Cómo usar email marketing en agencias de viajes

¿Tienes muchas ofertas y las envías todas en un comunicado? o ¿te estresa pensar en qué estructura utilizar para que tu correo tenga un buen número de clics? En las agencias no es tan sencillo gestionar una buena estrategia por correo electrónico, pero si eres una Agencia de viajes tenemos el CRM perfecto para ti.

Por eso te traemos hoy unos consejitos que te van a venir de perlas, vamos directo al contenido, ¡dentro consejos!

1- Segmenta en base a intereses específicos

Utiliza los datos que tienes sobre tus contactos para segmentarlos, normalmente no suele ser muy complicado hacerlo, un par de condiciones y ya tendrías una segmentación exitosa.

¿Cómo puedes sacar esa información para luego acotar la audiencia? Depende de los formularios que tu hayas lanzado con anterioridad o los datos que recibes por tu aplicación o herramienta de analítica. Eso sí, conforme vayas lanzando comunicados, más fácil será recolectar esa información de la que tanto hablamos.

Recuerda que sus clics son igual a sus intereses.

Por lo tanto, si vas a enviarle un correo a personas con hijos, no les envíes hoteles para parejas (porque pasa a veces). Debes encontrar un balance entre la audiencia que has creado y el producto que quieres promocionar.

2- Un asunto fresquito

Depende de la estacionalidad, claro. Pero lo que queremos decir es que intentes que tus asuntos no suenen a robot. Si hasta tu banco personal hace asuntos originales, tú, siendo una agencia que vende felicidad y desconexión, tienes un mar de posibilidades.

Utiliza sensaciones o emociones que la categoría de destinos que has incluido pueda recrear en el usuario.

3- Evita incluir demasiados botones

Cuantas más opciones tenga puede parecer más confuso el mensaje. Personalmente, no me centraría en más de tres o cuatro botones, por lo tanto, tres o cuatro alojamientos vacacionales serían suficientes. De todas maneras, aplica una buena segmentación aquí también y elige según tu prioridad de ventas qué ofertas incluyes.

Si tus botones llevan a hoteles totalmente distintos entre ellos, el cliente sabrá que no tienes mucha idea sobre sus gustos, perderá interés en tus comunicaciones, te marcarán como spam y tu nota irá bajando y siendo penalizada por los principales softwares de mensajería.

4- Hazlo visualmente atractivo pero sin saturar el contenido

Aquí viene una de las partes más relevantes dentro del marketing turístico, en ocasiones no sabemos cuando parar y creemos que más siempre es mejor, en este caso no.

Como sucede también con una página web, cuantas más imágenes se utilicen, más lento cargará la misma, dando errores o tiempos excesivos de carga puede hacer que tu cliente se aburra o que del mismo descontento abandone el sitio y si eso sucede, no hay vuelta atrás.

Por eso, dos mini consejos aquí.

Usa una foto por producto como máximo.
Comprime esas imágenes para restarle peso antes de subirlas al correo.

5- Cuenta un breve storytelling

Comienza contando una historia, presenta problemas y que el desenlace sea unas vacaciones o una escapada, quién sabe. Haz hincapié en los problemas que le puedan surgir a tu cliente en su día a día para presentar luego una solución, recrea una montaña rusa de emociones con final feliz.

Por ejemplo, puedes utilizar la excusa de esa rutina en la que a veces caemos para dar con un punto de dolor, aunque te aconsejo que intentes con otras opciones más originales. Y si no sabes qué atacar, elige a un cliente y hazle un cuestionario, siempre es buena opción.

Y aquí tienes 23 trucos para hacer que el email marketing y la automatización funcionen para tu negocio.

Da la bienvenida a alguien a un nuevo servicio de suscripción. Haz que un nuevo cliente se sienta bienvenido y agrega valor adicional a tu programa de suscripción mensual o anual.

Agradece a alguien por suscribirse a tu Newsletter. Envía un correo electrónico automático para informarles que es el lo que va a obtener de tu empresa y de tus futuras publicaciones.

Celebra el aniversario de un cliente que usa tu servicio por primera vez o realiza su primera compra. Activa esta automatización por fecha y tus clientes se sorprenderán porque los haya recordado.

Envía una tarjeta de feliz cumpleaños con cupón o regalo por medio de un correo electrónico. ¿A quién no le gustan los cumpleaños?

Enviar contenido de prelanzamiento para el lanzamiento de un nuevo producto. Desarrollar el nivel de conocimiento que tiene ese consumidor sobre un nuevo producto, servicio o curso que planeas lanzar.

Automatiza tus experiencias de servicio al cliente.

Haz un seguimiento de la satisfacción del producto después de la compra. Comunícate por medio de email marketing con tus clientes después de unos días o semanas de usar tu producto para asegurarte de que estén satisfechos con su compra.

Seguimiento de la llamada de servicio al cliente. Obtén información sobre las operaciones de servicio al cliente haciendo un seguimiento de la experiencia después de que alguien realice una llamada, envía un correo electrónico o haz una cita con el equipo de atención al cliente.

Momento en el que vas a captar a un nuevo cliente. Asegúrate una transición fluida en la comunicación del gerente de ventas al administrador de cuenta y agregua valor adicional al automatizar el proceso de incorporación del cliente.

Incrementa tu potencial de ventas.

Debes controlar eso que llaman «el carrito abandonado». ¡No permitas que esos productos se pierdan en los carritos de compra!

Maximiza tu potencial de eCommerce recordando a los clientes potenciales que completen su compra.

Muestra productos similares. Debido a que un cliente compra una camiseta en color verde, es posible que también le guste una camiseta similar en azul. Ayúdalos a explorar otros productos en tu inventario haciendo sugerencias basadas en sus patrones de compra.

Envía un recordatorio a través de email marketing para reordenar un producto que se está acabando. ¿No odias cuando vas a realizar una compra que tanto deseas y en ese momento se ha acabado ese producto? Lo mismo le pasa a tus clientes.

Realiza recordatorios basados en fechas para mantener siempre tu inventario lleno y tus ventas a tope.

Recuerda a los suscriptores que renueven una cuota mensual o anual. Si tus servicios de mensuales o de suscripción caducan, envía recordatorios basados en fechas para alentar a los suscriptores a renovar la cuota.

Anuncia un nuevo producto o característica. Aprovecha un nuevo lanzamiento de producto o característica para generar entusiasmo antes del lanzamiento. Para ello la herramienta de email marketing te da todas las ventajas posibles.

Agiliza las comunicaciones internas.

Notifica a los empleados por medio de email marketing cuando haya nuevos activos disponibles. Actualiza tu equipo de ventas sobre la disponibilidad de nuevos materiales de marketing, actualizaciones de software o incluso cuando la máquina de bebidas se haya rellenado.

Establece recordatorios para enviar facturas ¿Cansado de rastrear empleados para enviar facturas o informes de gastos? Programa previamente estos recordatorios para que no tengas que pensar en ello otra vez.

Envía avisos a toda la oficina. Recuerda a los empleados sobre próximos cierres de oficinas, ferias, actualizaciones u otros anuncios de interés.

Notifica nuevas oportunidades de venta. Usa la calificación de clientes potenciales y la automatización de email marketing para notificar a tu equipo de ventas de candidatos calificados de inbound marketing que estén listos para ser contactados por un vendedor.

Avisos de alerta sobre transacciones cerradas. Avisa a cada equipo de que un acuerdo está cerrado y ganado al mismo tiempo. De esta forma, el nuevo proceso de incorporación del cliente puede comenzar de inmediato.

Transición de un prospecto de su vendedor a su gerente de cuenta. Agiliza el traspaso de las ventas a la administración de cuentas fácilmente a través de un email marketing automatizado.

Ayuda a tus nuevos empleados a saber qué van a encontrar en sus primeros días y semanas de empleo.

Entrega materiales educativos.

Entrega materiales del curso. Usa una campaña de email marketing o un flujo de trabajo basado en el tiempo para entregar contenido para tu curso online.

Envía materiales para el programa de suscripción. Programa la entrega de contenido para los servicios de suscripción en función de cuándo alguien se inscribe en el programa.

Prepara a los nuevos estudiantes para la fase de orientación. Ya sea que ofrezcas cursos en persona o de forma online, deja que tus nuevos alumnos sepan qué esperar de tu programa educativo a través de la automatización.

En Clientify sabemos que las opciones para usar la automatización de email marketing son infinitas. Y, como la mayoría de las empresas exitosas, cuanto más tiempo puedan asignar en la interfaz para configurar sus flujos de trabajo correctamente, más fácil será su comunicación a lo largo del tiempo … ¡lo que finalmente hará que tengas el tiempo libre que estás buscando y hacer que el marketing valga la pena para ti.