El remarketing es una de las herramientas más poderosas que una agencia de Inbound Marketing puede aprovechar.
Una campaña de remarketing funciona cuando el anuncio continúa la conversación donde el usuario la dejó: rebatir la objeción que le frenó, recordarle el carrito abandonado, devolverle el producto que estuvo mirando o ponerle un plazo. Los cinco ejemplos de abajo —HubSpot, Best Buy, ShopBop, Expedia y tu propia campaña— cubren esas cuatro tácticas y sirven de plantilla según el objetivo que persigas.
De hecho, los banners de remarketing tienen un 76% más de probabilidades de recibir un clic que los anuncios regulares y no orientados. Y la razón es simple – son personalizados, y se dirigen directamente a las personas que ya han visitado su sitio web. De esta manera, una estrategia de remarketing te ofrece la oportunidad sin igual de mostrar anuncios altamente adaptados a una audiencia ya preparada, nutrirlos de vuelta hacia su sitio web y más adelante a lo largo del viaje del comprador o de lo contrario animarlos a realizar otra compra.¿Crees que los consumidores encuentran el remarketing como algo espeluznante?
Esta es una preocupación recurrente para muchas Agencias de Marketing, por lo que necesita ser abordado antes de continuar. Es cierto que algunos vendedores piensan que el remarketing es «espeluznante» y que el uso de píxeles de redireccionamiento para «seguir» a los visitantes del sitio alrededor de la Web y publicar anuncios es más desagradable que la propia conversión. Sin embargo, la investigación realizada por la agencia de publicidad WordStream encuentra que sucede totalmente lo contrario. De hecho, la compañía ha descubierto que las tasas de conversión aumentan cuanto más usuarios web están expuestos a las campañas de remarketing. Con todo esto en mente, veamos ahora van ejemplos de banners de remarketing.- HubSpot: rebate una objeción de venta, porque quien ve el anuncio ya conoce la marca.
- Best Buy: recuerda al usuario los artículos que dejó en el carrito sin comprar.
- ShopBop: remarketing dinámico con los productos exactos que la persona estuvo viendo, más un código de descuento.
- Expedia: crea urgencia con ofertas de última hora para quien quiere escaparse esa misma noche.
- Tu propia campaña: la táctica que elijas según el objetivo, desde el píxel hasta el anuncio.
¿Cómo usa HubSpot el remarketing?
HubSpot utiliza el remarketing para tratar posibles objeciones de las ventas. Una de las cosas más importantes que tu Agencia de Marketing necesita recordar acerca del remarketing es que el público ya estará al tanto de tu negocio y tu marca. Por lo tanto, no tiene sentido utilizar el remarketing para publicar anuncios introductorios, ya que ya están familiarizados con tu empresa. En su lugar, como lo hace HubSpot aquí, debes aprovechar la oportunidad para abordar lo que podría haber sido una objeción de ventas. Recuerde que el remarketing está dirigido a los visitantes del sitio web que abandonaron el sitio antes de realizar una compra. Y por lo tanto, ha creado este anuncio para ilustrar – con copia e imágenes – que no sólo es súper rápido y fácil de configurar, pero los ahorros realizados serán enormes. Es por tanto un gran anuncio de remarketing.¿Cómo usa Best Buy el remarketing?
Best Buy utiliza el remarketing para recordar a los usuarios de la Web que tienen artículos en su carrito de compras que aún no han comprado. Una táctica de remarketing común es dirigirse a los clientes que abandonaron los carros durante el proceso de compra. Este es un gran uso del remarketing para B2C. Aunque este anuncio no está particularmente personalizado, no obstante sirve bien su propósito – para nutrir a los clientes a través de la línea de compra final, y por supuesto reducir las tasas de abandono del carrito de la compra.¿Cómo usa ShopBop el remarketing dinámico?
A diferencia del enfoque de cast-the-net-wide de Best Buy, a ShopBop le gusta usar el remarketing para ofrecer anuncios de banner altamente personalizados, mostrando específicamente a los usuarios los elementos que ya han estado viendo en el sitio web de ShopBop. El remarketing de ShopBop muestra a los clientes los productos exactos que han estado viendo en su navegación por la página Web. Lo realmente bueno acerca de este tipo de iniciativas de remarketing dinámico es que recuerdan a los usuarios las compras específicas mientras navegan por la web. Lo que es más, este anuncio incluso produce una oferta especial y un código que se puede utilizar para canjear un descuento. Muy tentador.¿Cómo usa Expedia el remarketing para crear urgencia?
Otra gran táctica de remarketing que tu Agencia de Marketing debe tener en cuenta es utilizar la técnica para crear un sentido de urgencia. Esto es algo que la compañía de viajes Expedia hace particularmente bien, como se puede ver en este anuncio de remarketing que se ofrece en Facebook. Crear un sentido de urgencia es un gran objetivo de remarketing. Expedia utiliza el remarketing para inculcar el temor a la falta, y lanza estas ofertas de última hora regularmente a los usuarios que han visitado el sitio, ofreciendo «50% de descuento» a las personas que quieren «escaparse esta noche». Un buen uso del remarketing para inspirar esas compras por impulso.| Marca | Táctica de remarketing | A quién persigue | Qué la hace funcionar |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Anuncio que aborda una objeción de venta | Visitantes que ya conocen la marca y no compraron | No repite el mensaje introductorio: enseña que configurarlo es rápido y el ahorro enorme |
| Best Buy | Recordatorio de carrito abandonado | Clientes B2C que dejaron el proceso de compra a medias | Aunque el anuncio no esté personalizado, reduce la tasa de abandono del carrito |
| ShopBop | Remarketing dinámico con los productos vistos | Usuarios que navegaron fichas concretas de producto | Muestra el artículo exacto y añade una oferta especial con código de descuento |
| Expedia | Ofertas de última hora que crean urgencia | Visitantes del sitio con intención de viajar ya | Juega con el miedo a perderse la oferta y dispara la compra por impulso |
