección es súmamente sencillo con las herramientas adecuadas. Además, aunque no recomendamos enviar más de 50 emails diarios por cuenta, siempre se pueden crear más cuentas y dominios para tener un flujo de emails constante, activo y rápido.
2.3 Personalización y segmentación
Las herramientas de generación de leads actuales tienen opciones avanzadas de personalización y segmentación que permiten automatizar el proceso de cold emailing perdiendo una parte mínima de personalización, algo clave para aumentar las probabilidades de respuesta y conversión de los emails fríos.
3. Desafíos y Riesgos del Cold Email
Aunque el cold email tiene muchas ventajas, también presenta varios desafíos y riesgos que tienen que ser gestionados de la mejor manera para asegurar resultados. Vamos a ver algunos de los principales desafíos:
3.1 Tasa de respuesta y conversión
La tasa de respuesta y conversión en el cold emailing es muy variable dependiendo del target y el sector al que vayan dirigidas las campañas, y pueden llegar a tener tasa de respuesta y de conversión especialmente si los emails no están bien segmentados o personalizados. Una parte importante para mejorar las tasas es invertir tiempo en la investigación de los puntos de dolor de nuestro mercado objetivo, la creación de mensajes y, sobre todo, un seguimiento exhaustivo.
3.2 Riesgo de ser marcado como spam
Uno de los mayores riesgos del cold emailing es ser marcado como spam, algo que es sinónimo de una mala reputación de dominio y prácticas de SPAM, que afectan directamente sobre la tasa de entregabilidad de los emails. Para evitar esto, es importante seguir las mejores prácticas de envío de emails, como evitar el uso de palabras spam y mantener una lista limpia de contactos.
3.3 Normativas y cumplimiento legal
El cumplimiento de normativas legales como el GDPR en Europa o la CAN-SPAM en Estados Unidos, así como llevar a rajatabla las prácticas de emailing de proveedores como Gmail o Outlook es una parte imprescindible para evitar sanciones y mantener intacta la reputación de tu dominio.
4. Comparativa con Otros Canales de Marketing
El cold email es una estrategia muy efectiva en el ámbito B2B, pero también es necesario compararla con otros canales para entender sus resultados y cómo puede complementar otras estrategias. Vamos a ver cómo se compara con otros canales de marketing:
4.1 Email marketing tradicional
Como hemos podido ver anteriormente,el email marketing tradicional implica el envío de emails a suscriptores que han optado por recibir comunicaciones de la empresa. A diferencia del cold emailing, los destinatarios ya tienen una relación previa contigo, lo que suele resultar en tasas de apertura y conversión más altas. Aún así, construir y mantener una lista de suscriptores es una estrategia a mucho más largo plazo y con un alcance más limitado.
4.2 Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es otra de las estrategias de marketing más populares ya permite interactuar con la audiencia en plataformas enormes como TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn y X. Este canal puede generar un alto nivel de compromiso y visibilidad, pero también requiere un compromiso de inversión en la creación de contenido y publicidad pagada. Además, la competencia por la atención del público es intensa, algo que puede diluir el impacto de los mensajes.
4.3 Marketing de contenidos
El marketing de contenidos está enfocado en crear y publicar contenido de valor para atraer clientes potenciales. Este canal es excelente para construir autoridad y confianza a largo plazo, pero requiere también está enfocado en el largo plazo y requiere una inversión constante en la creación de contenido de alta calidad. Como hemos dicho, los resultados pueden tardar en verse, ya que se basa en el tráfico orgánico y la optimización SEO.
4.4 Publicidad pagada
La publicidad pagada en internet se ha vuelto un estandar desde hace varios años, esto incluye anuncios en Google, plataformas meta, redes sociales y algunos sitios web más. Este canal puede ofrecer resultados rápidos y es altamente medible. Pero también es un medio cada vez más caro debido a la propia estandarización y competencia.
5. Estrategias para Maximizar el ROI del Cold Email
Como todo canal de marketing, existen varias estrategias que permiten maximizar el ROI (Retorno de la inversión) y hacer el cold email rentable, pero para ello hay que definir bien los objetivos y seguir las mejores prácticas. Vamos a verlas detenidamente:
5.1 Investigación y segmentación de la audiencia
El primer paso para una campaña de cold email con resultados asegurados es identificar y segmentar adecuadamente a tu audiencia. Investiga a tus prospectos, entiende sus puntos de dolor y su comportamiento. Separa y segmenta tus listas por intereses o sus propios puntos de dolor y crea mensajes en torno a ello para conectar mejor con la audiencia.
5.2 Creación de mensajes efectivos y personalizados
Un email sin personalización es un mal email que, muy probablemente no de resultados. Como hemos mencionado antes, habla directamente hacia los puntos de dolor y preocupaciones de tu audiencia. Utiliza su nombre, menciona detalles específicos que te permitan conectar con ellos y personaliza al máximo tus mensajes de seguimiento.
5.3 Automatización y seguimiento
Las herramientas de generación de leads todo en uno como FindThatLead, te permiten generar listas de emails con solo introducir unos parámetros específicos, escalar tus campañas de cold email y configurar emails de seguimiento que potencien tus resultados.
Configura tus campañas con secuencias automáticas y programa varios emails en una misma campaña con intervalos estratégicos. El seguimiento debe de ser persistente pero no invasivo, cada email debe de proporcionar valor y recordar tu email al usuario, no todo el mundo recibe el email en el timing correcto.
5.4 Medición y análisis de resultados
El cold emailing es un proceso de puro “prueba y error”. Medir, analizar y optimizar los procesos de tus emails es clave para mejorar el ROI de tu estrategia. Puedes utilizar KPIs como tasas de apertura, clics, respuestas y conversiones para evaluar el rendimiento de tus emails.
Utiliza las métricas de tus herramientas de cold emailing, realiza pruebas A/B, prueba nuevos asuntos, métodos, CTA’s, horarios y segmentos. Identifica qué está funcionando y qué necesita ajustarse. Esto te va a ayudar a detectar rápidamente problemas de entregabilidad y ajustar así tu estrategia.
6. Casos de Éxito y Estudios de Caso
El uso del cold emailing como estrategia de generación de leads ha llevado a muchas empresas a alcanzar grandes resultados en sus campañas. Vamos a ver detalladamente algunos de estos casos, tanto para B2B como para el ámbito B2C.
6.1 Empresas que han triunfado con cold email
Scrab.in
Scrab.in es una herramienta de automatización de prospección en LinkedIn, Scrabin utiliza el cold email para expandir su base de usuarios. La estrategia de Scrab.in para emails fríos se centra en enviar emails personalizados a profesionales de marketing y ventas en el ámbito B2B de distintos sectores, identificados mediante LinkedIn Sales Navigator. El contenido de las campañas es simple y se centra en crear relaciones profesionales sin ánimo de vender nada en un primer instante, pero generando conversaciones que derivan en ventas.
El mensaje dentro del email es muy breve y con un CTA muy claro que incita a la respuesta y da pie a una conversación:
“Me surge una pregunta, ¿estás generando leads en LinkedIn?”
Clientify
Nosotros también hemos implementado de manera exitosa el cold emailing con campañas dirigidas a pequeñas y medianas empresas (PYMES). Clientify segmenta su audiencia en función de la industria y el tamaño de la empresa, enviando emails con el ánimo de tener una conversación sin compromiso sobre sus puntos de dolor. Vamos a poner un ejemplo general sobre nuestros emails:
«Hola [Nombre],
He estado siguiendo tu agencia y me encanta lo que están haciendo. Me preguntaba, ¿cuáles son los mayores desafíos que estás enfrentando en términos de generación de leads? Me encantaría escuchar más y ver si hay algún consejo que pueda ofrecerte basado en nuestra experiencia.
¿Qué tal te viene el Martes a las 11:00 para verlo en un pequeño meet? «
Two Five Gloves
Two Five Gloves, un ecommerce B2C de ropa deportiva y especializado en guantes de portero personalizados, ha utilizado el cold email para ampliar su alcance a tiendas deportivas y academias de fútbol. Esta estrategia se centró en enviar campañas de email enfocadas en iniciar una conversación sobre las necesidades y preferencias específicas de los entrenadores y jugadores, sin intentar vender directamente y camufladas en un “feedback”.
«Hola [Nombre],
He estado viendo el gran trabajo que hacen en [Nombre de la Academia]. Me preguntaba, ¿qué es lo más importante para ti cuando eliges guantes para tus porteros? Me encantaría discutir algunas ideas sobre cómo podríamos ayudar a mejorar su rendimiento en el campo.
¿Tienes 10 minutos mañana para una pequeña reunión en Zoom?»
6.2 Lecciones aprendidas y mejores prácticas
El éxito de las campañas de cold email de Scrab.in, Clientify y Two Five Gloves nos ha traído algunas lecciones sobre cómo implementar esta estrategia de la manera más óptima, vamos a verlas juntos:
Segmentación y personalización
Todas las empresas mencionadas basan su segmentación en datos demográficos, comportamiento y puntos de dolor. La personalización es el elemento que proporciona relevancia al mensaje conduce a la respuesta positiva.
La importancia del seguimiento
El seguimiento es una de las partes más importantes de cualquier campaña de cold emailing. No se puede enviar un solo email y esperar que los prospectos se interesen solos. Más bien, se crean campañas con varios correos de seguimiento incluídos, configurando una frecuencia de envío y aportando valor con cada nuevo email. Para que no sea algo intrusivo y llegue a molestar, una campaña con tres emails (contando con el inicial) separadas en intervalos de dos días es más que suficiente.
Brevedad de los mensajes
Los mensajes breves y directos son más efectivos en cold emailing. Los correos deben ser concisos y centrarse en un solo punto o pregunta que incite a la respuesta. Scrab.in, Clientify y Two Five Gloves utilizan mensajes cortos con un claro llamado a la acción (CTA), lo que facilita la lectura y aumenta la probabilidad de que el destinatario responda.
Enfoque en generar una conversación, no en la venta directa
El objetivo principal de un cold email no es vender directamente, sino iniciar una conversación. Este enfoque es ideal para reducir la presión sobre el destinatario y en todos los casos aumenta la probabilidad de una respuesta positiva. Todos los ejemplos presentados muestran cómo las empresas invitan a los prospectos a discutir sus puntos de dolor para quitar la “barrera inicial” que ponemos cuando sabemos que alguien nos intenta vender algo.
Conclusión: ¿Es el cold email rentable?
Sí, el cold emailing es una de las mejores opciones para generar leads, especialmente en el ámbito B2B. Entre sus mayores ventajan destaca, la capacidad de alcance, la escalabilidad, la personalización y el bajo coste, lo convierten en un canal muy atractivo. Pero, su efectividad también depende en gran medida de una buena segmentación, personalización de los mensajes y un seguimiento.
A pesar de los desafíos, estos pueden ser mitigados con buenas prácticas y el cumplimiento de normativas legales. Comparado con otros canales de marketing, el cold email destaca por su rapidez y coste-efectividad, aunque recomiendo complementarlo con estrategias como el email marketing y la creación de contenidos para maximizar el ROI.
Yo te recomiendo exprimir al máximo las pruebas gratuítas de FindThatLead y Clientify para confeccionar y testear una estrategia de cold emailing y así poner a prueba todo el potencial de esta estrategia. ¿Agendamos una demo?
