Quanti clienti scrivono a un telefono a cui nessuno risponde?
I tuoi clienti ti scrivono su WhatsApp, Instagram, Facebook, sito web…
Davvero passi tutto il giorno a guardare il telefono?
Risolviamolo.
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Guarda come si risolve questo problema
Quando un negozio arriva in Clientify, racconta quasi sempre la stessa cosa
Ti ci ritrovi?
Ogni venditore gestisce WhatsApp dal proprio telefono
Più linee, più telefoni e nessun modo di vedere tutto insieme. Non sai di cosa si parla, cosa si promette né cosa resta senza risposta. E se un venditore se ne va, si porta via i suoi clienti e le sue conversazioni.
Preventivi, ordini e visite su Excel
Ogni venditore ha il suo foglio di calcolo e le visite si annotano a fine giornata. Non c'è uno storico e nessuno sa quale sia la versione giusta.
Molte richieste restano senza seguito
Le campagne e i social portano centinaia di messaggi al mese. Con una o due persone che rispondono a mano, alcuni restano senza risposta e altri a metà.
Rispondi sempre alle stesse domande, anche fuori orario
Prezzi, spedizioni, metodi di pagamento: le stesse domande, a mano, tutto il giorno. E quello che arriva di notte o nel weekend aspetta fino a lunedì. Il cliente no.
Quello che succede in negozio non viene annotato da nessuna parte
Un cliente entra, fa domande, chiede il prezzo e se ne va a pensarci. Nessuno annota chi era né cosa voleva e, se torna o scrive un altro giorno, chi lo segue riparte da zero.
Una sintesi reale di ciò che sentiamo più spesso nelle nostre conversazioni con negozi di ogni dimensione.
Un unico strumento per gestire tutti i tuoi clienti e contatti
E smetti di pagare tanti strumenti diversi: ne paghi uno solo da 39 €/$ al mese.
Vediamo caso per caso come ti aiutiamo
Tutti i tuoi canali in un'unica inbox per tutto il team
Collega WhatsApp Business, Instagram, Facebook e TikTok a Clientify. I messaggi arrivano nello stesso posto e ogni venditore risponde da lì con il proprio utente, senza usare il telefono personale. E tu vedi tutte le conversazioni del team.
- Più venditori gestiscono gli stessi canali
- Se un venditore se ne va, i suoi clienti e le sue conversazioni restano in azienda
- Vedi a cosa si è risposto e cosa è ancora in sospeso
Un Agente IA che risponde quando il tuo team non c'è
Risponde subito con le informazioni che gli dai tu: prodotti, orari, spedizioni, metodi di pagamento. Fa le domande che ti aiutano a vendere e, se il cliente è pronto, lascia la conversazione pronta per il tuo team.
- Risponde alle domande frequenti a qualsiasi ora
- Si crea in modo semplicissimo: in appena 1 minuto è operativo
- Passa la conversazione a una persona quando serve
Ogni richiesta ha un responsabile dal primo minuto
Clientify distribuisce le conversazioni tra i tuoi venditori in automatico: a rotazione, al responsabile del cliente o a chi scegli tu. Il carico si divide in modo equo e nessuno resta in attesa.
- Assegnazione a rotazione tra i venditori disponibili
- Se il cliente ha già un venditore, torna da lui
- Vedi quali conversazioni sono ancora aperte e chi le segue
WhatsApp · Consegne a domicilio
Preventivi e follow-up fuori da Excel
Ogni opportunità avanza in un processo di vendita con le fasi che usi davvero: richiesta, preventivo, trattativa, vendita. Crei il preventivo con il tuo catalogo prodotti e resta salvato nell'opportunità. E quello che succede a ogni visita si annota come nota o attività nella scheda del cliente, non in un Excel a fine giornata.
- Preventivi con i tuoi prodotti, senza modelli sparsi
- Un processo per il negozio e un altro per il team sul territorio, se ti serve
- Sai a che punto è ogni vendita senza chiedere
Richiesta
Preventivo
Trattativa
Vendita
Follow-up automatico perché nessun preventivo si raffreddi
Con le automazioni, Clientify crea attività per il venditore e invia email al momento giusto. Se un cliente non risponde a un preventivo, qualcuno del team lo sa e lo chiama.
- Promemoria e attività per ogni venditore
- Email di follow-up senza scriverle una per una
- Riattivazione dei clienti che hanno smesso di rispondere
La scheda di ogni cliente, con quello che succede in negozio e nei messaggi
Annota nella scheda del cliente quello che ti ha chiesto in negozio, con una nota o un'attività. Lì vedi anche i suoi messaggi, preventivi e visite, e chi del team lo segue. Se torna o scrive un altro giorno, chiunque sa a che punto è.
- Note e attività nella scheda di ogni cliente
- Storico completo: messaggi, preventivi e visite
- Dashboard per vedere come procede ogni venditore
- Passa in negozio e chiede di un tavolo da pranzoSabato 11:20 · Nota di Sergio
- Richiesta su WhatsApp sui tempi di consegnaLunedì 09:58 · Sergio
- Preventivo inviatoLunedì 10:30 · Sergio
- Attività: chiamare per confermare l'ordineIn sospeso · Sergio
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Negozi che già lavorano così
Prima i messaggi di WhatsApp e Instagram mi arrivavano sul telefono e perdevo ordini tra foto e vocali. Ora tutto entra in un'unica inbox e ogni commessa risponde dal proprio utente. Ogni richiesta ha una risposta.
Ci scrivevano di notte per chiedere prezzi e disponibilità e il giorno dopo avevano già comprato altrove. Ora l'agente IA risponde a qualsiasi ora e la mattina troviamo le richieste pronte da chiudere.
Non sapevo quali preventivi avesse in sospeso ogni venditore né chi bisognasse chiamare. Ora vedo ogni opportunità nella sua fase e Clientify ci ricorda chi ricontattare.
Quello che ci chiedete prima di iniziare
Quali canali posso collegare?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn e Livechat, oltre al widget di WhatsApp per il tuo sito. I social devono essere account aziendali, non personali.
Si collega al gestionale che uso già?
Dicci quale usi e ti spieghiamo quali opzioni ci sono prima che inizi.
Ci sono costi oltre all'abbonamento?
Alcuni sì, perché dipendono dall'utilizzo. I messaggi che invii tramite l'API ufficiale di WhatsApp hanno il costo stabilito da Meta, e l'Agente IA funziona a crediti. Te lo spieghiamo nel dettaglio, così sai cosa pagherai prima di decidere.
Abbiamo venditori in negozio e sul territorio. Va bene per entrambi?
Sì. Puoi avere un processo di vendita per ogni team, assegnare i clienti a ciascun venditore e registrare visite, note e attività nella scheda del cliente, così tutto resta nello stesso posto.
La decisione la prendiamo tra più soci o con la direzione. Possiamo provarlo prima?
Sì. Crea il tuo account di prova, invita le persone che decidono e verificate insieme come funziona con i vostri canali. Se volete che ve lo mostriamo noi, fatecelo sapere.
Posso iniziare da solo?
Sì. Crea il tuo account di prova, collega il tuo WhatsApp e inizia a ricevere richieste. Nel centro assistenza trovi guide passo passo e, se preferisci che ti accompagniamo, faccelo sapere e ti spieghiamo le opzioni.
Fai in modo che ogni cliente che ti scrive riceva risposta e seguito
Collega i tuoi canali, invita il tuo team e scopri come lavora il tuo negozio con tutto in un unico posto.
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