Sí, Clientify cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas, políticas internas de privacidad, contratos de encargo de tratamiento y mecanismos de transparencia y responsabilidad activa.

Clientify ha designado a un Delegado de Protección de Datos ante la AEPD (www.aepd.es): [email protected].

Los clientes actúan como responsables del tratamiento de los datos gestionados a través de la plataforma (contactos, leads…), mientras que Clientify es el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Las obligaciones se regulan en el DPA disponible en la plataforma.

Clientify actúa como responsable del tratamiento de sus propios usuarios (registro, facturación, soporte) conforme a su Política de Privacidad.

Disponible en: clientify.com/politicas-de-privacidad.

DPO designado ante la AEPD. Contacto: [email protected].

Los servidores de Clientify se encuentran en Europa. Los datos se alojan dentro del continente europeo para cumplir con el RGPD. El domicilio social está en Almería, España.

Si bien Clientify mantiene centros de datos en Europa, no podemos garantizar que los datos permanezcan exclusivamente dentro de la UE: Clientify utiliza subprocesadores con sede en EE. UU. (con SCC implementadas) y cuenta con empleados en distintos países que pueden acceder a tus datos para darte soporte. Los datos no se almacenan fuera de la UE.

Clientify cuenta con una amplia estructura de gobernanza certificada en ISO 27001. Los detalles de las medidas técnicas y organizativas están en el Anexo del DPA.

Sí. El DPA, firmado previamente en nombre de la entidad de Clientify correspondiente, está disponible en la sección de privacidad de nuestro sitio web.

No podemos firmar DPAs individuales dada la extensión de nuestra base de clientes global. Te invitamos a revisar y firmar nuestro DPA estándar, conforme al RGPD e incluyendo requisitos específicos para Reino Unido y Suiza. Disponible aquí.

Sí. Clientify contrata subprocesadores para determinadas funcionalidades. El listado completo, con su identidad, ubicación y mecanismos de transferencia, está en nuestra Política de Privacidad.

Desde la decisión de adecuación de la Comisión Europea (julio 2023), los datos fluyen de forma segura desde la UE a empresas estadounidenses certificadas en el EU-U.S. Data Privacy Framework. Para otras transferencias, Clientify aplica Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) y realiza los correspondientes análisis de impacto (TIA).

Clientify trabaja con subprocesadores certificados en el EU-U.S. Data Privacy Framework cuando es de aplicación, garantizando el nivel de protección equivalente al de la UE.

Información detallada en nuestro Aviso de Cookies.

Al utilizar funciones como Chatbot, Formularios web o el complemento Visitantes Web, se utilizan determinadas cookies. Más información en nuestra Política de Cookies.

Accede a Ajustes de la empresa → Mi cuenta → Notificaciones. Para ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.

Clientify no está concebido para el tratamiento de categorías especiales de datos (art. 9 RGPD: salud, ideología, religión, orientación sexual, biométricos…). Es adecuado para datos personales de carácter general o profesional.

A) Por solicitud directa: correo a [email protected] o [email protected] solicitando la supresión (art. 17 RGPD).

B) Desde la plataforma: el administrador puede solicitar la baja desde el panel de configuración.

Accede a Configuración → Usuarios y equipos. Al eliminar un usuario, su acceso queda bloqueado de inmediato. Para suprimir sus datos personales, escribe a [email protected].

Los datos se conservan un máximo de 90 días tras el cierre, por razones técnicas y de seguridad. Transcurrido ese plazo, se eliminan definitivamente conforme al art. 5.1.e) del RGPD. Ciertos datos de facturación pueden conservarse bloqueados durante los plazos legales (5–6 años) exclusivamente para cumplimiento legal.