El e-commerce ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos, pero la realidad es que más del 70% de las tiendas online no logran ser rentables.
Si, es un dato tremendo pero más real que un simple titular.
¿Por qué? Porque es sencillo abrir un ecommerce y lanzarlo pero no entrar en la dinámica de optimizar procesos de venta y fullfilment, desperdician tráfico entrante que no convierte y no automatizan su estrategia de ventas.
Por mencionar algunos.
Si quieres aumentar conversiones, reducir costos y escalar tu negocio, necesitas optimización y automatización más allá de los carritos abandonados.
En este post te explicamos cómo hacerlo.
¿Por qué optimizar tu e-commerce es clave para vender más?
Aquí tienes algunos datos impactantes que debes conocer:
- 70% de los carritos quedan abandonados antes de completar la compra.
- 53% de los usuarios se marchan de tu web si esta tarda más de 3 segundos en cargar. Imagina en móvil…
- El 80% de las ventas provienen del 20% de los clientes recurrentes. También conocido como el Principio de Pareto.
En solo 3 puntos ya ves que si no optimizas tu e-commerce, estás perdiendo dinero en cada visita.
Optimiza la Conversión: transforma visitantes en compradores
Tu tienda online puede recibir miles de visitas, pero si no conviertes, todo ese tráfico se desperdicia.
Vamos con algunas estrategias para aumentar la conversión
1. Optimiza la velocidad de tu web
Un sitio lento significa menos ventas. Cada segundo extra de carga reduce un 7% la conversión.
Usa imágenes optimizadas para productos, hosting rápido y cache para acelerar la tienda.
Los datos apuntan a que mejorar el tiempo de carga de una tienda online en 1.5 segundos aumenta su conversión un 17%.
2. Simplifica el proceso de pago
- Ofrece Checkout (zona donde se aportan los datos para la venta) en 1 solo paso o pantalla.
- Acepta múltiples métodos de pago (tarjetas, PayPal, transferencias, BNPL – Buy Now, Pay Later o Bizum [España]).
- Permite el autocompletar y pago con un clic para facilitar la compra.
Se ha calculado que tiendas de moda, por ejemplo, pueden ganar eficiencia reduciendo su checkout de 5 pasos a 2 y así aumentar su conversión hasta un 22%.
3. Utiliza pruebas sociales y urgencia
- Muestra reseñas y valoraciones de clientes reales. El sesgo de confirmación tiene mucha importancia para los Ecommerces.
- Usa estrategias de escasez y urgencia («Solo quedan 3 unidades» o «Oferta termina en 3 horas»).
Un cliente especializado en suplementos nutricionales agregó un temporizador de ofertas y aumentó ventas en 28%.
Automatizaciones para vender más sin esfuerzo
Ni estar pendiente, otros igual no pero nosotros sabemos que una de las claves de una plataforma como Clientify está en las Automatizaciones.
Los negocios y ecommerces que automatizan sus procesos convierten un 30% más que aquellos que lo hacen manualmente. Y a una velocidad sorprendente.
Aquí tienes algunas que puedes hacer integrando tu Ecommerce con Clientify.
Recuperación de Carritos Abandonados
- Emails automáticos: “Tu carrito te está esperando. Aquí tienes un 10% de descuento.”
- WhatsApp Marketing: Mensajes recordando el carrito en tiempo real.
- Notificaciones push: Avisos en el móvil o web para incentivar la compra.
Una tienda de cosmética automatizó 3 recordatorios y recuperó el 25% de las compras perdidas.
Segmentación Inteligente con CRM
- Segmenta clientes automáticamente según historial de compras y comportamiento.
- Crea ofertas personalizadas según intereses y frecuencia de compra.
- Automatiza recordatorios de recompra («Tu crema hidratante está por acabarse, ¡compra ahora con 15% off!»).
Una tienda online que cree flujos de recompra (automatizaciones para ofrecer venta cruzada) puede aumentar su tasa de pedidos recurrentes en 35%.
Email y WhatsApp Marketing Automatizado
La joya de la corona del marketing y las ventas a partir del 2025, WhatsApp. En Clientify somos Meta Oficial Partners y lo tienes integrado en el CRM, y lo mejor, automatizado.
Algunos ejemplos de lo que puedes hacer
- Mensaje de WhatsApp con bienvenida automática a nuevos clientes con un descuento especial.
- Campañas a travé de WhatsApp que complementen las de emails.
- Emails de upselling y cross-selling recomendando productos complementarios.
- Encuestas automáticas de satisfacción y solicitudes de reseñas.
Los emails de seguimiento aportan seguridad y eliminan incertidumbre se calcula que el aumento del ticket medio puede elevarse hasta un 18%.
Fidelización: convierte compradores en clientes recurrentes
Venderle a un cliente recurrente es 5 veces más barato que captar uno nuevo. Es una frase muy utilizada pero no por ello menos real.
Ya tienes su contacto, su perfil como comprador, su experiencia de compra… a qué esperas para recordarle que estás ahí para atenderle.
1. Implementa un programa de fidelización
- Ofrece descuentos exclusivos para clientes frecuentes.
- Crea niveles VIP con beneficios adicionales según el historial de compras.
- Felicita por fechas señaladas.
- Envíales contenido de valor no vinculado con compra directamente, que sientan que quieres que disfrutes de una experiencia de marca y no siempre ventas y más ventas.
2. Crea contenido y valor para tu comunidad
- Comparte guías, tutoriales y consejos en redes sociales y email.
- Si los productos no son tuyos crea alianzas con los productores para aportar contenido adicional
- Segmenta por intereses derivados del tipo de productos que adquieren. Clientify te permite enviar contenido segmentado según los intereses que definas, su Lead Scoring e incluso actividad en tu sitio web que no sea directamente la de la compra.
Por ejemplo, tienes un e-commerce de productos de fitness así que enviar emails educativos sobre entrenamiento y buenas prácticas nutricionales aumentará el engagemnt con la marca si o si.
Aprovecha WhatsApp como canal de ventas
WhatsApp tiene un 98% de tasa de apertura, por lo que es clave para vender más. Lo hemos mencionado más arriba es el actual canal de ventas definitivo por muchos motivos.
Cómo usar WhatsApp para aumentar ventas:
- Soporte en tiempo real con WhatsApp Multiagente, lo tienes disponible en nuestro Inbox.
- Inclúyelo en la automatización de carritos abandonados.
- Crea promociones exclusivas para clientes fieles que solo envíes por este canal para acostúmbrales a que envías valor y no molestas.
Hazte la pregunta de cuánto crees que aumentará tu interés en un e-commerce de ropa, por ejemplo, si interactúas con un chatbot en WhatsApp para consultas de tallas.
Optimiza tu E-commerce con un CRM como Clientify y tus ventas aumentaran
Si quieres duplicar tus conversiones y ventas, necesitas optimización y automatización.
Con Clientify, puedes:
- Automatizar marketing y ventas en un solo lugar.
- Segmentar clientes y personalizar ofertas.
- Recuperar carritos abandonados sin esfuerzo.
- Optimizar tu e-commerce con email y WhatsApp automatizado.
Y recuerda que tenemos integración directa con Woocommerce, Shopify, Prestashop y TiendaNube. Con un click, cero problemas ni configuraciones complejas.
¿Listo para llevar tu tienda online al siguiente nivel? Prueba Clientify GRATIS por 14 días y empieza a optimizar tu e-commerce hoy mismo.
