Como especialista en marketing o ventas debes mantenerte al tanto de las tecnologías que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la conversión de contactos.
Una de estas tecnologías es la telefonía IP, que ha revolucionado la comunicación al permitir que no tengas que depender de un dispositivo telefónico aislado de tus softwares de trabajo y poder registrar todas las interacciones con tus contactos en tiempo real integrándolo en tu CRM favorito, es decir, ¡nosotros! 🙂
Veamos en detalle los beneficios de integrar la telefonía IP en un CRM
La telefonía IP es ideal para la plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM), por eso en Clientify estamos integrados con varios operadores y tienes la posibilidad de incluir en tus embudos de captación y conversión el registro de llamadas.
Al integrar la telefonía IP en el CRM, aprovechas las características como el enrutamiento automatizado de llamadas, la grabación y análisis de llamadas, la personalización y el soporte de múltiples dispositivos.
Telefonía IP y registro automatizado de llamadas
Con el enrutamiento automatizado de llamadas, los contactos se dirigen al personal del equipo comercial más adecuado y viceversa. Y en el caso de clientes pueden contactar con el grupo de soporte, formación o upgrade según la automatización o vías que propongas. Esto garantiza un trato personal y de palabra y una mejora en los ratios de satisfacción
Grabación y análisis de llamadas
La grabación de llamadas ayuda a las empresas a obtener información valiosa sobre sus gestiones con contactos, leads y clientes. Se utilizan para medir el rendimiento de los agentes de servicio al cliente, identificar los puntos débiles del cliente y resolver proactivamente las cuestiones que surjan.
Además, el análisis de llamadas proporciona información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, ayudando a las empresas a adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Personalización de oferta con Telefonía IP
Por ejemplo, las empresas usan el identificador de llamadas y personalizar su experiencia en consecuencia. Esto ayuda a crear una experiencia del cliente más personalizada y mejora la satisfacción del cliente. Y es compatible con múltiples dispositivos lo que significa que los clientes pueden ponerse en contacto con las empresas a través de su dispositivo preferido, ya sea un ordenador portátil, un teléfono móvil o incluso una tableta.
Integración con Clientify
Con Clientify tienes incluida la opción de integrar una Telefonía IP sin problemas de forma sencilla e intuitiva, solo tienes que contratar alguno de los servicios que te proponemos y empezar a disfrutar de las ventajas de convertir más contactos en clientes gracias a llamadas de teléfono.
Aquí tienes una lista de los operadores con los que nos integramos, solo tienes que pulsar sobre su nombre para conocer más detalles.
Channels
Llamadas a todo el mundo con planes muy competitivos para que puedas vender en cualquier lugar.
3CX
Software y soluciones Ip para el mundo empresarial. Llamadas, centralitas virtuales y todo lo necesario para conectar clientes con equipos de ventas.
LCRcom
Integración total en tu terminal y sencillez de uso con Clientify. Tu oficina viaja contigo.
Netelip
Operador de servicios de Telefonía IP y Soluciones Cloud de referencia en España y en Latinoamérica.
Ringover
Llamadas IP para tus equipos de ventas y de atención al cliente. Aumenta la productividad y ofrece una experiencia única.
Ubunet
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