Quanti potenziali studenti perdi perché non rispondi?
In piena campagna iscrizioni ti arrivano richieste da WhatsApp, social, annunci e dal modulo del tuo sito, a qualsiasi ora. È normale non riuscire a stare dietro a tutto, ma c'è una soluzione.
Eccola.
Oltre 50.000 utenti in 25 Paesi · 4,4 su Capterra
Domenica, 22:14, e la tua inbox ammissioni continua a rispondere. Ogni richiesta arriva con il corso di interesse, la sua provenienza e chi del team la segue.
Quando un istituto di formazione arriva in Clientify, racconta quasi sempre la stessa cosa
Ti ci ritrovi?
La campagna iscrizioni porta centinaia di interessati e molti restano senza seguito
Gli annunci funzionano. Il problema viene dopo: gli interessati si accumulano, il team non riesce a rispondere a tutti a mano e, quando qualcuno gli scrive, si sono già iscritti altrove.
WhatsApp è sparso su più telefoni
Un numero per consulente o per sede, oppure uno solo che qualcuno inoltra a mano a ogni area. Alcuni hanno troppi interessati e altri quasi nessuno.
Ti scrivono di notte e nel fine settimana
Proprio quando le famiglie e i futuri studenti hanno tempo di guardare i corsi. E a quell'ora in ammissioni non c'è nessuno.
Rispondi alle stesse domande tutto il giorno
Età, sedi, orari, modalità, quando inizia il corso. Sempre le stesse cose, sempre a mano, mentre altre richieste aspettano.
I contatti degli annunci si assegnano a mano
Qualcuno li copia e li assegna uno per uno. E se un interessato cambia consulente, il nuovo non vede cosa si è detto prima e riparte da zero.
Fogli di calcolo, strumenti sparsi e nessun modo di sapere quale campagna ti porta iscrizioni
Gli interessati in un foglio condiviso, i report in un altro, le conversazioni sul telefono. Il team non annota il follow-up, non ci sono metriche affidabili e migliaia di vecchi contatti non ricevono più tue notizie.
Una sintesi reale di ciò che sentiamo più spesso nelle nostre conversazioni con accademie, business school, scuole e centri di formazione.
Un unico strumento per gestire tutti i tuoi clienti e contatti
Dalla prima richiesta all'iscrizione, tutto succede in un unico posto e tutto il team lo vede.
E smetti di pagare tanti strumenti diversi: ne paghi uno solo da 39 €/$ al mese.
Vediamo caso per caso come ti aiutiamo
Un solo numero WhatsApp per tutto il team ammissioni
Collega il tuo numero WhatsApp Business tramite l'API ufficiale all'inbox di Clientify. Lì arrivano anche Instagram, Facebook, l'email e la chat del tuo sito, e ogni consulente risponde dal proprio utente, senza usare il telefono personale.
- Più consulenti e sedi rispondono sulla stessa linea
- Ogni consulente vede tutta la conversazione precedente
- Le conversazioni restano all'istituto anche se il team cambia
Un Agente IA che risponde e fissa appuntamenti quando il tuo team non c'è
Risponde subito con le informazioni che gli dai tu: età, sedi, orari, modalità e date di inizio. Poi fa le domande che decidi tu, come il corso di interesse o il livello, e propone gli orari liberi del calendario per la lezione di prova, la visita all'istituto o il colloquio.
- Risposte basate sulle informazioni del tuo istituto
- Si crea in modo semplicissimo: in appena 1 minuto è operativo
- Passa la conversazione a una persona quando serve
Ogni interessato ha un responsabile dal primo minuto
I contatti dei tuoi annunci su Facebook e Instagram e dei moduli del tuo sito entrano da soli in Clientify, con la loro origine e il corso che li interessa. Le conversazioni vengono distribuite tra i tuoi consulenti in automatico: a rotazione o secondo le regole che imposti tu.
- Distribuzione equilibrata tra i consulenti disponibili
- Avviso al consulente appena gli arriva un interessato
- Vedi quali conversazioni sono ancora aperte e chi le segue
Annuncio Facebook · Master in marketing
Ogni corso o edizione con il suo processo fino all'iscrizione
Crea un processo di vendita per programma, per edizione o per tipo di interessato, ad esempio famiglie e studenti adulti, con le fasi che usate davvero: interessato, test o colloquio, prenotazione posto, iscritto. Con campi e tag salvi corso, sede, modalità e livello, e filtri in pochi secondi.
- Un processo per programma, edizione o sede
- Famiglie e studenti adulti, ognuno nel suo funnel
- Filtra per corso, modalità, sede o origine
Interessato
Test di livello
Prenotazione posto
Iscritto
Follow-up automatico perché nessuno si raffreddi prima di iscriversi
Con le automazioni, Clientify invia un WhatsApp da modello o un'email al momento giusto, ricorda la lezione di prova il giorno prima e crea un'attività perché il consulente chiami. E con le campagne email e WhatsApp torni a scrivere a chi non si è iscritto quando apri l'edizione successiva.
- Promemoria di test, visite e scadenze
- Attività di chiamata per il consulente responsabile
- Campagne alla tua base, segmentata per corso o tag
Tutto lo storico nella scheda e le iscrizioni per origine, sotto gli occhi
Messaggi, email, chiamate, note e attività restano nella scheda di ogni interessato, senza che nessuno debba trascriverli su un foglio. Con le dashboard vedi quanti interessati avanzano in ogni fase, cosa fa ogni consulente e da quale annuncio o canale arrivano le tue iscrizioni.
- Storico completo nella scheda dell'interessato
- Origine di ogni contatto e di ogni iscrizione
- Dashboard per corso, edizione e consulente
Funnel di iscrizione Tutti i corsi
Iscrizioni per origine
Provalo con il tuo team prima della prossima campagna iscrizioni
Crea il tuo account, collega i tuoi canali e guarda come funziona con i tuoi interessati reali.
Istituti di formazione che già lavorano così
In piena campagna iscrizioni ogni consulente aveva WhatsApp sul proprio telefono e non sapevamo mai a chi si era risposto. Ora tutto entra nella stessa inbox e ogni interessato ha qualcuno che lo segue dall'inizio alla fine.
Passavo la giornata a rispondere sempre le stesse cose: età, orari, prezzi. E di notte, impossibile. Ora l'Agente IA risponde a qualsiasi ora e il lunedì abbiamo già le lezioni di prova in calendario.
Investivamo in annunci senza sapere quali ci portavano studenti. Ora vediamo quale campagna finisce in iscrizione e, a chi non si è iscritto, torniamo a scrivere quando apriamo l'edizione successiva.
Quello che ci chiedete prima di iniziare
Sostituisce il mio gestionale didattico o la mia piattaforma e-learning?
No. Clientify è il CRM per l'acquisizione: ti aiuta a seguire ogni interessato, fare follow-up e portarlo fino all'iscrizione. Voti, presenze, piattaforma e-learning e incasso di iscrizioni e rette continui a gestirli con i tuoi strumenti. Clientify si collega ai tuoi strumenti tramite API: dicci quale usi e ti diciamo quali opzioni ci sono prima di iniziare.
Posso collegare il numero WhatsApp che usiamo già?
Sì, Clientify usa l'API ufficiale di WhatsApp Business e tutto il team risponde da quello stesso numero. Prima di collegarlo ti spieghiamo quali requisiti deve avere il numero e, se oggi avete più linee, potete decidere quali unificare.
Ci sono costi oltre all'abbonamento?
Alcuni sì, perché dipendono dall'utilizzo. I messaggi che invii tramite l'API ufficiale di WhatsApp hanno il costo stabilito da Meta, e l'Agente IA funziona a crediti. Te lo spieghiamo nel dettaglio, così sai cosa pagherai prima di decidere.
Oggi abbiamo tutto su fogli di calcolo. Possiamo trasferirlo?
Sì. Puoi importare i tuoi contatti da un file di foglio di calcolo e organizzarli con campi e tag, ad esempio corso di interesse, sede o edizione. Da lì, i nuovi interessati entrano da soli dai tuoi moduli, annunci e canali.
Abbiamo una scuola e formazione per adulti, oppure più sedi. Va bene per tutto?
Sì. Puoi creare un processo di vendita per ogni tipo di interessato, programma o sede, con le sue fasi, e assegnare le conversazioni ai consulenti di ciascuno.
Il mio team lo userà davvero? Temiamo che non registrino nulla.
Le conversazioni, gli appuntamenti fissati dall'Agente IA e i cambi di fase restano salvati da soli nella scheda, quindi la registrazione non dipende da qualcuno che se ne ricordi dopo. Puoi iniziare da solo con le guide passo passo del centro assistenza e, se preferisci che accompagniamo il tuo team, faccelo sapere e ti spieghiamo le opzioni.
Fai in modo che il prossimo interessato ai tuoi corsi diventi un tuo studente
Collega WhatsApp, invita il tuo team ammissioni e scopri come lavora il tuo istituto con tutto in un unico posto.
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